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En este fragmento del video, el ponente sostiene que los clientes no compran un producto por sus características o su precio, sino por la forma en que les hace sentir. Explica que el precio percibido está ligado a la conveniencia y a la capacidad de aliviar un dolor inmediato, y que los vendedores que logran comunicar emociones como aspiración, prestigio y pertenencia pueden justificar precios más altos. Señala que muchos competidores cubren la necesidad funcional del cliente, pero pocos apelan a sus emociones o al deseo de pertenencia social, lo que limita sus posibilidades de venta y de subir precios.

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