Romero Rodrigues explains why startups must constantly measure customer satisfaction using Net Promoter Score, a metric from -100 to +100 that shows how likely customers are to recommend your product.
Chegando ao PMF, parte 2. Será que seus clientes estão gostando do produto que a sua startup está oferecendo? É fundamental você ter como uma das principais métricas para nortear tudo que você vai fazer na sua startup, a satisfação do teu cliente. Ele tem que estar no centro de tudo e para isso você precisa estar medindo constantemente a satisfação dele. A ferramenta que eu mais gosto para isso é o NPS, o Net Promoter Score, que vai medir uma graduação de menos 100 a mais 100 e o quão satisfeito ele está. E quais as chances de eu recomendar isso para familiares e amigos? Se você quiser saber mais sobre NPS, Net Promoter Score, escreve EU QUERO aqui nos comentários que eu te mando uma DM com mais material sobre isso.
COMO CONSTRUIR UMA EMPRESA DE BILHÕES (SEGUNDO O CRIADOR DO BUSCAPÉ) | Second Level #07
