26 parole da evitare nella vendita

Quando si tratta di chiudere delle trattative di vendita, quando si tratta di negoziare in maniera seria e si vuole ottenere un risultato, è molto importante la scelta delle parole. Ci sono parole che aiutano la trattativa di vendita, ti aiutano a portare il cliente alla chiusura, ti aiutano quindi a negoziare meglio. Al contempo ci sono delle parole killer che uccidono la vendita e nel vero senso ti portano via il cliente, ti portano via la trattativa. In questo video ti voglio mostrare 26 parole killer che non devi usare mai. Cominciamo. Chiaramente non devi usarle se vuoi chiudere la vendita. Cominciamo, le prime tre. Voglio essere onesto con te. Non dire mai queste cose. Pensa un attimo, quando tu dici a un cliente voglio essere onesto con te, oppure una variante, voglio essere sincero con te. oppure voglio essere franco con te scusa tu lo dici significa automaticamente che prima non lo sei stato quindi cosa dovrebbe pensare il cliente di te quando gli dici voglio essere onesto con te e prima una parola killer quindi tre parole killer da non usare mai poi continuiamo con fidati di me basta dire fidati di me perché il cliente si fidi di te ma quando mai Tu ti fideresti di una persona che non conosci semplicemente perché ti dice fidati di me? Com'è possibile fidarsi di una persona solo perché ti dice fidati di me? Quante volte l'hai sentita? Quante volte l'hai usata? Involontariamente, magari, o perché nel jargo comune sono delle parole che si usano. Non è perché tu puoi dire a un cliente fidati di me che questo compra. Anzi, gli metti il dubbio perché quali sono gli elementi per cui dovrebbe fidarsi di te. Assurda. Altre quattro parole killer. Scusa se ti disturbo. Questa è diffusissima, soprattutto quando qualcuno chiama tende ad usare la parola scusa se ti disturbo, oppure entra da un cliente scusi se la disturbo. Scusa. Perché dovresti usare queste parole? Perché devi chiedere scusa per disturbare? Fai a meno di disturbare? Allora se pensi di disturbare. Queste parole ti mettono già in uno status inferiore rispetto al cliente. Cioè parti già col presupposto che lo stai disturbando. Perché? stai facendo il tuo lavoro, lui sta facendo il suo, semplicemente vi senti te. Quindi perché dire scusa se ti disturbo? Già parti tu in negativo e prepari la tua mente alla negatività, a non chiudere la trattativa, perché ti senti la persona che sta sbagliando. Perché devi dire scusa se ti disturbo? Perché quando telefoni tendi a dire scusa se ti disturbo? non si fa, non sta disturbando nessuno se sei convinto che il tuo prodotto o servizio sia veramente qualcosa che migliora la vita del tuo cliente o se ti presenti non devi dire scusa ti disturbo, non si fa, non si dice, non si usano queste parole oppure quando richiami qualcuno o torni a trovare un cliente e le parole killer sono solo per sapere come va ti chiamo solo per sapere come va oppure passavo di qua solo per sapere come va cioè già ti stai presentando in una maniera negativa perché il cliente sa che tu dietro a questa formula stai nascondendo la voglia di vendere stai nascondendo il tentativo di vendergli qualcosa e quindi perché mascherare perché non dire la verità Perché nascondersi dietro a questa finzione, questa maschera di ipocrisia? La gente non è stupida, il cliente non è stupido, cioè percepisci quando tu vuoi fare l'ipocrita, quando metti una maschera di educazione in realtà tu non ti preoccupavi di lui, cioè non ti sei fatto sentire per mesi improvvisamente, ah ti ho chiamato solo per sapere come va, sono passato di qua solo per sapere come va. No, terribile, proprio pessima. Oppure la parola compra. Questa è la killer, più killer penso. Compra, compra o compri, compra adesso. Non si usa compra. Automaticamente mette nel subconscio del cliente lo stato di allerta, perché comprare impica tirare fuori dei soldi. E uno dice, perché devo tirar fuori dei soldi? Attenzione, la scusa dei soldi è una scusa, perché non esiste un prezzo inaccessibile per un cliente quando lui vuole comprare. E tutti noi vogliamo comprare, cioè andiamo in ferie per comprare. Ci muoviamo il sabato e la domenica per andare a fare un giro per comprare. ma mentre la gente vuole comprare, non vuole che gli si offra, non vuole che gli si imponga di comprare. Insistere è sbagliato e usare la parola compra è una forma di insistenza. Piuttosto puoi trasformare la parola compra e sostituirla con possedere. Certo. Ti piacerebbe possedere questa cosa? Oppure portartelo a casa? Ti piacerebbe portartelo a casa? Ti piacerebbe portare a casa questa cosa? piacerebbe possedere questa cosa? è già diverso perché la gente vuole possedere ma non vuole pensare l'idea di comprare quindi ti devo dare dei soldi poi i soldi li tira fuori lo stesso se tu sai usare delle formule diverse ma compra no assolutamente no oppure un'altra parola killer è contratto Se tu stai formalizzando una vendita e dice al cliente guardi le faccio firmare il contratto, lui automaticamente comincia a pensare oh ci saranno 20, 50, 100 pagine da leggere, adesso non ho il tempo di leggerle e poi mi prendo l'inculata, no guarda devo farlo leggere il mio avvocato, devo farlo leggere i miei soci, la mia amministrativa, devo farlo leggere i miei figli, insomma si blocca la vendita. non usare la parola contratto, la parola contratto implica cose complicate, implica delle clausole vessatorie, implica degli aspetti, dei dettagli che lui non può capire, si rende conto che non può capirli, o anche se li capisce ha paura di non capirli, ha paura di essere raggirato, quindi la parola contratto è pessima piuttosto usa la parola accordo concludiamo l'accordo, definiamo l'accordo già meglio oppure altra formula utilizzata quando vuoi risentire un cliente è sai ti chiamavo perché non ti ho più sentito oppure son passato di qua perché non ti ho più sentito se non ti hai più fatto sentire ci sarà stato un motivo no? probabilmente non voleva farti sentire non voleva farsi sentire da te non voleva che lo sentissi e tu gli vai a dire non ti ho più sentito è un modo per metterlo in difficoltà lo fai sentire in imbarazzo No! Usa questa formula. Non ti ho più sentito. Tu cerca di incoraggiare invece la persona, anziché escluditarla, farla sentire in colpa. Già vive una cultura sociale che fa sentire in colpa tutti quanti. Per quale motivo dovresti farlo sentire in colpa? Quindi se lo fai sentire in colpa dovrebbe comprare da te? Ma dove? Oppure... La parola persona. Sai, tu sei una persona di tutto rispetto, sei una persona... Perché formalizzare? Sa tanto da presa per il culo. Cioè, non vi siete mai sentiti, oppure non vi conoscevate prima, oppure sì, è la prima volta che lo vedi, magari potrebbe anche essere la seconda o la terza, ma comunque non sei ancora in confidenza, non l'avete mai mangiato assieme. E usi la parola persona. Sai, sei una persona seria, sei una persona per bene, sei una persona che mi piace. Perché usare la parola persona. Chi è lontana e sa tanto da formalismo finto? No, non va bene. Infine, la formula siamo migliori di. Quando senti qualcuno che ti dice, sa, noi siamo migliori di l'azienda A, l'azienda B, o siamo migliori del concorrente A al concorrente B, Scusa, da quando in qua ti puoi rendere forte screditando i concorrenti? Non è una cosa che si fa, non ti rende autorevole, non ti rende una persona seria, non ti rende una persona degna di fiducia per l'armale della concorrenza. Non è una bella cosa. se il cliente a farlo e ti dice guarda tu sei meglio di tizio caio dell'azienda a dell'azienda b ok va bene però non sono male quelle aziende non ho nulla da dire contro di loro questo è un modo di fare Non è perché tu vedi che un tuo concorrente, anche fosse vero, anche fosse vero che lavora male, non è così che tu puoi conquistare il mercato, non è scleritando gli altri, parlando male degli altri, che tu puoi emergere. Se tu pensi di essere bravo, lo devi dimostrare e lo puoi dimostrare solo essendo presente quando serve al cliente, essendo in grado di fornire al cliente la soluzione giusta, essendo in grado di dire al cliente non sono in grado di aiutarla. Dovesse essere necessario, devi anche dirglielo. In questo modo dimostri di essere serio e affidabile in uno, screditando tizio, caio, sempronio, l'azienda A, l'azienda B, l'azienda C. Non si deve mai parlare della concorrenza. Il mercato è talmente grande per cui può sfamare tutti quanti e anzi meglio che ci sia la concorrenza così che si migliora la qualità del servizio applicando la concorrenza. Gli altri sono sleali, lasciali fare. Prima o dopo pagheranno le loro conseguenze. Tu vai avanti per la tua strada. Ora, queste parole che ti ho mostrato sono parole che ti aiuteranno sicuramente, se evitate, se evitate a migliorare le tue chiusure e quindi migliorare la tua vendita. Però immagina come sarebbe se tu potessi chiudere le trattative in maniera facile, rapida, semplice, spensierata, perché conosci un sistema scientifico per chiudere le trattative di vendita. La vendita, come vedi dai miei video, se mi stai seguendo da un po', se mi stai conoscendo, non è qualcosa di improvvisato, non è qualcosa che impari leggendo un testo, non basta leggere un libro, non basta guardarsi un video su youtube, è una vera e propria scienza, un sistema che puoi apprendere e chiaramente c'è la possibilità anche di imparare a vendere in maniera molto diversa rispetto al classico sistema dove devi imparare a memoria il prodotto, devi spingere sul cliente, devi fare chilometri e chilometri ogni giorno, insomma c'è un vero e proprio metodo per poter vivere la vendita in maniera facile e guadagnare tanto. Cosa vuol dire guadagnare tanto? Chiaramente dipende dal settore dove sei, e dal prodotto che vendi, però sicuramente guadagnare tanto è già possibile senza vendere con lo sconto o senza vendere a prezzi più basso. Tutto questo chiaramente non è una cosa automatica, deriva da un percorso che si può fare, un percorso dove tu puoi diventare un vero e proprio negoziatore premium, quindi di prezzi premium, prezzi elevati o quantomeno prezzi pieni per quanto riguarda la tua fascia di prodotti e servizi. Se vuoi capire come si fa a diventare un negoziatore premium, un closer vero e proprio, ho preparato un webinar che puoi guardarti gratuitamente, perché è una lezione che mi permette di andare in profondità sull'argomento delle trattative di vendita e dimostrare come si fa, quali sono gli ostacoli che impediscono a chi si occupa di vendita, magari da tanto tempo, anche da 30-40 anni, che non ha ancora realizzato la propria vita in maniera soddisfacente, mostro quali sono gli ostacoli, quali sono le problematiche, ma soprattutto mostro qual è il percorso migliore da seguire. Se hai piacere di assistere a questo webinar, devi solo cercare il link che è nella mia pagina profilo, cliccare sul link, sarai indirizzato ad una pagina dove potrai iscriverti e riservare un posto. I posti non sono limitati, perché chiaramente vanno ad esaurimento e gran parte è già stata riservata quindi per non perdere l'occasione ti invito adesso ad iscriverti e a partecipare a questo webinar dove ti mostrerò appunto come diventare un closer o negoziatore professionista.