Corrado Fontana explains how to outcompete rivals by studying them closely. Analyze their marketing and messaging, test their customer service by making purchases, and see how they handle problems. Stay alert to what's actually happening in your market.
Devi tenerti stretto agli amici, ma ancor più stretti i nemici. Perciò cosa devi fare? Devi studiare la concorrenza. Devi capire bene quello che fa. Devi capire il loro marketing, la pubblicità che svolgono, il messaggio che danno, il prodotto e come lo consegnano, come lo erogano. Io studio tantissimi concorrenti, compro del materiale da loro, quindi simulo l'acquisto, voglio vedere come trattano il cliente, simulo l'assistenza a clienti, devo capire come reagiscono di fronte alle problematiche. Devo fare in modo di essere presente. Qualcuno dice a me non interessa capire quello che fanno gli altri. No, devi importarti capire soprattutto quello che fanno gli altri, perché devi assolutamente essere presente e sensibile sul territorio. Quindi prima cosa studiare bene la concorrenza, devi simularti cliente, devi fare delle simulazioni.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
