5 modi per ridurre gli appuntamenti annullati

Come ridurre gli appuntamenti annullati? Come fare in modo che dopo che hai fissato l'appuntamento con il cliente, il cliente stesso non lo annulli, lo cancelli o addirittura non si presenti? È una delle cose più fastidiosi che possa capitare. Nell'esperienza mia è successo tante volte, soprattutto quando non conoscevo quello che sto per condividere con te oggi. appunto fissi l'appuntamento, fissi tramite telefonata o dopo il webinar il cliente decide di fissarsi la zoom con te o la telefonata o l'appuntamento dal vivo e tu arrivi puntuale che sia la zoom o l'appuntamento e il cliente non c'è oppure ti avvisa il giorno prima oppure ti disdice tramite una mail insomma cose fastidiose oggi voglio rivelarti ben cinque strategie molto pratiche che puoi applicare da subito e che ti possono permettere non di eliminare per sempre questo problema perché purtroppo capiterà sempre che ci sia un annullamento quindi ma di ridurlo a meno dal 50 per cento al 20 per cento le persone purtroppo sono molto impegnate ci sono gli imprevisti oggettivi per cui qualcuno potrebbe annullare l'appuntamento perché effettivamente non può essere presente però vediamo come fare in modo di ridurre al minimo questa questa problematica cominciamo con Il considerare innanzitutto che quando il cliente ti dà l'appuntamento, ti dà disponibilità, non vuol dire che lui stia comprando. Il suo tempo è sicuramente un modo per comprare, perché il fatto che ti dia tempo c'è uno scambio tra il suo tempo che ti dà, quindi paga con il suo tempo, e paga la tua attenzione, il tuo tempo, la tua disponibilità, la presentazione e tutto il resto. Tuttavia, siccome appunto la vita è piena di imprevisti, ci sono tante situazioni diverse, possono verificarsi delle possibilità oggettive per cui il cliente possa aver cambiato idea, possa aver paura di incontrarti, possa non reputare o ritenere importante incontrarti, magari ci sono altre priorità nella sua mente. Se noi mettiamo in atto le cinque strategie che sto per rivelarti, andiamo a ridurre drasticamente queste perdite, queste situazioni spiacevoli e a massimizzare invece le chiusure. Perché massimizzare le chiusure? Perché se tu segui i miei consigli e soprattutto se impari a vendere i ticket come io insegno a vendere i ticket, automaticamente in un singolo appuntamento tu chiudi, chiudi trattative importanti, quindi quello che io insegno a vendere i ticket. Dopo che tu avrai capito come ridurre gli appuntamenti cancellati, tu potrai chiudere in un singolo appuntamento cifre importanti per qualsiasi sia il settore in cui tu operi, qualsiasi siano i prodotti o i servizi che stai offrendo. Cominciamo con la strategia numero uno. Supponiamo che diamo la disponibilità al cliente di fissarsi l'appuntamento con un calendario, magari a seguito di un webinar, gli diciamo guarda, alla fine del webinar quello che devi fare è prenotare la tua sessione con me, il tuo appuntamento con i miei commerciali, quello che vuoi, Attraverso questo link molti cosa fanno? Quando il cliente clicca il link viene rindirizzato ad una pagina che potrebbe essere quella di un calendario dove il cliente seleziona il giorno e l'ora e quindi una volta pronotato poi è pianificato che sia poi l'incontro dal vivo. l'incontro via zoom è indifferente oppure magari gli giri un whatsapp in cui gli dici guarda prenotati l'appuntamento da questo link quindi quello che ti consiglio di fare invece strategia numero uno no calendario quindi non mettere il calendario bensì non metterlo direttamente anticipa al calendario un questionario cioè devi fare in modo che il cliente si ingaggi nella prenotazione dell'appuntamento, cioè si concentri, si metta impegno, perché rispondendo alle domande, quindi mettendogli a questionare, lui si concentra nel rispondere alle domande e ragione effettivamente su perché sta fissando l'appuntamento. Ti permette di aumentare drasticamente la presenza degli appuntamenti perché i clienti si espongono, cioè scrivendo le risposte alle domande, che chiaramente scriverai tu, farai tu, comporrai tu, porterà il cliente ad effettivamente essere coinvolto emotivamente maggiormente nell'appuntamento e ricordarselo di più. Cioè mentre un appuntamento rubato, dire ma sì dai ci vediamo tal giorno a tal'ora e poi magari sopraggiunge l'imprevisto perché dice ah sì dove vedere Corrado Fontana ma sì dai cancelliamolo vediamo qualcun altro, quando lui vedrà che c'è l'appuntamento dirà no aspetta io ho anche bisogno di capire se le mie risposte vanno bene, se quelle del questionario sono corrette, quindi voglio incontrare Corrado. Seconda cosa, riduci lo spazio, cioè molti danno nel calendario la disponibilità molto ampia, magari 15 giorni, 3 settimane, 4 settimane. Questo crea confusione al cliente, tu devi fare in modo che il cliente non debba avere troppe scelte perché se tu gli dai troppe scelte lui dirà beh sai cosa c'è siccome io adesso non so quando vado meglio lo faccio dopo e poi non lo fa più. Perciò tu devi dare al massimo uno spazio di 3 barra 7 giorni per la prenotazione e non 10 orari differenti durante la giornata, 3-4 orari. dagli degli spazi limitati, guidalo, così che lui possa dire ok questo giorno questo è l'ora, non ho alternative. Massimo quindi sette giorni di visibilità sul futuro. Poi numero tre, strategia numero tre, quando il cliente ha prenotato l'appuntamento, giorno e ora, quello che devi fare è nella pagina di ringraziamento metti un video, quindi pubblica un video di ringraziamento dove ricordi l'importanza dell'appuntamento, cioè ricordi al cliente che ha pronotato perché è importante che lui sia presente, e aggiungi non solo i vantaggi che otterrà nell'essere presente all'appuntamento, ma soprattutto aggiungi delle testimonianze, videotestimonianze di clienti che ci mettono la faccia e quindi il cliente nel vedere che tu hai delle persone che testimoniano il successo del tuo operato, del tuo prodotto, del tuo servizio dirà tu hai avuto risultati con più di qualcuno quindi non è solo un rischio che mi prendo ma oggettivamente c'è da dire che ci sono delle persone che ci mettono la faccia quindi mi interessa la cosa numero 4 Una volta prenotato puoi usare diversi strumenti, c'è chi usa HubSpot, c'è chi usa Calendly, io uso entrambi a seconda delle circostanze, però quello che puoi fare una volta prenotato è mandare al cliente messaggi di promemoria. quindi che siano tramite whatsapp, tramite email, tramite sms, ricordargli che c'è questo appuntamento. Perché è importante? Perché la gente, come detto prima, è tanto impegnata. Lo stile di vita in cui viviamo, cioè che ci attorna, nel nostro paese, ma in tutta Europa, in tutto il mondo civile e globalizzato, c'è questo stile di vita molto frenetico per cui le cose sono veramente veramente difficili da mantenere rigide e statiche quindi è importante ricordare che c'è questo appuntamento. Poi strategia numero 5 questa molto molto importante è chiedi conferma quindi chiedi conferma, come dicevo le persone sono molto impegnate, una vita molto frenetica, per cui chiedi conferma dell'appuntamento perché il fatto che una persona si sia presa la briga di prenotare il giorno e l'ora non vuol dire che lui sia coinvolto e preso nel volerlo fare, perciò mandagli un'email ad esempio in cui gli dice ti sei prenotato questo appuntamento ti chiedo gentilmente di rispondere l'email per confermare l'appuntamento, per darmi conferma. Oppure potresti anche utilizzare, raccomandare che Luis dia conferma nello slot magari di Google Calendar affinché dica sì sarò presente, quindi spunti la casellina della presenza. Se tu metti in pratica queste cinque strategie sicuramente avrai una presenza maggiore negli appuntamenti e soprattutto Se vendi un prodotto o un servizio costoso, costoso significa nel tuo settore vuoi vendere a prezzo più alto, magari oltre i 1000 euro, oltre i 5000 euro, a singolo prodotto o servizio, è importante riuscire a chiudere in un singolo appuntamento, cioè chiudere la trattativa di vendita senza il ma ci pensiamo, ci devo pensare, devo parlare con i soci, con la moglie, devo vedere se ha il budget, magari ne parliamo a mese prossimo, oppure dobbiamo fare un altro appuntamento, no no, tu devi chiudere in un singolo appuntamento. Com'è possibile? Questo è possibile attraverso le tecniche della vendita i-ticket. Io sono uno specialista nel mondo delle ticket closing, nel mondo B2B, nella costruzione di reti vendita, appunto nella vendita i-ticket. E attraverso i miei metodi tu puoi imparare a vendere i ticket e chiudere uno singolo appuntamento. Come si fa? Te lo spiego volentieri attraverso un webinar, al quale puoi partecipare gratuitamente. Questo webinar, trovi la pagina di registrazione, quindi devi solo registrarti per riservare il tuo posto, perché i posti sono limitati, ti permette di capire come vendere il tuo prodotto o servizio ai ticket. sono 60 minuti scarsi di webinar dove tu puoi, attraverso il link che trovi sotto o sopra questo video, a seconda di dove lo stai guardando, puoi capire effettivamente come nel tuo settore, come per il tuo prodotto e servizio, applicare il sistema della vendita iTicket e chiudere in un singolo appuntamento. Se invece sei solamente curioso di capire come funziona la vendita iTicket, quello che ti consiglio di fare è di iscriverti al mio canale e continuare a seguirmi.