Agenti plurimandatari: cosa dovresti sapere - Episodio 165

Agenti plurimandatari, cosa dovresti sapere? Ciao sono Corrado Fontana, sono il re del B2B e ti do il benvenuto in questa nuova puntata del Corrado Fontana Show. Oggi parleremo di agenti plurimandatari o venditori plurimandatari, tutti coloro quindi che si occupano di vendita o tramite contratto di agenzia oppure tramite procacciamento d'affari e che rappresentano quindi più aziende, più prodotti. hanno delle possibilità che potrebbero risultare interessanti ma è davvero una scelta intelligente quella di avvalersi di agenti plurimandatari? È davvero profittevole per la tua azienda poter avere questa tipologia di venditori? lo vedremo durante questa puntata del Corrado Fontana Show. Prima di proseguire, però, l'invito che ti faccio è quello di iscriverti al mio canale. Quindi ovunque tu mi stia seguendo in questa diretta, se tramite YouTube, se tramite TikTok, Facebook, quello che ti invito a fare è quello di iscriverti al canale o seguire la pagina. Perché? Perché tutti i giorni in diretta condivido strategie per il mercato del B2B, cioè per le aziende che nel B2B desiderano avere strategie pratiche per acquisire clienti, aumentare le marginalità di vendita, vendere di più quindi chiudere più trattative e questo chiaramente lo condivido ogni giorno in diretta perché essendo il re del B2B sono l'unico ad aver creato un sistema che permette di sviluppare più vendite quindi sviluppare più clienti, trovare clienti, anzi farsi rincorrere dai clienti, trovare collaboratori, venditori quindi formare anche la rete commerciale affinché si possano sviluppare trattative di vendita senza fare preventivi, senza fare offerte ma potendole chiudere anche in un singolo appuntamento, indipendentemente dal prodotto, indipendentemente dal servizio, indipendentemente dal tipo di settore in cui ti trovi, dai prezzi, da tutto il resto è possibile chiudere in un singolo appuntamento, anche un transatlantico. Bene, dicevamo agenti plurimandatari, cosa sono gli agenti plurimandatari? Premessa importante, quando parliamo di agenti plurimandatari Parliamo di una figura regolamentata dal Codice Civile che identifica in maniera specifica il ruolo dell'agente di commercio. Il ruolo dell'agente di commercio sì, benché sia normato, quindi ci sia una normativa del Codice Civile, non è questa la sede in cui tratteniamo la normativa, quindi non è il mio interesse quello di parlare della normativa, di parlare quali sono le regolamentazioni per l'azienda, quali sono gli obblighi dell'azienda, dell'agente di commercio, ma in questo caso parleremo di tutte quelle figure che si occupano di vendita e lo fanno rappresentando più marchi. Il pluri, nello specifico, come dice la parola stessa, più marchi, più brand, più aziende. Ora da una parte potrebbe risultare interessante avvalersi di una figura di questo tipo, indipendentemente dal tipo di rapporto contrattuale che vai ad instaurare, quindi se è un contratto di agenzia, di procacciamento d'affari, di segnalazione, non è questa la sede, non mi interessa parlare di queste cose perché lascio questa tematica agli esperti del settore, ossia Poiché il diritto del lavoro in Italia è molto delicato e molto normato, la raccomandazione che ti faccio è sicuramente, prima di contratualizzare un rapporto di questo tipo, di sentire un professionista. Perché? Perché purtroppo ci sono passato direttamente, ci sono passato indirettamente con situazioni personali, familiari, clienti. Quando si fanno male le parti delle regolamentazioni, le parti giuridiche, ci si fa male. Quindi come quando si assume o si ingaggia un lavoratore dipendente in nero, ci sono delle situazioni e delle conseguenze negative, quindi è meglio, piuttosto che vada nella legge, soprattutto essendoci molta giurisprudenza, cioè molte sentenze aggiornate sulla tematica, senti un consulente del lavoro ma specializzato nell'ambito degli agenti di commercio, nei rapporti di agenzia. Sempre. Quindi questa è la categoria. Non è questa la sede dove tratteremo la tematica normativa, quello che io voglio trattare durante questa sessione è esclusivamente l'aspetto pratico, l'aspetto efficienza. Ossia, davvero conviene per un'azienda che desidera sviluppare vendite in maniera veloce e pratica valersi di un agente di commercio o di un venditore plurimandatario? e chiaramente questa è una risposta che per istinto potrebbe portare solamente ad un sì, potrebbe portare per la maggior parte di voi a pensare che ci siano solo vantaggi. Perché? Beh, la gente è plurimandatario da un punto di vista di visibilità, di notorietà, da un punto di vista di quella che è consuetudine, si pensa abbia già dei vantaggi. Quali sono i vantaggi? Mi prendo dei penali nuovi? Dunque, Si pensano come sempre solo i vantaggi e mai gli svantaggi, perché l'erba del vicino è sempre più verde, cioè si pensa sempre a quello che potrebbe essere il lato bello delle cose e il lato brutto non si vede mai. Per quale motivo? Perché o ci si passa attraverso, se no si è inconsapevoli. Dunque, quali sono i vantaggi? Beh, il plurimandatario ha già un pacchetto clienti, portfoglio clienti, ma pacchetto clienti. Questo è il vantaggio. Perché è un vantaggio? Perché il costo più importante per un'azienda, il costo più elevato per un'azienda, per molti è lo stabile, per qualcuno l'attrezzatura, per qualcuno sono le tasse, per qualcuno sono i costi fissi, variabili, vi dicendo, in realtà il costo più pesante per ciascuna azienda è il costo di acquisizione cliente. Il costo di acquisizione cliente è, per molti, per la maggior parte di voi, qualcosa di ignoto, di non consapevole. Se voi provate, se vi chiedo qual è il costo di acquisizione cliente, voi provate a chiamare il commercialista, ne sono sicuro, e lui non può saperlo. Provate a sentire vostro CFO, lui non può saperlo. Se avete un CFO quindi siete superati 5 milioni. Il costo di acquisizione clienti è quanto stai spendendo per avere un cliente. Non è il marketing, non è la pubblicità. quindi non sono le ads, non è quanto stai spendendo in pubblicità, è tutto quello che ti costa portare a casa un cliente. Solitamente, solitamente, il costo di acquisizione cliente è del 50% del margine sul prodotto. 50%. A volte supera anche il 50%, a volte siamo in perdita. perché l'ho già specificato in altri video, casomai lo vedremo in un'altra situazione, in un'altra lezione, se vi interessa questo argomento acquisire un cliente è la cosa più importante per l'azienda perché se tu non hai clienti muori quindi prendi i costi totali dell'azienda nell'anno dividili per il numero di clienti e capisci quanto ti costa un cliente non è quanto io margino su un prodotto, non è quello il costo di acquisizione cliente il costo acquisizione clienti è ecco perché ho detto è il 50% o supera anche il 100% perché se tu hai dei costi fissi per che ne so 100.000 euro al mese e tu porti a casa un cliente al mese che ordina 50.000 euro capisci che sei in perlita netta. Quanto ti costa un cliente? Ti costa più di 100.000 euro perché devi aggiungere il costo fissi più il fatto che è mancato guadagno e vi dicendo avere qualcuno quindi che ha già dei clienti pronti, che non vuol dire che abbiano già comprato, ma avere un portafoglio clienti o di contatti potenzialmente interessati è già un vantaggio. Accorciamo tutti quei tempi perché il costo di acquisizione clienti non è solo il costo di mettere in moto la macchina, andare dal contatto, dalla persona, dall'azienda e convincerla a comprare. Il costo di acquisizione clienti è anche la reputazione, l'immagine di chi vende. perché il pacchetto clienti della gente è un pacchetto clienti, cioè una rubrica, chiamiamola così rubrica perché altro non è. che ha creato la gente, spendendo tempo, spendendo reputazione, spendendo il suo modo di fare, le sue tecniche di convincimento, i suoi regali, i suoi bonus, i suoi omaggi, le sue cene offerte, i pranzi offerti, i caffè offerti. Quindi il pacchetto clienti ce l'hai già pronto, quindi questo è il vantaggio. Se tu non avessi questo pacchetto clienti di questa gente dovresti procacciarti dei lead, dei clienti. e chiaramente questo vorrebbe dire mettere in piedi delle campagne di regeneration attraverso web, delle campagne fisiche, magari eventi dal vivo, fiere, avere un punto vendita dove invitare le persone, quindi una serie di aspetti. Altro aspetto positivo, quindi hai già qualcuno che ha una rubrica, ossia se tu intercetti un agente plurimandatario, gli dici guarda io so che tu vendi già in questa categoria. Faccio un esempio, sei nel settore degli impianti industriali termohidraulici, ad esempio, e vendi, che ne so, raccordi, è un esempio. Guarda, io ti aggiungo, siccome la categoria è quella, ti aggiungo un prodotto che potrebbe essere rubinetterie, potrebbe essere caldaie, impianti di climatizzazione, vario, e quando tu vai dal cliente lui ti chiede i raccordi, tu gli proponi i raccordi, puoi anche proporgli l'impianto di climatizzazione. Fino a qua potrebbe sembrare una cosa intelligente, se non che ci sono delle inculate che vi mostrerò tra poco. Quindi lui presenta alla sua rubrica un prodotto nuovo, un prodotto alternativo o qualcosa di, mi viene in termini inglese, associabile in italiano, ma non è la parola giusta, agglomerabile, ossia vendendo A più B, se io già vendo A e aggiungo B, io ho fatto più cassa. Perciò tu, se ti avvali di un agente, hai qualcuno che entra già nella categoria e aggiunge il tuo prodotto. Lui, da parte sua, motivo per cui dovrebbe avvalersi di una fornitura da parte tua, quindi di avere un partner di questo tipo, è quello di dire, visto che vendo A, vendo anche B, quindi faccio un fatturato o una provisione complessiva più alta. pacchetto clienti numero due questa persona magari ha esperienza nel settore quindi non devi neanche formarla se è già nel settore degli impianti termidraulici impianti industriali beh non devi sta lì a spiegargli da zero il prodotto perché perché questa persona è già esperta o sedicente sedicente attenzione la parola sedicente esperta nel settore quindi sembra abbia maggiore facilità di ingresso nel capire dove inserire il tuo prodotto, il tuo servizio, perché ha già capito qual è il problema. Ragazzi quello che vi sto dicendo lo sto dicendo per esperienza personale, cioè anch'io sono stato un venditore plurimandatario, l'ho fatto anch'io, ci sono passato, perché fanno gola queste cose, fanno gola, è inevitabile. Sembra tutto facile, sembra tutto bello, poi vedremo quali sono gli aspetti negativi. poi quali altri quali altre possibilità ha? ah beh se tu fai una lead generation gli puoi passare dei lead da chiudere Quindi se ti arrivano delle richieste sul sito internet, se qualcuno ti chiama ed è in una zona diversa da dove tu sei come sede, che ne so, hai la sede in Veneto e ti chiama un cliente della Basilicata e hai un agente plurimandatario nel che fa Basilicata Puglia, puoi dirgli guarda vai da questo cliente perché senti questo contatto perché è nella tua zona. Quindi non devi neanche preoccuparti di seguire questo contatto perché tanto ci pensi era lui. Quali possono essere poi gli altri vantaggi? Direi che bene o male ci siamo, ok? Sembra tutto figo, no? Cioè sembra figo il fatto che io ho qualcuno che ha già una rubrica pronta, che ha già esperienza, che ha già la possibilità di chiudere, no? Bene. Vediamo adesso quali sono gli aspetti negativi, perché dicevo è tutto bello quando si fa una considerazione superficiale, perché questa è una considerazione superficiale, che è data da un problema, ossia adesso vediamo le apparenze positive, però d'altronde ragazzi è normale che noi cerchiamo il bello delle cose, provate a immaginare quante persone si sono sposate, io stesso, si sono dichiarate amore per tutta la vita, Perché la persona che avevano incontrato, conosciuto, sembrava una cosa, poi nella vita quotidiana si livella un'altra. Non avremo così tanti divorzi, no? Perché la gente scopre le cose vivendoci. scopre a posteriori che il partner non è fedele, quella ragazza che ti ha giurato amore vi dicendo magari non è quella che tu pensavi perché è sempre a caccia di qualcun altro, oppure ti rubava, ti rubava di nascosto. Queste cose qua non le metti mai in conto, vedi una bella ragazza, vedi un bel uomo e quindi dici beh, ti sembra che sia a posto, ti sembra che abbia dei valori che possono essere normali perché nel suo comportamento pubblico la sua condotta è ineccepibile, quindi... Bene. Vediamo quali sono adesso gli aspetti negativi. Se da una parte avere un agente plurimandatario che è già in una categoria, già in un mercato, ti fa credere che abbia già dei contatti pronti per te da vendere, cioè velocizzi le vendite, in realtà devi sapere che... Prima cosa, ci può essere e ci sarà e ci sarà sicuramente un conflitto di interessi. Ma come? Se lui vende quei prodotti in quella categoria perché ci dovrebbe essere un conflitto di interessi? Prima cosa perché le altre aziende fanno lo stesso ragionamento tuo, quindi se io ho una serie di aziende che stanno puntando al venditore secondo te se il venditore rappresenta a un 100 per cento di energia quindi questo venditore ha un suo 100 per cento di energia di risorse da dedicare alla vendita se noi facciamo diviso 5 quanta percentuale può avere ciascuna azienda un 20 per cento no 20 per cento 20 per cento 20 per cento 20 per cento già qua cominciamo a vedere che Il vantaggio di avere qualcuno che fa più cose assieme in realtà non è così vantaggioso perché comincia ad esserci dispersione. Il conflitto di interessi nasce perché questa azienda magari dice ma io non mi accontento del 20% perché io voglio fatturare di più. io mi aspettavo che tu potessi darmi di più e io so che questa zona e questo mercato può fare di più e quindi comincia a sollecitare il nostro agente e questo 20 per cento magari potrebbe passare al 40 per cento per un periodo però deve essere a discapito di qualcuno e quindi come fa ad avere più attenzione? Magari gli promette maggiori guadagni magari gli dici a tido che provvigioni se mi vende il mio prodotto e lui che è un morto di fame perché più sono pluri più sono morti di fame ripeto ci sono passato anch'io momenti in cui non guadagnavo non guadagnava abbastanza con la principale vendita che facevo pensavo, illuso da colleghi che facevano le api che vanno da fiore a fiore pensando che il problema siano i fiori comincio anch'io a vendere più prodotti più servizi Il problema è che se tu deconcentri la tua attenzione da quello che poteva essere un 100%, quindi se prima hai un'azienda che rappresenta il 100% e le tue energie sono in questa azienda, tu stai vendendo al 100% con questa direzione. Se invece cominci a disperdere perché dici, ma io qua non riesco a vendere, cosa succede? Anziché dire, aspetta un attimo, perché non riesco a vendere e a fare in modo che la mia attività principale possa essere più profittevole? perché non riesco a vendere nessuno si mette in discussione nel dire aspetta forse non sono bravo a generare clienti forse non sono bravo a chiuderli forse non sono bravo a fare follow up per rivendere il cliente no è più facile dire è un problema del prodotto e c'è crisi in questo settore non ci sono va di moda adesso non ci sono più di incentivi non ci sono più incentivi statali quindi non posso più vendere questo prodotto qua devo trovare un'alternativa coglione se non sai vendere se vendi solo con gli incentivi hai un problema non sai vendere devi imparare a vendere, devi imparare a chiudere, te lo insegno io, c'è un evento gratuito che terrò la prossima settimana e ti puoi scrivere qui sotto, gratuito, ti mostro come chiudere in un appuntamento e quindi comincia la dispersione, cominciano le energie a disperdersi e magari qualcun altro per cercare di rubare spazio, quindi se questo urla dicendo ti do più soldi, lui dedica attenzione a questo, l'altro dice guarda ho fatto un prodotto anch'io come quello che ha non so questo qua ce l'ho anch'io questo prodotto qua quindi ti fa concorrenza diretta e tu non puoi dirgli non puoi avere un altro prodotto uguale al mio puoi farlo magari sul contratto ma i contratti ragazzi ci sono sempre le scappatoie può aprire una partita io a nome della moglie del figlio del cugino del genitore del fratello piedi inculati Perciò il conflitto di interessi è, uno, il tempo, due, l'attenzione. Non riesci a darti l'attenzione che meriti. Perché non è esclusivo. E quindi è una costante pallina che rimbalza sul flipper da chi chiede di più, da chi urla di più, da chi incentiva di più. È tutto così. Non è mai costante. Ecco perché è sempre povero. Il plurimandatario muore di fame. oppure se il plurimandatario è ricco, quindi ricco vuol dire che fa almeno 100.000 euro l'ordilanno di provvigioni, vuol dire che ha un prodotto principale con cui fa l'80% del fatturato provvigionale e il rimanente 20% lo fa alle briciole che con gli altri e sicuramente l'avrai notato se tu sei uno dei tanti e vedi che tra dieci agenti ce n'è uno che produce poco ma sta bene cioè non si lamenta dei guadagni sicuramente... ci siamo? Bene. Poi, essendo che è plurimandatario, l'altro aspetto non hai controllo. Cosa vuol dire non hai controllo? Supponiamo che fai un budget di quello che vorresti realizzare come fatturato dato da analisi sul territorio, analisi di mercato potenziale sviluppabile, magari anche un budget al ribasso perché dai per scontato che le percentuali di chiusura siano minime, che è che fare con degli handicappati dai questo budget e alla fine del mese, alla fine del trimestre vedi che il budget non è stato raggiunto se tu gli chiedi per quale motivo non è stato raggiunto ti dirà e sai i clienti non si trovano, non rispondono al telefono tu non puoi dirgli ma dove sei stato in questi giorni dove sei andato, quali clienti hai visitato non puoi nemmeno chiedergli di compilare un CRM attenzione secondo la normativa tu non puoi chiedere a un agente di commercio di compilarti il CRM perché lui è detentore del portafoglio clienti e qui prendi l'inculata perché non puoi controllarlo quindi non puoi sapere quello che sta facendo e se tu non puoi controllarlo cosa succede non puoi nemmeno dirgli cosa fare. Ti risulta davvero ancora una scelta intelligente? Davvero? Altra cosa, la formazione che si pensa possa avere non è una formazione profonda, quindi è superficiale. È una formazione superficiale, perché ha un po' di tutto, ma alla fine niente. e quindi sarà una formazione, lo vedo ogni settimana, che è basata sul catalogo. La gente plurimandataria cosa fa? Va dal cliente, gli consegna l'ordine magari che è coordinato o gli fa il preventivo per il nuovo ordine del prodotto A e il tuo prodotto che è il prodotto B gli dice guarda ho anche questa opportunità visto che hai questo bisogno ho pensato che forse ti serviva anche il B, ti tiro fuori il catalogo. dacci un'occhiata mi fai sapere, perché voi sicuramente gli avete fatto la formazione sul prodotto. Davvero pensate che il prodotto sia quello che fa la vendita? Davvero pensate che il catalogo venda? Se fosse così ragazzi tutti venderebbero, tutti avrebbero fatturati stellari. E supponi che lui presenta, altra cosa, il problema del brand dilution che cos'è il brand dilution? Lui presenta il prodotto A e presenta il tuo prodotto che è il prodotto B e se il prodotto A magari è conosciuto per non essere di grande qualità tu che figura ci fai? Supponi che trovi un partner, una ragazza, un ragazzo, un partner che vien fuori a essere un criminale, drogato o drogata, alcolista, violento o violenta, che ti tradisce costantemente, cioè tu vorresti ancora associarti a quel partner? O magari c'è uno scandalo produttivo, vedi il caso Chiara Ferragni con Balocco, queste cose la vi pensate? No, perché pensavo che lui essendo nella categoria... ecco, vedete ragazzi, quando voi vedete qualcosa di troppo bello perché possa essere vero, dovete chiedervi dove sta l'inculata? Perché? Perché se è troppo bello per essere vero, è troppo bello per essere vero. quindi vedete come gli aspetti cambiano no? soprattutto supponi che tu fai prendiamo un soggetto prendiamo un soggetto che non dico tanto magari rappresenta tre marchi e tu sei il quarto neanche male rappresenta 10 20 3 o 4 magari gli fai che ne so un mese di formazione magari fai degli affiancamenti perché perché lui ti dice vieni con me dal cliente perché non ho ancora capito magari fai anche dei preventivi magari dai anche delle campionature sembra tutto normale e se questo non sa vendere quando lo scopri? lo scopre a distanza di 3-6 mesi ma come? certo perché molti di voi pensano essendo un agente saprà quello che deve fare no? si dichiara venditore saprà quello che deve fare si dichiara procacciatore saprà lui come farà a procacciare i clienti a chiudere No? Il titolo non fa il ruolo. Il titolo non è né sinonimo di competenze. Quante figlie di imprenditori sono dichiarate responsabili marketing e non sanno fare un cazzo? Ditemelo. Quante? Tonnellate. Vorrei dire tutte, ma c'è qualche eccezione, fortunatamente. Questa persona che dichiara di avere delle competenze o dei parametri che possono essere interessanti, dedichi del tempo, dedichi risorse, dedichi soldi, perché il tempo è denaro ma è al contempo tempo una risorsa che non torna indietro, scoprirlo a distanza di 3-6 mesi, sai cosa vuol dire? Non è solo il costo di sta roba qua il problema, è che ti sei mangiato il budget annuale, ti si è bruciato l'anno, Quindi, il tempo vita non torna indietro. Hai bruciato il fatturato. Hai dedicato attenzioni ad una persona che non meritava. Perché? Per il semplice fatto che non hai saputo riconoscere che questa persona non era all'altezza. E perché non l'hai riconosciuto? È molto facile. Non è colpa tua perché dipende purtroppo dall'ambiente dove siamo noi cresciuti, dove lavoriamo. motivo principale è che se questa persona è 4 da 0 a 10 in termini di capacità di vendita, dove 0 è assolutamente niente e 10 è fenomenale, supponiamo che lui sia un 4 Tu, se sei un imprenditore e la tua azienda e sei concentrato nello sviluppo prodotto, sei concentrato nelle problematiche di gestione dell'azienda, nelle tasse, nelle imposte, nelle strategie per pagare meno tasse, nel magazzino, nell'approvvigionamento a materia prima, non hai il tempo di pensare alla vendita, non sei un commerciale perché non c'è una scuola per i commerciali, supponi che tu sei 3. Un 3, un 3, potrà assumere solo 1, 2, 3. Il quattro viene da te perché dici questo lo inculo, gli porto via un po' di soldi, un po' di tempo, un po' di campioni... Ah, altra cosa che poi vi dirò. Quindi il fattore principale per cui sbagli, ti bruci il fatturato, non è perché non trovi... cioè, l'agente monomandatario o il venditore dipendente o il procacciatore monomandatario siano troppo costosi, perché questo ti costa di più. se tu vuoi evitare questo devi portare la tua competenza di vendita da 3 a 10 e allora quando tu sei 10 non devi vendere 2, devi solo portare la tua capacità di capire cosa è la vendita, come funziona, allora puoi riconoscere il 4 e scartarlo, identificare il 7 e l'8 e portarli da te e fare questo passaggio è molto facile. Prima di spiegarti questo passaggio ti rivelerò un altro problema Prima dicevo c'è il conflitto di interessi, no? Bene, non ne ho nemmeno il controllo. Quando parlavo di lead generation, ossia che tu gli passi dei lead da chiudere, sai cosa succede con questi lead? Che tu hai pagato magari per avere dei lead da chiudere. Lui questi lead li porta alla concorrenza. Cioè se non riesci a vendere il tuo prodotto o servizio, prova a vendergli quello degli altri. Quindi vuol tra il danno anche la beffa. è come consegnare tua moglie a qualcun altro. A qualcuno piacerà, a me no. Come si fa quindi a passare nelle competenze di closing di vendita da 3 a 10? O da 5 a 10? Come si fa a diventare abili nel riconoscere a prima vista i fenomeni dei falliti? Semplice. Ti basta andare qui sotto, cliccare sul link e iscriverti riservando un tuo posto gratuitamente ai corsi che trarò la prossima settimana dal titolo il codice della chiusura dove mostro come si fa a chiudere in un appuntamento. Perché questo evento è importante? Perché vi mostro come funziona il closing così che voi possiate e tu possa identificare e riconoscere se i venditori che hai vanno bene ed eventualmente se stai cercando altri venditori o commerciali come riconoscere i fenomeni. Perché se non hai le abilità e le competenze per riconoscerlo Bruci tempo, bruci risorse, ti bruci il fatturato e rischi di chiudere con l'azienda. Quindi non perdere troppo tempo, vai sul link qui sotto, iscriviti e partecipa gratuitamente al codice della chiusura. Ti aspetto. Bene ragazzi, noi ci vediamo domani per un'altra fantastica, entusiasmatica puntata del Corrado Fontana Show, in diretta sempre su questi canali. e vedremo degli aspetti importanti riguardi alla ricchezza dei tuoi commerciali, quanto importante è che i tuoi commerciali possono essere ricchi. Quindi buone chiusure a tutti quanti, a domani. Ciao ragazzi!