Corrado Fontana on what happens when a major client vanishes without warning. A long-term customer who drove significant revenue suddenly stops buying, offering vague reasons like finding cheaper prices or moving suppliers elsewhere. How do you get them back?
Il punto in bianco scompare. Allora vediamo un attimo come sarebbe poter recuperare quei clienti che hai perso, il cliente che hai perso che ti ha fatto perdere fatturato. Magari è proprio quel cliente che faceva la gran parte del fatturato. E in questa condizione, magari inaspettata, perché probabilmente era anche un cliente che ti seguiva da anni, probabilmente era anche un cliente con il quale avevi instaurato un rapporto che poteva sembrare durare per sempre. Il punto in bianco scompare. Non ti dice per quale motivo, se no magari delle scuse. Ho trovato chi mi fa meno, ho trovato chi mi fornisce qualcosa di migliore, oppure adesso stiamo delocalizzando, oppure tante altre scuse alle quali però all'inizio credi.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
