Come cambia il risultato in funzione dell'identità

12 Mar 2026 · 1 min
0:54

Nel video Corrado Fontana descrive quattro tipologie di identità che un venditore può assumere durante una trattativa: il dilettante, il burocrate, il piazzista e il maestro. Ogni identità è legata a una motivazione interna che determina come si gestiscono le obiezioni del cliente. L'esempio principale è la risposta all'obiezione “è troppo caro”: il dilettante, avendo poca autorità e incapace di dimostrare valore, reagisce abbassando il prezzo. Fontana sostiene che la stessa obiezione, gestita da identità diverse, porta a esiti differenti, evidenziando l'importanza di riconoscere e adottare l'identità più efficace per influenzare il risultato della negoziazione.

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