A brief Italian sales/marketing excerpt by Corrado Fontana arguing that when a customer chooses a competitor it reflects a seller's failure to demonstrate value. The speaker emphasizes customers buy outcomes/desire, not technical product features, using an example about heat pumps, and addresses colleagues directly (Marco, Mario) in an informal tone.
Ragazzi se non avete questo risultato c'è un problema nel vostro sistema di vendita ricordatevelo se il cliente sceglie qualcun altro è perché non avete saputo mostrare cosa voi gli date e non è la caratteristica tecnica ve lo dico sempre il prodotto non è quello che vende non è il vostro prodotto che il cliente compra dovete togliervi dalla testa che se Geonord vende pompe di calore, non sono le pompe di calore che compra il cliente. Ma mi ordino le pompe di calore! Non compra quelle! Non compra quelle! Buongiorno Marco, sono felice di questo. Mario, innanzitutto tutto bene? Ok. Dicevo, sistema per cui io do più di quello che tu mi dai?
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
