Come dominare le videochiamate per chiudere qualsiasi vendita nel 2024

Come dominare le videochiamate per chiudere qualsiasi vendita nel 2024. Proprio così, dopo il Covid, è cambiato il nostro modo di vivere. Nel mondo della vendita, quelli che erano considerati degli appuntamenti ordinari e obbligatori, di persona con il cliente, qualcuno per telefono, ma sommariamente di persona, quindi grandi spostamenti, sono cambiati. Oggi, attraverso le piattaforme di tecnologia, le videochiamate, è possibile incontrare il cliente attraverso Zoom, attraverso Teams, Google Meet, qualche altra piattaforma, perché si accorciano quindi le distanze, i tempi ed è possibile quindi vendere attraverso queste piattaforme. Chi però è abituato a vendere secondo il vecchio stile, quindi di persona, si trova in difficoltà con queste piattaforme e quindi magari fa più appuntamenti, non riesce a chiudere, non riesce a chiedere i soldi al cliente, non riesce a farsi pagare, insomma una serie di problematiche. Io, il mio percorso della vendita ai ticket insegno a chiudere e a vendere in un singolo appuntamento alla cifra più alta del mercato, qualsiasi sia il settore, il prodotto che si vuole vendere, senza fare offerte, senza preventivi, senza rincorrere il cliente, senza sconti. Com'è possibile? In questo video voglio rivelarti quali sono le caratteristiche che ti permettono di farlo. Innanzitutto, quando parliamo di videochiamate, parliamo di un sistema che ti permette di ottenere grandissimi benefici, perché oltre a risparmiare chilometri, risparmi tempo e hai un feedback immediato. Puoi riempire l'agenda di tutte le videochiamate che vuoi e chiaramente nell'arco di tempo che hai a disposizione, però immagina se tu avessi un sistema dove puoi creare chiusure su chiusure senza muoverti dalla sedia del tuo ufficio o dalla sedia di casa. Come si fa? Allora sostanzialmente ci sono due macro aspetti da considerare con le loro sottocategorie. I due macro aspetti sono la preparazione e la seconda la chiusura. Se tu pensi di poter incontrare il cliente senza preparazione non riuscirai a chiudere. ed è quello che vedo fare nella maggior parte dei casi in cui le persone si rivolgono a me per dirmi Corrado mi insegni a vendere i ticket perché io non riesco a chiudere le trattative di vendita non so per quale motivo e quando incontro queste persone e insegno loro a vendere i ticket mi rendo conto che manca proprio di base la preparazione di un appuntamento di vendita. Un appuntamento di vendita ordinario di persona ha delle caratteristiche Un appuntamento su Zoom ha a sua volta delle caratteristiche. Sono diverse, sono simili per alcuni aspetti, però non posso banalizzare una videochiamata rispetto a un appuntamento di persona. Sono importanti allo stesso modo. Perciò, prima cosa, quando io parlo di preparazione devo rendermi conto che il primo aspetto da considerare quando voglio chiudere un appuntamento di vendita è il contesto. Il contesto è dove faccio la videochiamata. Vedo cose o scene, persone che si fermano all'autogrill a fare gli appuntamenti di vendita, all'aeroporto, durante una passeggiata, mentre sono in macchina, in un ufficio confusionario, in un bar. Ecco queste cose ragazzi non si fanno. Se io voglio chiudere in un appuntamento la prima cosa da fare è avere un contesto che sia silenzioso. non posso avere il brusio di fondo dove non sento quello che il cliente mi dice, la mia voce è disturbata da il brusio sottostante quindi il cliente è anche irritato, infastito da questa circostanza quindi contesto devo avere il silenzio oltre al silenzio devo avere anche un contesto che possa essere piacevole perciò non posso fare che ne so la videochiamata in silenzio ma in macchina non si fa cioè è da sfigati fare una videochiamata in macchina se tu non sei in grado di gestire una videochiamata non puoi pensare di gestire una vendita non è possibile Quindi, il contesto deve avere silenzio, deve essere un contesto adeguato, quindi quando le persone mi vedono non devono trovare il caos, non so, i panni stesi di casa, piuttosto che la porta d'ingresso, piuttosto che la cucina. No, non va bene, assolutamente. quindi devo creare un contesto corretto. Se il contesto non è idoneo o non è quello che tu vorresti, potresti usare uno sfondo virtuale che deve però essere professionale, non puoi mettere le foto delle palme piuttosto che di una spiaggia, devi mettere almeno un'immagine di un ufficio, perché in questo modo valorizzerai l'immagine tua, anche se il cliente sa che è uno sfondo virtuale, nel suo subconscio La sua mente predispone la sua disponibilità affinché sia più propenso ad ascoltare, quindi consciamente si rende conto che è uno sfondo virtuale ma inconsciamente accetta la cosa perché vede ordine, vede pulizia, vede qualcosa di serio. Altra cosa, la webcam. Oggi abbiamo dei dispositivi che possono, che sono dotati, quindi parlo dei laptop, dei computer portatili, alcuni fanno le videochiamate con l'iPad, con il tablet, sconsiglio vivamente di fare una Zoom con il tablet perché proprio è scomodo per fare queste cose, un conto è chiamare papà e mamma, i fratelli, i figli che sono in vacanza, un conto è fare un appuntamento di vendita dove si chiude e si chiedono 5, 10, 15, 100 mila euro, ok? Quindi la Bravecam Notiamo le dotazioni del computer. Se parliamo di un Mac, quindi di un prodotto Apple, sicuramente la webcam sarà di qualità elevata. Altri prodotti, andiamo su qualità scadente, perché i PC hanno di solito, solitamente per la maggior parte dei casi, notebook quindi computer portatili, delle webcam e dei microfoni molto scadenti per cui è bene avvantaggiarsi e provvedere a comprare una webcam che sia quantomeno in full hd meglio se in 4k perché la qualità video si deve vedere. Più importante della webcam è il microfono anche questo è in dotazione nei computer però non si può fare una zoom o una videochiamata usando il computer cioè il microfono incorporato nel computer è un microfono che non è fatto per trasferire una qualità di voce opportuna durante una zoom Il video può anche essere scadente, quindi potrei usare per assurdo anche la webcam incorporata, ma l'audio deve essere della massima qualità possibile, massima qualità possibile, perché il cliente deve poter sentire benissimo quello che gli stiamo dicendo, non deve esserci un calo di voce, non deve esserci una voce tagliata perché il software i software delle videochiamate hanno una funzione per eliminare i rumori di fondo questa funzione però chiaramente molto spesso per attutire un rumore di fondo taglia anche la voce non possiamo usare un microfono di questo tipo meglio comprare un microfono a parte ci sono microfoni che hanno una fascia di prezzo che varia dai 20 euro ai 300 euro 400 euro ora non si deve per forza spendere il prezzo il prodotto di fascia più alta possibile però serve che quantomeno la qualità sia buona qualcuno potrebbe dire sì però io devo mettere dei soldi per fare la videochiamata cioè devo già investire dei soldi devo comprarmi questa cosa qua per fare la videochiamata e io ti rispondo rispondo a queste persone cosa ti costa di più comprare un microfono decente o perdere una videochiamata cioè qual è la cosa peggiore che può capitarti poi oltre al microfono che deve essere quindi importante le luci il mio viso non deve essere in ombra, non devo avere problemi a vedere dall'altra parte chi ho di fronte e quindi deve essere ben illuminato, ben illuminato però attenzione ci sono persone che si mettono la luce, usano la luce del soffitto e quindi si vede la testa illuminata e il viso in ombra, quando parlo di luci parlo di sistemi luminosi che possono essere dei faretti piuttosto che il classico anello dove io posso appoggiare il telefono che mi illuminano il viso cioè il mio viso deve essere luminoso deve potersi vedere con assoluta chiarezza quindi creiamo un contesto di questo tipo deve essere tra l'altro pianificato non faccio videochiamate dell'ultimo minuto dell'ultimo secondo Quindi se il cliente mi dice, lo chiamo e mi dice no ma io ho tempo adesso, facciamolo adesso, no. Deve essere pianificato. Io voglio che lui nella sua testa si concentri e sappia di avere un impegno con qualcuno che gli chiederà almeno 30 minuti per chiudere una trattativa di vendita. Quindi questo è l'aspetto più importante. Veniamo ancora alla parte successiva. Se voglio fare una videochiamata fatta bene ho bisogno di un software in licenza. Ma come? Non posso usare la versione gratuita di Zoom? Non posso usare Google Meet? Anche qua quanto vale perdere una vendita e quanto vale acquistare una licenza? Cioè tu non sei disposto a investire 20 euro per comprare una licenza? Come puoi pensare che il cliente ti dia dei soldi se tu per primo non sei disposto a investire su te stesso? Non mi puoi pretendere di chiudere una e-ticket se non sei disposto a tirare fuori 20 euro per comprare una licenza mensile di Zoom. Per assurdo. Perché mi serve software in licenza? Perché non devo avere limiti di tempo. Se la chiamata si inoltra nel tempo, oltre i 30 minuti, oltre i 50 minuti, oltre i 60 minuti, devo poter svolgere la mia videochiamata fino alla fine. tra l'altro le funzioni devono essere complete devo poter registrare tutto devo registrare la videochiamata perché così mi riguardo la puntata per così dire e guardo dove posso avere dei miglioramenti dove sono i punti dove potrei migliorare altro aspetto ultimo per quanto riguarda la preparazione lo scriviamo qua l'abbigliamento Cioè vedo persone che fanno delle zoom in tuta o in maglietta. Cioè tu faresti un appuntamento di vendita dove chiedi 10, 15, 100, 500 mila euro in maglietta? Chi mi dice di sì è un coglione, non sa nulla di vendita. Non sa nulla di vendita. Non ha mai venduto in vita sua. Se tu vuoi vendere un prodotto i-ticket devi presentarti con una qualità di abbigliamento i-ticket. Quindi mi faccio fare un abito a sommisura, mi faccio fare una giacca a sommisura perché vado in presenza. La stessa giacca la uso per fare le zoom. Io non faccio zoom in maglietta. Eppure, magari le persone mi conoscono, nemmeno con i miei studenti lavoro così. Cioè, ho sempre abbigliamento fatto su misura. Ho sempre la camicia sartoriale, ho sempre la giacca sartoriale. Se non ho la giacca, ho il gilet. L'abbigliamento è fondamentale. Non posso pensare che, visto che non sono in presenza, posso stare in mutande. No! La tua mente non è in grado di lavorare bene. E soprattutto il cliente nota questi dettagli. Tralascia questi dettagli, tralascerai un sacco di soldi. non si fa, si deve curare l'abbigliamento, deve essere il più professionale possibile e con l'abbigliamento anche l'aspetto personale, quindi la barba, i capelli, cioè non deve sembrare che mi sono... non si deve vedere che mi sono appenazzato dal letto, devo essere professionale. Poi, prima parte, seconda parte, chiusura. La chiusura, se io ho fatto questa parte, l'ho fatta bene, sono ad un ottimo punto, la chiusura sarà in discesa. La chiusura prevede l'uso di domande. Come ho già spiegato in un altro video, le domande si dividono in due tipologie, in due categorie. Le domande di qualifica, dove io qualifico il cliente e capisco cosa serve a lui e come poterlo aiutare a risolvere il suo problema, e le domande di chiusura. Queste domande chiaramente sono da valutare a seconda del business che compi, ma sono domande che ti permettono di far parlare il cliente e riuscire a portarlo a desiderare il tuo prodotto o servizio, senza chiederti sconti, senza dover fare preventivi e tutto il resto. Cos'è che mi permette di migliorare le domande, diventare abile e quindi riuscire a fare domande in maniera molto spontanea, senza essere legati ad uno schema e riuscendo a chiudere in un appuntamento? La fase di allenamento I miei studenti hanno un programma di allenamento settimanale chiamato role play, quindi io con i miei studenti ogni settimana faccio una sessione di allenamento. Perché una sessione di allenamento? Perché la vendita in un appuntamento è possibile se io sono fluido, rilassato, se ho fatto tutto quello che c'è da fare su questi aspetti, naturalmente se mi alleno in un ambiente sicuro eviterò di sbagliare con il cliente, salta role play dovrà allenarti col cliente, significherà perdere trattative, bruciare clienti opportunità. Per evitare questo ogni settimana noi organizziamo una sessione di allenamento, le persone si allenano per superare le obiezioni, per gestire la vendita, per chiudere la vendita al prezzo più alto possibile. Come vendi da vendita i ticket è qualcosa che va oltre quello che è ovvio per la maggior parte delle persone. La maggior parte degli agenti e dei venditori non riesce a chiudere, non riesce a portarci a casa qualcosa di decente a livello di guadagni, è povera. Perché? Perché tralascia tutti questi aspetti. Piccoli dettagli spresi singolarmente possono sembrare trascurabili, nell'insieme diventano invece fondamentali. Quello che insegno io è riuscire a chiudere al prezzo più alto possibile e farsi pagare in anticipo. come è possibile? se vuoi saperne di più qui sotto o qui sopra a seconda di dove stai guardando questo video c'è un link che ti rimanda ad un webinar al quale puoi iscriverti e partecipare gratuitamente ad una sessione dove ti mostrerò come puoi vendere i ticket, portare i tuoi guadagni a 10 volte in soli 30 giorni e farti pagare in anticipo senza fare preventività vuoto, senza scontri, senza rincorrere il cliente, senza mandare messaggi, assillare il cliente, tutto il resto, senza fare tutto questo quindi puoi iscriverti, ti raccomando di farlo, ci sono solo 50 post disponibili, iscriviti e partecipa a questo webinar. Se invece sei solamente curioso di capire come funziona la vendita ai ticket, io continuo a pubblicare dei contenuti di altissima qualità, perciò iscriviti al canale e continua a seguirmi.