Short Italian-language talk by Corrado Fontana (YouTube) giving practical advice on earning client respect and making sales. Key points: demonstrate experience, actively listen so the client feels important, make the client’s problem matter to you, and use listening plus problem-recognition to convince clients you understand their issue better than they do (which drives revenue).
Quindi, il cliente ha bisogno di poter capire che tu hai l'esperienza, ha bisogno di poter capire che tu sai ascoltare perché deve sentirsi importante ai tuoi occhi. E chiaramente tu devi fare in modo che il suo problema sia importante per te. I soldi che tu otterrai dalle vendite sono sempre il riflesso di una capacità di ascolto, di una capacità di riconoscere il problema e una capacità di far capire al cliente che tu conosci il problema meglio di quanto lui lo stia vivendo. E a quel punto sembrerebbe fatto.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
