Come risolvere il problema di cancellazioni e storni - Parte 2 - Episodio 157

Come risolvere il problema di cancellazioni e storni parte 2. Ciao e benvenuto in questa nuova puntata del Corrado Fontana Show. Io sono Corrado Fontana, sono il re indiscusso del B2B. Aiuto le aziende che fanno almeno un milione di euro di fatturato a sviluppare il fatturato, a crescere. Quindi se sei in una condizione in cui sei bloccato sicuramente ti posso aiutare. Come? Insegno ad aumentare il fatturato, le marginalità, le vendite attraverso un sistema che mi permette di acquisire clienti. e chiudere le trattative di vendita senza fare i classici preventivi, senza rincorrere il cliente, senza fare mille offerte a ribasso, semplicemente riuscendo a chiudere in un singolo appuntamento, anche se il tuo settore è molto concorrenziale e il tuo prodotto è molto costoso. Non è un problema, nel B2B ti insegno come si va. Come si fa? Se vuoi sapere come si fa, tra l'altro, importantissimo, il 22, 23, 24 e 26 di settembre 2025, dal vivo, terrò un corso gratuito dove mostro come si può chiudere uno singolo appuntamento. Il corso è il codice della chiusura. Se vuoi pronotare il tuo posto, dovrebbero ancora esserci dei posti. cliccando sul link qui sotto in descrizione ricordo a tutti massimo 20 persone per sala perciò non pensiate che essendo gratuito sia per chiunque ma semplicemente per i più veloci le persone che hanno il desiderio di ottenere un risultato e vogliono veramente capire come si fa a chiudere in un singolo appuntamento nella puntata di oggi vi mostro e ti mostro come gestire il problema delle cancellazioni nella seconda parte rispetto a quella che abbiamo visto ieri prima di proseguire però iscriviti al canale alla pagina che mi stai attraverso la quale mi stai seguendo se sei su tiktok su youtube facebook e vi dicendo iscriviti al canale per non perdere le puntate che ogni giorno in diretta condivido. Per gli amici di TikTok che pensano che io stia facendo un corso sul nulla, no, sto facendo una diretta solo che ho due telecamere. Quindi, ragazzi, vediamo oggi di proseguire la lezione di ieri. Parliamo di cancellazioni estorni. Nella puntata di ieri abbiamo visto il problema delle cancellazioni prima dell'appuntamento. Oggi vedremo dopo l'appuntamento. Nel primo dell'appuntamento abbiamo visto che si verifica la condizione in cui il cliente ci ripensa e non vuole fare l'appuntamento o non si presenta perché c'è un problema sostanzialmente dato da una serie di elementi che non voglio riaffrontare oggi. per non annoiare, ma potete guardarvi la puntata di ieri, la parte 1. Oggi vedremo invece quelle che si verificano dopo il desiderio di procedere e di acquistare dopo la firma del contratto, ok? Quindi lasciamo stare il primo, vediamo il dopo. E' determinante capire questi concetti perché capita a tutti di avere una cancellazione, uno storno da parte di clienti. Ci sono tre tipologie di cancellazioni che vi mostro oggi e se volete essere intelligenti, non fare la fine degli altri poveri, dovete seguire queste regole, dovete conoscerle, cioè c'è poco da fare. Io purtroppo le ho subite sulla mia pelle, quindi ne posso parlare per esperienza. Che vogliate o no, conoscere questo approccio vi salverà un sacco di quattrini, vi salverà il culetto, perché non sapere come gestire le cancellazioni purtroppo è un problema che si verificherà, vi porterà via denaro. Denaro che... i contratti che non vengono pagati, gli avvocati che fanno recupero crediti. Ci sono situazioni in cui il recupero crediti non è possibile anche se avete firmato un contratto. Situazioni in cui il giudice magari vi dà torto. E perché dovete star lì ogni volta? ad andare sulla base di quella che è la vostra sensazione e pensare di comportarvi come fa la maggioranza e ma la maggioranza Corrado non fa come fai tu ma la maggioranza ragazzi guardatela è fatta di piccoli imprenditori, medi imprenditori che sono congelati nel fatturato possono fare anche magari 10 milioni di fatturato ma non hanno utile non è pensando di copiare i vostri colleghi di settore che è la cosa giusta controllate i vostri colleghi di settore la maggioranza sono morti di fame e non lo faccio perché li voglio denigrare, ma semplicemente rimangono tali perché copiano quello che fanno gli altri. Tu sicuramente non sei una persona di questo tipo perché se stai guardando questa diretta o guardi il video registrato, beh, sicuramente ti stai prendendo del tempo per valutare qualcosa perché reputi di non essere pienamente preparato e su questo sicuramente avrai grandi vantaggi. Ma se tu vuoi fare la differenza, oltre a seguire il raid del B2B, devi essere preparato. e sappiate che quello che io vi dirò oggi 1 l'80% degli imprenditori non lo sa è sconosciuto e la prende nel culo perennemente 2 il 90% degli avvocati non è preparato su quello che vi dirò il 90% degli avvocati non è preparato su quello che vi dirò il 90% degli avvocati è povero Sono poveri in canna, ragazzi, poveri in canna. Il vostro commercialista non vi potrà aiutare perché non è preparato su queste cose. Perché non è preparato? Perché un punto è conoscere il Codice Civile da un punto di vista teorico e un punto è fare impresa. È vero che il Codice Civile regolamenta alcuni aspetti, ma dovete sapere cosa vuol dire applicarli. Dovete capire cosa dice la giurisprudenza. Io vi do delle informazioni basate sulla mia esperienza, con un culo che brucia ancora per le esperienze passate, e guardatene queste informazioni, traetene vantaggio. Quanto meno per sapere cosa fare. Perché quando un cliente ti firma un contratto e tu sei convinto di aver incassato, non è vero. Devi essere pronto sempre alla domanda, dove è l'inculata? Eh ma se ragioni così non vivi più? Non è possibile che le persone si svegliano al mattino per incularti? Sì, sì, sì, sì, sì, sì, sì, sì. Perché ragazzi, lavorare e fare impresa è estremamente difficile. Perché non è solo vendere il tuo prodotto o servizio la cosa difficile, la cosa difficile è affrontare il sistema fiscale. affrontare le normative, affrontare i sindacati, affrontare i dipendenti, affrontare le famiglie dei dipendenti che gli mettono in testa delle cose che non sono vere, affrontare la concorrenza, va bene che io non ne ho perché il re indiscusso sono io, affrontare l'ignoranza, affrontare l'ignoranza. Quindi cosa fare quando il cliente firmi il contratto e ti dice non ti pago. C'ho ripensato. In questo caso ci sono dei movimenti di fuffaguru che vi dicono, dei teorici che vi dicono, ah guarda se il cliente ti chiede lo storno tu glielo dai perché assolutamente glielo devi dare. E' realmente così? Non è così ragazzi, non vale sempre così. Un conto sono le credenze, un conto sono le realtà. E le realtà non sono mai come voi pensate siano. Io so che voi siete convinti di sapere, perché purtroppo c'è un bias cognitivo, cioè un modo di percepire la realtà della vostra mente, che vi fa credere di essere più intelligenti degli altri. Ma non potete essere più intelligenti da rare B2B. È quello che vi fotte. Ci sono persone su TikTok guardo quelli di YouTube. Lì ho il telefono che va su TikTok. Ci sono persone talmente illuminate su TikTok che scrivono, ma chi sta parlando? Sta facendo un corso nel nulla. Cioè, capite la gente quanto è stupida? Sto facendo una diretta su più canali, loro sono convinti di sapere cosa sto facendo e giudicano. Chiaramente quelli sono dei miserabili comunisti. Dunque, Le cancellazioni danno fastidio, soprattutto se magari sei in una condizione in cui hai fatto tutto bene, magari hai scelto il target giusto di cliente, hai fatto l'appuntamento fatto bene, hai il problema, il problema sta sanguinando e quindi hai la soluzione giusta per lui, gli dai, hai il mindset corretto, sei in proiezione corretta, sigli l'accordo, il cliente dice ciò ripensato. ci sono tre casistiche vi dico vediamo la prima prima casistica è quella in cui il cliente ti dice guarda ho un imprevisto pensavo di avere i soldi invece mi è arrivato un pignonamento dell'agenzia di discorsione e invece i clienti miei devono ancora pagare non ho i soldi per poter affrontare la spesa oppure ho mia moglie che si è ammalata, ho un grosso problema, è causa di forza maggiore. Ma come dice la parola stessa, imprevisto non era previsto, cioè se tu hai fatto tutto bene... e chiaramente c'è una differenza tra condizione e convinzione. La convinzione è quando Il cliente è convinto di essere in un momento difficile, ma in realtà non lo è. Ad esempio ti dice non ho soldi, il ci penso. Sono convinzioni, ma non sono reali. Perché i soldi se uno vuole li trova, no? E un conto invece è la condizione. La condizione non dipende da te. Cioè tu hai fatto la vendita, l'hai fatta bene, lui purtroppo ha una condizione momentanea di estrema difficoltà. Cioè ha fatto un passo più lungo della gamba. o gli è arrivato tra capo e collo un lutto, gli è capitato una malattia, gli è capitato un incidente e ti dice guarda io purtroppo ho questo problema di fronte all'imprevisto lasciate stare, mettete da parte quello che dice il codice civile ragazzi mettete da parte le regole che vi che vi faccio applicare adesso sono uno mettiamo da parte il codice civile Due, sto parlando di B2B, non sto parlando di B2C. Nel B2C ci sono i 7-14 giorni di ripensamento, condizioni che devono esserci per poterle rispettare, chiaramente sono descritte del codice civile. Qua stiamo parlando di B2B, nel momento in cui uno firma nel B2B non ha ripensamento. Non c'è ripensamento nel B2B. Hai firmato, punto, chiuso, è tombale. Qui però entra il buon senso, il buon senso di chi ha avuto l'imprevisto e ti dice guarda ho questa condizione, non me l'aspettavo, cosa facciamo? Hai a che fare, quando tu hai una persona di questo tipo hai a che fare con una persona intelligente, una persona onesta e di fronte a una persona onesta e intelligente cosa fai? Cancella e storna. Perché? Perché qui ti mangi la reputazione, vuoi essere uno avido vuoi essere una persona senza pietà? Ti ha detto che ha un problema, te l'ha evidenziato, non ti ha dato la colpa, non ti ha detto che il tuo prodotto non funziona, ti ha detto guarda io ho un problema, non riesco più a riempire i miei obblighi. Vogliamo rapportarlo al mondo del rapporto di coppia, rapporto familiare, rapporto di coppia tra due persone. Supponiamo di essere in un rapporto di coppia, a un certo punto, quindi siamo assieme, siamo sposati, siamo fidanzati con qualcuno, l'altra persona, quindi noi ci impegniamo, stiamo rispettando il nostro ruolo, stiamo rispettando l'altra persona, la onoriamo, la rispettiamo, la amiamo, siamo premurosi, l'altra persona ci dice guarda Corrado, io non ti amo più, io non sono più innamorata di te, proprio non provo più niente per te. Cosa fai verso una persona di questo tipo? Fai accadimento terapeutico? No, resta assieme! No, voglio e dobbiamo restare assieme! No, non puoi lasciarmi! Quello sarebbe egoismo? Guarda, io ti ringrazio per l'onestà. C'è qualcosa che posso fare per aiutarti? Per fare in modo di rafforzare il nostro rapporto, per riprendere? No, non si può fare niente. Ok, guarda, tanti auguri! Io soffrirò, ma... io poiché ti amo sono felice se tu sei felice e quindi nel mio amore ti faccio i migliori auguri se posso fare qualcosa per farti stare meglio sono qua e già il fatto di dire ti lascio andare ti lascio vivere la tua vita è la cosa migliore che tu possa fare se ami una persona nel mondo del business rapportato lo stesso discorso se uno è onesto e sincero ragazzi meglio di così questa persona non potrà che avere parole di lodo nei vostri confronti non potrà che avere un buon ricordo Immaginate invece quei partner che si ossessionano perché non vogliono essere lasciati. Nelle croniche leggiamo costantemente di situazioni di questo tipo. I maschi e femmine non cambiano. Quando mi sto muovendo per i femminicidi o altro, no, maschi e femmine non cambiano, perché le persone ossessive sono tali da una parte e tali dall'altra. Hanno dei problemi psicologici loro, cioè non riescono a gestire se stesse. quindi quando uno non lascia andare il partner ha un problema lui perché di dipendenza affettiva non riesce a vivere da solo con se stesso o con se stessa quindi rapportato nel mondo del business c'è l'imprevisto il cliente ti dice guarda ho questo problema lo riporta a te perché io purtroppo non posso adempire gli obblighi te ne sto parlando in maniera trasparente ragazzi qua si lascia andare si lascia andare Ok? Bene. Secondo esempio. Quello di linea d'ampienza. Rapporto di coppia. Faccio sempre l'esempio del rapporto di coppia. Siete insieme ad una persona, la quale avete promesso di amarla, avete promesso di rispettarla, avete promesso di esserle fedele, però non siete fedele. Cioè avete promesso di fare tutto, guarda, al di là della fedeltà magari di provvedere alla famiglia e non portate a casa soldi perché li giocate a gratta e vinci, ve li sniffate con la coca, li bevete. Dall'altra parte il partner dirà, ascolta io ti ho chiesto di poter avere una relazione, sono stato chiaro all'inizio, il mio obiettivo è questo tipo di famiglia, questo tipo di rapporto. mi sto impegnando perché questo possa essere realizzato e tu non stai facendo altrettanto. Quindi se voi, ad esempio, siete in una condizione di questo tipo, cosa fate? Non è colpa tua? No, non avete mantenuto i patti. Perciò se l'altra persona chiede il divorzio, chiede la separazione, chiede di andarsene, anche qui ha ragione. Ha ragione, cioè puoi dar torto ad una persona che ti ha dato tutto, ma tu non hai fatto altrettanto, deliberatamente. Rapportiamo dal business, il cliente vi ha palesato un problema, vi ha palesato il dolore, no? E vi ha detto, guarda io ho questo problema, ho questo dolore, Il tuo prodotto e servizio mi può aiutare, mi risolve questo problema? In totale onestà voi dovete dirgli se risolve o non risolve, non potete fare finta di. Non potete dire sì dai speriamo che dentro di voi magari sapete che il vostro prodotto e servizio non è in grado di risolvere il problema e il dolore. Però pensate che poiché avete bisogno di soldi, poiché quella vendita vi serve, pensate che il cliente sia fesso. è come rapporto di coppia dove voi siete inadempienti. Quindi una volta che il cliente prova il prodotto o servizio, l'ha pagato, ma non corrisponde a quello che lui aveva capito e si aspettava e voi avevate promesso, cioè proprio c'è una mancanza di non combattere con quello che ci siamo detti, è chiaro qui l'inadempienza e di conseguenza si cancella e si storna. Cioè è come se io andassi in pizzeria, ordino una pizza e mi arriva una pasta asciutta. Scusa, io ti ho ordinato una pizza, dirò il cameriere, no? Eh lo so, però noi facciamo solo pasta asciutte. Ma allora perché non me l'hai detto prima? Evitavo di perdere tempo, di comprare... Vi capite queste cose qua? Ragazzi, per qualcuno sembrano ovvie. Non sono ovvie. Capitano tutti i giorni. Capitano tutti i giorni. Quindi, nel caso di inadempienza, il cliente ha tutto il diritto, anche se il contratto stesso può decadere. Non va bene. Fine. Si rimborsa il cliente. Si evita di far pagare il cliente. Perché non avete mantenuto, non abbiamo mantenuto la promessa. Non abbiamo mantenuto l'aspettativa. Ok? Poi c'è il terzo caso. Quindi vedete come il discorso cancellazione estorno dipenda molto da come noi percepiamo le relazioni? Ma le relazioni noi le percepiamo sulla base di come noi percepiamo noi stessi. Io non posso pensare di entrare in una relazione se non sto bene con me stesso. Se io non ho chiaro che tipo di persona voglio essere, se non ho chiaro che tipo di onestà voglio per me stesso, che tipo di impegni prendo per me stesso, se non ho chiaro che tipo di obiettivi voglio e come li perseguo, come posso pretendere di entrare in una relazione Per fare cosa? Per colmare un vuoto? Per mancanza di alternative? Voi osservate quando andate in un ristorante, in una pizzeria, quando andate in giro e vedete delle coppie. Notate quanti stanno assieme per mancanza di alternative. Quanti stanno assieme solo per la latta del mutuo. Ma non è così che si fa una famiglia. Non è due persone, magari hanno anche figli, ma non sono felici. Perché semplicemente sono inadempienti l'uno con l'altra. Perché non hanno chiaro per se stessi che cosa vogliono. Non è questione di amore, non amore, di bugie, non bugie. Se io sono abituato a mentire a me stesso, mentirò all'altro. Se sono abituato a non stare bene con me stesso, non sapere cosa voglio, che gusti ho, non potrò stare bene in compagnia. Cioè sarò sempre dipendente dall'altro, ma tolgo energia, consumo energia. Perché? Per mancanze di alternative. ma ragazzi il mercato è pieno di clienti, il mercato è pieno di persone con le quali state con le quali potete stare mai come oggi ci sono opportunità di conoscere persone piuttosto di stare con la persona sbagliata perché io sono sbagliato ma lasciate stare, evitate di rovinare la vita di altri quindi se voi non avete per la vostra azienda chiaro qual è il prodotto o il servizio che vendete ma evitate di mettervi sul mercato, fate i dipendenti, andate alle poste piuttosto Terzo caso. Per parlare del terzo caso io vi rimando, vi do un compito per casa, a tutti quanti, vi do un compito per casa. Il compito per casa è andate su Netflix e vi guardate un film. È un film illuminante. Sapete quando io vi dico Il cliente mente. Molti mi criticano perché dicono perché il venditore non mente mica. Il cliente, prima regola, il cliente mente. Cosa vi dico sempre? Il cliente mente quando vi dice non ho soldi, il cliente mente. Quando il cliente vi dice non ho tempo, il cliente mente. Quando vi dice devo parlare con il socio, il cliente mente. Quando vi dice mi fai lo sconto, il cliente sta mentendo. Quando il cliente dice non ho tempo, sta mentendo. Andate su Netflix e vi guardate questo film. La vedova nera. È una storia vera, avvenuta a Valencia in Spagna qualche anno fa, non tantissimo. La vedova nera. È la storia di una donna che prima è sposata, si sposa con uno, un bravissimo ragazzo, che si preoccupa per lei, che non le fa mancare niente, però lei ha una patologia mentale per la quale deve costantemente cercare nuove relazioni. Quindi cerca una relazione extraconiugale con un collega di lavoro, ma non la cerca perché è innamorata di lui. Poi crea una terza relazione. Guardatevi il film perché non voglio rovinarvelo. Praticamente il marito dà una versione di sé. alla seconda relazione da un'altra versione di sé, alla terza relazione da un'altra versione di sé. Guardatevelo. Però c'è un sintomo che voi riconoscete di questa vedova nera. Il marito, quindi quando parlo di relazione marito e moglie, due persone, ok? Stanno assieme. Immaginatevi se voi vi state impegnando in una relazione, cosa è che fate? Allora se volete dare il meglio di voi stessi, innanzitutto state bene con voi stessi. quindi non ho bisogno... se io sto bene con me, sono sicuro di me, non sono geloso, perché io so che non farei una cosa di questo tipo, so che non tradirei, so che non mancherei di rispetto, quindi dall'altra parte se sto con una persona dò per scontato che faccia altrettanto, giusto? Cioè se io so per primo essere serio, mi aspetto che gli altri siano seri. Ci siamo? Immaginate però che nella vostra premura verso una persona che improvvisamente magari smette di parlarvi, all'interno di una copia è importante parlare, è fondamentale parlare, è fondamentale affrontare i problemi. Chiaramente questo è il punto di vista mio ma il più sano in assoluto, quindi si parla, ci sono problemi, ci sono incomprensioni, anziché chiudersi e tenere il muso e far muro, si affronta il problema, si discute e si risolve. Si parla, perché ci sono solo incomprensioni se no. Però immaginate se voi vi rivolgete ad un partner che non vi parla, che è sempre più chiuso, che vi evita sempre di più, che non ha mai tempo per voi, di chiedere, scusa ma c'è qualcosa che non va? Sai, vedo che ti stai allontanando, vedo che mi eviti, c'è qualcosa che vorremmo parlare? Di cui vorresti parlare? C'è qualcosa che sto facendo che non va bene? Dimmelo perché sono qui per parlarne. E dall'altra parte la persona vi dica, basta sei pesante, mi togli il respiro, mi togli il fiato. Se è una persona ossessiva, sei geloso, non si può vivere così. La persona che si mette in discussione dice, mamma mia, forse ho sbagliato qualcosa, forse prendo un po' di distanza e lascio respirare questa persona, no? E poi scoprite che invece vi stava tradendo. Perché chi sta tradendo è proprio quello che è più attaccante. Cioè è colui che attacca, colui che... colui o con lei, cambia niente. la persona che vi attacca per prime perché è in difesa, in difetto, in veneto, si dice chi che gà il sospetto gà il difetto sì o no? chi che gà il sospetto gà il difetto è come quello che ha sempre paura che gli rubino qualcosa perché è il primo a rubare ora voi immaginatevi un rapporto di coppia di questo tipo quando questa persona vi attacca costantemente, vi dice che voi avete sbagliato, quando voi siete stati i primi a rendervi disponibili per capire cosa non andasse. È chiaro che una persona di questo tipo non vuole stare con voi e sulla base del principio massima libertà io dico beh se non vuoi stare con me Hai il diritto di non essere, di non stare con me, quindi puoi fare la tua vita tranquillamente. Il principio è questo, no? Ma il modo di gestirlo è diverso. Cioè, mentre qui c'è l'imprevisto e pacificamente si parla e con tutta onestà e si dice, guarda, io purtroppo non ti amo più. Qui vi dà del geloso, della persona ossessiva, pesante, psicopatica. Perché deve manifestare che cosa? Deve manifestare una presa per il culo. Giusto? Bene. Come si applica il concetto di presa per il culo nel business? Avete firmato un contratto. Quello che voi avete percepito del cliente è reale dolore. Quello che voi potete dare è la soluzione al dolore. Ma non solo, immaginate che voi prima di portare a casa il cliente vi siete assicurati che lui fosse convinto di procedere. Non avete spinto, cioè i miei studenti non spingono mai la vendita perché è il cliente che arriva. Io non vado in cerca di clienti, sono i clienti che vengono da me e li chiudo in un appuntamento, i miei studenti chiudono in un appuntamento. ma prima di chiudere non vuol dire che io chiudo chiunque perché indistintamente ho bisogno di soldi no perché se un cliente mi dice guarda storniamo un contratto da 50.000 è un imprevisto 100.000 poi dipende cosa vendete un milione chiaramente tutto proporzionato al vostro fatturato alle dimensioni della vostra azienda non è una vendita che vi rende ricchi o poveri ci siamo cioè da un punto di vista pecuniario non è quello che vi rende ricchi o poveri non è quello che cambia la vita tuttavia quindi se io filtro il cliente valuto bene cioè faccio una selezione stretta io faccio assolutamente una selezione stretta ad esempio non entra chiunque in consulenza con me. Ricordo una vendita che feci anni fa per un'azienda quindi ero un venditore chiusi allora non avevo ancora perfezionato il sistema di un appuntamento, chiudevo in un secondo appuntamento, quindi ho chiuso in un secondo appuntamento e ho chiuso 50.000 euro di consulenza, 50.000, azienda da 3 o 5 milioni. Entro al secondo appuntamento, presento le condizioni che erano tutto quello che loro cercavano, due soci più responsabili di produzione lì presenti, I due soci, i due fratelli, firmano il contratto. Mi danno il contratto con timbro e firma. 50.000 euro. Esco dall'azienda, mando la foto del contratto al titolare dell'azienda. E lei mi dice, coraggio caspita, mi chiude 50.000 euro così, non c'è nessuno che chiude come te, ma in effetti io sono il re del B2B. Chiudo il contratto. giorno dopo mi chiama il cliente, uno dei due soci e mi dice guarda Corrado, ci abbiamo ripensato perché ci siamo sentiti manipolati e io dico come ci siamo sentiti manipolati? Sulla base di cosa? E non mi dice un qualcosa di oggi, cioè tutto campato in aria, tutto un po' così, no? Cioè è sfuggente, come prendere le nuvole non si può, come afferrare l'aria non si può chiamo il titolare dell'azienda e dico guarda che il cliente ha fatto questo ci parlo io mi fa facciamo una riunione a 5 quindi titolare dell'azienda io i due soci responsabili di produzione e il titolare dice guardate ragazzi che se il problema è corrado perché c'è qualcosa che vi rende antipatico lui vi do qualcun altro cioè facciamo cambio? No no no no noi vogliamo assolutamente stornare il contratto perché ci siamo sentiti manipolati e allora lui gli dice ragazzi scusatemi cioè voi entrati in un autosallone comprate una macchina da 50.000 euro dopodiché ci ripensate dopo che avete firmato? Allora siete dei coglioni! Questo qualcosa gli ha detto? Siete dei coglioni! lui decide di stornare il contratto, usciamo, io e lui gli dico guarda scusami però io sinceramente non capisco, no curato guarda sono ignoranti, lascia stare, sono ignoranti, cioè persone sbagliate. Scoprì dopo, chiaramente facendo un'analisi, che si verificò l'elemento 3. Perché? Perché il lavoro che avrei fatto con loro avrebbe smascherato il responsabile di produzione il quale aveva creato un'immagine su di loro per cui loro credevano che lui fosse in grado di fare tutto vedendosi a confronto con me che io sono molto trasparente, non ho maschere, sono diretto lui si rese conto che con me avrebbe fallito e di conseguenza sarebbe stato smascherato di tutto quello che realmente lui non era capace di fare e quindi si verificò la presa per il culo, ok? Quando si verifica la presa per il culo, ragazzi, ricordatevi che ci sono degli elementi per riconoscerla, ma non dovete cascare nel comportamento della 1 e della 2. Sei nella condizione di affrontare la cosa e l'abbiamo verificato? Sì. Ti sto mantenendo quello che tu mi hai chiesto? Sì. Se tu stai avendo l'atteggiamento della vedova nera, e quindi stai facendo la presa per il culo vuoi lasciare la cosa guarda sei libero di fare quello che vuoi però a questo punto come io nei confronti della vedova nera la quale dà la colpa all'altro ma in realtà è la prima infedele nessun problema ne parli con il mio legale perché perché solitamente chi fa la presa per il culo cosa che fa non vi dice ho un imprevisto Ho ciò ripensato perché guarda la mia vita purtroppo è già piena di casini, ciò ripensato. Perché di fronte all'onestà non c'è nulla che possa eccepire. Nella presa per il culo cosa che fanno? Vi mandano una mail, non hanno nemmeno il coraggio di chiamarvi, di guardarvi in faccia, attenzione, vi mandano una mail e vi dicono guarda poiché non ho firmato un contratto, poiché non ho ricevuto la merce annulliamo tutto. Vi prendono su aspetti che non centrano nulla con quello che è l'accordo. Cosa vuol dire non ha firmato il contratto? Qui i vostri avvocati si ingrassano, no? Perché? Perché il Codice Civile è una cosa, quello che le persone pensano di sapere è un'altra. Che cosa vuol dire codice civile? Il codice civile regolamenta la fornitura di beni o servizi attraverso un accordo tra le parti, il famoso contratto. Voi non potete mai pensare di fare una vendita senza un contratto. La prendete nel culo se non avete un contratto. Il problema qual è? Che molti hanno paura di far firmare il contratto perché nella vendita il cliente potrebbe ripensarci nella lettura. Perché ci ripensa? Perché non capisce le parole, ha paura di prendere un'inculata perché ne ha già prese tante, perché magari è stupido, e quindi non si fa il contratto scritto. Ma il fatto che io non abbia un contratto scritto vuol dire che non ho un contratto? Ci sono diverse forme di contratto, ragazzi. È qui che i vostri avvocati prendono i soldi. Voi sapete che anche un sì su whatsapp è un contratto? Se il cliente dice sì, procediamo, è un contratto. Volete sapere come si fa a perfezionare un contratto a norma di legge blindato per evitare le prese per il culo della vedova nera? Ne parlo durante l'evento Il codice della chiusura che terrò dal vivo il 22, 23, 24 e 26 di settembre, Vicenza, Treviso, Padova e Verona. Vai sul link qui sotto, prenota il tuo posto, perché ho solo 20 posti a serata, solo 20, ne mancano ancora pochi. Quindi se vuoi capire come si fa a chiudere un appuntamento, avere un contratto antipresa per il culo, antipresa per il culo, perché non basta mettere due righe, chiaramente deve essere strutturato in un certo modo, quindi non basta dire sì, perché questo qua è opinabile chiaramente, affinché sia non impugnabile da parte di nessuno e vi tuteli, perché poi la prendete nel culo voi ragazzi, Fate una cosa, prenota il tuo biglietto all'evento il codice della chiusura, vai sul sito che trovi qui sotto in descrizione oppure su www.ilcodicedelachiusura.com, scegli la data, se c'è ancora disponibilità prenota il tuo posto perché lì ti mostrerò come si fa a chiudere un appuntamento in maniera blindata. Anche per oggi è tutto ragazzi, da RedebitOB, il meglio sempre per poter riuscire a sviluppare e dominare il nostro mercato con le vendite migliori, ci vediamo domani con un'altra puntata dove parleremo di altri aspetti molto delicati riguardanti appunto il rapporto tra clienti e vi aspetto puntuale 12.30 in diretta con il Corrado a Fontana Show a tutti voi quindi vi auguro buone chiusure e buone ferie se siete in ferie ciao ragazzi.