Come rubare i clienti alla concorrenza - Episodio 174

Come rubare i clienti alla concorrenza con il protocollo Rubaclienti. Ciao, sono Corrado Fontana, ti do il benvenuto in questa nuova diretta e nuova puntata del Corrado Fontana Show. Io sono il re del B2B, ossia sono colui che ha creato un sistema nel mondo del B2B che ti permette di acquisire i clienti, quindi trovare nuovi clienti per il mercato B2B, gestire la vendita alla chiusura senza fare preventivi, senza fare sconti, senza rincorrere il cliente e chiudere la trattativa in un singolo appuntamento. Quindi senza tutto quello che è il processo di vendita convenzionale che prevede insistenza, richiamo, messaggi, rincorrere dicendo che non serve assolutamente a nulla. Nella puntata di oggi vediamo come si fa nel caso in cui tu, come tutti naturalmente, hai dei clienti che stanno comprando della concorrenza e tu vorresti portarli da te, vorresti che potessero comprare da te, vorresti che fossero convinti di fare una scelta per comprare da te, come si fa attraverso il protocollo Rubaclienti. Prima di proseguire però ti invito, ovunque tu mi stia guardando, se tramite YouTube, TikTok, Facebook e vari canali, i vari social, ad iscriverti al canale. Per quale motivo? Perché ogni giorno condivido delle strategie per il mondo del B2B e di conseguenza iscrivendoti sarai avvisato non appena ho dei contenuti nuovi che ti permettono quindi di ottenere conoscenze, strategie e competenze di conseguenza che ti porteranno sicuramente notevoli risultati per te, per la tua azienda, per il tuo business. Quindi iscriviti al canale e segui la pagina ovunque tu mi stia seguendo. Nel frattempo mi prendo i penarelli, come sempre, eccoli qua. Dunque, il protocollo ruba clienti, ruba clienti letteralmente perché vogliamo fare in modo che i clienti che oggi sono in un'apparente situazione di soddisfacimento, di benessere, perché hanno dei fornitori convenzionali che li stanno servendo, la classica risposta che potresti sentire quando tu fai una proposta ad un cliente è o già chi mi segue, o già un fornitore, o già qualcuno per questo tipo di attività. per questo reparto, per questo settore, questo prodotto, questo servizio. Sì o no che capita questo? Bene, questo tipo di affermazione però è falsa e vedremo durante la puntata come si fa invece applicando il protocollo Rubel-Clienti a convincere il cliente a venire da te, sappi che non è il prodotto, quindi ci sono delle cose che non sono quelle che influenzeranno, anzi le scriviamo adesso, queste cose qua quindi non serve, inutili, cose inutili, cose inutili, prima cosa non è il prodotto che porta il cliente a comprare da te, quando dico non è il prodotto intendo che o hai una commodity, quindi qualcosa che hanno tutti, o hai una novità, ma la novità per breve tempo diventerà subito una commodity nel giro di un arco di tempo che è variabile, non appena scadranno brevetti, scadranno delle licenze e qualcun altro avrà la stessa cosa, quindi non è sulla base del prodotto che tu puoi basare una relazione con un cliente. Due, non è il prezzo. abbassare il prezzo non serve cliente non viene da te per il prezzo se lo fa per il prezzo sarà momentaneo ti abbandonerà un'altra volta non è la qualità quindi qualità la qualità è soggettiva non è quello l'elemento per cui le persone ti scelgono non sono i tempi tempi la premura la premura premura La premura, la gentilezza, l'educazione, non sono queste... Chiaro che quando tu prendi una persona e la tratti male non vuole avere a che fare con te, ma non è la premura rincorrere il cliente, andare quando vuole lui, rispondere al telefono, essere lo zerbino del cliente, non è quello che ti porterà ad avere il cliente. Quindi qualcuno ad esempio nel passato un cliente nel passato mi diceva sai Corrado io sono forte quando il concorrente sbaglia e allora io sono forte perché gli dimostro che sono bravo ecco cagata, cagata imperiale. Quindi queste cose non ti permetteranno di portare il cliente che tu oggi vedi comprare dalla concorrenza a venire a comprare da te. Cosa serve invece? Foglio bianco Dunque, facciamo così. Sarò molto pratico e diretto, come sempre. Prendere un cliente dalla concorrenza è come rubare la donna di un altro uomo. Stessa identica cosa, stesse procedure. Perciò prima conosciamo, e sono le stesse procedure, perché prendere un cliente dalla concorrenza e prendere la donna di un altro uomo richiede conoscenza del comportamento umano. perché siamo esseri umani e gli esseri umani si comportano sempre allo stesso modo. In qualsiasi cultura e società noi ci troviamo ci saranno sì delle condizioni date dal contesto sociale, dal tipo di comportamento e consuetudine che quel luogo sociale prevede, ma di base il comportamento può essere manipolato e stimolato lavorando su quella che è la parte di base della natura. Siamo esseri umani, siamo esseri biologici. Abbiamo di conseguenza una parte istintiva, una parte emotiva, una parte razionale. Dunque, facciamo un distinguo. Nella società, quando dico rubare la donna di un altro uomo, vale anche il contrario, rubare l'uomo di un'altra donna. Nella società noi possiamo distinguere a livello di esseri umani le classi. Abbiamo la massa e abbiamo il top, un per cento. così si distingue la popolazione. Abbiamo la massa che è la maggior parte delle persone comuni che noi vediamo nella quotidianità e poi c'è il top 1%. Mi rivolgerò in questo caso al concetto di relazione, cioè il concetto di conquista, ecco la parola giusta è conquista, verso il mondo femminile per questione di praticità. Vale per entrambi i casi, naturalmente il mondo femminile è diverso da quello maschile per una questione di ragionamento. Quindi, ragioniamo così, top 1%, quindi rarissimamente troviamo persone di questo tipo, e la maggior parte delle persone, massa. Prima cosa, le donne non pensano come gli uomini. abbiamo modi di pensare diversi. Perciò un uomo che tenta di approcciare ad una donna ragionando da uomo è già sbagliato in partenza. Perciò anche da un punto di vista biologico tutto quello che è visto prima lo applichiamo adesso. L'aspetto visivo, perché l'uomo è più visivo della donna, cioè più visivo, non conta. Quindi essere gentili, essere cordiali, essere premurosi, amorevoli, cercare di accontentare, cercare di servire, non serve a niente. Zero. Non porterà una donna a seguirti. Le donne non seguono un uomo perché è gentile, premuroso, cordiale e tutto il resto. Le donne cercano l'uomo che per assurdo è meno dipendente degli altri, cioè quello più indipendente, quello che non ha bisogno delle donne. È un trattato che potrebbe durare mesi, questo argomento, ma applichiamolo al mondo della vendita, quindi del conquistare il cliente. Il cliente quindi, tutti gli aspetti che ti ho mostrato prima, non li valuterà per fare un cambio. Non a caso, hai provato sicuramente altre volte altre volte a portare al cliente che vorresti conquistare dei preventivi più bassi delle campionature, di fargli dei favori, di andargli incontro per tante condizioni, di rispondergli al telefono e dargli tutte le risposte, una consulenza gratuita importante e non l'ha mai cambiato. Giusto? Perciò fiori, regali, non contano, perché è importante fare un distinguo tra massa e top, perché esiste in natura un concetto per cui una donna, allora facciamo così, donne e uomini, quando una donna lascia il partner per un altro principalmente c'è un concetto di ipergamia, che cos'è l'ipergamia? L'ipergamia è da una condizione in cui io sono ad un certo livello, esempio, se la donna si trova qua, quindi verso il fondo della massa, vediamo come si comportano le donne della massa, e trovo un uomo che è qui, l'ipergamia prevede che io magari sono con un altro, faccio il salto e vado qui. Perché? Perché la donna ragiona in termini di progenie, cioè affinché la progenie possa resistere, cioè istintivamente, la donna pensa la mia progenie come sarà più al sicuro, con un uomo della massa o con un uomo che è una rarità? e in realtà intendo che un uomo che ha uno status, ha un potere, ha una condizione sociale, una condizione di vita, una condizione fisica, una condizione mentale per cui è diverso dagli altri, è migliore degli altri, lei dice, è istintivo il ragionamento, non è razionale, ricordatevelo, non è razionale. Lei dice, tra un uomo che è in questa condizione, no, lei trova un uomo in questa condizione, dice, siamo di pari livello e uno che è un livello superiore, io preferisco sacrificare quello che è pari livello per andare con uno che è un livello superiore. motivo per cui, ad esempio, l'uomo ricco facilmente trova donne, perché la ricchezza e i soldi sono una forma di potere, sono un riflesso del potere. Poi ci sono ricchezze diverse, c'è la ricchezza di patrimonio, sono figlio di, ho ereditato, quindi patrimonio, e c'è la ricchezza nella creazione, quindi uno potrebbe anche non avere un patrimonio ma essere in costruzione del suo patrimonio, quindi è intento, ha una visione, progetto e tutto il resto, e in questo tipo di processo la donna vede una persona che sta crescendo, sta scalando il sistema, dice questo può aiutarmi. Questa è l'ipergamia, quindi la scalata sociale, non avviene al contrario, raramente avviene al contrario, esempio, l'industriale è disposto a conquistare una cameriera, nulla contro i ruoli. Sto facendo degli esempi. L'industriale è disposto a conquistare una cameriera perché a lui non interessa. L'uomo che è ad un certo livello è indipendente, non vede la donna come qualcuna da cui dipende. Una volta il concetto era la donna e l'uomo si sposano, l'uomo vedeva nella donna tutto quello che poteva fare la mamma, quindi lavare, stirare, far da mangiare, oggi non è più così, no? Ci sono degli uomini che si legano alla donna, moltissimi, sono incapaci, si legano alla donna per bisogno, ok? Bene. Viceversa, la donna industriale. rarissima, ma la donna industriale difficilmente si legherà, quasi impossibile si legherà ad un operaio, perché lei a livello di status non può per la sua progenie, per quello che è la società, farsi vedere con una persona inferiore, non esiste questo. Ecco perché ad esempio le storie dove lei era sposata con l'imprenditore, si lasciano perché lui trova il pergamia, trova una da riportare in cima che magari ha fatto leva sulla attraenza, l'estetica, succede, e lei si mette magari con l'operaio, l'impiegato, non durerà. Non esiste l'amore ragazzi, il concetto è famiglia, non esiste, sono prese per il culo. è inutile riprendersi, non dura, ma mia moglie mi ama, non è vero, non è vero, non dura nel tempo, l'amore sono sostanze chimiche che il nostro cervello rilascia per un breve arco di tempo, perché altrimenti non avremo i divorzi che abbiamo perché ci sono delle copie che si dichiarano amore eterno in chiesa o in comune e poi si scannano, uccidono i figli, si uccidono tra di loro, l'amore non esiste. nel lungo periodo, nel quello che è la relazione. Considerate, l'essere maschile produce ogni ora milioni di spermatozoi. Milioni. Motivo per cui il maschio vede nella relazione un modo per spruzzare. Il maschio, una volta che ha spruzzato, ha finito. La donna, invece, nasce con un numero di ovuli definito, 400, che dureranno per tutta la vita, quindi mediamente sono 400 che dureranno per... devono durare per un arco di tempo fino alla menopausa, e lei non vede l'uomo come una spruzzata. Sì, per carità, ci sono delle situazioni in cui lei si vuole divertire, ma va bene. Ma in termini di relazione lei ragiona. Ogni spruzzata non è una spruzzata, sono nove mesi. Quindi la donna, pensi in maniera diversa, sono nove mesi davanti. quindi devo valutare con chi io dedico tempo. Non solo, questa persona sarà in grado di sostenere me, la progenie, è in grado di mantenermi, è in grado di darmi status, mi può dare le risorse, mi può dare il tempo, mi può dare l'attenzione o dovrò essere da sola. Ecco perché più sono in alto come status gli uomini, più sono una garanzia per la progenie. Laddove le donne non vogliono guardare queste cose, sappiate che la progenie non dura. Cioè nei ceti poveri, laddove le donne non sanno, cioè o non hanno occasione di trovare un uomo in una condizione migliore, o non sanno che... o dicono no, io voglio stare con questa persona perché no, non voglio una vita di quel tipo lì, benissimo, Sapiate che la progenie non durerà perché? Perché mancando i fondi, mancando le risorse, la progenie sarà più facilmente incapace di studiare, incapace di avere un'educazione, incapace di avere risorse, più propensa alla criminalità, alle dipendenze, droga, alcol e quindi probabilmente non durerà in termini di vita o se dura, dura in maniera molto fragile. Ok? Bene. Già qua possiamo capire il concetto. Un cliente della concorrenza non cambia perché tu gli fai i favori. Deve cambiare se cambia sulla base dell'ipergamia. Cioè, deve andare in una condizione migliorativa. Non può essere una... La stessa situazione, cioè... Se io... Allora, abbiamo visto, no? Donna qui, uomo qui. Se si propone un uomo dello stesso livello, lei non cambia. dice sono allo stesso livello quindi se tu hai la fornitura verso il cliente che è allo stesso livello del fornitore attuale se il cambio avviene è momentaneo non è duraturo Non può funzionare. Perché il manager, il buyer, il tecnico del tuo cliente che sceglie il tuo prodotto deve voler fare bella figura. Mentalmente dice, è come gli ovoli, nove mesi, ok devo fare una scelta che mi prometta di fare bella figura, non brutta figura con il mio capo, con il responsabile o l'imprenditore e dire rischio l'azienda. No, deve essere migliorativo. Qual è la differenza poi tra la massa e il top? Massa intendo la maggior parte delle donne che ragionano in termini di oggi. Cosa fanno le donne della massa? Le donne della massa ragionano in termini di emotività immediata e quindi l'emotività immediata è svaghi che sono legati all'oggi, non al futuro. Non so, consumano serie tv, aperitivi, viaggi brevi, tantissimi selfie. Le donne della massa hanno bisogno di tanti selfie perché vivono di emotività breve e nel breve questi selfie gli danno riscontro. Un uomo che scrive ad una donna attraverso i social, sei bella, o glielo dice sei bella, non è una conquista, stesso livello, no? Perché lei sa già di essere bella. Non è questo che ti permetterà di conquistarla. Ecco, l'essere dipendente, cioè fare in modo che lei possa notarti fare di tutto, no. E quando tu sei indipendente, che questi selfie, queste cose, te ne frega niente. Quindi consumo di dipendenze, droga, alcol, sesso, divertimenti, cose brevi, breve durata. Top 1%, facciamo un esempio, Kate Middleton. top 1%, cioè Kate Middleton, Melania Trump, cioè donne che chapeau. Non sono donne che godono il momento, non ragionano sul momento, ragionano in termini di visione. Cioè la differenza tra la massa e il top è che donne e uomini ragionano sul futuro. Visione. Una donna che è di questo tipo avrà visione nel lungo termine. Dice io da qua alla vecchiaia dove voglio essere. Sacrifico il godimento momentaneo perché ho una visione più avanti da realizzare. I miei figli dove voglio che arrivino? Cosa voglio che facciano? Ecco perché è legata magari a uomini di questo tipo o si legherà a uomini di questo tipo al top, perché l'uomo del top è quello che non deve dimostrare. non è l'uomo che deve ostentare. Il patrimonio ricchezza è uno degli aspetti che può dare potere, ma se uno ha potere perché è ereditato ma è stupido, nella sua visione durerà poco. Cioè le donne che guardano solo la ricchezza momentanea, cioè il godimento momentaneo, si renderanno conto che non appena arriveranno in quel mondo è vuoto. Quindi uomini stupidi, donne stupide. Donna che vuole arrivare al top e donna a visione. Dice sì, oltre gli addominali cosa c'è? L'uomo dà attenzione agli addominali, con tutto rispetto per chi ci dà attenzione, pensando che le donne guardano il fisico. Le donne stupide guardano il fisico. Un uomo che ha sicurezza, che è indipendente, sa quanto vale senza bisogno di ostentarlo e la donna che pensa in visione quindi pensa nel lungo termine dice io ho bisogno di qualcuno che sia indipendente perché se succede qualcosa io non posso trovarmi uno zerbino che se non ci sono va in panico va in crisi Ho bisogno di qualcuno che abbia status, che si crea, o che riesce a mantenerlo, ha delle competenze, quindi è una persona che sa cosa vuole dalla vita, ha dei progetti, si impegna tantissimo, è una persona che dà l'anima per i suoi progetti, che include le persone nei suoi progetti. a questo punto allora ho un valore superiore quindi rapportato ai clienti il tuo cliente se tu ragioni nel breve cioè gli dici guarda in questo momento una campionatura di questi pezzi in questo momento ti posso proporre questi prezzi questi prodotti questi servizi è una visione a breve termine non cambierà Se invece tu proietti una visione a lungo termine per la tua azienda, dove vuoi arrivare, cosa vuoi fare, sarai incuriosito. Perché dice, il mio fornitore attuale non mi dà una visione, mentre tu mi parli di una visione. Cosa vuol dire visione? Che è chiaro dove stai andando. E se tu hai una visione laddove il cliente ti dica di no, gli corri dietro? Cioè, immagina, se tu hai una visione giornaliera, un cliente che ti dice di no su un acquisto, vai in panico. Madonna, mi casca il mondo addosso. Se invece tu avessi un progetto a 100 anni, e qualcuno si metterà a ridere, ma ragazzi i più grandi imprenditori, Jeff Bezos, Elon Musk, Jack Ma, Bill Gates, I più grandi attuali, anche i passati da Ford a Edison, i più grandi della storia hanno già programmato che la loro azienda possa durare dopo di loro quindi 100 anni al minimo. In una visione a 100 anni, se oggi un cliente mi dice di no, non è un problema la mia visione va avanti quindi se io ho una visione di me stesso come uomo nel lungo termine se oggi una donna mi dice di no vabbè ciao vado avanti e questa è l'indipendenza che attrae il tuo cliente potenziale che oggi ha un fornitore con il quale un rapporto che si sta mantenendo perché quel rapporto è per consuetudine si va avanti le coppie le coppie che vanno avanti per il mutuo. L'amore non c'è più, non scopano più, il mutuo. Bene. Come puoi tu intervenire affinché il tuo cliente, cioè potenziale cliente, diventi cliente e compri da te? Facendogli vedere che tu hai una visione? Non appena tu hai una visione, il tuo comportamento, modo di fare, cosa fa? Lo rende e la rende consapevole di mancanze. Cioè, una donna non è che subito va con uno ricco. Ripeto, uso la parola ricchezza per sinonimo di potere. L'uomo indipendente, l'uomo verso il top, non va in automatico così. Va, cioè lascia il partner e va su da un altro, non appena osservandolo si rende conto che il suo comportamento è diverso da quello che ha e dice io quelle cose non ce le ho e quindi diventa consapevole di una mancanza che prima non riconosceva. Per questo motivo comincia a coltivare il desiderio verso un altro uomo. Perché prima non era consapevole. Quello era l'ambiente, quella era la routine. Quello era quello che accadeva. Abituata che fosse normale avere un uomo che alzava la voce, che metteva le mani addosso. che fosse dipendente dalla gazzetta, dal calcio, dallo spritz, dall'alcol. Normale, perché in certe culture si pensa che l'uomo debba essere così. Se pensiamo, in Italia ci sono tantissimi uomini che sono così stupidi. Io non so cosa ci troviate nella gazzetta. Boh, il calcio. Mi chiedo cosa ci sia di intelligente nel calcio. Vabbè, affari vostri. quindi si pensa che sia normale non appena compare nella sua vita qualcuno e può comparire in maniera casuale un lavoro, un palestra, una sera va fuori con le amiche incrocia questo e nota cavoli Questa persona ha visione. Mio marito non ha una visione. Questa persona è sicura. Mio marito non è sicuro. Questa persona ha presenza. Che cos'è la presenza? È la consapevolezza senza bisogno di conferme. Cioè lui non ostenta la maglietta dolce e gabbana. Non ostenta il Rolex falso. Perché è sicuro. Ha argomenti quando parla. sa dove sta andando dice ma da qui da quest'altra parte non ho nulla di tutto questo ecco che allora ci sono le mancanze dice bene nel caso del tuo cliente potenziale non appena tu gli mostri ma non presentandogli preventivi lo rendi partecipe attraverso l'attività che puoi fare sui social di tutto quello che è il tuo modo di fare azienda di servire i clienti, le esperienze dei tuoi clienti, di come tu ti prendi cura del mercato, le testimonianze dei clienti che hanno avuto esperienze con te, in quel caso lì dirà ma io ho il fornitore che non mi tratta così, il mio fornitore non sta facendo questo, il mio fornitore non mi premia perché ho ricomprato, il mio fornitore non mi segue. A quel punto diventa consapevole e dice chissà come deve essere comprare da quel tipo di azienda. Manca un passaggio, cioè la paura del rischio, di sbagliare, quindi la donna si è attratta, si rende conto, ma farà, lascerà la situazione attuale per abbracciarne una nuova quando avrà la percezione, occhio alla parola, percezione, non garanzia, percezione, che il passaggio sia sicuro, cioè che non ci siano rischi, perché se questo poi scappa prendo da cornuta, anzi, prendo da infedele, da zoccola, perché sono andato via con altro che poi mi ha preso in giro e andato via. Cioè vuole verificare se quella persona mantiene la condizione. Quindi se il tuo cliente volesse cambiare, devi dargli delle garanzie per cui percepite che con te non si farà male, che con te il passaggio è sicuro, è dolce, soft. Non appena tu farai questo, allora la parte razionale interviene, quindi fino adesso abbiamo parlato di parte istintiva, puramente istintiva. La parte razionale interviene per creare una storia che giustifichi il lascito, cioè l'interruzione del rapporto. Fatalità, improvvisamente, quando le donne lasciano il partner per qualcuno di migliore e il partner vecchio è sempre narcisista. violento, una persona con cui non si può parlare, una persona che opprime, vi potete fare una grandissima lezione guardando il film La vedova nera su Netflix. Poi vedrete chi era la vera narcisista. Quindi deve creare una narrativa per cui, ah, ho fatto bene, sai a lasciarlo. Perché magari quello vecchio comincia a riconquistarla, messaggi, incontri, e diventa un tampinatore che se non ha cultura, se non ha intelligenza, poi fa cose che non deve fare. A quel punto la donna si giustifica e dice, eh ho fatto bene lasciarle visto, mi perseguita, mi scrive messaggi, mi minaccia, mi continua a chiamare, mi ha bloccato. e quindi racconta la narrativa. Il tuo cliente cosa che farà? Comincerà a dire, eh sai il fornitore di prima non era puntuale sulle consegne, eh la qualità era scadente, eh ma sai hanno mancato nei nostri confronti, eh poi i prezzi sai com'è. Ecco, quella è una narrativa che si svilupperà perché dovrà giustificare il passaggio, ma come vedi la parte razionale interviene solo per giustificare, non interviene per scegliere. Quindi, come si fa a portare via un cliente, la concorrenza? semplicemente divenendo la versione migliore di quello che puoi essere facendogli vedere che con te la vita è migliore e automaticamente verrà da te senza rincorrerlo, non ti devi preoccupare non devi essere ossessivo, perseguità, lascia stare, non è così che si portano i clienti a casa Se vuoi saperne di più su come funziona la vendita di B2B, se vuoi capire come si fa a gestire meglio le trattative e fare in modo che i clienti vengano da te e ti paghino anche prima di quanto stavano pagando i vecchi fornitori, ti basterà seguire il webinar che ho organizzato per il 22 di ottobre. Se vai qui sotto nella descrizione del video o nel link in bio su TikTok, troverai un link che ti porta al webinar del 22 ottobre, cassa subito, e lì ti spiego come conquistare i clienti e fare in modo che ti paghi in un anticipo, quindi avere anche una condizione che è più a vantaggio per te, senza svenderti e vi dicendo. Se invece sei solo curioso di conoscere il mondo del B2B perché mi hai appena conosciuto, mi hai appena visto, vuoi saperne un po' di più, iscriviti al canale e continua a seguirmi. Ragazzi è stato un piacere anche per oggi avervi qui in diretta, per chi guarda il.