A short Italian monologue by Corrado Fontana advising entrepreneurs on how to interpret a client leaving. He distinguishes when a client is justified in leaving (e.g., being disrespected, receiving wrong products/services, missed delivery times) from ordinary, non-malicious mistakes that occur in daily entrepreneurial risk-taking, arguing that occasional errors are normal and not catastrophic.
Se il cliente se ne va perché oggettivamente gli hai mancato di rispetto, perché oggettivamente l'hai tradito, nel senso che ti ha fatto un ordine di merce, prodotti o servizi e tu gli hai consegnato dell'altro, pensando di fare il furbo, o non hai rispettato i tempi di consegna, o insomma hai fatto qualcosa di sbagliato, è chiaro che il cliente ha una giusta motivazione per potersene andare. Ma se invece tu ti sei comportato bene, hai fatto il tuo possibile, sì per carità ci possono essere degli errori, ma lavorando è normale commettere degli errori. Quindi chi non lavora non fa nulla, come i socialisti no, ma invece noi siamo persone, imprenditori, che sono tutti i giorni con il proprio culo a rischio, è naturale che lavorando si creino delle scintille, ma le scintille insomma non sono qualcosa di grave.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
