Short Italian monologue by Corrado Fontana advising salespeople to stop talking about themselves and instead speak about their customers' real problems. He argues that when sellers describe customers' pain points, prospects feel understood and are more likely to say "this is for me." He cites students who tell him he stands out from typical marketing/sales rhetoric and asserts he can quickly identify common problems faced by commercial agents and salespeople due to his personal experience.
Quindi se tu, nel momento in cui tu pensi non più a te stesso cosa devo dire di me, ma pensi al tuo cliente, se io ti chiedo quali sono i problemi dei tuoi clienti, lì tu cominci a parlare a nastro, perché sono cose che vivi tutti i giorni da uno, cinque, dieci, venti, trenta, quarant'anni. E più parli del cliente, più il cliente si sente compreso e dice questo fa per me. I miei studenti che arrivano mi dicono Corrado, tu sei fuori dal coro e ti ho capito, mi hai capito. Perché non parli di fuffa marketing, fuffa vendita. No, no. Vi dico com'è la cosa. So subito identificare i problemi dei vostri agenti di commercio, dei vostri venditori. Perché ci sono passato?
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
