Il cliente chiede: "Quanta esperienza hai?" - Rispondi così

Quante esperienza hai? Cosa rispondere al cliente che ti chiede quante esperienza hai? In questo video voglio darti le risposte specifiche da utilizzare quando il cliente ti solleva questa obiezione. Supponiamo che abbiamo il cliente davanti e appunto ci fa la domanda quante esperienza hai. Come rispondere? La risposta corretta è fammi capire perché questo tipo di domanda? e lui ti risponderà dicendo sai nel passato mi sono fidato di persone che purtroppo non hanno rispettato i patti e mi hanno deluso e quindi ho perso un sacco di soldi perché non mi hanno dato quello che mi avevano promesso capisco e quanti soldi hai perso e sai cifre importanti perché mi sono fidato a loro e Ho perso tanti soldi, parliamo di cifre a quattro zeri. Quindi parliamo magari di 10, 20, 30, 50 mila euro. Esatto, proprio questo. Capisco. Fammi capire, caro cliente, perché hai deciso di fissare un appuntamento con me? Perché hai deciso di dedicarmi del tempo? Sai, ho visto del materiale tuo, ho visto dei video su YouTube, ho visto dei video interessanti che hai pubblicato, tra questi ci sono anche delle testimonianze di persone che parlano bene di te, ho visto dei commenti positivi, ho visto delle ottime recensioni, però comunque sono reticente, comunque ho questo senso di paura nel fidarmi di te, perché non so chi sei, non so quanta esperienza hai, vorrei appunto capire questo. fammi capire caro cliente ma stai cercando qualcuno che faccia le cose come le fanno gli altri sempre lo stesso modo sempre la stessa maniera e quindi sia come gli altri o cerchi qualcuno che voglia rivoluzionare il metodo che hai visto finora e quindi abbia un approccio innovativo al tuo problema beh chiaramente mi sono affidato a persone che finora hanno agito sempre lo stesso modo e quindi lì purtroppo ho avuto la delusione. Io sono convinto, caro cliente, che hai parlato con persone prima di me, parlato con altri e questi ti hanno fatto promesse allettanti, magari ti hanno promesso la luna, ti hanno fatto delle promesse su quello che potrebbero fare con te, io faccio un ragionamento diverso, ossia io non ti posso garantire un risultato. Per quale motivo? Perché quello che ho fatto con gli altri clienti prima di te è una situazione unica, ogni cliente è una situazione unica e quindi quello che ho fatto per gli altri non può adattarsi a te. Però di una cosa posso essere certo, che osservando il tuo business, osservando la tua situazione, osservando il tuo problema, sicuramente quello che io posso fare per te ti porterà a una quantità di valore enorme tale per cui tu potrai risolvere il problema. Però chiaramente questo è quello che io ti posso dire. e la decisione è tua, quindi se tu non ti senti a tuo agio la situazione rimane sempre nelle tue mani, è una scelta che devi fare tu e devi essere rilassato, nel senso devi sentirti a posto nel farla. Come decidi di procedere quindi? Di fronte a questa domanda il cliente dirà ok, Mi è chiaro, sì, vedere qualcuno che ha fatto le cose sempre al stesso modo che però mi ha deluso, no, non voglio qualcuno di questo tipo e tu mi stai dicendo onestamente che farei del possibile per potermi aiutare, va bene. Questa è la gestione ottimale davanti a questa domanda. Quando qualcuno magari ti chiede, ma tu in questo settore quanta esperienza hai? Hai altri clienti da darmi? Hai i denominativi da darmi? Allora, è importante non rispondere in maniera difensiva, cioè mettersi inrigidirsi e risultare nervosi, risultare non a proprio agio. Soprattutto quando sei all'inizio di un'attività e quindi non hai storicità, è inutile stare a raccontare storie nel dire che la lista clienti è protetta da privacy. Sì, c'è la privacy, per carità. Io ad esempio la lista dei miei clienti non la do a nessuno. Ci sono delle testimonianze su internet di chi vuole accedere a questi nominativi. Perché? Ci può essere qualcuno che chiama questi clienti, sulla base di una lista il cliente dice ma io perché dovrei rispondere al telefono delle persone che mi chiamano per sapere come mi sono trovato con la tua azienda? Non è piacevole, no? Quindi potresti anche dire al cliente ma tu avresti piacere che poi tutti ti chiamassero tutti i giorni dopo che hai lavorato con me, non avrebbe senso. Una cosa onesta da fare, cioè una cosa migliore da fare, qual è? Se tu sai l'inizio di un'attività e quindi non hai storicità e fare la domanda al cliente, ma tu cerchi esperienza o cerchi risultati? Fammi capire. Perché esperienza significa tutte persone che hanno una storicità, no? Quindi fornitori che hanno storicità. Se cerchi risultati, allora stiamo dando l'attenzione su di me, su di noi, non su di te. Quindi di fronte al tuo cliente valorizzi il fatto che tu stai lavorando per il risultato. E' importante essere onesti e sinceri con i clienti, perché l'onestà paga sempre. Raccontare favole, fiave, dire sì, lavoro con tizio, con Caio, in realtà non è vero, non ti darà nessun tipo di vantaggio, di risultato, ma anzi ti farà fare la figura del coglione, perché è questo che parli. Il cliente si rende conto quando tu stai mentendo. Quindi la cosa più onesta è fare le domande che ti ho mostrato in questo video, oppure chiedere ma tu cerchi esperienze o cerchi risultati e così è disarmante nei confronti del cliente il quale si renderà conto che tu sei consapevole di quello che è il suo bisogno e soprattutto è un approccio attivo risolutivo. Questo è un modo, come hai visto, un modo di gestire le audizioni, di gestire una trattativa di vendita completamente diverso rispetto all'ordinario, quello fatto di venditori improvvisati che spingono sul cliente facendogli promesse che non possono mantenere e soprattutto usando un linguaggio che non è idoneo per un'attività di vendita. Io mi occupo di chiusure, mi occupo di high ticket closing, quindi di fornire tutto quello che serve per diventare degli esperti nelle trattative di vendita per chiudere prezzi di alto valore. Voglio dire, saper negoziare come un professionista ti permette di chiudere trattative a prezzo pieno, premium price. diventare quindi un Night Ticket Closer, diventare una persona in grado di gestire le trattative, qualsiasi sia l'importo, senza sconti, senza favoritismi, senza dover scendere a compromessi per riportare a casa il cliente. È un modo di fare completamente diverso rispetto alla vendita tradizionale. Perché? Perché non sei in valia del mercato, non sei in valia della fortuna che puoi avere verso il cliente, ma sei in valia se invece tu che controlli la tua situazione, controlli le tue vendite, controlli quindi i tuoi profitti, il tuo fatturato a fine mese, a fine anno. Se desideri approfondire questa tematica e saperne di più, puoi trovare un link ad un webinar che ho preparato al quale puoi partecipare gratuitamente che ti permetterà di capire come si fa a diventare un Etiquette Closer. Perché? Perché sto partendo con una classe di studenti attraverso un percorso molto intenso e molto importante che non si è mai visto prima in Italia che ti permetterà quindi di capire come diventare un Etiquette Closer e quindi chiudere le trattative da vero professionista della negoziazione. Quindi se vuoi saperne di più vai sul link che è sopra o sotto a seconda di dove stai guardando questo video e puoi ottenere maggiori informazioni. Se invece vuoi essere aggiornato su altri contenuti che condivido periodicamente in merito alle trattative di vendita e quindi superare l'obiezione, gestione dell'obiezione, chiusura e via dicendo non devi far altro che cliccare mi piace su questo video e iscriverti al canale per continuare a seguirmi. No!