Corrado Fontana and Flavio discuss what clients really mean by "funziona" (works). For some, it's return on investment. For others, it's wellbeing or peace of mind. The point: ask which one they care about before you promise anything.
Cosa intendi tu Flavio per far funzionare o funzionare?
Intendo dire che investo del tempo, investo del denaro, il tempo posso anche passarci sopra ma Puoi avere almeno la certezza che quel denaro che ho investito mi possa tornare indietro, quindi un ritorno sull'investimento.
Quindi per te funziona una cosa se ritornano quantomeno dei soldi che ho investito? Almeno quelli. Ho capito. Molti imprenditori o molti clienti la pensano così? non è l'unico modo di pensare, perché ci sono clienti ad esempio che guardano lo stato d'animo, guardano il benessere, per cui non tutti guardano l'aspetto economico del ritorno sull'investimento. Perché questa premessa? Perché è importante capire quando un cliente ti fa questa domanda cosa realmente intende.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
