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Nel video Corrado Fontana spiega che il semplice conteggio di 6.000 contatti è privo di valore se non vengono prima suddivisi per interessi e situazioni personali. Evidenzia la necessità di identificare tipologie di pubblico – single, sposati, fidanzati, vedovi, lesbiche, ecc. – per capire quale segmento sia ideale per l’intervento, distinguendo tra approcci "freddi" (cold) e "caldi" (warm) in base all’obiettivo di business. La strategia proposta consiste nel definire la tipologia ideale di contatto, segmentare il database di conseguenza e poi scegliere la modalità di contatto più efficace per quel segmento, garantendo così una comunicazione più mirata e risultati più concreti.
