Breve estratto di un monologo video (Corrado Fontana) che sostiene che i clienti comprano su piattaforme come Amazon non tanto per il prezzo ma per la comodità e soprattutto per la facilità di reso. L'autore sottolinea che la possibilità di "uscire" (restituire articoli) crea fiducia e stimola gli acquisti, usando esempi pratici su abbigliamento e calzature (Zalando, Zara).
Le persone non comprano su Amazon, ragazzi, perché costa poco. Le persone comprano su Amazon perché è comodo, mi arriva a casa, ma soprattutto perché continua a restituire. Le donne si provano il vestito, lo indossano una sera con le amiche, lo riconfezionano e lo rispediscono a Zalando o a Zara. E così o no, che fate, signore? Bene, le scarpe lo stesso. Quindi il cliente desidera avere la modalità d'uscita, vuole una via di fuga. dice se non mi piace usciamo non vuole sentirsi costretto all'angolo perché lì non comprerà mai se voi costringete il cliente non arriva la fiducia.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
