YouTube talk (Italian) by Corrado Fontana about how to close more sales by phone. The speaker explains that when you call someone unsolicited you automatically occupy the seller role and interrupt the prospect, provoking an instinctive negative reaction; he illustrates this with an analogy to in-store promoters offering samples. The excerpt focuses on interruption dynamics and the salesperson/prospect framing.
Ti poni sempre nella condizione di essere il venditore, perché tu stai chiamando qualcuno che non ti sta aspettando, non sta aspettando la tua telefonata, quindi non è in attesa la tua telefonata, tu fai sempre la figura del venditore. E quando chiami qualcuno dai fastidio, sempre. Immagina un attimo, ti sarà capitato sicuramente di andare al supermercato piuttosto che al centro commerciale perché dovevi comprare qualcosa che era di tuo interesse o a farti un giro perché volevi farti un giro e qualcuno ti ha fermato tra i vari totem che sono nei corridoi, un promoter piuttosto che una persona che era detta a far conoscere un nuovo prodotto, un tipo di formaggio, una cioccolatina, La reazione istintiva che nasce quando qualcuno ti interrompe è proprio di.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
