Short Italian-language video by Corrado Fontana describing the third quality of a successful salesperson: "espansività" (being expansive/outgoing). The speaker argues that salespeople must create relationships with clients, warns against excessive familiarity, and notes his own reserved nature while emphasizing that expansiveness is necessary to connect, communicate, and guide clients.
Terza qualità, l'espansività. Il venditore musone non lo vuole nessuno. Il venditore silenzioso non lo vuole nessuno. Anzi, si dice che il venditore timido ha i figli magri. Perché? Perché è indispensabile per il venditore creare relazioni. Il venditore di successo quindi deve avere la capacità di creare espansività. Attenzione, espansività non significa prendersi le confidenze inopportuni, perché troppa espansività potrebbe essere vista e interpretata come troppa o eccessiva confidenza. Io ad esempio sono una persona molto chiusa, molto riservata, però l'espansività è indispensabile quando abbiamo a che fare con dei clienti, perché se vogliamo guidarli devo poter entrare in sintonia, devo riuscire a comunicare. Non deve essere un problema creare relazioni.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
