Corrado Fontana explains why customers overestimate what they understand until they hit the problem directly. Trapped inside the jar, they can't read the label on the outside, so they miss how bad things are and can't see solutions that would help.
L'effetto Dunning-Kruger ci dice, le persone credono in qualsiasi ambito di saperne abbastanza, fintanto che non si trovano nella merda del problema che stanno vivendo e allora si rendono conto che quella cosa non la conoscevano così bene. Quindi quando si tratta del tuo prodotto o servizio che andrebbe a risolvere un problema che loro hanno, Le persone non hanno consapevolezza reale di quanto il problema sia pesante, perché altrimenti avrebbero già risolto, non avrebbero il problema. Avendolo generato loro stessi non sono in grado di capire la soluzione, perché quando tu sei all'interno del vasetto non puoi leggere l'etichetta che è all'esterno, e non capendo l'etichetta che è all'esterno non puoi capire se la soluzione è una priorità. Quindi il cliente è un problema di priorità, non lo sa. Non sa se è urgente, non sa quanto è urgente.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
