Corrado Fontana argues you shouldn't answer every phone call. Most callers' urgency isn't yours. Use the Eisenhower matrix to separate real emergencies, like a vet during birth, from customer calls that can wait.
Gente che risponde mentre sta in bagno, mentre sta mangiando col boccone si rovina il pranzo o la cena perché non posso non rispondere. Ma di cosa stiamo parlando? Oppure devo rispondere a Ferragosto, il giorno di Natale, dipende che lavoro fai, se sei un veterinario e c'è una vacca che deve partorire capisco, ma stiamo parlando di un approccio commerciale con dei clienti che chiamano per curiosità perché loro hanno un'urgenza, finisco quello che sto facendo, c'è una chiamata, richiamo appena posso. richiamo appena posso. Questo potete ben comprendere se studiate la matrice di Eisenhower. La matrice di Eisenhower, con i quattro quadranti della gestione del tempo, vi dice le telefonate che arrivano in ingresso sono da scartare, sono da eliminare, perché il fatto che siano urgenti non vuol dire che siano urgenti per me.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
