Corrado Fontana asks whether AI will replace salespeople and answers by distinguishing between mechanical sales tasks (which technology and AI can displace) and high-value selling (which requires human interaction and specialization). He traces simple technology improvements (manual invoices → computers → email/CAD) to show tech improves processes but doesn't fully replace skilled roles. He defines three seller types—order-takers, technical sellers, and high-ticket closers—and argues AI will eliminate primarily order-taking roles (e.g., Amazon's self-service for low-price/repeat items) while high-ticket selling (from ~€1,000–€5,000 and up; examples include €10,000+) will still need specialized human sellers. He ends with a call-to-action: a free webinar on high-ticket selling and an invitation to subscribe to his channel.
Questions this video answers
From €1,000 to €5,000 and up; he also mentions €10,000 and above as examples.
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L'intelligenza artificiale sostituirà il ruolo del venditore e dell'agente di commercio? Per rispondere a questa domanda voglio appunto spiegarti, attraverso questo video, quali sono i principi che ti possono permettere di avere una risposta chiara e definitiva. È una domanda che mi viene fatta frequentemente dalle persone che mi seguono, dai follower, dai miei studenti, i quali sono preoccupati. Si vedono costantemente servizi televisivi, articoli su web, piuttosto che la presentazione di prodotti nuovi in termini di software, basate sull'intelligenza artificiale, i quali mostrano come la stessa stia sostituendo diverse attività. Vogliamo capire quindi se il ruolo del venditore è un ruolo che verrà sostituito in maniera definitiva dall'intelligenza artificiale nel breve, nel medio o lungo periodo. Allora, per rispondere a questa domanda e per dare una risposta chiara è bene considerare che cosa vuol dire tecnologia, ossia Nella vita quotidiana le aziende hanno necessariamente bisogno di strumenti per agevolare il lavoro, strumenti tecnologici intendo, software e via dicendo. Quando ero bambino io ricordo che l'attività di vendita comprendeva non solo l'appuntamento con il cliente, quando seguivo mio papà o mio zio nell'attività di vendita dell'agenzia, oppure quando vedevo altri o gli impiegati nelle aziende, Le bolle, per poter asserire o asseverare il trasporto della merce, piuttosto che confermare il trasporto della merce, le bolle devono essere compilate a mano. La fattura veniva scritta a mano. Con il progresso delle tecnologie informatiche, da mano si è passate dalla macchina da scrivere alla telescrivente, dalla telescrivente al computer. I primi computer potevano permettere di produrre qualche fattura, qualche bolla, ma senza grandi sofisticazioni. Ebbene, oggi non potremmo pensare di produrre una fattura a mano, è impensabile, o le bolle a mano, o mandare tramite email un floppy disk con dentro i dati da mandare ad un cliente o ad un collaboratore. Oggi con l'email si può istantaneamente mandare tantissime informazioni, tantissimi dati. Cosa significa questo? Significa semplicemente che la tecnologia migliora i processi, non può sostituire letteralmente tutto. Sì, ci sono ad esempio dei software CAD che permettono di disegnare senza quindi il bisogno di metterci la mano con la china, il penino, le squadre e tutto il resto. Chiaramente semplificano il processo, per cui io nel realizzare un progetto che una volta richiedeva dieci ingegneri, dieci progettisti, oggi me ne basta uno perché è più veloce nel realizzare operazioni, ma non perché il suo ruolo oggi può essere sostituito, cioè un software per quanto ingegnoso sia non può sostituire la persona. Tradotto, nel mondo della vendita ci sono delle vendite che spariranno, cioè ci saranno dei ruoli che spariranno, voglio dire definire venditore non vuol dire nulla una persona ci sono tre tipologie di venditori ci sono i raccoglitori di ordini che sono quelli che si limitano a rispondere ad un cliente il quale vuole comprare loro hanno il catalogo e quindi accettano, accolgono quello che il cliente gli chiede voglio il prodotto X e la consegna Y poi ci sono quelli invece i tecnici che il cliente presenta un problema e loro rispondono sulla base di quello che è sempre un catalogo di prodotti ed infine ci sono gli i-ticket closer che sono le persone in grado di gestire le trattative a prezzi molto elevate, significa dai 1.000 ai 5.000 euro in su, 10.000 euro in su, per prodotti veramente estremi veramente elevati o comunque se non elevati in termini di mercati estremi in qualsiasi settore l'i-ticket closer riesce a gestire la trattativa senza bisogno di fare sconti senza bisogno di fare preventivi senza bisogno di rincorrere il cliente soprattutto chiude in un singolo appuntamento facendosi pagare prima. Ora L'intelligenza artificiale sostituirà il ruolo del venditore? No. Sostituirà le attività meccaniche che oggi fanno quelli che credono di essere dei venditori ma non sono dei venditori, sono raccoglitori di ordini. La dimostrazione è, ad esempio, che Amazon ha sostituito una rete commerciale semplicemente perché le persone vanno sul sito e ordinano. Ma questo è possibile per prodotti di basso importo o laddove ci siano gli acquisti ripetitivi dello stesso prodotto. dove quindi non sia necessaria l'interazione. Ma dove vogliamo andare a vendere prodotti? Innanzitutto in qualsiasi settore se voglio vendere a prezzo più alto non posso limitarmi a fare una vendita tramite e-commerce. Non è possibile. Ho bisogno di un'interazione umana. Cioè chiunque quando comincia a spendere una cifra importante, importante vuol dire bastano anche mille euro, Prima di cliccare sul carrello, prima di inserire i dati della propria carta di credito, ha bisogno di assicurarsi che dall'altra parte ci sia qualcuno, un qualcuno che sia un essere umano. Cioè l'interazione umana è sempre importante, è alla base della nostra natura. Non è che il sesso si possa sostituire con i siti porno piuttosto che con l'IA che magari farà una voce erotica o altro, non c'entra nulla a questo. Il rapporto umano, ci sarà sempre bisogno di averlo. Perciò se noi vogliamo vendere il prezzo più alto possibile, il bisogno di venditore ci sarà sempre, solo che non possono essere persone improvvisate, devono essere persone capaci di gestire una trattativa high ticket, quindi una trattativa con prodotti non tanto i migliori nel settore, quanto presentati nella maniera migliore, capaci quindi di chiudere in un singolo appuntamento, di farsi dare i soldi prima, senza sconti, senza rincorrere il cliente, senza tutto quello che la vedete tradizionale. Quindi se vuoi mantenere il tuo futuro nella vendita, devi assolutamente specializzarti. Se hai un'azienda e vuoi riuscire a sopravvivere e a vincere nel mercato, laddove magari altri concorrenti utilizzeranno l'intelligenza artificiale per comodità, allora bisogna specializzarti nella vendita e riuscire a chiudere vendita e ticket. Come si fa? E' semplice, ho preparato un webinar dove puoi capire come funziona la vendita etichet e come tu puoi applicare la vendita etichet al tuo settore, al tuo prodotto e al tuo servizio. E' un webinar al quale puoi registrarti gratuitamente, semplicemente utilizzando il link che trovi qui sotto o sopra. a seconda se stai guardando il video su una piattaforma rispetto ad un'altra, ci sono dei posti limitati ma se tu provi a registrarti probabilmente troverai poi il rischio di trovare un posto, ti raccomando di farlo. Se invece sei solamente curioso di capire come funziona la vendita di ticket, di capire come potresti specializzarti magari informandoti solo con i miei video, allora ti consiglio di iscriverti al mio canale e continuare a seguirmi.
