Short excerpt from Corrado Fontana's YouTube video "Perché la maggioranza non chiude" (Italian). The speaker discusses phase 5 (closing) of a sale and warns that sending contracts or summaries by email commonly causes clients to delay, request changes or dispute clauses ("ci ho ripensato", "non sono d'accordo"), which often results in losing the sale.
Bene decisione ok mi sta costando tanto quindi procediamo fase 5 chiusura qua si incappellano tantissimi perché? bene dai allora niente ci sentiamo e ti mando tutto per email e poi procediamo cazzata. Mandate per email il contratto, mandate per email il riepilogo, il cliente vi risponde, eh so, ci ho ripensato, oppure, eh ma il contratto qui non mi è chiaro a questo punto, eh l'articolo qui del contratto non sono d'accordo, modifichiamo il contratto, persa la vendita.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
