Corrado Fontana explains why aggressive sales tactics fail: customers dislike feeling pressured and will distance themselves; pressured closes can lead to unmet promises and later complaints; using external or poorly controlled salespeople can damage client relationships and the seller's reputation. The excerpt is a short Italian monologue giving practical, cautionary advice about sales approach and outsourcing sales staff.
In conseguenza quando il cliente, io dico sempre, tutti vogliono comprare ma nessuno vuole che gli si venda, quando si sente spinto perché è un mastino che gli soffia sul collo e vuole tutti i costi che compra, come si comporterà? Si allontana da questo tipo di vendita perché una vendita aggressiva non è quello che vi insegno, perché io non l'accetto verso di me. Seconda cosa, dovesse anche comprare e poi non si verifica quello che ha promesso il venditore perché doveva chiudere a tutti i costi? Quali saranno le conseguenze per te? Ti troverai con un cliente che ti dirà, scusa ma mi hai mandato una persona che si è comportato malissimo, ho avuto un close che mi ha promesso questo, questo, questo e non è stato mantenuto. Tu cosa gli dici? Eh ma sai noi abbiamo dei venditori esterni che non controlliamo? Hai idea di che risposta ti darà lui? Scusa, mica li ho scelti io, non ti ha ordinato il dottore di trovarti qualcuno in outsourcing solo per risparmiare.
Quando non chiudi, oltre ai soldi perdi la moglie e la famiglia - Episodio 258
