Automatización no es escalar ruido, es reducir fricción

Entonces, mucho de lo que hacemos en marketing, regresando a esto, es mucho de lo que hacemos en marketing tiene que ver con esa teoría de mente, porque presentamos cosas como contenido y estamos haciendo un cálculo acerca de dónde está la cabeza de esa persona en esa etapa. Y lo que sabemos, dos cosas acerca de otras personas. Una, que constantemente el mundo está peleando por nuestra atención. Por lo tanto, tenemos que hacer algo atractivo para que nos llamen la atención. Todos sabemos que el mundo pelea por nuestra atención y que somos fáciles de distraer. La segunda es que cualquier cosa que deseamos tiene fricción y tendemos a procrastinar en ese esfuerzo, ¿no? A no tomar acción a pesar de que sabemos que algo tenemos porque el status quo es cómodo. Entonces, la otra cosa que, que es interesante en marketing es ¿Cómo utilizo mi herramientas apropiadas para reducir la fricción cuando un usuario quiere tomar acción? No, entonces la labor del CRM y de las herramientas de automatización de marketing es calcular o estimar en base al comportamiento de esa persona el estado más probable que tiene en su journey de compra. Estimarlo, por eso, o sea, estimar en qué etapa se encuentra esta persona en su cabeza en el proceso de compra, y si existe la posibilidad de que esté pensando en dar el siguiente paso, recordarle que ese es el siguiente paso y reducir la fricción para que tome ese siguiente paso.