En este fragmento Emilio García explica cómo las empresas públicas, tanto mexicanas como internacionales, estructuran sus llamadas trimestrales a accionistas. Señala que la conversación de cada trimestre está inserta en un arco anual que refleja las promesas y metas del año fiscal. Cada llamada sigue un ritual: se describe lo ocurrido en los últimos 90 días, se analizan aprendizajes, se verifica si se cumplieron los objetivos y se ajusta o reafirma el pronóstico para los próximos 90 días y el resto del año. El foco principal recae en dos métricas clave –ventas y utilidad neta–, aunque también se desglosan ingresos por líneas de producto y factores que influyeron en los resultados. García argumenta que este formato estructurado ayuda a que los tomadores de decisiones (directores, inversionistas) tomen recomendaciones más seriamente, pues se alinea con la forma en que ellos evalúan el desempeño de la empresa.
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Escuchen de alguna empresa pública mexicana o empresa pública internacional una llamada de accionistas de una empresa pública que reporta cada cuarto. Y ahí van a estar todos estos conceptos que estamos diciendo y que decimos esta es la razón por la que tomadores de decisiones van a tomar sus recomendaciones de manera más seria si las hacemos en este formato, porque eso es a su vez como ellos están acostumbrados a reportar su trabajo, que es obviamente incrementar las ventas y las ganancias de la empresa cuarto tras cuarto y año tras año a sus respectivos jefes, que es el board de directores en empresas privadas o los inversionistas en empresas públicas. Generalmente, si te subes o escuchas una de esas llamadas, te vas a dar cuenta de esto que estás diciendo, Gaby. El CEO podría en teoría mandar el reporte de resultados, hacerlo público y que fuera el fin. Y algunas de hecho así lo hacen. Pero la mayoría no. La mayoría lo que hace es que tiene una conferencia y cuenta esta historia básicamente de esta manera. La primera más importante es que hay un arco anual, o sea, la conversación de cada cuarto está enmarcada en las promesas que se hicieron para el año en curso, el año fiscal. Y luego después, cuando hablas cada cuarto, haces algunos rituales todo el tiempo. Cuentas qué fue lo que sucedió. Ya ves que eso es algo que vemos internamente. Cuéntame qué sucedió en los últimos 90 días. Qué aprendí de eso. Puede ser bueno, puede ser malo. Cumplí la meta que me había puesto para estos 90 días, sí o no, y por qué. Y en base a eso que aprendí, qué sigue para los siguientes 90. Reafirmo el forecast o la estimación de mi métrica para los 90 días como lo tenía en el plan en los próximos 12 meses. ¿O hay ajustes? ¿Qué voy a hacer diferente? Básicamente esa es la historia. Estos tomadores de decisiones hacen exactamente eso para 2, 3 valores muy grandes que en este caso suelen ser las ventas y suelen ser las ganancias netas. Pero obviamente también pasan por el detalle de los ingresos de las diferentes líneas de producto y factores que impactaron las ventas o las ganancias.
