Emilio García says digital transformation fails not because of technology but because people resist change. He describes humans as evolutionarily wired to conserve energy and avoid costly shifts. Real transformation requires creating incentives or shocks that make change worth the effort, not just training.
Me encanta. Aquí es otra de esas cosas que digo que necesariamente no van a cambiar en 5 o 10 años. Cuando menciono que el reto de la implementación tecnológica de la transformación digital, de la adopción ahora de herramientas o tecnologías de inteligencia artificial, no ha cambiado porque sigue siendo la adopción de los humanos. Si escalamos un nivel abajo de eso y es el reto de la adopción de personas en tecnología, es precisamente porque tenemos una tendencia natural que es evolutiva, a resistirnos al cambio, a ahorrar energía, a no invertir recursos en algo en lo que no vemos ningún beneficio. Entonces le digo yo al equipo, ¿no? Tendemos a ser flojos. Entonces, ¿cómo creo situaciones en donde, en donde me incentivo a cambiar? Ya sea porque algo me ayuda o algo me beneficia, o porque algo me pega, ¿no? Básicamente, estas son las dos fuentes de, de, del origen de cambio en las personas, ¿no? O te pasa algo que te hace cambiar perspectiva y te te alerta o te incentiva, ¿no? Algo que quieras lograr. Entonces me gusta mucho esto que estás diciendo porque creo que los proyectos o programas de transformación digital son a su vez, en su mayoría, proyectos de administración del cambio, ¿no? O sea, como dices, está este componente importantísimo de que no podemos hablar acerca de adopción, entrenamiento e instrucción al equipo si no ha habido una previa, aunque sea ligera, de preparación en términos de adopción del cambio, ¿no? Yes.
