Emilio García explains the three questions every executive report must answer about any main KPI: how it compares to the previous period, to the same period last year, and to the forecast or target. Present the trend when results are good, but dig into details only when performance misses the goal.
Ahí igual voy a tomar de referencia cualquier evento de reporte de resultados públicos. Como dices, Gaby, la combinación correcta o la recomendación es ve preparado para presentar el KPI, el que está siendo medido cuarto a cuarto, mes a mes. Y como dices, ese número en particular tiene que tener esas comparaciones para crear tendencia. O sea, este número en el periodo anterior ¿Este número en el mismo periodo hace un año? ¿Este número contra lo que yo estimé que iba a ser? Esas son las 3 preguntas que un CEO quiere contestar. ¿Cómo estaban las ventas comparadas con el mes anterior, el cuarto anterior? ¿Cómo estaban las ventas comparadas en este cuarto del año pasado? Y ¿cómo estaban las ventas comparadas con el forecast? La expectativa, la meta. Pero la otra cosa es en la estructura de la presentación o la historia, como dices tú, que la cuentas. Concentrarnos en invertir el tiempo en ese, en ese KPI, pero ir preparados con todos los datos de la segunda y de la tercera capa en caso de que se ocupen. Porque en mi experiencia, cuando lo que estás reportando es éxito, pues lo único que quieres ver es el semáforo. Y si hay un claro entendimiento de cuál es la métrica y hacia dónde va, nadie más, nadie más va a preguntar mucho más detalle. El detalle por lo regular se se tiene que utilizar cuando cuentas por qué no se lograron las cosas que habías planeado.
