Emilio García explica cómo medir si un lead tiene intención de compra usando engagement (aperturas, clics, respuestas). Recomienda contactar por correo, redes sociales y llamadas al menos 2 o 3 veces antes de descartarlo. Un lead no es malo: solo no está interesado.
Si mando cientos de correos, ¿cómo sé quiénes tienen más intención comercial que otros después de haber tocado puertas? Oye, pues quizá las personas que abrieron ese correo, que hicieron click en el contenido que tú mandaste. Desde luego, las que te responden, pues tienen mucha intención comercial. Entonces, cual sea la herramienta que utilicen, asegúrense de que tienen forma de que esa herramienta les pueda dar retroalimentación de la intención comercial. Si estoy conectando en redes sociales, ¿con quién debo de regresar? Pues con quien acepta mi conexión, con quien responde a mi, a mi oferta. De lo mismo con las llamadas telefónicas. Y puede intentar 2, 3 veces y luego después cerrar ese proceso. Pero básicamente esa es la idea, ¿no? Identifico, intento conectar, intento algunas veces, intento por múltiples canales, y si no funciona, Cierro ese prospecto como no calificado, básicamente porque no estuvo interesado en lo que tenía que ofrecer. No porque no sea un buen fit comercial, es porque no hubo interés, ¿no? Entonces, la, la recomendación para prospectar es amarrar el eje de encaje de perfil de cliente. Y una vez que inicio el proceso de salir y tocar puertas, tener la capacidad de medir, también en algunas herramientas se llama como scoring, ¿no? De poder decir, oye, si me contesta, si abre el correo, si conecta, le voy a dar puntos porque está teniendo un engagement o una interacción conmigo. Sí, sí. En el caso de la calificación es completamente al revés.
