Behind the Scenes: The HubSpot Developer Platform and Reimagined Marketplace

Hallo zusammen und herzlich willkommen zu einem Blick hinter die Kulissen der Entwicklerplattform und des HubSpot Marketplace. Ich bin Lori Chen, Group Product Manager in der Developer Product Group. Später kommt Jackie Mellis Becker, Senior PM von Marketplace, zu mir. Im Grunde genommen bin ich diejenige, die große Ideen in skalierbare, wirkungsvolle Lösungen umsetzt. Seit 6 Jahren helfe ich Entwicklern, ihre Entwicklungen in unserem Ökosystem zu verbessern. Unser Ökosystem hat zwei Wir möchten unseren Entwicklern ein erstklassiges Erlebnis bieten, damit sie unsere Plattform erweitern und anpassen können. Und wir möchten Kunden genau im richtigen Moment mit dem von ihnen geschaffenen Mehrwert versorgen. In dieser Sitzung stellen Jackie und ich euch die neuen Tools und Erfahrungen auf der entwicklerplattform und dem HubSpot Marketplace vor, die das Wachstum im gesamten Ökosystem verändern werden. Zur Einige der heutigen Aussagen sind zukunftsgerichtete Aussagen, für die wir keine Garantie übernehmen können. Bitte trefft daher keine Entscheidungen allein auf der Grundlage dieser Aussagen OK, das wäre jetzt geklärt. Fangen wir mit der Entwicklerplattform an. KI verändert die Welt rasant, aber unsere Mission bleibt, Millionen von Organisationen dabei zu unterstützen, besser zu wachsen. Für unsere skalierenden Kunden ist es nach wie vor wichtig, neue Kunden zu gewinnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Effizienz zu steigern und mit KI erfolgreich zu sein. Und unsere Kunden sind nach wie vor einzigartig und umfassen die unterschiedlichsten Branchen, Geschäftsabläufe und Technologieplattformen. Aus diesem Grund ist ein florierendes Ökosystem nach wie vor ein zentraler Bestandteil der Strategie von HubSpot. Im Laufe der Jahre habe ich gesehen, wie sie unsere partner und entwickler HubSpot an die individuellen Anforderungen unserer Kunden angepasst haben. Und sie suchen weiterhin nach tieferen, leistungsstärkeren Möglichkeiten, um Integrationen zu erstellen und diese schnelle zuverlässig und skalierbar zu erstellen. In den letzten zwei Jahren haben wir mit der Veröffentlichung einer Vielzahl neuer APIs und Densibility App Cards für private und öffentliche Apps zusammen mit einem modernen neuen Toolset für Entwickler einschließlich Projects, CLI und lokaler Entwicklung viel Dynamik gewonnen. Unsere Mission ist es also, was die Kunden wollen und was sie wollen. Das hat sich nicht geändert. Was sich jedoch geändert hat, ist die Geschwindigkeit des Wandels. Selbst sie beschleunigt sich. Vor sechs Monaten sprachen wir über umfangreiche Sprachmodelle und die Beantwortung von Kundenfragen. Heute arbeiten Agenten zusammen, argumentieren über verteilte Systeme hinweg und orchestrieren Workflows. MCP standardisiert die Art und Weise, wie sich KI Agenten mit Tools, Daten und untereinander vernetzen. Die Fähigkeit unserer Ökosysteme, in dieser KI orientierten Welt schneller zusammenzuwachsen, ist wichtiger denn je. Und wie wir dies erreichen werden, ist die neue HubSpot Entwickler Plattform. Die HubSpot Entwickler PlattForm ist jetzt für alle verfügbar. Unser einheitliches Framework, das auf der Dynamik der letzten zwei Jahre basiert, bietet Ihnen eine moderne und konsistente Möglichkeit, alles von benutzerdefinierten Apps bis hin zu Marktplatzintegrationen zu entwickeln. Es hilft Ihnen, schneller zu werden, da Sie nur ein einziges Toolset zum Lernen, Entwickeln und Verwalten benötigen. Es bietet Ihnen ein einheitliches App Modell mit konfigurierbarer Verteilung und einer einzigen modernen Entwicklererfahrung, die auf Geschwindigkeit, Klarheit und Produktivität ausgelegt und für alle zugänglich ist. Und eine optimierte HubSpot Pipeline, um Ihnen neue Entwicklerfunktionen schneller bereitzustellen. Dies bedeutet eine schnellere Wertschöpfung. Lernen Sie einmal und bauen Sie alles gleich tiefer und funktionsreicher, integriert für optimale App und Lösungsintegration und schnellere, vorhersehbarere Innovationen von HubSpot bilden die Grundlage dafür, dass wir der Zukunft mit KI Geschwindigkeit begegnen können. Werfen wir also einen Blick auf die Neuerungen. Werfen wir zunächst einen Blick auf die tieferen und funktionsreicheren Integrationen. Die neue Entwicklerplattform ist vollgepackt mit neuen Erweiterbarkeiten. Werfen wir einen Blick darauf. 75 Prozent der Entscheidungsträger bei Upmarket möchten anpassbare Apps, aber Sie möchten alle Ihre Apps in HubSpot konfigurieren, nicht in separaten Dashboards. Mit den App Einstellungen können Sie jetzt interaktive Konfigurationsbildschirme erstellen, die mit React basierten UI Erweiterungen erstellt wurden und direkt in der verbundenen App Oberfläche verfügbar sind. Sie erhalten eine wachsende Bibliothek mit nativen HubSpot Komponenten, Unterstützung für benutzerdefinierte Logik Umschalter und Abläufe sowie die Gewissheit, dass Kunden ihre App anpassen können, ohne die Plattform jemals verlassen zu müssen. Sie erwähnten einen zentralen App Bereich, keine nur in Datensätzen integrierte Benutzeroberfläche. Aus diesem Grund führen wir die App Startseite ein, eine vollständig anpassbare Seite, auf der Ihre App einen Mehrwert auf Kontoebene liefern kann. Sie eignet sich ideal für Dashboards, Übersichten, Einrichtungsabläufe, Onboarding, Adminbereiche oder Datenansichten mit mehreren Objekten. Mit der App H Startseite können Sie endlich eine echte Eingangstür für ihre App auf HubSpot erstellen. Als nächstes sprechen wir über benutzerdefinierte Datenmodelle. App Partner haben nach einer skalierbaren Möglichkeit gefragt, das HubSpot Datenmodell für alle Kunden über alle Stufen hinweg zu erweitern. Benutzerdefinierte Objekte eignen sich gut für benutzerdefinierte Lösungen, jedoch nicht für Marketplace Apps. Sie beschränken Ihre Installationsbasis auf Enterprise Konten, erfordern eine Einrichtung pro Konto und Benutzer können Ihre App versehentlich beschädigen, indem sie Ihr Schema oder Ihre Datensätze nändern. Jetzt sind App Objekte allgemein verfügbar und für Skalierung konzipiert. Sie können Ihre Objekte zentral definieren und verwalten, sie bei der Installation automatisch bereitstellen, den Zugriff auf Schema und Datensatz sperren, die Sichtbarkeit von App Objekten auf der gesamten HubSpot Plattform steuern und das Beste daran ist, dass dies stufen und kontoübergreifend funktioniert. Dies gibt Ihnen Datenkontrolle in großem Umfang, sodass Sie Ihren Kunden schneller einen höheren Mehrwert bieten können, ohne die Reichweite oder Stabilität zu beeinträchtigen. Mit App Ereignissen. Mit Hilfe von Events können Kunden das Verhalten Ihrer Nutzer über eine ständig wachsende Anzahl von Kanälen hinweg verstehen. Von Apps definierte Timeline Events wurden zuvor in den CRM Datensatz Timeline, Workflows und Listen angezeigt. Kunden konnten die von Apps erstellten Events weder einsehen noch verwalten. Berichte waren unmöglich. Jetzt sind Timeline Events App Events. Sie können jetzt Events in Ihrer App definieren, die in allen Tools von HubSpot angezeigt werden, einschließlich Customer Journey, Analytics, Berichterstellung, Datensätzen, Listen und Workflows. Außerdem können Kunden App Events jetzt im Event Management Tool analysieren und verwalten und was noch besser ihre vorhandenen Timeline Events funktionieren weiterhin wie bisher. Es sind keine sofortigen Maßnahmen erforderlich. Sie müssen jedoch ein Upgrade auf App Events auf der neuen Entwicklerplattform Plattform durchführen, um diese neuen zusätzlichen Funktionen nutzen zu können. Lassen Sie uns abschließend über die Integration mit Breeze Agenten sprechen. Die Breeze Agenten von HubSpot helfen Kunden bereits dabei, mehr zu erledigen. Mit den Agenten Tools kann Ihre App jetzt Teil dieses Erlebnisses sein. Sie können wichtige Aktionen aus Ihrer App in Breeze Studio verfügbar machen, sodass Nutzer benutzerdefinierte Agenten erstellen können, die die Funktionen Ihrer App beinhalten. Wenn Sie bereits benutzerdefinierte Workflow Aktionen erstellt haben, sind sie bereits auf dem neuesten Stand. Auf derselben Grundlage basieren auch die Tools für Agenten. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie mit App Einstellungen, App Startseite, App Objekten, App Ereignissen und Agenten Tools jetzt tiefere Integrationen mit mehr Funktionen erstellen können. Da es immer mehr Möglichkeiten gibt, HubSpot zu erweitern, benötigen Sie eine schnellere und einfachere Möglichkeit für die Entwicklung. Am Ende dreht sich alles um die schnelle Wertschöpfung, schnellere Lieferung durch weniger Reibung und mehr Vertrauen. Beginnen wir mit einem beschleunigten Onboarding für Entwickler. Egal ob erfahrener HubSpot Entwickler mit neuer Erweiterung oder Plattform Neuling, der Einstieg soll schnell Wir haben eine neue KI native Dokumentationsplattform eingeführt, die eine schnelle intelligente Suche, einen KI Assistenten, der Sie bei der Fehlerbehebung und Erkundung während der Entwicklung unterstützt, sowie eine neue und aktualisierte Informationsarchitektur und neue Inhalte bietet. Wir haben außerdem einen neuen CLI Befehl HS get started hinzugefügt, Ihr geführter Schnellstart zur Bereitstellung. Er erstellt ein funktionierendes Starter App Gerüst, authentifiziert die CLI, führt Sie durch die Bereitstellung und installiert Ihre App. Was früher Stunden gedauert hat, dauert jetzt nur noch wenige Minuten. Ihr habt uns außerdem mitgeteilt, dass die Konfiguration von Komponenten wie UI-Erweiterungen komplex und zeitaufwendig. Sein kann, insbesondere wenn ihr gerade erst damit anfängt oder in großem Umfang entwickelt. Daher haben wir ein Codegerüst hinzugefügt, um Komponenten mit einfachen CLI Befehlen und einem lokalen MCP Server zu generieren, mit dem ihr Projekte direkt über den KIassistenten der IDE erstellen, bereitstellen und ein Gerüst erstellen könnt. Es funktioniert mit jeder MCP fähigen IDE einschließlich VS Code Cursor Clocode und Winsor. Werfen wir nun einen Blick auf Dev Mobs, die euch dort abholen, wo ihr seid. Das Erstellen von Apps ist nur die halbe Miete. Sie effizient bereitzustellen und zu verwalten, ist genauso wichtig. Aus diesem Grund haben wir investiert, um euch mehr Kontrolle und Transparenz über eure Umgebungen hinwegzubieten. Mit Konfigurationsprofilen könnt ihr jetzt ein einzelnes Projekt nahtlos konfigurieren und für mehrere Umgebungen bereitstellen. Dazu definiert und legt ihr Umgebungsvariablen in euren Projekten fest und verweist in eurem Code und anderen Konfigurationen darauf. So könnt ihr sicher sein, dass ihr genau den Code bereitstellt, den ihr getestet habt. HubSpot Konten gibt es mittlerweile in allen Formen und Größen und Ihre App muss in dieser gesamten Landschaft reibungslos funktionieren. Bisher gab es Entwicklertestkonten nur in einer Konfiguration. Nur für Unternehmen. Mit konfigurierbaren Entwickler Testkonten können Sie Ihre Apps jetzt mit jeder beliebigen Hub und Tarifkombination testen und so die Auslieferung souveräner gestalten. Und mit Lodging kommt die Observability jetzt genau dort an, wo sie sind. Sie können jetzt HubSpot Protokolle in Sentry und Honeycomb streamen, sodass Sie an einem Ort überwachen, Benachrichtigungen erhalten und Fehler beheben können, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen. Mit diesen Updates haben wir die Entwicklung tieferer, funktionsreicherer Integrationen schneller und einfacher gemacht. Schnelligkeit umfasst mehr als schnelles Tippen. Es geht auch darum, wie sicher Sie sich bewegen können und die Vorhersehbarkeit der Geschwindigkeit ist entscheidend. Mit Versions APIs und einem regelmäßigen Release Rhythmus der Plattform bieten wir Ihnen eine vorhersehbare Geschwindigkeit, die Sie planen können. Sie wissen, wann Updates kommen, wann sich etwas ändern könnte und wie Sie sich darauf vorbereiten können. Anstatt also hektisch auf unerwartete Veränderungen reagieren zu müssen, können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig großartige Dinge für Kunden zu entwickeln. Wir bieten Ihnen außerdem eine flexible Opt in Option für vorhandene Apps. Ihre vorhandenen privaten und öffentlichen Apps funktionieren weiterhin einschließlich Projekt-Apps mit Version oder Älter, so wie solcher, die mit der App Konfigurationsoberfläche erstellt wurden. Sie finden sie im Abschnitt Legacy Apps in der neuen Benutzeroberfläche der Entwicklerplattform. Und Sie können sie wie bisher aktualisieren. Sie haben die Kontrolle über den Übergang. Sie entscheiden, ob und wann Sie eine bestimmte App auf die neue Entwicklerplattform migrieren möchten und Sie können neue Apps parallel zu Ihren vorhandenen erstellen. Es gibt kein festes Ablaufdatum für ältere Methoden und wir werden sie rechtzeitig benachrichtigen, wenn sich dies ändert. In Zukunft werden jedoch alle neuen Funktionen ausschließlich auf der neuen Entwicklerplattform verfügbar sein. Dies ist erst der Anfang. Mit einem soliden Fundament der Beschleunigung der Entwicklung mit KI Geschwindigkeit, der allgegenwärtigen HubSpot Integration und der beispiellosen, aber vorhersehbaren Entwicklungsgeschwindigkeit ist die Plattform bestens aufgestellt, um das Versprechen einer einheitlichen, beschleunigten Innovation einzulösen. Tatsächlich befinden sich über 20 neue Funktionen in der Entwicklung und Planung auf unserer Roadmap für die Entwicklerplattform. Wir möchten weitere Möglichkeiten für die Entwicklung mit KI und MCP erschließen. Wir arbeiten aktiv daran, die HubSpot Remote MCP Server für App Clients zu öffnen. Wir erweitern die HubSpot MCP Clients, um AppMCP Server zu unterstützen und erstellen ein generatives Projektgerüst. Außerdem arbeiten wir am HubSpot Entwickler Agenten, der sich noch in der frühen Planungsphase befindet. Wir möchten auch weiterhin in die Plattform investieren und arbeiten aktiv an der Modernisierung der Plattform Sicherheit, am Release Management und an Bereitstellungstools. Außerdem planen wir die Einführung von HubSpot Funktionen für die App Versionierung. Wir haben bereits erläutert, wie Sie mit der Entwicklerplattform tiefere Integrationen mit mehr Funktionen erstellen können. In dieser neuen Welt benötigen Sie außerdem einen Marktplatz, auf dem Ihr Angebot die richtigen Kunden erreicht und Ihnen so hilft, Ihr Unternehmen auszubauen. Es geht nicht nur darum, die Auffindbarkeit und Akzeptanz zu verbessern. Es geht darum, dem richtigen Nutzer im richtigen Moment das richtige Tool zur Verfügung zu stellen. Nun übergebe ich an Jackie, die Ihnen erläutern wird, Wie wir den HubSpot Marktplatz neu konzipiert haben, um Ihre Apps optimal zu positionieren und zum Erfolg zu führen. Hallo zusammen, ich bin Jackie Melis Becker, Senior Product Manager für den Marktplatz. Lori zeigte euch intelligentere Integrationen mit unserer Entwicklerplattform. Aber hier ist was uns alle nachts den Schlaf raubt in einer Welt, in der sich alles mit KI Geschwindigkeit bewegt. Was nützt es einem, etwas Unglaubliches zu entwickeln, wenn die Kunden es nicht finden können? Denn seien wir Alles hat sich verändert, einschließlich der Art und Weise, wie Kunden einkaufen möchten. Sie treffen Entscheidungen nicht nur schneller. Kaufentscheidungen werden jetzt innerhalb von vier Wochen statt sechs Monaten abgeschlossen, sondern sie treffen sie auch noch unabhängiger und sie erwarten, dass die Informationen, die sie benötigen, sofort verfügbar, absolut relevant und kristallklar sind. Wie Lori bereits erwähnte, hat sich unser Marktplatz zu einem der größten BB Ökosysteme entwickelt und darauf sind wir stolz. Aber der alte Marktplatz war nicht für die heutigen Kundenerwartungen und die relevanten Auswahlmöglichkeiten ausgelegt, die Ihnen sofort zur Verfügung stehen. Ich zeige euch genau, was ich meine. Nehmen wir mal ein so alltägliches Beispiel wie die Datenintegration. Wir haben über Ergebnisse Seht ihr das Problem? Sie entwickeln unglaubliche Lösungen. Doch unsere Kunden ertrinken in einem Meer von Optionen. Wir forschten umfassend, um unsere Weiterentwicklung zu verstehen. Dabei haben wir herausgefunden, dass Kunden nicht nur Schaufensterbummel machen. Sie lösen Probleme. Sie wollen die richtige Lösung zur richtigen Zeit, die das richtige Problem löst. Diese Erkenntnis wurde zu unserem Leitstern Schluss mit der Präsentation hin zur Lösung. Und das war das Bemerkenswerte daran. Als wir mit Partnern sprachen, sagten sie uns genau dasselbe Wenn Kunden und Partner vollständig aufeinander abgestimmt sind, ist das nicht nur ein Feedback. Es ist ein starkes Signal dafür, dass das System selbst nicht funktioniert und wir mussten es ändern und wir haben sie gehört. Uns wurde klar, dass es einen besseren Weg für alle gab und wir haben diesen Weg eingeschlagen. Dieser Weg erforderte jedoch ein Umdenken, wie der Marktplatz wirklich zu einem Erlebnis werden kann, bei dem die Lösungen im Mittelpunkt stehen. Deshalb haben wir unseren Marktplatz komplett neu konzipiert. Ich weiß, dass es einige von Ihnen etwas nervös macht, wenn Sie hören, dass wir einige tiefgreifende Änderungen am Marktplatz vorgenommen haben, oder? Heute zeige ich Ihnen, wie die neuen Tools, die Lösungen für die Kunden bereitstellen, auch den Erfolg ihres Unternehmens vorantreiben können. Bei genauerer Betrachtung haben wir drei entscheidende Lücken in der Art und Weise aufgezeigt, wie Kunden Lösungen finden mö 1. Schnellere Suche. Wie schaffen wir eine einheitliche Suche für alle Produkttypen? Zweitens. Bessere Abstimmung. Wie helfen wir Kunden, die für sie perfekten Tools zu finden und einfachere Entscheidungen zu treffen? Wie helfen wir Kunden, genau zu verstehen, was sie bekommen und wie sie es einfach installieren können? So haben wir jede dieser Fragen beantwortet und wie jede Antwort Ihnen hilft, bessere Geschäfte mit HubSpot Kunden zu erzielen. 1. Warum sollten Kunden darüber nachdenken müssen, welche Art von Produkt sie benötigen? Die Branche entwickelt sich schnell weiter. Kunden möchten nicht über die Art der Lösung nachdenken. Sie möchten Lösungen, die funktionieren. Heben Sie die Hand, wenn Sie sich unsere verschiedenen Marktplätze angesehen haben und dachten, dass sie sich stark unterscheiden. Das liegt daran, dass Sie recht haben. Die Benutzererfahrung war anders, die Funktionen waren anders, die Standorte waren anders und das lag daran, dass die Infrastruktur unter der Haube anders war. Da sich die Branche im Tempo der KI verändert hat, mussten wir uns anpassen. Die Entwicklung neuer Infrastruktur für jeden Produkttyp dauerte drei bis sechs Monate. Unerschwinglich für uns. Lassen Sie das mal sacken. Drei bis sechs Monate allein, um neue Features für jedes Produkt zu unterstützen. Wir haben Monate gebraucht, um eine eingebettete Marktplatz Engine zu entwickeln, die aber nur Apps unterstützt. Wie sieht es mit Vorlagen oder Lösungspartnern aus? Daher lautete unsere Wie schaffen wir eine einheitliche Infrastruktur, die sich so anpasst, dass jeder neue Produkttyp sofort gefunden und installiert werden kann? Wir haben ein ausgeklügeltes Backend entwickelt, das Inhalte dynamisch bereitstellt. So können wir neue Produkttypen innerhalb von Wochen statt Monaten auf den Markt bringen. Die einheitliche Infrastruktur ändert die Kundenproblembehandlung. Anstatt zu Ich brauche eine App oder Ich brauche einen Agenten, können Kunden jetzt Ich muss meine geschäftliche Herausforderung lösen. Und unser Marktplatz zeigt auf intelligente Weise die beste Kombination von Lösungen auf. Ein einheitlicher Marktplatz bedeutet, dass Lösungen an erster Stelle stehen. Dazu gehören auch einige unserer neuesten Produkttypen, von denen Karin und Nicola Ihnen erzählt Bris Agenten und Assistenten. Wenn neue Produktkategorien auftauchen, was Sie tun werden, passt sich unser Marktplatz der Marktgeschwindigkeit, nicht der des Systemumbaus an. Wir gehen davon aus, dass es in Zukunft immer neue Produkttypen geben wird, die alle mit denselben Funktionen ausgestattet sind, um ihre Zielgruppen schneller zu erreichen. Um Kunden zur Richtigen Lösung zu bringen, mussten wir auch unsere Suche so optimieren, dass sie unseren Partnern zugutekommt. Seien wir ehrlich, wir wissen, dass unsere Suche in der Vergangenheit nicht die beste war und nur Zoom Informationen angezeigt wurden, wenn Sie eigentlich nur Zoom wollten. Jetzt suchen Kunden nach bestimmten Problemen, die sie lösen. Wenn jemand etwas eingibt, kann ihre Lösung die Kundenabwanderung reduzieren. Sie werden als Antwort angezeigt, ganz gleich, um welche Produktart es sich handelt. Und jede Suche macht unser System intelligenter, da es Kunden mit hochwertigen Partnern zusammenbringt. Mit unserer neuen suchoberfläche haben wir 56 Prozent der Sackgassensuchen. Eliminiert das, dass mehr Kunden tatsächlich Lösungen finden und sie mehr Möglichkeiten haben, von Kunden entdeckt zu werden, die ihre Angebote benötigen. Kunden können jetzt also Lösungen für alle Produkttypen schneller finden und installieren, aber sie zu den richtigen Lösungen zu bringen, ist nur die halbe Miete. Wie stellen Sie sicher, dass die Kunden Sie finden den Partner, der tatsächlich zu Ihrer spezifischen Situation passt. Es ist peinlich, das zuzugeben, aber Sie und unsere Kunden hatten alle vollkommen recht. Wir kennen Die Kundenbedürfnisse, die HubSpot Nutzung und die Herausforderungen bestens. Doch zu lange nutzten wir diese Intelligenz nicht, um Ihnen zur richtigen Lösung und den richtigen Kunden zu verhelfen. Genau das behebt unsere neue Personalisierungsengine. Wir haben uns von zufälligen Vorschlägen zu intelligentem Matching weiterentwickelt und sind von einem Personalisierungsmodell auf neun verschiedene Empfehlungsalgorithmen angewachsen. Aber das bedeutet, dass für Sie persönlich so wie Netflix verschiedenen Nutzern unterschiedliche Inhalte anzeigt, sehen auch keine zwei Kunden die gleichen Marktplatzempfehlungen. Das bedeutet, dass sie ihren idealen Kunden präsentiert werden, also denjenigen, die tatsächlich zu ihrem Lösungsprofil passen. Dies basiert auf Signalen wie ihrer Unternehmensgröße, Branche, HubSpot Nutzungsmustern und den aktuellen geschäftlichen Herausforderungen, die Sie lösen. Die richtige Lösung für den richtigen Kunden zur richtigen Zeit. Jede HubSpot Kundeninteraktion lernt unser System, intelligentere Empfehlungen für alle zu geben und diese Daten beweisen, dass es funktioniert. Apps, die dieses Maß an Empfehlungen erhalten, werden mit doppelter Wahrscheinlichkeit installiert. Das ist die Macht, wenn Sie sich mit Kunden vernetzen, die wirklich das benötigen, was sie anbieten. Darüber hinaus sehen Kunden dieselben Personalisierungsempfehlungen in allen eingebetteten Erlebnissen innerhalb der HubSpot Plattform, nicht nur auf dem Marktplatz. Sie werden angezeigt, wenn Kunden an Grenzen im Workflow stoßen oder während der Einrichtung Probleme lösen müssen. Denken Sie an das iPhone, wie Apps direkt in der Gesundheits App auffindbar werden, wenn Sie sie benötigen. Zu guter Letzt verwenden Sie jetzt die unglaubliche neue Entwicklerplattform von LOR, um Apps mit hochmodernen Funktionen, App Karten, App gestützten Tools und App Objekten zu erstellen. Wie stellen Sie sicher, dass Kunden genau verstehen, was sie bekommen und sich sicher genug fühlen, ihre Lösung zu installieren. Kunden haben uns in der Forschung ziemlich direkt gesagt, dass sie den Wert des Produkts sehr einfach verstehen müssen. Dies hat uns dazu veranlasst, die Positionierung des Marktplatzes so zu überdenken, dass Kunden ihre Produkte verstehen können. Zunächst konzentrieren wir uns darauf, ihnen zu helfen, ihren Wert effektiver zu kommunizieren. Wir haben das Angebotsdesign übersichtlicher gestaltet, damit ihre wichtigsten Vorteile hervorstechen. Wir haben gut sichtbare Hilfebereiche hinzugefügt, damit Kunden verstehen, was sie tatsächlich tun, und klare Funktionserklärungen erstellt, die Kunden genau zeigen, wie sie ihre Probleme lösen. Wir heben außerdem hervor, dass sie mit den neuesten Plattformfunktionen einen Wettbewerbsvorteil haben und ihren Kunden signalisieren, dass sie innovative Lösungen entwickeln. Manchmal müssen Kunden jedoch direkt von ihnen hören, bevor sie bereit sind, ihre Lösung zu installieren. Deshalb haben wir etwas Neues entwickelt. Direkt auf Ihrer Angebotsseite. Demo buchen oder Meeting vereinbaren. Vergessen Sie es mit dem Hoffen. Ihre Kunden finden Ihr Kontaktformular oder melden sich später Und das Beste daran Diese Leads werden automatisch in ihrem HubSpot CRM angezeigt, mit dem vollständigen Kontext darüber, an welcher Lösung die Kunden interessiert sind, von welcher Angebotsseite sie kamen und worüber sie sich vernetzen möchten. Sie erhalten qualifizierte Leads mit Absichtsdaten und Kunden erhalten sofortigen Zugriff auf das Fachwissen, das sie benötigen, um die sichere Entscheidung zu treffen, dass sie die richtige Wahl sind. Wir haben auch den Bewertungsprozess optimiert. Kunden können jetzt mit nur einem Klick Bewertungen in optionalen Feldern abgeben, sodass sie mehr Bewertungen mit weniger Aufwand erhalten. Das ist der Clou. Wenn Sie einen Fehler beheben oder Ihre App aufgrund von Feedback aktualisieren, können Sie die Kunden bitten, ihre Bewertungen zu bearbeiten. So bleibt Ihr Social Proof aktuell und präzise. Manchmal benötigen Kunden jedoch mehr als nur eine Softwarelösung. Sie benötigen fachkundige Hilfe bei der Implementierung. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, es Kunden einfacher zu machen, Lösungspartner zu finden, die direkt auf ihrer Angebotsseite praktischen Support bieten können. Wir haben einen einheitlichen Installationsablauf für alle Produkttypen entwickelt, eine einheitliche Erfahrung, unabhängig von der Komplexität Ihres Produkts. Reibungslose Installationen haben den Erfolg unserer Partner beeinträchtigt. Das haben wir behoben. Diese Funktion ist verfügbar, wenn Sie zur neuen Entwicklerplattform migrieren. Gehen wir einen Schritt zurück. Wir begannen mit drei grundlegenden Fragen, die sich am Feedback von Kunden und Partnern Wie schaffen wir eine einheitliche Erkennung und Installation, eine neue Infrastruktur und optimierte Abläufe? Wie helfen wir Kunden, die perfekt zu ihnen passende Lösung zu finden? Mit intelligenter Personalisierung. Wie helfen wir Kunden zu verstehen, was sie tatsächlich bekommen? Mit klaren Informationen und direkter Verbindung zu unseren Partnern. Ihr Erfolg sollte von dem Mehrwert abhängen, den Sie für Ihre Kunden schaffen. Wir bauen eine Straße, auf der es eine Win Win Situation gibt. Kunden erhalten Lösungen, die funktionieren, Partner erhalten Kunden, die erfolgreich sind und der Markt wird gestärkt. Dies ist nur der Anfang unserer gemeinsamen Reise. Wie geht es für uns weiter? Noch tiefere Produktvereinheitlichung, kontextbezogene Vorschläge auf Grundlage Ihrer aktuellen Aufgaben und potenziell einheitliche Produkte, die Lösungen mehrerer Marktplätze miteinander kombinieren. Wir freuen uns sehr, unsere Embedded Erfahrung weiter auszubauen. Insbesondere möchten wir auch allen Partnern danken, die mit uns bei frühen Tests für Beta-Versionen im gesamten Ökosystem. Zusammengearbeitet haben. Wir konnten die Grundlagen für Entwickler und Marktplatz nur dank Ihres Feedbacks und Ihrer Partnerschaft testen und verfeinern. Vielen Dank. Also wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne per E Mail oder auf LinkedIn kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne und bauen weiter mit Ihnen. Vielen Dank.