Spanish tutorial video (author: Manisha Snoyer) explaining how families submit a pre-authorization request in the EMA system. It walks users through logging into Apply.stepupforstudents.org, creating a new pre-authorization (select student, complete item/service details), uploading supporting documents, signing, and submitting the request. The video explains the post-approval refund flow (Finalizar solicitud → choose refund option → upload receipts) and describes how to handle status updates: Approved (email notification with authorization ID), On Hold (view reason, edit, resubmit), and Denied (final, non-appealable). It also provides contact options and support hours.
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Hola y bienvenido a Step Up for Students. Hoy vamos a hablar sobre cómo enviar una autorización previa en EMA. Por favor visite Apply stepupforstudents. Org para acceder a su cuenta o inicie sesión en nuestro sitio web seleccionando la opción que se proporciona a continuación. Primero, ingrese su nombre de usuario. Segundo, ingrese su contraseña. Tercero, haga clic en el botón rojo Login o Iniciar sesión. Seleccione Autorizaciones previas de la lista. Haga clic en el botón Nuevo para iniciar una solicitud de autorización previa. Seleccione el nombre del estudiante del menú desplegable para el cual desea generar una autorización previa. Una vez que haya elegido a su estudiante del menú desplegable, por favor haga clic en el botón Continuar a detalles del artículo o servicio Para continuar, por favor asegúrese que todos los campos se completen cuidadosamente y que se carguen todos los documentos. Documentos de respaldo Una vez que ha terminado completamente todos los campos y cargado todos los documentos de respaldo necesarios, por favor haga clic en el botón Continuar con el beneficio educativo para continuar. Ya no es necesario cargar el beneficio educativo estará completo en EMA. Por favor, complete todos los campos cuidadosamente y proporcione la mayor cantidad de detalles posible. Además, asegúrese de marcar la casilla que confirma su conformidad con el programa de beca. Después de firmar, por favor elija el botón Guardar o el botón Borrar para borrar su firma y firmar nuevamente. Una vez que haya completado todos los campos y firmado el formulario de beneficio educativo, haga clic en el botón Continuar al resumen para continuar. Ahora puede enviar su solicitud de aprobación haciendo clic en el botón Someter para aprobación o si necesita realizar cambios, puede regresar para editar el formulario de preaprobación haciendo clic en el botón Atrás. Importante tener en Una solicitud de reembolso solo debe realizarse una vez que se haya aprobado la autorización previa. Próximos Haga clic en el botón Solicitar un reembolso para solicitar un reembolso. Alternativamente, haga clic en el botón Solicitar otra autorización previa para enviar otra autorización previa. También puede hacer clic en el enlace para verificar el estado de sus autorizaciones previas. Estado Si la autorización previa es aprobada, recibirá el siguiente mensaje de correo electrónico Gracias por enviar su solicitud de autorización previa para los Nombre del Estudiante, Nombre del Artículo o Servicio, Categoría de Reembolso Aprobada, Cantidad de Artículo o Servicio y el Número de ID de autorización previa. Próximos Inicie sesión en EMA. Vaya a la pestaña de autorización previa en el panel izquierdo de la página de inicio. Haga clic en el botón Finalizar solicitud. Junto a la autorización previa aprobada, elija cómo completar la autorización previa. Puede seleccionar un Mé reembolso o My Scholarshop. Una vez seleccionado, por favor siga las instrucciones en la pantalla para completar el proceso. Este es el correo electrónico que recibirá si su autorización previa está aprobada. Una vez que su autorización previa es aprobada, verá el botón Finalizar solicitud. Haga clic en el botón Finalizar solicitud para continuar con el proceso de reembolso. Aparecerá esta ventana emergente que le solicitará que elija la opción que se ajuste a sus necesidades y luego haga clic en el botón Continuar. Por favor Las familias de la cuenta Vega New World no tendrán la opción de reembolso. Después de elegir la opción de reembolso y hacer clic en Continuar, aparecerá una ventana emergente. Por favor haga clic en el botón Continuar con el reembolso para continuar. Por favor nota Luego será redirigido a la pantalla de reembolso. En la pantalla de reembolso, cargue sus documentos de respaldo y luego haga clic en el botón Continuar. A continuación, por favor ingrese la información de su recibo y haga clic en el botón Continuar. Por favor Toda la información de la autorización previa ha sido transferida y completada y no se puede editar en la pantalla de reembolso. Por favor complete los siguientes Fecha de la compra, Número de factura, Monto, a quién le pagaste, Nombre del proveedor y el beneficio educativo. Por favor nota que los siguientes cuadros no se pueden Categoría, Tipo y Descripción. Luego cargue los documentos de respaldo y haga clic en el botón Terminar. Una vez que haga clic en el botón Terminar, accederá a esta pantalla. Luego, por favor seleccione el botón Someter para aprobación. Ha enviado con éxito su solicitud de autorización previa aprobada para reembolso. Estado de autorización previa On Hold o En espera. Este es el correo electrónico que recibirá si su autorización previa está en espera o On hold. Qué hacer si su autorización previa está en espera Haga clic en el botón Ver para desbloquear la autorización previa. A continuación, encuentre la razón de en espera y los comentarios en la parte inferior de la página. Una vez que esté listo para continuar, por favor haga clic en el botón Editar. Una vez que haya completado las correcciones necesarias o cargados los documentos requeridos, por favor haga clic en el botón Reenviar en la parte inferior de la página o seleccione el botón Cancelar para regresar. Si selecciona el botón Reenviar, verá esta ventana emergente. Si hace clic en el botón Cancelar, aparecerá esta ventana emergente. Por favor, elija la acción que desea realizar. Estado de autorización previa denegada Por favor NOT. No es necesario realizar ninguna acción adicional debido a que las solicitudes de autorización previa denegadas no no se pueden apelar. Este es el correo electrónico que recibirá si su autorización previa está denegada. Qué hacer si su autorización previa es denegada Haga clic en el botón Ver para reabrir la solicitud de autorización previa. A continuación, encuentre la razón de la denegación y los comentarios en la parte inferior de la página. Esto aclarará por qué la autorización previa fue denegada. Por favor nota que no se pueden tomar más acciones. Como siempre, si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos. Estamos abiertos de lunes a viernes desde las 8 de la mañana hasta las 5 de la tarde. Puedes chatear con nosotros en stepupforstudents. Org o llamarnos al 877-735-7837. Gracias. Step up for students.
