Video tutorial (Spanish) by Step Up for Students explaining step-by-step how families can reset passwords and unlock accounts for scholarship systems: the legacy FTC and FESUA platforms and the new EMA platform. It walks users through navigating the website (www.stepupforstudents.org), switching the site language to Spanish, locating the 'Solicitar o iniciar sesión' button, using 'Olvidé mi contraseña/ID' or 'Forgot Password/Username' flows, and contacting support (phone/chat) if accounts are locked.
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Hola familias. Gracias por participar en Step Up for Students. Hoy vamos a ver cómo cambiar sus contraseñas y abrir sus cuentas. Primero explicaremos cómo cambiar y abrir las cuentas de nuestro sistema anterior de las becas FTC. El primer paso es ir a nuestro sitio web www. Stepupforstudents. Org. Cuando estén en nuestra página principal, asegúrate de hacer clic en la opción desplegable ubicada en la esquina superior derecha para traducir la página de inglés a español. Localicen al tope de la página donde está el botón rojo Solicitar o iniciar sesión. Hacer clic en Solicitar o Iniciar sesión. Verán una ventana emergente. Revisen la información. Hacer clic en Pulse para cerrar la ventana emergente. Ahora bajen hasta que vean Familias de renovación y la opción para entrar a su cuenta 2223. Hacer clic en esta opción. Cuando estén en la pantalla de inicio de sesión, asegúrate de hacer clic en la opción desplegable ubicada en la esquina superior derecha para traducir la página de inglés a español. Luego verán la opción para recuperar su contraseña o su ID de usuario. Vamos a hacer clic en Olvidé mi contraseña o ID de usuario. Luego hacer clic en Contraseña y sigan las instrucciones. Cuando acaben los pasos para cambiar su contraseña, habrán abierto su cuenta y cambiado su contraseña. Ahora podrán entrar a sus cuentas. Si tienen una cuenta de FESUA. Atentos porque habrá más información. También habrá información sobre tu cuenta EMA. La siguiente sección explicará cómo cambiar y abrir tu contraseña para la beca FES UA en nuestro sistema anterior. Para empezar, vayan a nuestro sitio web www. Stepupforstudents. Org. Cuando estén en nuestra página principal, asegúrate de hacer clic en la opción desplegable ubicada en la esquina superior derecha para traducir la página principal de inglés a español. Localicen al tope de la página donde está el botón rojo Solicitar o iniciar sesión. Hacer clic en Solicitar o iniciar sesión. Verán una ventana emergente. Revisen la información. Hacer clic en Pulse para cerrar la ventana emergente. Ahora podrán bajar en la página y encontrar el inicio de sesión de FESUA. Necesitamos que entren en su cuenta 2223. Cuando lo hagan, irán a la página de inicio de sesión para su beca FESUA de nuestro sistema anterior. Aquí verán la opción en inglés Forgot Password. Debajo del inicio de sesión, hacer clic en esta opción. Escribe tu correo electrónico y hacer clic en Get Password y sigan las instrucciones para cambiar su contraseña. Si su cuenta anterior de FESUA está bloqueada, tendrán que contactarnos en nuestro centro de servicio. Pueden hacerlo por chat en nuestro sitio web en. O pueden llamarnos al 877-735-7837. La siguiente sección del video explicará cómo cambiar su contraseña para la nueva plataforma EMA y también cómo abrir su cuenta. El primer paso es es ir a nuestro sitio web www. Stepupforstudents. Org. Cuando estén en nuestra página principal, asegúrate de hacer clic en la opción desplegable ubicada en la esquina superior derecha para traducir la página en inglés a español. Localice al tope de la página donde está el botón rojo Solicitar o iniciar sesión. Hacer clic en Solicitar o iniciar sesión. Verán una ventana emergente. Revisen la información y pulse para cerrar la ventana. Bajen hasta encontrar el inicio de sesión correcto. Para FTC o FESEO o para la beca FESUA, vamos a buscar renovar su beca para el año 2324 o pedir una beca para el año 23-24. Estas dos opciones estarán en rojo y los llevará a nuestra página de información EMA, el asistente de mercado educativo. Esta página les dará información sobre la nueva plataforma EMA y cómo empezar. Siguiendo hacia abajo verán una sección para recursos de familias de renovación. Localicen el botón rojo Conectarse. Aquí está la opción para iniciar sesión en tu cuenta de EMA. Al hacerlo, irán a la plataforma EMA. Aquí verán la opción en inglés Forgot Username y Forgot Password, que en español es Olvidó su nombre de usuario y Olvidó su contraseña. Continuamos y hacer clic en Olvidó su contraseña y les pedirá que escriban su correo electrónico para obtener un código de verificación. Sigan las instrucciones para completar el proceso. Cuando acaben las instrucciones, habrán cambiado exitosamente la contraseña de tu cuenta EMA. Si tu cuenta EMA está bloqueada, necesitan contactar a nuestro centro de servicio para abrir tu cuenta. Pueden hacerlo por teléfono al 877-735-7837 o por chat en nuestro sitio web en. Una vez más, gracias por estar con nosotros. Gracias por participar. Seguiremos trabajando para los estudiantes. Esperemos que tengan un buen día.
