An Airbnb host's listing got suspended for six weeks after a guest complaint, wiping out bookings and income. The platform eventually restored everything, but the host lost sleep and faced serious stress over the uncertainty.
Auf Automatisierung verlassen und die Beschwerde kam. Und ohne jegliche Kooperation oder Gelegenheit für den Gastgeber seinen Standpunkt zu erläutern, wurde das Inserat gesperrt. Alle Buchungen wurden storniert und Der Gastgeber musste 6 Wochen lang auf den Kosten sitzen. Diese Lösung wurde zwar behoben und natürlich in Überstunden umgesetzt, weil es das Richtige war, aber der Gastgeber hatte Recht. Der Gast versuchte sein Geld zurückzubekommen und Airbnb hat das Konto wiederhergestellt. Was in ihrer Geschichte nicht erzählt wird, sind die Stunden der Qual, die schlaflosen Nächte und die Sorge, dass wenn Airbnb sich auf die Seite des Gastes stellt und das Inserat weiterhin gesperrt bleibt, dies bedeuten würde, dass diese Person, die sich einen Ruf aufgebaut hat.
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