The Secret to Running a Scalable STR Business — Smoobu’s Strategy for 2025!

Willkommen zum Boostly Podcast. In diesem Podcast erhalten Gastgeber die Tools, Taktiken, Schulungen und vor allem das Selbstvertrauen, um mehr Direktbuchungen zu erhalten. In diesem Podcast stellen wir euch Software Leute und alle Services vor, die ihr als Gastgeber kennen müsst. Heute rücken wir SMU ins Rampenlicht. Heute ist Nicola bei uns zu Gast, der Strategy Partnership Manager bei SMU. Wir werden genau erklären, was das bedeutet und wie SMU euch dabei helfen kann, mehr Buchungen zu erhalten, Ich insbesondere mehr Direktbuchungen. Herzlich willkommen, Nikola. Vielen Dank, dass du heute hier bist. Vielen Dank für die Einladung. Ich freue mich sehr, hier zu sein. Meine erste Frage Welche Denkweise oder Taktik sollen die Boostly Hörer deiner Meinung nach aus diesem Podcast mitnehmen? Nun, ich hoffe, dass sie viel Spaß beim Zuhören haben. Ich möchte wirklich, dass sie verstehen, wie entscheidend es ist, Direktbuchungen zu erhalten. Vielleicht möchten wir ihnen auch ein paar Tools vorstellen, mit deren Hilfe sie mehr Direktbuchungen erhalten können. Ich denke es Es ist in diesem Zeitalter sehr wichtig, nicht von ein oder zwei Plattformen abhängig zu sein und zu versuchen, ihr Portfolio so weit wie möglich zu diversifizieren. Großartig. Ich bin gespannt, mehr darüber zu erfahren. Okay, Nikola. Ich denke, es wäre wichtig, wenn Sie sich kurz vorstellen und uns erzählen könnten, was sie dazu bewogen hat, sich SMU anzuschließen, da ich weiß, dass sie nicht aus der Kurzzeitvermietung kommen. Was hat Sie an der Kurzzeitvermietungsbranche im Allgemeinen am meisten überrascht?

Ja, Danke. Ich bin 35 Jahre alt und komme ursprünglich aus Frankreich. Mein Hintergrund liegt hauptsächlich im Bereich der Bar und Restaurantdienstleistungen. Für mich ist die wichtigste und überraschendste Tatsache bei kurzfristigen Vermietungen, dass die Gastgeber nette Menschen sind. Ich denke, man muss verstehen, dass Gastgeber normalerweise sehr aufgeschlossene Menschen sind. Aber was mich wirklich überrascht hat, als ich vor fünf Jahren angefangen habe, war, wie neu diese Branche noch war. Viele, viele Leute benutzten noch Stift und Papier. Die Automatisierung war noch nicht angekommen und SMU ist ein Tool, das sich an private Gastgeber richtet und ihnen die Möglichkeit gibt, professionelle Tools zu einem Bruchteil der Kosten zu nutzen. Die Neuheit dieser Branche hat mich immer noch verblüfft und wir können wirklich etwas bewirken, wenn wir ihnen helfen, ihr Geschäft zu automatisieren.

Ja, und ich denke, es ist so wichtig, nicht wahr zu automatisieren und diese Tools zu haben Und generell M Ich denke, bevor wir weitermachen, sollten wir es kurz erwähnen, denn bevor wir auf Aufnahme schalten, hast du erwähnt, dass du dich gerade in Südamerika befindest. Also was hat dich dorthin geführt? Ja, das bin ich. Ich bin also nach Berlin gezogen, als ich 20 21 war. Ich war relativ jung und um fair zu sein, es war nach Covid als Covid Deutschland erreichte. Und es war für mich eine so seltsame Zeit. Ich meine, für alle war es eine seltsame Zeit, in der Großstadt zu Hause festzusitzen, fühlte sich wie ein riesiger Zwiespalt an, nicht wahr? Man zahlt hohe Mieten, hohe Preise, um in seinem Zuhause festzusitzen. Es war einfach nur super, super seltsam. Und dann wurde alles wieder geöff und ich oh mein Gott, die Zeit ist knapp. Die Dinge können sich sehr ändern. Und mein Ziel war es wirklich zu versuchen, vor dem nächsten Lockdown zu fliehen, der glücklicherweise nie kam. Und ich bin in Südamerika gelandet. Es war ein Land. Ich meine immer einen Kontinent. Und dann in Europa war es ein Land, ein Kontinent, den ich immer entdecken wollte. Und danach war es einfach zu schwer, nach Europa zurückzukehren. Es ist einfach unmöglich, zurückzukommen, wenn man die Tür in seinem Kopf einmal geöffnet hat. Nein, und ich denke, das ist eine unglaubliche Geschichte. Und letztendlich hören viele Leute zu, dass es tatsächlich ein großer Moment der Veränderung für viele Menschen war. Ich denke, das wird in den kommenden Jahren so sein, dass die Leute, Kinder es in den Geschichtsbüchern und so weiter studieren werden, weil es eine so große Zeit der Veränderung war, besonders im Gastgewerbe. Ja, also zurück zu smough und wie es Gastgebern hilft, die vielen verschiedenen pms aufzulisten, die Gastgebern die Möglichkeit bieten, Direktbuchungen zu erhalten. Wie löst SMO dieses Versprechen ein? Nun, die technische Antwort wäre zunächst durch Verbindungen. Ich meine, wir haben euch als Partner. Wir ermöglichen sogar die Erstellung von Webseiten für Direktbuchungen und so weiter. Ich meine, die technische Antwort ist überall so ziemlich die gleiche, was ich den Zuhörern heute sagen würde, was wir haben. Und ich denke, dass unsere Konkurrenz da vielleicht nicht so groß ist, wie wir ist. Wir haben den lehrreichen Teil und ich denke, das ist wirklich wirklich wichtig, wenn Leute zu uns kommen und mit uns sprechen. M Wir erklären ihnen zuerst, wie wichtig Direktbuchungen sind, denn viele Leute werden denken, dass das eine unmögliche Aufgabe ist und das Erste, was sie mir oder uns sagen werden, wird sein, ich werde nicht mit Airbnb konkurrieren, ich werde nicht mit Booking Com oder Fabbo konkurrieren, ich werde nicht in den Suchergebnissen erscheinen. Und so viele von Ihnen werden diese Einstellung haben, die im Grunde dazu führt, dass sie es nicht einmal versuchen. Also versuchen wir sie zuerst aufzuklären. Wir haben, wie gesagt, mit privaten Gastgebern zusammengearbeitet. Wir können also einen großen Einfluss auf ihr Geschäft haben, denn sie hören normalerweise sehr gerne auf Ratschläge und so weiter und so fort, also keine Angst, es ihnen zu sagen. Und vor nicht allzu langer Zeit hatten wir ein komplettes Webinar, in dem wir erklärten, wie man Gastgeber ist. Wir hatten eine Art Podiumsdiskussion, eher eine Diskussion als ein Webinar und wir haben die Notwendigkeit einer Website für Direktbuchungen hervorgehoben und kleine Tipps und Tricks gegeben, die einem helfen, in den Suchmaschinenergebnissen nach oben zu kommen und die Mundpropaganda den Rest erledigen lassen und so weiter. Ich denke, für uns ist der pädagogische Teil sehr wichtig und wir legen immer den Schwerpunkt darauf, sich nicht auf ein oder zwei Plattformen zu verlassen. Das ist lächerlich. Das wäre für jedes Unternehmen eine schreckliche Entscheidung. Machen Sie diesen Fehler also nicht und diversifizieren Sie Ihr Portfolio so weit wie möglich. Für uns ist es entscheidend, dass der Gastgeber diese Botschaft versteht und natürlich haben wir die Tools, mit denen er das tun kann. Das ist sehr cool und danke, dass du auch erwähnt hast, dass Boostly ein Partner ist und Gastgeber letztendlich dazu ermutigt, ihre Direktbuchungen auszubauen. Natürlich möchten wir, dass es ein Boostly Partner ist, aber wer auch immer das hier hört, wenn du noch keine Direktbuchungswebsite hast, dann stelle sicher, dass du Tools wie SMOO verwendest, mit denen du deine eigene Direktbuchungswebsite haben kannst. Denn so kannst du diese Direktbuchungen annehmen und deine Buchungskanäle variieren, was wiederum deine Erfolgschancen erhöht, wenn du alle großen OTAs und Direktbuchungen hast. Und damit sagen wir nicht, dass du nicht bei diesen OTAs sein kannst oder dass du nur direkt buchen darfst. Fange mit dem an, was du hast und sorge einfach dafür, dass du an all diesen verschiedenen Orten sichtbar bist, um deinen Erfolg zu maximieren. Und dann kannst du im Laufe der Zeit damit beginnen, selektiver vorzugehen und mehr Marketingkampagnen zu starten, um deine Direktbuchungen zu steigern. Darüber sprechen wir hier auf dem YouTube Kanal oft. Aber welchen Fehler Nikola machen Gastgeber oft, ohne dass sie sich dessen bewusst sind. Eine Sache, die wir bei SMU beobachten, ist, dass Gastgeber sich in der Regel nicht genügend Zeit nehmen, um die Software vollständig zu nutzen. Ich glaube nicht, dass es einen Fehler gibt, den alle machen und den jeder beheben könnte. Offensichtlich nicht. Aber wir sehen oft, dass sie die Software nicht vollständig nutzen. Und das liegt meistens nicht daran, dass Sie ein Ersatzprodukt haben. Es ist ihnen einfach egal, oder Sie haben nicht darüber nachgedacht, oder Sie nehmen sich nicht die Zeit. Und ich denke, das ist vor allem wichtig. Wir nehmen Sie sich Zeit beim Einrichten eines Channel Managers, denn wir bieten viele Dienste an. Es ist eine Komplettlösung. Aber wenn Sie nicht alles nutzen, kann es ein wenig an Dynamik verlieren. Sie könnten es dann nicht voll ausschöpfen. Ich denke, wir sehen viele Leute, die keine dynamische Preisgestaltung oder andere Revenue Management Tools verwenden. Hier sehen wir normalerweise die größten Auswirkungen. Wenn Sie es also richtig machen, aber nicht aufwachen, ist es 2025. Die gesamte Konkurrenz nutzt sie bereits oder die meisten von Ihnen werden sie nutzen. Und wir haben über Covid gesprochen, richtig? Vor Covid gab es überall Tourismus und nach Covid gab es diese seltsame Zeit, in der der Cashflow ein kleines Problem war. Dann waren einige Länder offen, andere nicht. Damals wurde viel Geld ausgegeben, weil die Leute viel Bargeld hatten, aber dann kam die Rezession. Die Leute geben nicht mehr so viel für Tourismus aus. Wir haben es beispielsweise beim Rückgang amerikanischer Touristen in Europa gesehen. Für uns als europäisches Unternehmen war das ein großes Problem für Gastgeber. Seien Sie also wettbewerbsfähig. Revenue Management Tools sind in der Regel ziemlich sicher, da Sie sich selbst bezahlen. Sehen Sie sie sich also an. Wir bieten viele Lösungen in SMU an. Wir bieten sogar interne Lösungen an. Stellen Sie also sicher, dass Sie diese haben und werfen Sie dann natürlich einen Blick auf Ihre Betriebskosten. Betriebskosten können Ihr Unternehmen ruinieren. Sie können jedes Unternehmen ruinieren. Beachten Sie das. Nach Erstellung einer Direktbuchungswebsite und eines Revenue Management Tools sehen Sie sich Ihre Betriebskosten an. Das gefällt mir. Das ist eine großartige Antwort und Sie haben absolut recht. Die meisten haben wohl ein Direktbuchungstool, aber für alle, die noch kein dynamisches Preisgestaltungstool kennen, das sollte man unbedingt ausprobieren. Welches versteckte Juwel in SMU ist etwas, das die Leute lieben, das aber einige Gastgeber im Moment vielleicht nicht nutzen. M. Ich denke, wir haben ein flexibles Tool und viele Hacks, die die Leute nutzen können. Ich denke, manche wissen es, andere vielleicht nicht. Aber wir haben zum Beispiel ein komplettes Platzhaltersystem in smoobu, mit dem du Platzhalter zu deinen Direktnachrichten hinzufügen kannst. Diese Nachrichten kannst du dann an deine Gäste senden. Das ist natürlich die naheliegendste Wahl, aber du kannst damit auch Erinnerungen für dich und dein Team einrichten und so weiter. Ich denke, die Leute achten vielleicht nicht darauf, weil es nicht als Aufgabe und Verwaltung in der speziellen Kategorie bezeichnet wird. Es ist einfach nur Kommunikation in den Nachrichten. Aber ja, man kann ein paar Sachen optimieren und ich denke, das schätzen die Leute an uns. Wir sind immer noch ein kleines Unternehmen und deshalb ist unser Tool relativ offen und flexibel. Das ist einer der Punkte. Und ja, wir haben auch eine offene API. Ich denke, das ist etwas, das uns wirklich von der Konkurrenz abhebt, denn als privater Host kannst du auch deine eigenen Skripte schreiben. Und ich meine, jetzt mit KI war es noch nie so einfach, etwas zu programmieren und die Maschine zu bitten, es für dich zu tun. Und weil wir unseren Kunden eine offene API anbieten, denke ich, dass viele Leute das gerade nutzen, um einfach Berichte zu erstellen, die Daten in andere Dashboards zu exportieren und so weiter, um Zugriff auf mehr Daten zu haben. Das ist also etwas, das viele Hosts tun und etwas, das ich noch mehr Leute empfehlen würde. ChatGPT ist da. Man kann wirklich etwas ganz Einfaches programmieren und mit einer offenen API ist es erstaunlich, was man alles machen kann. Das ist cool. Und wie du sagst, die Tatsache, dass man Erinnerungen einrichten kann. Ich meine, eine Erinnerung, die ich als Gastgeber einrichte, bei der es sich um eine interne Nachricht handelt, ist, nachdem jemand eingecheckt hat, mein Team und ich erhalten eine Nachricht mit der Information Hey, gibt es eine Verfügbarkeit, bei der wir ihnen einen zusätzlichen Tag oder eine Lücke geben könnten, in der wir ihnen das am Ende verkaufen könnten. Und ohne diese Erinnerung würde man ehrlich gesagt Hey, wir schauen einfach nur nach. Aber wir sind vielbeschäftigte Gastgeber und solche Erinnerungen als Gastgeber sind fantastisch, nicht wahr? Also eine großartige Antwort. Wir haben dazu eine Untersuchung durchgeführt. Es tut mir leid, dass ich Sie unterbreche, aber wir haben dazu eine Untersuchung durchgeführt. Und was Sie gerade sagten die Vorteile beim Upselling und das war der am zweithäufigsten verkaufte zusätzliche Nächte. Die erste Möglichkeit war der frühe Check in oder der späte Checkout. Das ist die Anlaufstelle für Upselling. Sie werden begeistert sein. Die zweite Möglichkeit auf der Liste war laut einem Gastgeber das Upselling einer zusätzlichen Übernachtung. Eine solche Erinnerung einzurichten ist also genau das, was Sie tun müssen. Ja, das ist sehr cool. Welche zukünftigen Integrationen und Dinge gibt es speziell mit SMU? Im Moment ist die wichtigste, die wir haben und für die wir aktiv werben, die Smooth Dynamic Pricing. Wir sind total begeistert. Das ist ein Projekt, das bereits 2023 gestartet ist. Ich war derjenige, der es innerhalb des Unternehmens und mit unseren Partnern initiiert hat. Darauf bin ich sehr stolz. Jetzt können Sie unter anderem ein Addon zu Ihrem Smooth Abonnement abonnieren. Dann erhalten Sie ständig Preisempfehlungen, die direkt mit Ihren bevorzugten Portalen synchronisiert werden. Und das wird für uns, glauben wir, ein Gameshare sein für den Host. Denn wie gesagt, wir wollen die All in One Plattform sein und das ist unser aller Ziel. Aber am Ende des Tages hast du als Host 2, 3, 4, vielleicht 5 Abonnements. Und wenn du das einfach zusätzlich zu deinem Smooth Abonnement hast, beginnen und enden sie am selben Tag. Das ist eine große Erleichterung. Du musst dich nicht mit Verbindungsproblemen herumschlagen. Es wird alles intern erledigt und so weiter. Wir sind also super zufrieden und hoffen, dass es unserem Host eine Menge Einnahmen und zusätzliche Buchungen bringt. Sehr cool, sehr cool. Bei der nächsten Frage werde ich es so machen, dass du wählen kannst, in welche Richtung du gehen möchtest. Kannst du uns also erzählen, was die Top Nutzer, also die Top 1 Prozent der Nutzer von SMU tun, was andere nicht tun? Oder welche Wow Momente hast du erlebt, seit du bei SMU bist? Ich lasse dich entscheiden, welchen Weg du einschlagen möchtest. Ja, das ist ein guter Weg. Ich werde mich ein wenig wiederholen, was die dynamische Preisgestaltung betrifft, aber das ist wirklich etwas, das den Unterschied macht. Die Top 20 Prozent der Hosts, nun ja, es sind nicht unbedingt die top 20 aber wir haben einen Jahresbericht darüber, dass sie dynamische Preisgestaltung verwenden. Die Top 20 verwenden dynamische Preisgestaltung. Wenn du zu den Top 20 gehörst, hast du eine 80-prozentige Chance, dynamische Preisgestaltung zu verwenden. Also 20 Prozent nutzen es nicht. Wenn sie also unter die Top 20 wollen, ist es fast sicher, Sie brauchen so ein Tool. Und dann der zweite Teil, den Sie über alle OTAAs vorstellen, die wir über API anbieten. Und das ist sehr, sehr wichtig. Sie verwenden nicht nur eine Plattform für ihre Buchungen. Und ich denke, viele Leute schlafen da. Und wenn sie auf einer Plattform nicht erfolgreich sind, ist es vielleicht interessant für sie, Ihre Preise zu senken und einen anderen Ansatz für diese Plattform zu verfolgen, um zu versuchen, dass der Algorithmus sie erkennt. Denn wenn eine Plattform sie am Ende nicht wert findet, ist ein Neuanfang vielleicht sogar lohnenswert. Sie sind auf Airbnb nicht erfolgreich. Sie haben Konto im Jahr 2020 erstellt, Sie haben nur schlechte Buchungen, OK, dann beenden Sie es einfach. Erstellen Sie ein neues. Machen Sie die neuen Inserats Aktionen. Airbnb bietet eine Menge Dinge, um loszulegen und es erneut zu versuchen. Es gibt keine erfolgreichen Gastgeber, die nur auf einer Plattform agieren. Wenn Sie es aber tun, stehen die Chancen gut, dass sie in große Schwierigkeiten geraten, wenn diese Plattform den Algorithmus ändert, wenn die Plattform irgendwann an Fahrt verliert oder wenn ihr Ruf Schaden nimmt, was auch immer passieren könnte. Also ja, nutzt verschiedene Plattformen. Das ist für euer Unternehmen sehr, sehr wichtig. Zu 100 Prozent. Wir bei Buli sagen sogar, dass ihr für diese Plattform arbeitet. Wenn ihr nur auf dieser einen Plattform seid, arbeitet ihr im Grunde nur für sie, weil ihr versucht, ihnen Provisionen zu zahlen und so weiter. Habt ihr hingegen euer eigenes Unternehmen und seid auf vielen Plattformen präsentiert, dienen diese als Schaufenster. Sehr cool. Ihr habt vorhin KI erwähnt, aber gibt es das und könnt diesen Weg gehen, wenn ihr wollt. Wie wird eurer Meinung nach die Zukunft des Gastgewerbes im Allgemeinen in den nächsten drei bis fünf Jahren aussehen? Ich denke, das lässt sich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht voraussagen. Wir sehen enorme Fortschritte bei der KI. Bei Mobile verwenden wir KI intern für bestimmte Prozesse und sehen äußerst positive Ergebnisse. Selbst selbst wenn man etwas implementiert, denkt man OK, wenn es dies und das bewirkt, wird es ein Erfolg. Aber es bewirkt diesmal zwei und wir wissen nicht, wie wir es nennen sollen. Als wir das vor sechs Monaten sahen, war das undenkbar. Was können wir in sechs Monaten erreichen, was können wir in zwölf Monaten erreichen und so weiter. Daher ist es für uns wirklich sehr, sehr schwer vorherzusagen, was passieren wird. Aber wir wissen definitiv, dass KI helfen wird. Ich habe bereits erwähnt, dass wir die offene API haben, mit der sie im Grunde alle Daten, die sie in ihrem Konto haben, extrahieren und an eine KI weiterleiten können. M Man kann KI die E Mails schreiben lassen, wenn man möchte, lassen sie ihre E Mails von KI empfangen, beantworten und über die API zurücksenden. M Es gibt also viele, viele Möglichkeiten. Ich denke definitiv, dass KI eine ganz große Sache sein wird. Und Smoobos Ansatz war nicht 2023 in die KI einzusteigen, als ChatGPT herauskam. Wir haben uns Zeit gelassen. Wir waren anfangs eher skeptisch. Nicht, dass wir nicht daran geglaubt hätten, aber wir wollten nicht einfach KI auf ein Feature draufklatschen und es dann dabei belassen, wie viele es getan haben. OK, warum nicht? Aber wir kochen ein paar sehr, sehr interessante Features, die mit KI zu tun haben werden, die einen Schritt weiter gehen werden. Aber ich denke, dass sich das Geschäft enorm verändern wird. Ich denke, die Art und Weise, wie wir mit Bewertungen umgehen, wie wir mit Kommunikation umgehen, wie wir mit Beschreibungen umgehen, das Schreiben von Inhalten, all das wird sich ändern. A B Tests werden auf sehr, sehr einfache Weise möglich sein und auch die Art und Weise, wie wir mit Daten interagieren. Ich denke, in diesem Stadium ist es wirkl wichtig, dass die Leute ihre eigenen Daten verstehen und selbst lernen. Man kann diese Daten über unsere offene API an eine Maschine weitergeben und so sein Unternehmen besser verstehen. Das ist sehr cool und ich bin begeistert davon. Ich bin also gespannt auf KI. Und ich persönlich denke, wir werden wieder so sein wie zu der Zeit, als Websites und das Internet zum ersten Mal aufkamen, als es noch Unternehmen gab, von denen einige nicht ins Internet gingen und andere schon und diejenigen, die es taten, waren in der Regel erfolgreicher. Natürlich gibt es immer Ausnahmen von der Regel, aber es ist ein bisschen wie heute. Falls also jemand, der das hier hört, nicht darüber nachdenkt, sich zumindest mit KI vertraut zu machen oder einige der gebräuchlicheren Funktionen von Chat GPT und ein paar anderen Anwendungen zu nutzen, dann sollte er das tun, denn das wird in den nächsten Jahren einer der entscheidenden Faktoren sein. Außerdem denke ich, dass es wichtig ist, die menschliche Verbindung aufrechtzuerhalten. Und darum geht es ja in der Gastfreundschaft. Wie wir bereits vor der Aufnahme besprochen haben, ist es gut, Menschen zu treffen und mit ihnen zu sprechen. Ich denke wirklich, dass es für Gastgeber eine Herausforderung zwischen der Automatisierung und dem menschlichen Aspekt geben wird. Das werden interessante Jahre. Aber ich hatte vor fünf Jahren die gleiche Diskussion über intelligente Schlösser. Damals meinten die Ich werde niemals intelligente Schlösser einbauen, das sieht schlecht aus. Ich mache einen persönlichen Check in und so weiter. Und ich Ja, man kann beides machen. Oder man kann ein intelligentes Schloss haben und einen persönlichen Check in einrichten, nur für den Fall, dass das Wartungspersonal das Zimmer betreten muss. Man muss es nicht persönlich begrüßen, man kommuniziert nicht richtig mit dem Wartungspersonal. Richtig. Und dasselbe gilt für KI. Wenn man in kürzerer Zeit automatisieren und besser verstehen kann, hat man mehr Zeit, persönlich mit den Leuten zu kommunizieren und mit ihnen etwas zu trinken. Ich bin Französin und normalerweise gehört zum Ein und Auschecken irgendwo ein Glas Wein dazu. Mit KI hat man jetzt vielleicht ein eine halbe Stunde mehr Zeit, um seine Gäste aufzuheitern. Daher denke ich, dass es sehr wichtig ist, sich mit diesem Thema zu befassen, denn wie Sie sagten, könnte man sonst eine wichtige Sache verpassen. Ja, das gefällt mir. Das gefällt mir sehr gut. Also ich denke, es ist an der Zeit, dass wir das Mikrofon aufmachen. Und falls jemand, der das hier hört, sich möglicherweise in einer Situation befindet, in der er entweder kein PMS hat oder vielleicht mit einem PMS Anbieter zusammenarbeitet, von dem er gerade wechseln möchte, kurz erklären könnte, warum sollte man SMU in Betracht ziehen und wo kann man mehr darüber erfahren? Ja, ich meine, wenn Sie uns für großartig halten, wenn Sie keinen Channel Manager in Betracht ziehen müssen, Sie automatisieren, Sie brauchen Hilfe, wenn wir also besser geeignet sind, aber wenn nicht, ist das auch in Ordnung. Wichtig ist, dass Sie Stift und Papier weglassen. Wenn Sie uns finden möchten, gehen Sie zu SMU COM, also SMU COM, wo Sie alle Links in der Beschreibung finden und Sie können uns 14 Tage lang kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich. Es ist ganz Ihre Entscheidung, uns zu testen. Normalerweise zielen wir auf private Gastgeber mit bis zu 20 Unterkünften ab. Wir sind nicht wirklich ein Tool für große Immobilienverwalter. Wir streben nicht danach, einer zu sein. Aber wir sind sehr, sehr erfolgreich und effektiv mit privaten Gastgebern, weil wir eine Lösung haben, die auf sie zugeschnitten ist. Ich denke also, dass Sie eine tolle Zeit mit uns haben werden und ich glaube wirklich, dass Sie enorm erfolgreich sein werden, wenn Sie das Tool so verwenden, wie wir es entwickelt haben und wie wir es vorgesehen haben. Und wir haben viele Ressourcen. Wir arbeiten eng mit Partnern wie Booking Com oder Airbnb zusammen. Wir stellen viele Ressourcen bereit, die Ihnen helfen, besser zu verste, warum Ihr Inserat auf Airbnb oder Booking Com vielleicht nicht gut funktioniert und geben Ihnen Handlungsempfehlungen, um es zu ändern. Ich denke, das gehört dazu, wenn man Teil einer Community ist. Weißt du, wenn man eine Software verwendet und das ist bei Bulli nicht anders, man wird auch Teil einer Community. Man lernt Leute kennen, mit denen man sich austauschen und identifizieren kann. Das macht einen ganz sicher zu einem besseren Gastgeber. Und M. Vielen Dank, dass du heute im buli Podcast mitgemacht hast und über alles rund ums MU gesprochen hast. Aber wir hatten auch ein paar tolle Gespräche über die Zukunft der Branche, verschiedene Technologien, Dinge, die die Leute nicht tun und tun sollten oder Dinge, die manche Leute tun und andere Leute nachmachen sollten. Ich freue mich sehr, dass du hier bist und für alle, die das hier als Audio hören, wenn es sicher ist, solange ihr nicht Auto fahrt, schaut euch die Shownotes an. Dort könnt ihr SMU ausprobieren. Es gibt eine kostenlose Testversion. Wenn ihr darüber nachdenkt, ein PMS auszuprobie oder zu wechseln, probiert SMU aus. Zum Schluss, Nikola, was ist eine Überzeugung oder ein Mantra, das dich bei deiner Arbeit mit SMU oder bei der Arbeit von SMU mit Gastgebern leitet? Ich denke, wir müssen, Ich meine die Eine Sache ist immer gleich, wenn man in Restaurants arbeitet. Richtig? Man muss zuhören. Und ich denke, das ist es, was wir am besten kö Den Menschen zuhören und versuchen dann die Essenz der Botschaft herauszuholen, die uns dieser Gastgeber vermittelt. Denn wir sehen, dass Gastgeber ihre Kunden lieben und es besser machen wollen. Aber es ist ein Geschäft, das schwieriger geworden ist als in der Vergangenheit. Ich habe es schon erwähnt, vor Covid blühte es gerade auf. Man muss sich nur eine Wohnung kaufen, einen Kredit aufnehmen, die Banken Ja, nimm das Geld und kauf dir eine andere Stelle. Es online, die Buchungen werden kommen und so weiter. In dieses Geschäft einzusteigen ist schwerer geworden. Also hören wir zu. Als Gastgeber entwickeln wir die Produkte, die sie wollen. Und ich denke, man muss immer an Gast denken. Am Ende des Tages arbeiten wir für den Gast. Und wenn ein Gastgeber ein Problem hat, liegt das manchmal daran, dass er ein Problem eines Gastes lösen möchte. Aber er weiß nicht, wie er das Problem selbst formulieren soll. Er versucht also, die Folgen zu beheben, aber nicht die Ursache. Das passiert in vielen Unternehmen und Branchen. Unsere Aufgabe ist es also, diese Botschaft zu entschlüsseln. Wenn ich mit Gastgebern spreche, denke ich immer an den Gast. Ich denke immer an das Gästeerlebnis. Denn was auch immer man tut, wo auch immer man sich in der Kette positioniert, das kann der Channel Manager sein, das kann Airbnb sein, das kann der Gastgeber sein. Wir alle wollen, dass der Gast wiederkommt. Das wollen wir alle. Also sollte man am Ende des Tages immer versuchen, zu den Wurzeln zurückzukehren, wird der Gast sein Erlebnis genießen und wiederkommen. Und wenn man das löst, wenn man dieses Problem löst, dann wird man ein erfolgreiches Unternehmen haben. Das ist ein guter Rat. Und nochmals vielen Dank, Nikola, dass du hier warst. Das hat Spaß gemacht. Wir hoffen, dich bald wieder beim Boostly Podcast zu sehen. Vielleicht kommst du ja irgendwann mal wieder vorbei und erzählst uns mehr über die neuen Dinge bei SMU. Und vielen Dank auch, dass du dir den Boostly Podcast angehört oder auf dem Boostly YouTube Kanal angeschaut hast. Wenn du es noch nicht getan hast und mehr Direktbuchungen erhalten möchtest, kannst du dir Mark Simpsons Bestseller mit dem Titel Direct Playbook anschauen. Er ist ein Bestseller bei Amazon. Er ist so günstig, wie wir ihn nur anbieten können. Du kannst Das einfach googeln und danach suchen. Dort erfährst du, wie du mehr Direktbuchungen erhalten kannst. Und wenn du SMU und unseren Gästen in diesen Shows gerne zuhörst, dann denke doch bitte darüber nach, den Podcast zu abonnieren. Wir freuen uns darauf, dich in der nächsten Folge zu sehen. Tschüss für heute. Ich wünsche dir viel Spaß.

Wir sehen uns im Bruce Lee Podcast. Bruce Lee mag Bruce Lee, weil es so schwer ist und der Tee locker ist, diese Reime erfinden. Schreib es nicht einfach nur locker.