CURSO GRATIS - Cómo ser Closer de Ventas en 2024

Queridos, ¿Cómo andan? Acá Rama de nuevo desde el medio de la montaña. El día de hoy les vengo a traer una clase completa de cierre de ventas, en donde explicamos el proceso completo, básicamente para una persona que no tiene idea de cómo cerrar una venta por más de mil dólares, una venta para un servicio caro por redes sociales. Explicamos el proceso paso a paso para seguir en una llamada de ventas, la estructura y todo lo que conlleva vender un servicio caro por redes. Así que si querían un poco más de teoría sobre ventas, si querían verdaderamente aprender a vender y aprender a estructurar el proceso de venta en redes, aprender a rebatir objeciones, aprender. Bueno, todo lo que conlleva vender en redes, mírense esta clase. Aportamos muchísimo valor, dura más de una hora y media. Así que sin decir más, los dejo con la clase. Arranquemos nomás.

Bueno, le contamos. ¿Quién carajo es Tauro Muzzo?

Pero para, ¿Qué vamos a hacer hoy?

¿Qué vamos a hacer?

Hoy vamos a dar la mejor clase de venta gratis de la historia. Van a aprender a vender cualquier servicio arriba de mil dólares.

¿Y qué es lo que pueden lograr si hacen eso?

Y llevándolo a mi caso, libertad financiera, geográfica, cambiar de trabajo, poder dedicarse a lo que quieren, etc.

Ahí va, me gusta.

Bueno, Maurito puede ser que esté un poquito nervioso, pero ya se va a ir soltando.

Es mi primer stream, tiene que acostumbrarse a la cámara.

Bueno, así que le mandamos.

¿Quién carajo es Tauro? Mucho, No, yo antes. Vamos a meterlo un poquito acá. Antes de ser closer, yo pasé por un millón y medio de profesiones. Pero un millón y medio. Fui tachero, delivery, cadete. Tachero. Tachero. La peor profesión que tuve en mi vida. Estás todo el día conmigo ahí arriba. Fui utilero de música, o sea, te llevaba los instrumentos.

¿Ah, vos me llevaba los instrumentos a mí?

No, no, fui todo lo que te puedas imaginar hasta que encontré el. Bueno, mirá, miráte esta foto acá. A ver, con el chalequito naranja. Pero mirá, ahí está. Trabajado en un depósito. No, ni me acuerdo. Ah, de Pumaplas, mirá, en un depósito.

Ahí va. Y acá un fotito del currículum.

Bueno, hasta en un momento encontré lo que pensé que iba a ser mi profesión de por vida. Que. Que era todo el entrenamiento, porque a mí me gustó toda la vida entrenar. Dije, listo, esto me queda de por vida. Me gustaba, era algo que me gustaba hacer, todo dentro de todo ganaba bien. Dije me quedo de por vida acá. Hasta que me fui de viaje un día. Así subo acá, no me fui a la barrera, vamos para atrás. Hasta que me fui de viaje un día. Y ahí me di cuenta de que capaz que no era tan feliz en la profesión que yo había elegido, porque sí, me gustaba mucho lo que hacía, pero no me daba lo que yo quería vivir, que era vivir de viaje, libertad financiera, libertad geográfica, etc. Y ahí fue cuando decidí pasarme a lo que es el Closing. Vamos a pasar un poquito más ahora. ¿Por qué carajo escucharme a mí? Porque cualquiera puede venir, subirse a la cámara y bueno, mirá, te enseño a hacer esto, te enseño a hacer lo otro, vos seguime y te explico. Entonces vamos a ver por qué carajo escuchar al Tauro Mutso. Bueno, leo un poquito acá. Mis primeros tres meses logré posicionarme como los mejores closet de Latam, superando los K mensuales, viviendo únicamente de Closing. Y no sólo llegar, sino que también mantenerlo durante los siguientes cuatro meses.

Puede hacer un mes, como hay varios en la industria que un mes hacen 3.000 dólares y dicen hace 3.000 dólares. Claro, hay que mantenerlo.

Para que tengan un poco más de contexto, Maurito ganó más de 10 mil dólares mensuales únicamente ganando comisiones de venta que él nos ayuda generar, que ayuda a generar a otros profesionales también.

Desde noviembre hasta hoy, ¿Que es más? Yo creo que mantenerse, esto lo hablábamos el otro día en La Jugada Maestra, que a veces uno piensa que llegar es lo difícil, yo creo que lo más difícil es mantenerse, tipo mantener el grado al que llegaste. Llegar puede llegar, por suerte únicamente es ordenado, pero se te dio un poco, un buen mes, etcétera. Pero después poder mantener todo el sacrificio, sistemas, etcétera, todo lo que conlleva llegar a eso, es dentro de lo más difícil. Pero también en su momento, yo cuando había empezado como setter, que fue En septiembre, hice 21 días de setter, fue mi único paso por el setting, que fue como medio setting y Closing también. Rompí en ese momento lo que era el récord de un setter como setter en un mes que había hecho 63 mil dólares para Iñaki, el psicólogo, que bueno, me quedaron 6.300.

Para mí eso es importante en tu primer trabajo Como vendedor metiste 63 lucas,

63 luquitas en ventas y yo me quedé 6300.

6300 dólares tu primer mes.

En mi primer mes que fue muy loco porque dos cosas, primero que hasta ese momento nos habían enseñado y creo que a todo el mundo enseñaron de que los high tickets no se podían vender por chat, sólo puedes vender por llamada, no hay forma de que vendas algo de más de mil dólares por chat y yo en ese primer mes que cerramos 21 ventas, cerré 15 yo por chat y eran de 3000 claro

y hay gente que sigue pensando que no se puede.

Sí, bueno a mí me lleve un mensaje hace poco, yo les dije que me decían no, pero como esto no se puede cerrar por chat entonces bueno, hay que romper un poquito ese paradigma capaz del closer, etcétera y que es capaz que más comercial que real y mostrar que en realidad la venta es venta y si se dan las condiciones adecuadas se pueden dar Y que te animaste también. Y que me animé, sí, sí, sí, o sea vi la oportunidad que estoy seguro que también lo dije en la jugada maestra que no fui el primero que se le apareció la oportunidad de vender algo tan caro por chat pero capaz que el primero que está despierto decir bueno listo, parece que se puede, lo pruebo Claro, claro, claro Y bueno de ahí me pasé ya directamente a lo que es Closing más y fui dejando un poquito chat y me pasé un poquito más a lo que llamaba y acá hay un poquito de. Acá hay un millón y medio de capturas pero básicamente un poquito lo que vale a lo que digo yo una

comisión de 10 mil dólares pagando una comisión de 10 mil 512 dólares 10.800

y decí que noté con la de noviembre que en esa época no subí, era más cagón con el contenido que en total entre todos 13 ah mira,

mira 10.500, 10.800 ahí va tu merecido pago

Y después lo otro que está bueno, que acá no nos vamos a entrar, pero un montón de comer con Iñaki que esto también yo creo que van pasando mil es muy importante porque primero Iñaki en un psicólogo, o sea no es como que digas no, pero vendes para un nicho súper fácil de vender es un psicopeda do ni siquiera

cierto no venía del mundo high ticket, ni venta de cursos, nada.

Es más tradicional. Yo validé esa oferta, o sea, él nunca había vendido esa oferta, él vendía low ticket creó, esa high ticket y yo la validé por primera vez.

Qué loco. Muy bueno.

Y ahí en las conversaciones, entre otras decía, cuando yo empecé a vender me decía ¿Qué carajo estás haciendo flaco? ¿Cómo mierda estás vendiendo sin que yo pase? Porque claro, él no hacía nada, yo seteaba y él le ya está la flaco, Tomás.

Locura, locura, locura.

Bueno, vamos a. ¿Por qué elegiste habilidad habiendo? ¿Por qué elegaste habilidad habiendo tantos, tantas ramas en el mundo digital? La realidad es que no es que haya una que sea la que predomina sobre las otras, va a depender un poquito de qué va con cada persona, que siente que es lo mejor. En mi caso lo decidí por dos cosas. Una primero principal porque no se necesita reinvertir, yo no tenía un peso, bueno, yo me endeudé.

Eso es muy importante. Maurito consiguió su primer trabajo trabajando por un psicopedagogo en Instagram y o sea, vos lo fuiste a buscar, mandaste un

montón de mensajes, pegaste con él, empezaste

a trabajar para él.

Sí, sí, sí, pero si, no, no, con el psicopedagogo, justo con él había agarrado otro por mi cuenta. Con el psicopedagogo, como ya había mostrado que era bueno, me lo dieron ustedes, justo habían conectado ustedes y me dijeron toma, te muevo esto. Pero yo ya había conectado.

Bueno, pero también la importancia por ahí estar en un entorno de gente que te pueda vincular con personas que ten buenas cuentas.

Totalmente, eso. Lo mismo yo digo por ejemplo, el haber empezado a trabajar con Rama, que hay mucha gente, viste, que en ese tipo de casos te dice suerte y si bien obviamente hay una parte de suerte, o sea, yo si no estuviera trabajando con ustedes no estaría ganando 10 luca por 9, capaz que con el psicólogo estaría ganando 5. Pero a mí se me presentó la oportunidad porque primero hice todo el trabajo y estaba dentro del entorno, o sea, no es que la suerte te cae porque sí, si yo no hubiera sido bueno y no estaba dentro de este entorno con ustedes, nunca me hubiera caído.

Y además que si vos siempre en una comunidad cualquiera, si vos estás chateando todo el día, posteas wins, ayudas a los demás, interactuas, siempre vas a llamar la atención de los que están arriba y esto no lo inventamos nosotros, esto lo dice Hormozi, boludo. A esos niveles aporta valor en la comunidad y vas a tener oportunidades.

Totalmente. Y bueno, en parte yendo al Cloncin en particular, como yo me había endeudado, dije bueno, voy a elegir una opción que pueda pagarlo una vez, o sea pagar por conocimiento y después yo girar la rueda hasta que quiera, hasta que me aburra, porque no sé, entre otras, había mirado dropshipping, e commerce, Amazon, FBA, marketing de afiliados, mira, un millón y en la mayoría se necesitaba reinversión. Y como yo me estaba endeudando, dije le error, ponele con el producto ganador, el famoso, ya está, se me acabó el negocio, me endeudé todo, dije esto por lo menos lo que puedo hacer es seguir rodando la hasta que quiera, porque el conocimiento lo tengo, ya no tengo que invertir más para que me vaya bien. Y la segunda opción, la segunda razón por la que lo hice también, es que bueno, yo ya tenía cierta experiencia en ventas, si bien era dentro del entrenamiento, o sea vendía los planes de entrenamiento que me habían obligado a venderlos, me dijeron vos sos carismático, te vas a poner a vender. Ya tenía cierta experiencia, le ha sacado un poquito, perdía los nervios a vender, etc.

Entonces listo, Maurín estuvo trabajando en un gimnasio de electrofitness, vendiendo planes de entrenamiento, ahí fue su primera experiencia en ventas.

Ahí va. No, no. Y que lo odiaba. Y esto es algo que tiene que saber todo el mundo. Nadie, yo creo que nadie nace para vender, nadie nace diciendo voy a ser vendedor, tengo pasión por meterme enfrente de una persona y tratar de venderle. No, yo estaba quedado hasta las patas, yo no quería vender, tipo bueno, hoy en día agradezco de que me hayan básicamente obligado entre comillas a vender, porque no estaría acá si no era, si no sacaba ese miedo, no me hubiera dado cuenta que era bueno para esto, porque yo nunca hubiera elegido la venta, es más, pensaba que era malo y gracias a pasar ese miedo me di cuenta que era bueno y me llevaba donde estoy ahora. Pero es algo que todo el mundo hay que saber, es que lo tenés que probar, nunca vas a decir si, voy a hacer, bueno, esto me va a gustar, porque a nadie le gusta pasar por la fricción de vender, por lo menos al principio.

Y además lo que vendías tampoco era fácil, planes de entrenamiento caros.

Claro, era un huevo boludo, porque era electro fitness y no había tanto en Uruguay, bueno, no sé ni si hoy en día tampoco hay tanto. Entonces mi competencia directa era el gimnasio común que valía $50 en pesos, y en pesos lo que yo vendía salía 750, yo competía, tenía que hacerle ver el valor de 750 sobre mi competencia que eran 50, era un huevo.

Bueno, bien. Pero ahí te introduciste al mundo high ticket también.

Ahí me introducí al mundo high ticket, Bien, bien, bien. Vendía high ticket sin saber lo que era high ticket, ¿Viste?

Qué loco.

Bueno, y entre otras cosas por las que avalo y me encanta todo el mundo de las ventas, es primero que aprendés, como dice ahí, una habilidad social que te sirve para todo, no solo para los negocios, o sea, tenés que saber comunicarte para lo que sea, para hablar con la gente, para un problema que tengas, de lo que venga, no únicamente para vender, o sea, el saber vender te ayuda a poder entender a las otras personas, saber comunicarte mejor, etc. Después lleva, dentro de un negocio lleva muy pocas responsabilidades, vos únicamente te ocupas de que te llegue la llamada o en caso que estés en chat, charlar, vender y chau. No te preocupas de darle servicio si la persona se enojó por algo, tener que vos hablar sobre eso, vos te ocupas de que entre la persona y listo, no tenés mucha responsabilidad, es clave para la gran parte que te llevas en. En cuanto a la parte de lo monetario, te puedes acomodar los horarios, esto depende mucho obviamente de cuando estés arrancando o no, eso cuando vas adquiriendo experiencia.

Sí, agarrarlo con pinzas.

Claro, agarrarlo con pinzas. No siempre es así, pero en muchas ocasiones así ganase más a tu esfuerzo, que para mí esto es clave, yo siempre, y más si son así de que son como muy de buscar el cien siempre, que a mí me pasó en todos los trabajos que daba el 100, pero por un tema interno, no es que quería ser el empleado del mes, odio hacer las cosas a la mitad, me siento mal, entonces capaz que yo daba el 100 y mi compañero daba el 20 y ganamos lo mismo, entonces acá yo dije bueno, Yo si doy 100 voy a ganar más, porque literal ganas en base a lo que

haces

y bueno, ahí estarían las del club cuando genere estos ocho meses. ¿Esto está muy bueno, acá se viene, pero lo puse al final primero para que vean también que mucha gente me pasa, sobre todo con los alumnos que dicen Mirá Mauro, hace 10 lucas y en 3 meses llegan los 10 lucas, no sé qué, y vienen como desesperado a hacer en 15 días un montón de plata y si bien pasa, porque le pasó ponerle al Mati Ortuño, a Juan Mabol y a mucho más, en promedio es la minoría lo que realmente hacen tanta plata en tan poco tiempo y ahí lo quiero mostrar, es mi fecha del día que empecé a estudiar y la primera vez que hice mi primer venta que pasó? Un mes y medio, o sea yo tuve un mes y medio sin ver un peso.

Un mes y medio.

Mirá que la gente no lo ve.

¿Y desde que pagaste más?

Y desde que pagué más, yo pagué un mes antes todavía de empezar.

¿Pagaste y recién a los cuánto? Tres meses, viste un mango.

Claro, sí, sí, tipo yo pagué en junio, me vino la tarjeta en julio porque lo pagué con territorio, no la pagué, me vino en agosto, no la pagué, me vino en septiembre, no la pagué y recién en octubre cuando ya había cobrado el sueldo de septiembre la pagué y bueno ya ahí empiezan a

mierda, ahí va aquí gracioso.

Después acá sí un poquito más en noviembre, o sea tres, cuatro meses después de empezar y tres como de trabajando ya fue mi primer mes en pasar los 10 mil dólares mensuales, incluso fue mi mejor mes que hice 13 mil y desde ahí hasta ahora no bajo de los 10, salvo este mes porque bueno, me estoy dedicando a otras cosas.

Pero esto sólo de comisiones, de lo que vos generas.

Únicamente comisiones.

Únicamente de comisiones, o sea redondeando más,

menos, generó 100 para generar 100 mil

dólares en ventas por mes

con ese pedacito. Es un buen soap, es un buen pedazo, te mandan. Es que es un poquito lo que decían, para llevarte algo que para vos es mucho, tenés que generar mucho, tenés que aportar mucho más valor y vos te quedas un pedacito de eso que es enorme para uno es enorme.

Obvio.

Y bueno en el correo estos ocho meses, casi ocho, porque el 11 9 fue mi primer día de trabajo, o sea que en 4 días estaría cumpliendo mis 8 meses, voy generando al día de hoy 700 mil dólares, que llevándolo dividido todos los meses serían 87 y medio por mes, pero bueno, nunca es.

Pero en 8 meses ahorraste 700 lucas

en venta en 8 meses, que me quedan los 70.

700 mil dólares en venta en 8 meses.

Sí, sí, sí.

Espectacular, solito, hermoso.

Bueno, aquí en esa lluvia, esto es ocho meses. Yo trabajé para tres personas. La primera que la prospecte, que bueno, con ese no trabajé muy poco tiempo, pero con los dos, con la que hice, les hice mucha plata y también me ayudó mucho a mí fueron Iñaki, que fue el psicólogo del que hablamos al principio, que fui el setter que dice Iñaki, fui el primer experto para el que trabajé, que lo hice como setter, pero empecé a closear sin preguntar y ahí fue mi boom. Iñaki era psicólogo y vendía su servicio

al exterior, pero eso no es menos. Maurita entró como setter a la cuenta de este chabón que era psicopedagogo dijiste, y empezó a vender por chat, o sea, chan, le dijeron bueno, entra como setter y agenda llamadas. Y el Maurito empezó a vender por chat y es como que fue uno de los primeros, si no fue el primero en ser setter closer al mismo tiempo en ser un vendedor por chat,

básicamente, no es más, en las capturas de antes hay una que dice eso, que tipo le pesa poner che, acabo de cerrar una por chat y Iñaki me dice pero no, ¿Como que cerraste? No entendía nada, le digo mándame el link de pausa, acaba de cerrar una porchat, no entendía nada. Claro, yo como no tenía que vender, ni siquiera tenía el link de pago, tipo me di cuenta que la cerré, le decía mandame ya un link de pago. Y después bueno, Rama y Mati. Puse rama porque es con quien arranqué. Pero bueno, en general a Club de Negocios, que fue mi segundo y actual, empecé a trabajar el 23 de septiembre, si bien son 12 días después que empecé con Iñaki, porque ya en esos 12 días me había ido muy bien, o sea, había destacado y eso también es importante ver. A mí se me hizo muy lento el proceso a empezar a hacer plata, pero el 11 de septiembre hice plata y a los 12 días ya estaba trabajando con ustedes.

Lo rápido que es destacar, nada pasa y de repente todo,

hay gente que va un mes y no lo tiro y capaz que te quedan 10 días y destacabas como me pasaba a mí. Bueno, y con ello generando 650 en realidad se hacen la cuenta de los dos, es un poquito más de 7 pero para redondear se. Y bueno, yo he aclarado el club de nouncias de 40 que fue en septiembre cuando arranqué.

Ahí van las dos cuentas.

Lindas cuenturas.

Lindas cuentitas pegaste las dos cuenturas.

Y esto también igual importante, no hace falta que te den esas cuentas para que pueda entrar, no sé, teníamos a Jero y a Joey que entraron en tremendas cuentas y las buscaron ellos solos.

Totalmente, o sea nunca Marti Ortuño,

o sea no hace falta que en caso de Maurito, bueno se lo designaron, pero no hace falta que te lo asignen, vos podés ir ofrecerle laburar gratis a comisión y ya está, que es lo que estaba haciendo.

Aparte es súper atractivo laburar comisión obviamente. A ver, algo importante que mucha gente te dice lo mismo de voy a laburar la comisión, vos tenés que destacarte ya la comunicación principal, por eso también es tan importante el tema de las ventas, por la comunicación, de poder destacar en ese mensaje, decir, porque el mensaje es súper atractivo, la URE, no me tenés que pagar nada hasta que yo te genere, ahora si vienen 80 mono te escriben lo mismo, ya deja de ser atractivo hasta que uno tenga una diferencia en el mensaje. Y bueno, acá ejemplo de cuánto generaron alumnos, bueno máximo 3 lucas por mes y todos los meses escalando. Acá no se lee un carajo, pero K, K por mes. Juanma es un texto larguísimo, pero al final tiene 17 años, esto es importantísimo, pero ha hecho K en estos tres meses. ¿Y Matic que es como dentro que se dedica únicamente a ventas, no? Que tiene su negocio, es como el caso éxito más grande que tenemos, que literal hizo casi el mismo camino que yo, porque en su cuarto mes que fue ahora abril, llegó a los 10 mil dólares mensuales.

Mira, mira qué locura que fue el

mismo mes que yo, o sea yo en mi cuarto mes que fue noviembre

fue cuando me entré lucas, lucas en comisiones boludo, una locura.

No, y aparte está muy bueno porque en el choclo de ese mensaje, que no lo vamos a leer todo, en un momento hice ay en febrero me boludié y me fui de vacaciones y bueno, no gané mucho, hice tres lucas porque parele que en enero había hecho 4.500.

Claro, mirá qué crack.

Y está bueno cómo te cambia así la percepción de la plata. Pokémati que está muy bueno si está mirando esto se va a car de risa. Yo me acuerdo que me vino a pagar a mí en persona, me vino a pagar temblando como un canicho con la plata. Sí, sí, pero esto es real, ¿No?

Claro, esa la pregunta la mayoría cuando entre. Esto es real, flaco, Real es bueno, depende muchas cosas.

Sí, sí, total. Y bueno, ganaba tipo 300 dólares por mes y ahora en febrero 3 lucas le parecían poco. Poco no, pero tipo bueno, no hice tanto. Claro, está bueno eso, como te cambia en general la percepción de la plata y las experiencias. Y bueno, vamos un poco más a la parte ya sacando un poquito, les parece, pero importante, que yo sé que todo el mundo va a querer ya ir por la estructura de venta, los guiones, de qué tengo que hacer, qué proceso, que no sé qué es lo que te vende todo el mundo. Y la realidad es que sí, sí es importante, pero hay un millón de cosas que son más importantes o igual de importantes y que la mayoría no lo ve porque si un guión, si una estructura que la vio, que alguien le repitió y ese repitió otro y bueno, sigo esta estructura y con esto vendo. Y somos pocos los que salimos de esa estructura de pensar que es un guión para todos y por eso también somos pocos los que hacemos tanta plata, pero sin ir tanto por el lado la plata, sino de que tiene tan buenos resultados porque le va también. Y vamos por partes, los voy a ir dividiendo, pero los más importantes están al final. Lo primero es más allá, sacando el guión, estructura, etcétera, es el profesionalismo, o sea profesionalismo de puntualidad, vestimenta, el fondo,

herramientas de trabajo, etc. Eso es muy importante. Eso es muy importante, sí. Sí, o sea, hemos tenido, esto creo que lo mencionamos en la clase de tres horas que vimos otra vez, pero lo hemos dicho, hemos visto pendejos que se suben con la musculosa toda vomitada, boludo, con un fondo cagado y tampoco pedimos tanto. Sos fondo blanco, chombita, camisita simple, buena luz, pero no subir un aro de

luz te sale 10 lucas.

Un aro de luz, boludo.

Bueno, no es este que tenés acá,

una dona de luz,

pero una mínima presentación, porque primero entra por los ojos la realidad.

Totalmente. Aparte te vengo yo a venderte algo de dos lucas, tres lucas y entro con la remera que voy al súper, con atrás la heladera y un sillón,

tu hermanito jugando a la play de fondo puteando en el FIFA, Mauro, pasame las facturas. No, claro, tu vieja diciendo Mauro, ya está la comida. No boludo, y te digo, flaco, Esto

te vale 3 lucas, lo querés o

no, o sea, es sentido común, pero que no es tan común, lamentablemente.

No, no es tan común, hay que

explicarlo y hacer énfasis en esto.

Ahí va.

Y claro, a medida, aparte de que vas creciendo, te vas metiendo un tremendo fondo, buenas herramientas, todo. Pero al principio yo empecé, que aparte están en mis reels los primeros de todos, que subía, me daba vergüenza hablar de la cámara, entonces subía la llamada de venta, tenía un fondo blanco, creo que tenía un clavito y le metí un estante y nada más, fondo blanco, estante. Lo único que gasté fue una buena cámara que me valió 100 dólares, pero porque no se lo tienen que gastar. Mi cámara de la computadora era el año del 1800 antes de Cristo, dije, no me podía, me iban a algo, Ross, dije, lo único que gasté, después la única inversión que hice fue la cámara de 100 dólares, nada más.

Una cámara, una webcam, o sea.

Te compraste una webcam. Una webcam, fondo blanco, camisita, chombita.

Una camisa. Tenía una camisa. Una camisa para toda la llamada.

Ahí va.

Y el olor a vómito, No, la

axila, esa camisa tiene hongo.

No, esa camisa es irrecuperable.

No, no, es que ya no se la tenía que haber encuadrado, está en

el Atlántico, fue el inicio de todo,

tenía que haber puesto un cuadro y llevármela a todos los viajes. ¿Una camisa blanca? No, tenía dos, una camisa blanca y una azul. La usaba para todas las llamadas. Todas las llamadas. Con lo mismo después te vas comprando cosas, pero no es tan difícil. Este, buen presentable. Buen presentable, ¿Que dijo el bot? Bien presentable, camisita, un buen fondo, una buena tipo cámara, que no es necesario comprarla si tenés una poronga así y nada más. No es que tenés que gastar un millón de dólares para que te vaya bien, pero es clave, vas a vender algo caro y no tenés apariencia de eso, chau.

Tenés que dar la imagen acorde a lo que vas a vender.

Y además que también algo caro. Bueno, si vende algo de 300 dólares igual boludo, no te van a comprar, porque también la gente que te paga algo de 300 dólares le duele mucho sus 300 dólares. Claro, como la gente de 3000 y así. Entonces tenés que estar presentable, es básico, es dos más dos, cuatro, va a dejar un currículum, puede estar podrido, pero vas igual presentable, ¿Me entendés? Aplica para la vida, ya está, es lo mismo, porque como dice Mita Legrand,

como te ven, te tratan y si

te ven mal te maltratan y si

te ven bien, te contratan.

Te contratan. Ahí va, ahí va.

Bueno, punto dos, seguridad en el servicio que vendemos y en nosotros mismos, esto es clave. Hay un punto importante,

los grafititos, porque Mauro no le da clic y es

la mejor pala, encima tiene espejo, mira

ese pejado es dorado.

Es clave y yo lo dejo afuera, la mejor parte de la presentación la dejo afuera. Todo el mundo va a estar esperando esta parte de la presentación cuando la terminamos. Bueno, es tener una parte importantísima también seguridad en lo que vendes y en vos mismo como proveedor, si bien no lo vas a proveer vos el servicio, pero como vendedor de tener la certeza

de lo que estás vendiendo, o sea, subirte confiado. Claro, o sea, claro, tener confianza en uno mismo, en lo que vende. Temblando, con miedo.

Claro, y clave en lo que vendes. Y acá hay algo importante que todo el mundo te dice, tipo, sobre esta vendido, que estar vendido no significa comprarlo, porque por ejemplo, yo lo de Iñaki, yo creo que nunca en mi vida, o si fui, fui medio chico a psicólogo, nunca fui y no me voy ni iría, no porque esté en contra, pero bueno, no es algo que a mí me llame, no era el cliente ideal, vos tampoco no era el cliente ideal y yo no le compraría Iñaki, pero sí confiaba 100% su servicio, porque veía cómo él quería ayudar a la gente, veía lo bien, tipo, lo mucho que se había capacitado, los resultados de sus clientes, entonces yo estaba totalmente vendido en el sentido de que estaba seguro de lo que estaba vendiendo.

Pero eso le pasa a muchos, ¿No? Cuando recién arrancan, que no terminan de confiar en lo que venden y eso

se proyecta y por eso nosotros hacemos tanto hincapié en, bueno, en Club de Negocios empezamos mucho hincapié en mezclar producto y ventas para que los de venta entiendan el producto y también ahora hacer un mapa de entrega de servicio y mostrarle a los close, a la gente venda para que entiendan qué carajo están vendiendo, porque si no, si no entiendo lo que venden. Y también porque si no entienden lo que venden, después venden cualquier cosa, es

lo que le pasa a la mayoría, que no tienen claro cómo van a llevar a una persona a un estado a un estado B, entonces es como que básicamente venden humo.

Claro, entonces y vos sos closer y capaz que a vos te chupa un huevo eso, pero, o sea, capaz que vos no estás en la entrega de servicio y te chupa un huevo, pero lo tenés que saber para poder venderlo

y además confías en nuestros resultados, por

eso lo vendés confiado, si no está vendiendo en estafa.

Totalmente. No, aparte, claro, como closer, uno que no tenga tanta moralidad, dice bueno, yo vendo, le vendo todo, total, cobro la comisión y después que se arreglen los productos. Pero bueno, el entender obviamente y sobre todo estar seguro del resultado que puede dar el servicio o producto que vendas es clave, o sea, si vos no estás seguro de lo que vendés, no le vas a entender a nadie, porque no lo transmitís al otro lado.

Bien, ahí va.

Esta vez no molió.

No, no, del grafiquito.

Ahí va. La autoridad como closer es clave también, porque es un tema de que, por ejemplo, yo cuando me conecto a llamada, la persona no se quiere conectar conmigo, yo le chupo un huevo, capaz que no sabe ni quién soy. Te quiere ver a vos o te quiere ver a vos o a los dos.

Ahí va, ahí va. Eso es muy importante.

Mauro es ¿Quién mierda se me acaba de conectar? ¿Quién es este pibe, quién es este pelado que tengo acá adelante? Claro, entonces eso lo tenés que construir. ¿Por qué te quieren ver a vos? Porque a vos te toman autoridad porque ve los resultados que tenés, lo que estudiaste, lo que sabes del tema, entonces a vos te toma como autoridad porque te toma de alguien que quiere aprender. Entonces es mi trabajo, nadie se conecta

a una llamada queriendo ver a un vendedor, se conecta a una llamada queriendo ver al dueño del negocio, es una paja.

Claro. Tenés que saber y vos caes ahí

como hola, yo soy. Entonces claro, es mi trabajo, el trabajo del vendedor, construir esa autoridad, mostrar de que yo soy el que lo puedo ayudar a llevar todo ese camino, de ver qué necesita, de ver si lo podemos ayudar y que sea lo mismo para ayudarlo que vos, si bien no le voy a dar el servicio, no para ayudarlo por ese lado, pero sí para tomar la decisión si es lo mejor o no. Entonces sí o sí tenés que tener ese trabajo si vos no tenés autoridad en la llamada.

Más para acá.

No, claro, nadie estaba mirando los macaquitos,

nadie ve la cabeza del muñequito y bueno, ya está, ya fue.

No, nosotros a la gana. Y la anterior tampoco.

Nosotros vemos muñeco completo, es un premio para nosotros.

Está decapitado, o sea, la podemos mover más al costado o si no abajo.

No, acá, boludo, Para mí ahí sí

no puede ir ahí, mirá.

Sí, ahí abajo también.

Todo para que se vea el.

A ver ahí. A ver. No, para mí va acá, boludo. A ver, ahí, ahí arriba. Yo te digo. Yo creo que ahí va bien. Ahí va bien. A ver, presenta. Ahí va. Ahí va.

Mucho mejor.

Un poquitito más,

dos milímetros más.

Listo.

Se ve el maldito.

El próximo muñeco va a estar corrido 3 centímetros para que no se vea.

Bueno, resumiendo, es el trabajo de vendedor, de generar esa autoridad para que te tomen como tal, o sea, que te tomen como la persona de que sí lo puede guiar en ese camino y ver si somos la mejor opción para el objetivo, problema, etcétera, que tenga o no. Y aparte porque hay un tema también de que el que tiene la autoridad, pero en el buen sentido, tiene el control. Si la otra persona tiene el control, tiene el control de preguntarte lo que quiera, de irse cuando quiera, de hacer lo que quiera. Y si bien acá se puede malentender, pero la idea no es tampoco de que vengas y lo vayas a mandar a vender, pero generalmente la gente que se desconecta una llamada, sobre todo en BC, ya viene, pasó por un camino de cualificación, de que realmente tu servicio lo puede ayudar, entonces tu trabajo también es hacerle ver eso. Y ahora la próxima diapositiva lo vamos a ver.

Si la persona se conecta por algo se está conectando.

Claro. Pasamos. No, ahora vamos con esa. Pero quiero, quiero. No, no, voy para esta. Que acá esto es importante, que va junto con la autoridad, porque se dice no, sí, pero ten tipo, lo tenés que empujar a que compre. Pero eso no es malo. Y pongo un caso acá que estoy seguro que todos deben conocer, que es Mati Cardozo. Pongo pila de capturas con él tipo, agradeciéndome mil veces a Mati Cardoso, que calculo que todos los que están acá, o la mayoría, lo de conocer lo bien que les fue en el poco tiempo que le fue a Mati, lo tomé yo con una llamada y le tuve que hacer dos llamadas, la primera se me fue, yo estaba seguro que lo que quería hacer nosotros lo podíamos explotar, le seguí haciendo seguimiento, le tomé una segunda llamada y ahí la cerré, que ahí en la captura, tipo en esta captura acá la primera me manda la captura, nosotros en llamada en el medio pone gracias por. Aparte esto es mucho más 2 de abril fue hace un mes, él entró tipo el 31 de diciembre, gracias por todo Mauricio. ¿A Maurito que hace? A que me insististe, me hiciste seguimiento, estoy donde estoy, una puta locura. Bueno, en fin, la cosa es que no es tampoco insistir porque te quiero vender y quiero sacarte plata y lo que sea, sino es poder mostrarle a otra persona o ayudarlo a que tome una decisión que le va a mejorar por lo menos la situación que esa persona quiere mejorar, quiero hacer esto y vos sos el camino a Mauricio Tuts que vos sos el camino a ese objetivo y poder mostrárselo porque a ver, si Mati Cardozo hubiera sabido que era el camino, no hubiera tomado una llamada conmigo, ya lo hubiera hecho, si yo sabía que el Closing era el camino lo hubiera hecho hace 5 años y no ahora. Entonces hay veces que vos no lo ves el camino uno mismo y nuestro trabajo como vendedor es hacérselo ver obviamente si no sos el camino no tenés que ser hijo de puta y venderle igual si no sos el programa que lo pueda llevar, listo, le decís mirá no hacemos esto, andá nomás, andá con otro porque nosotros no te podemos ayudar.

Eso es muy importante boludo, ser sincero, o sea, si no te puedo ayudar no te vendo.

Pero boludo es también, a ver, Mati iba a vender una mentoría, que mejor que nosotros con nosotros para vender una mentoría era como en esos casos de hasta bronca flaco.

Sí, sí, literal.

Así que bueno, eso es algo que yo creo que mucha gente le pasa, incluso a mí me pasó al principio de como ese miedo insistir pero en el buen sentido y a ver, es para mí es fácil, si no le podes ayudar lo insistís, chau y si lo podes ayudar lo insistís, si bien obviamente vas a tener tu comisión, lo estás ayudando a él, o sea puse al Mati porque es un caso enorme y aparte el Mati me agradece creo que una vez por semana porque es un crack, pero así como Mati hay un millón.

Claro, pero para que la gente tenga contexto, Mati es un pibe que hace 30 mil dólares por mes porque nosotros lo ayudamos a hacer eso y Maurito fue el que lo convenció, el que se mete al programa.

Claro, y Mati estaba haciendo k con su e commerce que le quedaban mil, dos mil netos y ahora está metiendo veinte, veinticinco netos.

¿Claro, total, o sea, una locura no? Ya el primer mes, o sea el primero de enero habrá sido su primer clase y ya ese mes lo cerró en K netos creo. Claro, y cada mes fue creciendo más.

Sí boludo, impresionante.

Y si, ponele, yo como mi trabajo no se lo podía hacer ver porque no es insistirle por insistir, es mostrarle la forma lógica de cómo se puede llegar a eso, obviamente si yo no se lo hacía ver, él no estaba ahí y así sucesivamente con todo el mundo. Entonces es entender que no es tampoco insistir por insistir, sino si vemos que realmente lo podemos ayudar, buscarle la vuelta al camino de poder mostrárselo. Ahora si veo a la de atrás que ahí se papeleum. Y acá hay un punto que es importantísimo, que yo creo que esto le debe costar a todo el mundo, a mí me costaba mucho en su principio y creo que no debe haber nadie que nazca con esto, tipo que empieza a vender y no le pase que es paradójicamente tenés que olvidar que estás vendiendo, tipo estar pensando en cómo lo puedo ayudar y no cómo le puedo vender y por consecuencia le vas a vender más, o sea por consecuencia le vas a terminar vendiendo más. Primero, si estás buscando cómo ayudarlo vas a encontrar una mejor solución que si solo estás viendo que le puedo vender, cómo le puedo rebatir esta objeción, entonces vas a buscar una mejor solución, por ende a la otra persona va a estar más metida en entrar. Y segundo que eso se nota cuando alguien te está como tirando pitch, cosas robotizadas o te está buscando vender constantemente, se nota, y cuando alguien es genuino y te está buscando un punto a ver tipo bueno veamos cómo te puedo ayudar en esto por lo que viniste también se nota, o sea, se nota cuando estás queriendo vender y se nota cuando estás buscando más desinteresada la venta y por consecuencia si vos querés vender, tipo, vos estás pensando en tu comisión, vas a vender más también, pero tenés que tratar de sacarte la venta de la cabeza y pensar a ver qué quiere y a ver cómo lo puedo ayudar yo con lo que tengo.

Claro.

Así nos pasamos por acá Tuki, Esto parece una puteada, pero es más que nada que ahora estás. Tener criterio más que nada es el

diseñador va a morir de un tiro en la cabeza, espero que lo esté

viendo esto,

¿Cómo no va a poner dibujito?

¿Cómo no va a poner dibujito boludo? ¿Cómo que no hay macaquilla? La puta que no parió. Bueno, básicamente que ahora está lleno, hay tipo una sobreinformación que tiene el lado bueno de que puedes ver, encontrar un millón de cosas, el lado malo es que si no tenés ese criterio de ver a quién escuchar, ¿Por qué escucharlo si tiene lógica lo que dice detrás? Te agarrás lo primero y repetís eso y me incluyo al principio en eso, entonces hay que tener criterio de primero a quién escuchar, o sea ver, no lo digo solo por mí, pero ver de quién tenga, quién ha tenido resultado con lo que te dice y segundo si hay una lógica detrás porque hay como mucho, que yo lo hacía mucho también al principio de te dicen esto, respondes esto, te dicen esto otro, respondes esto y no tiene sentido, es como que vos tengas el mismo plan de nutrición que yo, o sea de 100 personas que se te presenten con esa guía capaz que 20 cerradas porque por estadística más de uno va a entrar en ese grupo.

¿Claro, es lo que hablamos hoy también en la reunión estratégica que decíamos, es como que venga nutricionista, che cuántas calorías tengo que comprar? ¿Yo puedo 2100 y cuánto hago un pecho blanco? 100 kilitos.

Por eso mismo no tiene sentido todo el contenido de closing de ventas que hay en las redes sociales, porque todos te dicen, bueno si te dicen lo tengo que pensar, entonces responde esto, si

te dicen está muy caro, debes decirle ¿Comparado a qué?

¿Caro comparado a qué? Siempre es un enlatado viste, Te dice esto, responde esto, no tiene sentido.

No, no, ya no, no, no tiene

sentido, las tres preguntas básicas para cerrar todas las ventas No flaco, no existe,

no existe, no existe o también incluso hay algunos que hablan de cómo aumentar tu tasa de cierre más del 50% y tipo depende de en qué cuenta esté, cuántos cierres tenga, qué ticket tenga pues tasa de cierre 100% vendiendo 200 dólares.

Claro, bien. Vendiendo K. Claro, vendiendo BC.

Vendiendo BC, es como no tienes ese contenido, tiene sentido.

Entonces es muy importante dos cosas, ver de quién lo escuchan, o sea que tenga realmente un historial detrás de la persona y tener criterio en base a che, saco a la persona, saco a Mauro y solo leo lo que me puso, ¿Tiene lógica lo que me está diciendo? Yo realmente pienso que haciendo esto va a cerrar a alguien.

Puedes vender edición de vídeo, o puedes vender aviones privados, privados de 10 millones, o puedes vender vídeos de Instagram, o

sea, puede vender lo que sea. ¿El otro día por ejemplo me contactó un tipo que vende vuelos privados, o sea, obviamente no es lo mismo vender eso, un vuelo privado y vos le

decís capaz no es muy caro, no sé si te voy a decir caro comparado a que?

¿Caro comparado a qué?

¿Amigo, tú prefieres llevar a tu familia a comer a McDonald's o a comer al mejor restaurante de la ciudad? Ese ejemplo de mierda que ponen siempre, siempre boludo.

Bueno, así que bueno, criterio importantísimo y esto yo creo que es la real, a ver si hay macaquito, yo creo que esta es la real mejor habilidad que puede tener el leer, tipo el poder entender como el contexto que hay en la llamada de la otra persona, leerlo, o sea, no es un capaz que suena leer a otra persona y si para que le tengo que me leer la mente es una super habilidad, es un poquito lo que hablábamos hoy de ponerte como en los zapatos del otro e intentar intentar entenderlo para ayudarlo, porque no todo, o sea, es como decir la cualificación, tenes que hacer X situaciones, tenes que sacar en las objeciones tal cosa, pero no funciona todo para todos. Es un poquito también con el anterior, hay gente que yo me salteo cosas porque veo que para eso no va y me va excelente igual y me va capaz que mejor que si lo hubiera hecho, entonces es entender que si bien está muy bien seguir una estructura y seguir un guión porque te ayuda, te guía, te da como un lineamiento, no para todos es igual, y si te tenés que saltear algo o hacer algo distinto con alguna persona, está bien, porque son relaciones, capaz se te conecta

uno de mejor humor, otro que es más gracioso, otro que se peleó con la mujer a la mañana, qué sé yo, no sabes qué se te conecta.

Yo me acuerdo también una vuelta, entro una llamada de ventas y estaba el pibe en el auto con un teléfono medio llorando, boludo,

qué le vas a

poder vender ahí lo cerré ahí boludo, pero era como vos podés venir con todo pero te pasa eso y cambia todo boludo, no se puede.

No, no, y a mí paradójicamente me acuerdo que una vez me habían dicho que yo soy, bueno ya saben, creo que todo el mundo que como lo que más hago o lo que me sale así porque bueno soy así, es como generar cierto como vínculo o conexión emocional, que es la diapositiva que viene. Paradójicamente me acuerdo que una vez me habían dicho que se hacía eso, iba a perder toda la autoridad y iba a ser el mejor amigo, mira que ojo, obvio no te vas a poner a charlar toda la llamada de la vida porque ahí sí pasas a ser un mejor amigo y como que se descontractura todo del lineamiento de la llamada, pero como que no te podías conectar o vincular con la otra persona y a mí me pasó todo lo contrario, que incluso eso lo descubrí solo, no es como que me dijeron yo ya era así, o sea yo voy a la panadería y con el panadero me pongo a hablar de cualquier boludez porque soy así y entonces eso lo llevé a lo mismo acá me conecto de una persona y le vendo y a la vez hablo de lo que me conecto con la persona y justo ahora creo que venía esa parte. Si, vincularse, confianza, entonces muy importante igual algo de lo que nadie habla y es de las cosas más importantes, poder vincularse y generar confianza en la otra persona no tiene confiar únicamente producto, tiene confiar en vos como proveedor de servicio o integrante del equipo al mismo, o sea básicamente, otra vez, básicamente tienen que confiar obviamente de producto en el servicio porque si no, no te va a comprar, pero también en vos, si bien yo no soy el que le va a proveer el servicio en este momento, yo soy la cara visible, yo soy el único medio por si lo compro o no compra, entonces tiene que confiar en mí, tiene que generar confianza conmigo y llegar a ese vínculo que es un puntito más de confianza, ese llevarte bien, ese como cuando te encontrás con alguien y te llevas bien y capaz que no es nunca más en tu vida, pero generate esa mini confianza de que te llevaste bien la llamada, está todo bien, decía mira que crack te pide, que bueno, incluso me pasa después de un montón de ventas de con mucha gente, yo mantengo el vínculo y ya no hay plata de por medio, es únicamente vínculo porque me llevé muy bien en esos 45 minutos hora de llamada.

Es que partiendo de la base que nadie le va a comprar una persona que le cae mal.

Totalmente básico, tengas el servicio que tengas,

o sea tenés que caer bien.

Así que bueno, ahora sí viene la parte que todo el mundo quería seguramente, que todo el mundo busca, porque todo lo que vimos antes, creo que el 95% de la persona nadie lo ve, tipo nadie se mete, meto, hago apertura, cualificación, intención y chau. Antes de eso es un poquito entender, a ver si hay más. ¿Gaquito, tú quién? Perfecto. Bueno, acá me lo puso muy ojete porque van a revés estos, lo aclaro, no pasa nada. Pero bueno, que es básicamente entender el proceso, tener acá para que entiendan la diferencia entre estructura y seguir un guión a full. Una cosa, seguir una estructura para tener un lineamiento, un orden y sobre todo porque por ejemplo la cualificación sirve para, ahora lo vemos bien, pero para descubrir bien que necesita otra persona, etcétera. Y presentación que tenemos nosotros, no le puedo presentar algo si no sé qué necesita la otra persona. Entonces va un poquito por ese lado. La estructura ahora no es seguir un guión como hablamos hoy, esta palabra atrás de esta. Y algo que es importante sobre todo de tener un proceso, es que a mí me pasaba sobre todo cuando vendía antes, que yo nunca había estudiado, yo estudié recién después de setting, estudié toda la parte de ventas, antes era freestyle, que claro, yo no tenía como un lineamiento, un orden que seguir, entonces es como que estás medio a la deriva, vas, decís alguna cosa y ves si puede y ves si está interesado. Entonces teniendo un orden, sabes por qué te apasiona, tenés un lineamiento de que seguir únicamente en orden, no en palabras, para saber bien tipo en qué parte estás. Y tener por estar un poco más estable en la llamada, que si no

es un caos también para liderarla, lo que dijiste al principio.

Y claro, totalmente tener a la autoridad. Bueno, ahora sí vamos a la estructura en sí de la llamada. Uy, se me fue. La estructura en sí de la llamada, la llamada empieza antes de la llamada como tal. Por ejemplo, si la tengo Hoy a las 5 de la tarde, la llamada empieza unas cuantas horas antes. Puse 12 horas, no es que tengan que ser 12 horas exactas, pero siempre empieza unas cuantas horas antes. Por ejemplo, si yo tengo hoy a las 5 de la tarde, yo le escribo, tengo hoy contigo, te escribo a vos a las 8 de la mañana para confirmar la llamada, para generar ya un poquito de vínculo, para que no te conectes tipo a las 5 sin saber nada.

Frío, frío, frío.

Claro, ¿Con quién mierda me voy a conectar sin saber nada? Por el contrario, si es de mañana, si es a las 8 de la mañana, le escribo el día anterior a las seis, siete de la tarde. Entonces puse doce horas por poner algo. Pero hay que entender de que hay que tener un buen rato para charlar, no para estar, no vas a estar charlando, sino de por si la persona no te contestó cuando vos le pediste que haya un buen rato para poder hablar. ¿Y también sirve mucho, generalmente en BC se supone que ya vienen más calificados, pero a veces te puede pasar, en BB no? Y en BC a veces también te puede pasar que no, y que no vengan tan calificados por alguna razón. Entonces también te sirve para hacer una previa calificación por chat, un poquito para saber con qué te vas a encontrar la llamada, que generalmente eso ya tendría que estar por el setter, por el calendly, por lo que sea, por varios métodos de cualificación anteriores, pero en caso de que no esté, que a veces pasa, te sirve para eso también. Ahora sí, creo que acá es donde todos quieren empezar. Linda, linda la apertura. Sirve para meter el colchón antes de la venta y poder empezar a hablar. ¿Totalmente desinteresado en la venta, que no entra y decir bueno, che mira, tengo esto, lo querés? Poder generar un poco de rapor, un poco de confianza, tipo que la persona se sienta cómoda. Como cuando entras a un local y el que te atiende.

Es romper el hielo.

Claro, romper el hielo. El que te atiende no viene, te dice che, ¿Te gusta esta prenda? Claro, bien, dice che, ¿Que está buscando? ¿Cómo andás?

¿Todo bien?

Claro, esto es lo mismo y acá lo pueden hacer con lo que sea. Por ejemplo, están acá en la cámara, tenemos un fondo hermoso para eso. ¿Estás en la montaña?

Sí.

Que lindo, ¿Dónde andás? Claro, parece que está re alto. ¿Qué hay ahí atrás? Pueden hablar lo que sea. Algo o si no algo interno suyo. Algo que me gusta hablar mucho a mí, que lo hago casi siempre porque es algo que me encanta, le pregunto dónde se conectan, entonces ya eso me sirve. Por ejemplo, yo soy Urbay, se conectan de Argentina, justito yo estoy acá en Argentina, en qué parte está, no sé qué, bla, bla bla. Se me conecta en Uruguay, justito yo soy Uruguay, ahora me vine a viajar a Argentina. ¿En qué parte de Uruguay sos? ¿Se te conecta de otro lado, ponele México, que a mí me encanta, incluso yo arranqué todo esto por el viaje a México, digo mirá yo me fui el año pasado, me encanta, fui a este lugar, lo conociste? Entonces es generar como esa, buscar una excusa para romper el hielo, rompes el hielo, metes un colchoncito al de mano, charlas un poquito, generas un poco de confianza, que la otra persona se sienta cómoda también antes ya empezar a las preguntas de ver qué quiere ET, después agarro el mangaquito, no hay al final

chicos, respondemos preguntas, para todos los que tienen preguntas al final, respondemos preguntas, al

final vamos con un cura con unas preguntas.

Después de la apertura viene la intención, lo pueden escuchar como se tira el marco, dejar clara la intención de la llamada, etc. Sirve un poquito para generar un poco ya la autoridad, empezar a generar la autoridad de la llamada y sobre todo para direccionar la llamada a que se entiende que no es una llamada, una charla nomás o de consultoría de vengo, pregunto todo lo que quiero y me voy, sino de que entiendan de que al final de la llamada hay que tomar una decisión. Y qué decís por ejemplo, yo tengo como dos formas, depende de el contexto pone la persona, hay una que es bastante friendly, que le digo por ejemplo, Bueno Rama, te comento un poquito, la intención de la llamada es ver bien qué quieres hacer, o sea que estás buscando, por qué viniste. Si vemos que nosotros te podemos ayudar, podemos asociación a eso, poder tomar acción hoy mismo. Somos muy de la filosofía no procrastinar y me agarro mucho eso porque usted lo dice mucho en los reels, entonces eso también es muy importante. Si para la persona que trabajan tienen como cierta filosofía que lo muestra mucho también ser parte y en caso de que no, de que veamos de que no nos alineamos con el objetivo que tenés, bueno no pasa nada, cada uno sigue por su camino y que por lo menos te lleves información de valor de esta llamada y ya cuando alguien más duro, capaz no tan friendly, o sea siempre educando, pero le digo por ejemplo de que la intención de la llamada es bueno, lo mismo, el ver si podemos ayudar, y lo único que voy a necesitar de esa persona de llamada es que al final me diga que un sí, que un no, que tome una decisión nomás, así yo me puedo organizar con el resto de llamadas de la gente, con los clientes que vamos a tener, que es como un poco más directo. Eso va un poquito lo que hablábamos de que va a depender la persona, si la persona veo que es muy seria, o depende cómo haya sido la apertura, capaz que voy más por ese, si veo que es muy esa gente que se exaltaba, voy más por el seguir por el lado como friendly.

Claro.

Después viene la etapa más importante de toda la llamada, que es la cualificación, es donde probablemente más van a demorar, a no ser que justo las objeciones se le vaya mucho, que esté mucho tiempo rebatiendo objeciones, pero generalmente va a ser esta. ¿Por qué es la etapa más importante? Primero es la etapa de descubrimiento, o sea es la etapa donde entendemos qué necesita la otra persona, entendemos por qué está acá, qué problemas tiene, a dónde quiere llegar, por qué quiere llegar a eso, o sea por ahí me quiero ir viaje, bueno, ¿Por qué te querés ir viaje? Entender exactamente qué necesita y sobre todo entender a ver si yo lo puedo ayudar o no. Si no entendemos qué necesita no lo podemos ayudar. Claro. Segundo, es la etapa donde más vínculo y confianza van a generar, porque en la apertura se genera, pero es cortita la presentación, van a hablar del producto y en las objeciones o cierre, si bien se habla, es como el momento más de fricción o más incómodo la llamada, porque es donde hay que pagar o reatirojes, etc. Acá es donde es más una charla, si bien hay que dejar más hablar a otra persona, donde más podes generar confianza, hacer algún comentario de alguna anécdota, muchas veces te cuentan anécdotas porque bueno mira quiero esto porque me pasó esto, o se proyectan a quiero ir a tal lado, pero escuchar, ¿No? Escuchar totalmente, escuchar y sobre todo otra razón por la que es de las más importantes es porque no puedes hacer nada bien después de la cualificación. Si no necesito bien, ponele, no podés presentar bien, porque vos vas a presentar lo que tenés, no lo que cubre la necesidad de la otra persona, no podés rebatir objeciones porque no tenés cosas de que agarrarte, te dicen no mira lo tengo que pensar y no sabes, si bien como dijimos, no hay un guión, no sabes nada de la persona, no sabes el por qué no tendría que dejar.

El otro día vos me contaste que cerraste una mina que antes había tomado acción en otro programa y la vido bien, y la mina ahora lo tenía que pensar y vos le dijiste pero

te acordás la última vez que tomaste

decisión, ¿Cómo te fue? ¿Y ahora cómo pensás que te iba a ir?

Plum.

Y ahí la clusiaste. Claro, exactamente, es que todo eso lo sacas en la cualificación, o si es alguien que procrastina mucho y que sabe que esto le encanta, etc. Y te dice lo tengo que pensar, o sea voy a volver a procrastinar, si vos no sabes todo eso, no tenés como mostrárselo al final, sin ir más lejos, el Mati Cardoso ni me acuerdo qué objeciones me puso, pero la primera se me fue, o sea imaginate la cantidad de objeciones que me habrá puesto y si yo no podría haber hecho todo bien, no lo podría haber traído después a la vuelta porque no tenía dónde agarrarme para decirle che tengo otra llamada, hace mi caso, dejame mostrarte nuevo, él no se hubiera interesado si yo no le hubiera podido como solventar esas dudas. Entonces es importantísimo el tema de la cualificación, es la etapa más importante de todas. Vamos un poquito antes, hablar un poco más de la cualificación. Acá si bien cada caso es un mundo, hay cinco cosas que en la mayoría de los casos tienen que sacar 5 puntos, que ahora hablamos un poquito de cada uno y acá vuelvo lo mismo, en la mayoría hay gente con cosas que se te pasan y no necesitas hacer tan el punto a punto, pero en la mayoría si va a pasar que situación, objetivo, intereses, problema y urgencia. ¿Puede verla con otro nombre, con otro guión, pero básicamente lo importante es que la información es la misma qué dijiste? Situación, objetivo, intereses, urgencia y problema.

Antes de urgencia, problema, urgencia, perfecto.

Situaciones. ¿Básicamente en qué situación está ahora? Esta es la cualificación donde la mayoría de la gente, incluyéndome a mí al principio, falla en todo, porque la situación es en qué se encuentra ahora.

Claro.

¿Que andas haciendo? ¿Claro, pero lo importante no es en qué anda haciendo, es cómo está la persona internamente con lo que hace, ponele,

cómo se está sintiendo con respecto la gente?

¿Que estás haciendo? Nada, trabajo, entrenador y bien, ¿Cómo te hace sentir eso? ¿Claro, o no? Muchas veces. ¿Y Cuánto estás ganando? 300 dólares. Ah bien, ya sé que gana poco, listo, paso a la que viene, qué sabés si no le encanta lo que labura o está en el mejor, pero

eso es importante para marcar el dolor de su situación actual.

Total, total, entonces lo importante de la situación no es solo entender, ah bueno mira está haciendo esto, sino entender cómo se siente la persona.

Cómo se siente la persona de su situación.

Claro, si le gusta, si lo hace por pasión o por plata, si le gusta el horario, porque capaz que dice no mirá tiene un horario de 2 a 10, mis amigos se meten todos los días a jugar un fútbol 5 a las 6 de la tarde, no puedo entrar nunca o al revés, capaz que te dice Mirá trabajo de 6 a 2 de la tarde, no hay nada para hacer, me encanta mi horario de trabajo, bueno creo que ya lo dije, si lo hace por pasión o por plata, hay un montón de cosas que hay que entender, en qué situación

está la persona y cómo se siente

al respecto y cómo se siente en esa situación y qué quiere cambiar y qué le gusta de esa situación, porque también te sirve para ver que tenés vos para darle dentro de lo que le gusta y dentro de lo que no. Yendo a la parte de objetivos, objetivo es a dónde quiere llegar, ponele, nada, quiero llegar a mis 10 mil dólares mensuales, es bastante corta, pero la que viene es dentro de todo más larga, dentro de la cualificación que son los intereses, que es básicamente que hay detrás de ese objetivo y voy a poner mi ejemplo que era, bueno, yo lo que quería era dejar mi laburo y ganar arriba de 3.000, 5.000 dólares mensuales, ahora este programa lo tiene, lo tiene, si alguien viene y me dice, ah bueno mira tiene 3000 a 5000, este te puede llevar mucho más, listo, ya tengo el dolor, ni en pedo tenías mi dolor ahí porque yo quería eso, yo quería eso porque quiero vivir de viaje, vos ahí me tenés que preguntar por qué quiero eso, porque quiero ir de viaje y hasta igual tampoco te mostré ningún dolor grande, si bien si te mostré que quiero ir de viaje, porque vos, yo quiero ir de viaje creo que desde que tengo uso razón de que nací, si vos me preguntás yo te lo saco como por inercia porque ya está, sale solo. Pero si me preguntas un poquito más tipo bueno che, ¿A dónde te gustaría irte? Ahí sí ya empiezo como a sacar el dolor. No, mirá, el año pasado me fui a Cancún, me encantó, pasé 12 días y yo todo esto que estoy diciendo es real, tipo es la razón por la que yo empecé en esto, tipo no estoy inventando un argumento, es literal mi situación de día en ese momento. Te cuento de que yo Fui a Cancún 12 días, volví, dije la puta madre, junto todo el año, me prohíbe un montón de experiencias para vivir 12 días acá, que me encanta y lo puedo vivir 12 días al año. Y todavía si me preguntabas hace cuánto no viajaba, no viajaba hace ocho años. Ahí me está sacando el dolor de verdad y ahí estás entendiendo lo que yo estoy buscando de verdad, Yo no busco 3 mil, 5 mil dólares, me chupa huevo tener tipo un facu así verde, a mí me importa lo que me puede dar eso y eso es distinto para todos, ponele, nosotros tres podemos querer venir por querer ganar cinco mil dólares mensuales y lo mío puede ser por el viaje, lo tuyo puede ser porque vivís en un lugar de mierda y no queres vivir más y vos porque te tenés que pagar un tratamiento, entonces los dolores no es el 3000 y 5000 lo que eso le da a cada uno.

¿Y qué pasa si no sacas el dolor de la persona?

Y primero que no vas a poder presentar bien porque presentas en base a te doy 3.000 a 5.000 dólares, que a mí eso me chupa tres huevos, o sea no me chupa 3 huevos, vengo por eso, pero no es lo que realmente me va a tocar emocionalmente. Y en el momento de que, por ejemplo, vamos a las objeciones, yo te digo, lo tengo que pensar, no sabes qué quiero hacer yo, no sabes de que hace 8 años no viajo, de que viajé hace un año, cuando volví odié el tener que vivir otra vida que no es esa, no sabes cómo rebatir eso y cómo hacerme ver esas cosas. Porque encontraste lo primero y no te pusiste a escarbar, eso es como una cebolla, tipo tenés que sacar capa, tracapa, tracapa, hasta decir lo encontré.

Encontrar la llaga.

Claro, la gema está acá, es eso. Después esa es como la que más van a tardar. Después está problema que generalmente va arraigado la situación. Igual hay que preguntarlo por las dudas, porque en minoría de los casos, pero a veces no es. Y además también sirve mucho que la otra persona lo exprese. ¿Qué problema es? ¿Por qué hoy no llega eso? ¿Por qué Hoy no está viajando en mi casa? No, ¿Por qué hoy no está generando los tres mil a cinco mil? ¿Qué siente que le falta para llegar a eso? Generalmente va arraigado la situación, porque no tengo conocimiento, porque mi trabajo, etc. Y después la urgencia. Y acá hay importante, porque casi todo el mundo asocia urgencia con me queda un cupo, me quedan dos cupos, tenés que comprar algo que sube, etcétera. Acá es la urgencia interna, que es mucho más fuerte que la urgencia que te puedo dar yo, que es ¿Por qué hoy? ¿Por qué te conectaste hoy a esta llamada? Te doy mi ejemplo claro. Bueno, yo no tuve llamada, yo fui y pagué de una. Pero si me hubieran tomado llamada, porque yo lo hice en ese momento, porque volví el viaje, me conozco, ya procrastine. Bueno, hoy no, pero hasta ese momento era muy de procrastinar todo. Yo quiero emprender Hace desde los 21, tarde 6 años, quiero vivir de viaje. No sé de los 12 de que conocí lo que era vivir de viaje y nunca lo hice. Entonces dije, volví, estoy con el tema caliente, sé que tengo las capacidades y no lo voy a. Y vuelvo a mi vida de rutina normal, y empiezo a trabajar y empiezo con mi vida, empiezo mis amigos, empiezo, se me baja esto, normalizo la vida que tengo, que no la quiero tener ahora y no lo voy a hacer. Entonces mi razón era porque me fui hace un mes. Entonces hay que entender el por qué, qué urgencia hay. Y mi urgencia no es la mejor, no es de las más grandes. Hay gente que te dice, no, mira, tengo una deuda que la tengo que pagar en tres meses y necesito generar sí o sí. Eso es una urgencia mucho más grande. Y vos esas cosas las tenés que saber. Claro, tanto para ayudarlo entrando al programa o no, si no sos el caso que lo pueda ayudar. Pero hay que entender por qué la persona se conectó hoy y no ayer, no hace dos meses, no dos meses adelante. Entonces, por todas esas cosas es tan importante la cualificación. Y vamos a la presentación, que es igual de importante. Y acá el arte de presentar es muy loco, yo creo que hasta, no sé, noviembre no sabía presentar, o sea, yo pensaba que sí, pero no, que la mayoría de la gente lo que hace es presentar en base a lo que tenés, ponele, tengo este mouse o pasame los Airpod, que es algo que lo hice en una clase, está muy bueno, tengo estos Airpods y te presento en base a esto, por ejemplo, ver otra vez la razón de por qué yo los compré. Yo los Airpods los compré por dos razones. Primero, estatus vivo del Closing, me sirve mucho el tener estatus va un poquito en ver un buen micrófono y valor percibido, valor procedido. Y segundo, la cancelación del sonido que tiene es épica para trabajar. Yo lo compré por esas razones, tiene un montón de características, están muy buenas, que a mí me chupan huevo, o sea, no gastaría la exageración que valen porque son cómodos. Ahora, si yo te presento en base a lo que a mí me parece que te digo, no, mira, son muy cómodos y esta telita está de más, te lo puede dejar puesto 24 horas, no te das cuenta que lo tenés. Tienen la otra, la contraria, cancelación de sonido de que fío mal allá y yo le escucho como si tiene al lado y capaz que para vos son los mejores y si vos me presentas en base al producto y no a lo que yo necesito, yo no te pago 650, que lo valieron estos por eso, porque no es lo que a mí me soluciona el problema. Ahora me decís únicamente el tema del estatus, porque me hiciste las preguntas, sabes que soy closer, que me sirve, que el estatus, el valor percibido me ayuda a vender más, o sea, me hace más plata y todavía me ayuda a trabajar mejor. Yo te lo pago. Es el mismo producto presentado de distintas

formas, pero es el ejemplo del Rolex, que venga un vendedor y no, no, pero este Rolex tiene la precisión más alta del mundo, además lo puede sumergir a 100 metros bajo el agua y

además está hecho con rubidio ciento y me chupo huevo.

Decime, no pase en este reloj, te lo van a ver, Este tipo la

tiene clarísimo, te bajás del auto con

este reloj, me vendiste con eso.

Viste que a nosotros cuando fuimos a México nos decían no, no, la precisión máxima, nunca había existido un reloj tan preciso y está hecho de extracto de

cuarzo de no sé qué verga.

Y encima lo puedes sumergir a mil metros abajo del mar, por si algún día se me ocurre empezar a nadar con un Ro.

Yo quiero estar en un restaurante y pelar el reloj.

Claro, para todo eso me compro este que vale 300 dólares y me marca la hora.

Bien por la hora. Me pongo un Casio que me marque

la hora en numerito porque más fácil y que todavía prenda la luz. Entonces, el arte de presentar, y por eso hablábamos de que la cualificación es tan importante, porque si no, no presentás en base a lo que la otra persona necesita o a lo que cubre las necesidades de la otra persona. Presentás en base al producto y a lo que a vos te parece que es lo mejor del producto, que no necesariamente es lo que la otra persona precisa. Entonces por eso es tan importante el saber presentar y el hacer bien la cualificación. Cierre de transición. Esta etapa, acá hay algo muy importante, esta etapa es como el colchoncito, pensé

que había muñequito,

hicimos todo mal, hay muñequito. Esta etapa es como. Tiene varias funciones, como el colchón antes del cierre, tipo no tanto, bueno, termino de presentar, bueno, vamos comprar. Segundo e importantísimo para estar seguros de que la persona está confiada o segura de que nosotros somos el servicio, programa o lo que sea que la va a llevar al objetivo que quiere llegar. Pero hay algo importante que no se pasa el cierre de transición. Si nosotros igual ya no estamos seguros de que lo ve al otro lado, obviamente hay que confirmarlo con esto, pero yo no paso al cierre de transición sin saber que, sin darme cuenta que la otra persona ya asumió que somos la mejor solución. Y eso es importantísimo, no decir vos mirá, vos querías esto, yo justo lo que tengo, sino que por contexto, igual que son, que es con la cualificación que la persona lo asuma, porque la persona te va a comprar por lo que ella piensa, no por lo que vos le decís que bueno. Entonces la idea es que la persona asuma que somos la mejor solución, mejor programa, lo que sea, o el mejor vehículo a llegar al objetivo que quiere. Entonces, hasta que no lleguemos a ese punto, que no digamos, ah, listo, lo vio, veo que está en su llamado, no paso el cierre de transición. Pero bueno, con cierre de transición lo que hacemos es confirmarlo. ¿Confirmar de que? Primero de que lo diga la otra persona y confirmar lo que estamos se supone que tenemos que estar seguros de que ya la persona vio el valor y está de acuerdo que somos el mejor vehículo para llegar al punto que queremos llegar. Bueno, yendo a esto, hay un montón de formas para hacerlo, hay como formas muy cliché que a mí hoy en día no me gusta mucho, no digo que no funcionen, pero no me gusta mucho que por ejemplo hay una que dice que fue la primera que aprendí del 1 al 10 siendo uno no me interesa y siendo 10 lo compro hoy ¿En qué punto estás? ¿Y te dicen, no sé, 5 o te dicen, si te dicen 7, mira 7 en mi país es un súper aceptable así que le podemos dar para adelante o que te faltaría que te tenía que mostrar para llegar al nueve? A mí me parece muy armada, no, no digo que no funcionan, porque incluso conozco gente que las usa y funcionan. A mí me gusta mucho más todo lo humanizado. Entonces yo le pregunto, literalmente voy más al humanizado y pregunto che, en base a lo que te Así como yo le veo a vos te hace sentido de la misma manera que a mí, ¿Cómo podemos llegar, y nombro algunos pasitos tipo esto, esto y esto y llegar al objetivo que quiere la persona? Si te dice que no, tenés que ir para atrás obviamente y ver qué pasó, que hiciste mal o qué salió mal y volver a resolverlo. Pero como no estamos haciendo esa parte, vamos a suponer que te dice que sí como para reconfirmarlo y que la persona también reconfirme de su lado. Digo, ¿Que es la parte que más te gusta o cuál es la parte del programa que más sentís que se adecua a vos? ¿Lo que sea, y que nombre una parte que más le guste y más a eso voy a un cierre súper tranqui, como por ejemplo le digo, vamos a decir me gustó esto, está perfecto, estamos de acuerdo y bueno, te parece? Entonces sigamos el siguiente paso y arrancamos hoy mismo con el programa. Y acá tienes dos opciones, el cierre que sería el ideal o las objeciones, que es lo que pasa la mayoría de las veces. Y acá hay algo importante que también yo creo que esto quema mucho la cabeza, a mí me pasó al principio que te dicen si haces todo bien al principio no tenés objeciones, si tienes objeciones porque hiciste algo mal, que ojo, puede pasar, pero no necesariamente hiciste algo mal. Si hay objeciones, sí. Sí hay dudas técnicas, ahí sí algo te saldeaste. Pero ya hay gente que por ejemplo, por miedo al riesgo, porque no quiere gastar plata, porque son los últimos pesos, capaz que le encanta, pero igual la parte emocional pega igual. Entonces hay que sacarse la cabeza, sí, ser autocrítico, de ver si hicieron la cosa bien o no, analizase las llamadas, etc. Pero si hicieron las cosas bien, no estar pensando, no, me vinieron objeciones porque hice todo mal. No, si están haciendo las cosas bien, te vienen objeciones. Porque la mayoría de veces pasa, la gente a veces ni siquiera es una objeción, a veces la persona dice dejame que te pago después y. Y vos lo tomas con una objeción y termina pasando que es real. Siempre buscamos sacar algo en el momento, ¿No? Pero a veces yo siento que, o a mí me pasó en un momento que te quedaba mucho la cabeza, ya me era muy bueno, todo el mundo me decía sos muy bueno. Y yo muchas veces decía no, pero se me siguen presentando objeciones, la puta madre, estoy haciendo algo mal. Y después te das cuenta de que la gente a veces tiene objeciones por inseguridad o por cosas propias y no porque vos hayas hecho algo mal. Así que eso es importantísimo. Y después el punto del cierre y las objeciones.

Objeciones.

Acá no les voy a dar una guía de cómo resolver cada objeción, pero si les voy a dar algo importantísimo, que es un caso ideal, sería un cierre directo en porcentaje. La mayoría de las veces aparece una objeción. Acá es importante seguir una serie de pasos. Primero es asegurarse que el líder está 100 seguro de nuestro servicio, que es un poquito lo que hacíamos en la sierra de transición, y bueno, y cómo lo podemos ayudar. Teniendo eso seguro, pasamos directamente a resolver la objeción. Por ejemplo, me decís que no tenés plata. Yo antes de resolver el hecho de ah, no tenés plata. No, pero bueno, mirá, menos plata vas a tener si no sé qué, o lo que dijiste recién, qué preferiría comer a McDonald's.

Claro, claro, claro.

Antes que ir con eso, tenés que estar seguro, pero 100 seguro de que la persona te tiene a vos como autoridad en servicio, que está segura de que vos lo podés llegar al objetivo. Porque si no, la objeción no es que no tengo plata, es que no confía en vos. Ponele que le resuelve la objeción de que no tiene plata, le mostras de que bueno, ¿Cuánto ganas hoy día? 300 dólares, ¿Cuánto te sobra? 50, OK, esto vale mil. Si vos buscas ahorrar por tu cuenta no vas a llegar nunca, entonces capaz que lo razona y dice no es verdad, tengo que buscar otras alternativas, no lo puedo hacer por mi cuenta porque si no llego nunca, pero no contigo, porque el problema no es en la objeción, es que vos no confía en vos. Entonces lo importante es primero estar seguro, hablando de que está 100% seguro y después si vas con la objeción, por ejemplo la que dije de no tengo dinero, pero es importante no aferrarse a me dicen esto, tengo que decir lo otro, hay que hacerlo más humanizado. Yo muchas veces saco la presión de venta arriba y le digo mira, yo no todas las llamadas de venta que me conecto, me gustan las cosas, no todo es para todos, entonces no pasa nada si hay algo que no te gusta o si no lo es, pero si me gustaría saber, así tampoco me pongo tipo a tratar de ayudarte a buscar, porque capaz que no somos nosotros. Y ahí lo que haces es que la persona se sincere y ahí sí podés resolver un problema, porque si vas con algo de que es mentira, no resolvés nada, no vendes nada, no es bueno ni para otro lado, ni para vos, la persona se conectó a una llamada y se fue sin claridad, vos no entendiste un carajo cuando te fuiste, no vendiste. Entonces lo importante es buscar la sinceridad, encontrar realmente cuál es el problema real para ver cómo lo solucionamos si quiere con nosotros, ahí sí buscamos solucionar problemas y la idea es ponernos del lado del cliente, o sea, a ver, no tenés plata, OK, lo entiendo, estamos los dos de acuerdo, porque ya vimos que estamos de acuerdo de que quiere hacerlo, estamos los dos de acuerdo que tenemos que resolver este problema que me dijiste que tenemos que resolver y que nosotros somos el vehículo, de alguna manera lo tenemos que resolver, porque no lo venís resolviendo hace seis meses, ponele que te dijo eso y si te vas acá tampoco lo vas a resolver y por lo que me dijiste lo tenemos que resolver hoy. ¿Entonces busquemos juntos qué opciones tenemos para resolverlo, acá puse una generalizada para cualquier objeción pero la idea es no ser un tira y afloje, esa fricción asquerosa me dice esto y le respondo esto, sino me pongo del lado del lead, o sea somos los del mismo equipo y luchamos contra un problema, no yo contra él a ver si le compro, le vendo o no o me compra Y después algo importantísimo que yo creo que esto el 80% de los closers o vendedores o como le quieran llamar se lo salta y es clave que son los seguimientos incluso yo no me lo salté nunca porque decía estoy seguro que todo debe ser real pero igual cuando lo aprendí la primera vez decía esto no? Estoy seguro que le no me compra nadie después pero bueno lo hice siempre igual y es una realidad. Hay una supuesta estadística que el 80% de las ventas cierran seguimiento en realidad en mi caso no lo veo así, en los closers que conozco tampoco, pero si me salga estadística varios meses y el 30% de mis ventas se cerraron en seguimiento y el otro 70 llamada, o sea yo ponele que estoy haciendo 10, 10.000 dólares por mes, 3.000 se me cierran en seguimiento, yo tendría un tercio, casi un tercio menos si no hiciera seguimientos entonces es importantísimo hacer seguimientos y bueno y también hacerlos bien. Hay tres tipos de seguimientos también lo pueden ver acá, esto es venta y cierre ¿No? Venta y venta para que contacto venta y cierre lo pueden ver con otro nombre al igual que dijo la cualificación lo importante es que se lleven la info y le pongan el nombre que se les cante de contacto, de venta y de cierre. De contacto es cuando no está tan caliente por X razón se te fue la llamada, ponele lo va a hacer dentro de un mes porque ahora no tiene forma de hacer lo que sea, bueno la cosa es que vos no podés pasar un mes entero y nada de un mes aparecer, no, no, no, todo bien, ¿Te acordás que tuvimos una llamada el mes pasado? Ese vínculo lo tenés que mantener, tampoco le vas a hablar todos los días pero una vez por semana y lo que está genial en el contacto es no hablarle, che todo bien, bueno, joya, que pase bien sino por ejemplo algo que está muy bueno que yo uso mucho, hablamos algo en la llamada, algo que le sirve y yo veo un vídeo, un podcast, hay algo que le puede servir, se lo mando totalmente desinteresado, ahí va. Aportar valor, claro, aportas valor, tipo me acuerdo que hablamos esto de la llamada, mira te dejo esto vídeo por si te sirve, listo, chau, para figurar y mantener la relación y después al mes, sí, cuando al mes o cuando sea, cuando se haya dado volvés, che te acordás que habíamos hablado, pero mantuviste esa relación totalmente desinteresada y sin estar hablando en esa conexión semanal o lo que sea de la venta. Después está el contacto de venta que es un poquito más, si ya llevado, no encierre, pero más a venta, que por ejemplo te dicen, bueno sí, que un ejemplo cualquiera que le gustó mucho, que lo quiere hacer pero que lo tiene que hablar con tal, bueno ahí si vas, le hablas, no le vas directamente ya al cierre, le empatizas con algo, le podés mandar un videito, le preguntas, che al final lo hablaste con tu mamá, che te pudiste tomar el tiempo de charlar con tu hermana que te iba a ayudar con el pago, che al final te dieron ese bono que me dijiste, empatizas un poquito y ya vas un poquito para preguntar en base a lo que habíamos hablado. Y después está el último que es el de cierre, que acá no va bien todavía, que es así, ya es muy directo, por ejemplo se me fue la llamada por X razón, pero lo va a hacer, ¿Qué pasa? Se me conectó el auto y tenía la tarjeta o lo que iba a hacer, o tenía efectivo y ya vas directo al cierre, che mira te dejo acá el link de pago como habíamos hablado, o le mando a los 15 minutos me dijo, en 15 te lo hago, en 15 le mando, che al final pudiste hacerlo, precisas que te ayude con algo, tipo ya vas directo al cierre, es como el final de la llamada. Y por último, algo importantísimo que a mí al principio me costó mucho entenderlo, pero es muy importante para entender cómo abordar una llamada, es que hay varias diferencias entre las ventas BB y BC. Para empezar BB business to business, o sea empresa, empresa le vendes a una empresa, BC le vendes a un consumidor final, o sea a mí por ejemplo me ven que hay varias diferencias, pero enumeré las más importantes o las que más también me ayudaron a mí, porque al principio yo pensaba que todas las ventas eran iguales. BC es una venta mucho más emocional y por el contrario BB es una venta mucho más lógica, hay que entender BC se van a encontrar como dice consumidores finales, es una venta sumamente emocional, es como cuando el que va al shopping y le gusta algo y se lo compra y BB por el contrario se va a encontrar a un o empresario o alguien que tiene una empresa ya constituida y para que vos te vaya bien o prospere tu empresa no podés tomar a toda la llamada la decisión a la primera. ¿Claro, no, obvio, o sin contar que a veces tiene socio, pero suponiendo que no tiene socio tampoco te vas a conectar, por más que te encante, te vas a tomar el tiempito decir esto realmente hago balance, esto realmente es lo que necesito, me va a ayudar? Porque si todo lo que de primera te parece bien lo compras, se te da vuelta la empresa, entonces hay que entender que en BC es una venta mucho más emocional, hay que tocar mucho más ese lado y en BB hay que tocar mucho más el lado lógico y no pasa nada si se te va a una sonda llamada, es más, es lo más normal que se te haya una sonda llamada. Bueno, me fui un poquito al 2, pero en B siempre intentamos cerrar en una sola llamada y en BB en porcentaje la mayoría se va a ir a dos llamadas, lo que se le dice demo y strategy, porque muchas veces tienen que tomar una decisión más en frío para que la prosperidad de la empresa, etc. Bueno, un poquito lo que hablamos hoy, algo importante y voy al caso mío en BC, que lo dije aparte, que fue una de las razones por la que yo decidí apurarme a tomar la decisión, que dije yo vuelvo a mi vida normal, vuelvo a trabajar todos los días, a levantarme temprano, a tener mi vida y me voy a olvidar del viaje de a poquito y se me va la emoción y no lo voy a comprar, no me voy a endeudar, porque yo me endeudé y metí una torta de guita, por lo que para mí en ese momento era una tortadita que para cualquier persona era totalmente una mala decisión y si se me iba un poco la parte emocional iba a ser una mala decisión y no lo iba a hacer. Entonces ahí tiene un ejemplo claro de lo importante que es tratar de cerrar una sola llamada, de por qué es una venta tan emocional y en BB todo lo contrario, no puedes pullear a alguien por el lado emocional, cuando es todo lo contrario, nadie te va a comprar porque lo pushees del lado emocional, cuando la persona tiene que. Imagínate que. Que vos con tu empresa, todas las cosas que te conviste te vas a comprar, no, no, no, se te da vuelta. Y por último, en BB en general, no siempre por general la comunicación es mucho más formal porque nos enfrentamos a baño negocio con experiencia en el rubro, a diferencia de BC que son como consumidores finales, a mí me ha pasado encontrarme gente de mi edad o más chico y hablas, o sea te ayuda incluso a hablar así nomás con el rapporte, entrar en confianza de que no se vean del otro lado ahí en súper serio, pero por otro lado con un empresario no te puedes conectar a hablar boludeces, tenes que tener mucho más seriedad, tenés que ponerte en contexto, tenés que mimetizarte con el contexto de la llamada, entonces eso es súper importante entenderlo, porque yo incluso cuando ya era muy bueno y ya me iba muy bien, no entendía esa diferencia porque hasta ese momento había vendido solo BC, como que para mí era todo lo mismo, entonces es muy importante para que no les pase eso. Así que esta fue la última me parece.

Una hora y media.

¿Por qué el Mati está enojado? Vamos con los regalitos, vamos con los gifts. Bueno, esto igual capaz que están los números y eso que capaz que está en el coso, pero para el

tu

número lo sabes, está ahí, el del

business está acá, está ahí el mío, el tuyo y las redes, o sea,

igual a ver, vamos como para cerrar, ¿Cuál es el objetivo entonces? De nuevo, que ya lo dijimos, el objetivo que sepan todo esto, la idea

es que sea con su propio negocio, como vendedores, como lo que quieran, puedan empezar con una. Entender bien de alguien que ya lo hizo, que tuvo que mucho proceso, que le fue muy bien, entender qué aplico yo para que más lleguen y lo puedan aplicar ellos, sea saliendo a ofrecerse como dijimos hoy, de manera únicamente comisión, como vendedor, closer o como le quieran llamar, o con su propio negocio, si tienen una habilidad como no sé, saben editar video y bueno, quieren vender edición de video, lo que sea, pero que puedan vender servicios caros, o sea entender cómo hacer un proceso para poder vender un servicio barato, también puede vender lo que sea, pero el proceso es igual para todos, pero que puedan empezar a generar plata con eso de manera gratuita con una guía de alguien que ya lo hizo y le fue muy bien,

por ahí lo que va a necesitar es alguien que los ayude un poco

con eso

y por ahí eso lo

que va a necesitar que alguien que

les dé un empujón para eso porque es como un mundo que todo está muy en el aire y hay mucha información y a veces eso.

Claro, No, no, totalmente, al principio aparte

es literal, o sea, si se ven bien la clase y la repiten van a poder entender cómo ser una venta básicamente y ventas caras.

Totalmente, totalmente. ¿Vamos raíto o lo tenemos ya con los numeritos y eso?

Sí, pero explicalo boludo.

Presentá Tuki.

Tremendo, tremendo, tremendo coso boludo.

Acá básicamente está mi Instagram de Rama, mi número y el de Rama, que la idea acá es que se meten para dos razones, primero todo el que tenga alguna duda que quieren que lo ayudemos, que lo escuchemos por WhatsApp también, después capaz que le podemos pasar un calendly para que pongas una llamadita, pero el que necesite ayuda, que se haya visto la clase y que quiere tener un punto en particular que quiera mejorar, que nos contacta cualquiera de los dos, sea por Instagram, por WhatsApp, ahí tienen todo y bueno, vemos su situación básicamente, a ver qué están haciendo, qué quieren hacer y cómo lo podemos ayudar. ¿Alguno que se haga más?

No, está bien, de nuevo, pregunten cosas

interesantes, tienen buenas preguntas, no hagan preguntas de mierda porque nos van a reventar

a mensajes además, así que que sea algo aplicable, algo que les sirve para poder empezar a trabajar y hacer lo que quieran hacer y bueno, ahí respondemos

preguntas qué hacemos o queda algo más acá para presentar.

Le iba a decir una cosa más y por último, los que me siguen hace tiempo ya saben que yo abro muy separadas las camadas para poder darle atención a todos, el que me sigue ya lo vio y que abro muy poquitos cupos y ahora ya lo haría hace un día por ahora, ¿Me entiendes? Una persona y me gustaría al que quiera entrar que ya sepa que me llegaron un millón de mensajes al Instagram pero no lo podía responder a todos por esto y que tenga ganas de entrar, que ya sepa un poquito como es el proceso y todo, que me hable al WhatsApp o al Derrama también porque quiero dar lugar a la gente que se tomó hora y media para ver esto, porque claramente como ya saben y sobre todo todo este tiempo que yo lo que busco es personas que estén comprometidas, que realmente quieran meterle, porque es la forma en que después tenga resultados y no tenga 10 pibes, que tenga uno resultado. Entonces el que quiera entrar, le quiero dar prioridad a la gente que estuvo en este meet, así que me escribo a mí o a Rama, vemos la situación, vemos a ver en qué están, si realmente les es conveniente para ustedes entrar o no, para ver si van a entrar resultados o no, y bueno, el que quiera nos escribe por eso, el que no, por consultoría gratuita.

Bueno, a ver, respondemos algunas preguntitas para culminar.

Respondamos preguntitas, dale.

¿Le vas leyendo Rami, o como se llama?

No tenemos comentarios ahí.

Sí,

ahí, léelo de ahí.

Bueno chicos, manden, manden preguntas pibes, Manden

preguntitas sobre la clase,

consideren store, mandenle, o sea, manden buenas preguntas, boludo. ¿Cómo comenzar una venta por chat?

Bien, esto es importante. No sé si te referís a una venta únicamente chat o por llamada. Si, por llamada es lo que dije hoy, seteo, miren si esa parte. No, por chat, esto es importante. Para vender por chat tenés que estar, o por lo menos en mi experiencia, como hice en una cuenta de alguien, por ejemplo de Rama o Iñaki en su momento, que ya tenga una autoridad en el nicho en el que está. Entonces vos lo que haces es básicamente apalancarte de esa autoridad que tiene, o sea de la confianza, etcétera. Es literalmente, parece juega, pero es literalmente lo mismo que la llamada pero por chat. Acá en realidad más que difícil, es más. Incluso es más rápido porque la persona piensa que está hablando con Rama o con Iñaki en ese caso, entonces incluso es más rápido, hay que hacer todo lo mismo obviamente, porque lo mismo no puede presentar sin saber qué le pasa, pero es mucho más rápido, hay mucha más confianza de por medio, porque es lo que decíamos hoy, no tenés que construir la autoridad de vendedor porque estaban hablando supuestamente con la persona que quieren hablar y lo importante es sacarse ese como miedo de no, esto se tiene que vender por llamada porque es caro, porque por el contrario yo en el momento que es más, esto es un dato muy importante, en el momento de que yo tira Cetri Closer hacía más plata cerrando por chat que por llamada, tipo hacia 6000 por y 4000 por llamada y me costó dejarlo porque decía uy la puta madre mira si no llego a generar lo mismo. Pero la vez tener el chat también me hacía tener poca llamada, dije no, listo, seguro lleno más de la gente de llamada y puedo. ¿Y bueno, si se dio así, pero lo importante es hacer el mismo proceso, saber que va a ser mucho más corto y sobre todo apalancarse mucho de la confianza de la gente porque van a estar hablando o para ellos van hablando con el experto quiere hablar? No, con Juancito no, con Mauro.

Bien ahí ponele. Rosana pregunta si se hace presentación o

lo haces todo hablado. Se hace alguna bien, muy buena. Eso depende, la presentación está muy buena si tenés algo lindo para presentar, no presentar por presentar en BB yo creo que sí la casi siempre en BC va a depender mucho la llamada. Yo al principio presentaba siempre como que Smart lo tenía como seteado, tenía que presentar sí o sí. En un momento tuve una llamada, un loco que como que conectamos mucho en un momento presenté, nada, se dio todo muy bien, se cerró y me di cuenta que no es excluyente algo que es muy importante que si está bueno saber si te sentís cómodo con algo. Está bueno sentirse cómodo, si te sigues cómodo presentando, presenta, si te sentís más. A mí me pasa que yo prefiero llevar en todo absolutamente, no sólo con presentar, llevar más el contexto de la llamada, si veo que se da para presentar, presento, si veo que no, que sea todo al lado y nada más. Lo único que para que sepan generalmente si presento es para que vean es tipo la skull o lo que van a tener más generalizado después va a depender mucho de la llamada con un PDF o algo, Eso va a depender mucho de la llamada.

A ver qué más para hacer closer de venta que se puede cruzar en cualquier nicho boludo, cualquier nicho que requiere una llamada para hacer la venta total. Si cerraste con un psicopedago imagínate con qué se va a poder hacer Total,

sí claro, imagínense si cerramos un psicopedago, o sea algo nicho debe ser más

difícil de cerrar esas 12 horas antes de haber agendado. ¿Recomendás pasar algún PDF o BSL para calentar el lead?

No lo hago tanto, pero sí, sí, sí, va bien, va excelente. Es más algo importante. Muy buena pregunta, si viene ese tipo de lead que yo dije hoy que a veces no viene tan cualificado mandar un videito bajo ya, porque lo va cualificando,

Es como el franco dato, pero

para ese debe ser troll.

Cómo te ofreces como closet para arrancar. Esa es muy buena.

Esa es muy buena.

Bien. Muy muy buena. Yo aparte empecé así, después bueno, básicamente yo lo que hice y lo que volvería a hacer es elegir un nicho, ¿Por qué? Porque lo que le pasa a todo el mundo es que se presenta todo, va, pone coach y todos los coach de fitness, de lo que sea, se presenta y son todas las presentaciones iguales. Entonces si vos elegís un nicho, lo que haces es, no te cuesta mucho estudiar un nicho, o sea literal te pones un día a mirar vídeos y ya entendés más o menos qué apunta, qué problemas tiene, entonces podés especificarte y dar una presentación un poco más armada, más específica, más atractiva para otra persona y después es mandar mensajes como puto hasta.

Y es lo que hablamos, lo que le decimos siempre nosotros a todos. Si vos te anichas y vas entendiendo que lo que necesita cada persona, mejor approach le podés hacer. Si vos aprendes a prospectar un nicho en específico, sabés cómo te contestan, qué le tenés que decir y cómo tenés que ir a conversación y bueno, así como vas a encontrar a tu primer cliente por así decirlo.

Total. Y eso creo que es lo que más falta, o sea, el prospectar bien o por lo menos estudiar, bueno me voy a dedicar dos semanas este nicho, no busquen tampoco el resultado rápido, porque si buscan eso se van a ir pasando uno atrás del otro y no van a agarrar nada. Dedico dos semanas, estudio este y dedico sólo a ese y prospecto sólo a ese y te vas a ir mejorando en ese. Imagínense la falta de eso que hay que el otro día alguien me prospectó para, tipo como para enseñarme a vender, como para ver si para su academia de closing. No es que yo sea el dios, no me considero que sea el dios de que no pueda aprender de otra persona, obviamente todos aprendemos de todos, pero es difícil tipo de que alguien que aparte que tenía un instagram cagado, o sea que es medio difícil que tenga mejor resultado que yo, esa persona te prospecte seguramente no sabía quién era, tipo dijo no sabía que yo, me dirás dos vídeos míos, ya sabes que soy closer, que trabajo con Rama, que tuve muy buenos resultados.

Oh pará acá Hay una buena ¿Cuál fue el cierre de venta que más te costó y por qué?

U bien.

Has tenido varios,

ya sé cuál, los que más me cuestan, y aparte me pasa siempre, lo digo, siempre las clases, yo soy mucho de conectar emocionalmente con la gente, pero porque vuelvo a lo mismo, porque soy así, no es ni siquiera una estrategia de venta, si sirve mucho, lo enseño, pero no es una estrategia. Y cuando no logro eso, yo siento que no la voy a vender, tipo estoy la puta madre, por más que haga todo bien. Y si me acuerdo, me ha pasado algunas pocas veces de que al final con un. Esto también es importante, no dar cosas por perdido, al final con alguna partecita en particular que logré ver algo en común que teníamos, cuenta conmigo y haces esa conexión y decís la salvé en el último momento, no me acuerdo qué fecha fue, ni con quién fue, pero eso es lo que más me cuesta cuando no puedo conectar con la persona, que a veces pasa, cuando hay frío

pasa, y cuando vienen y con cara de culo, bueno, decime.

Cuando no logro conectar con la persona, ya me siento mal, siento que estoy haciendo, aunque estoy haciendo las cosas bien, siento que estoy haciendo las cosas mal.

A ver, ¿Alguna pregunta más? Mirá si reventamos patines, scooters eléctricos, día, WhatsApp, entre 2 y 4 palos, mirá, 2000.

Entre 2 y 2000 apenas.

¿Querés cerrar por mensaje? ¿No me parece cerrar por llamada? Depende boludo, si no es necesaria la llamada, ¿Para qué te vas a llevar a llamada? Total, o sea, es un paso extra

que es al pedo Con Iñaki cerramos 63 lucas sin llamadas, o sea no.

Y nosotros también, cuando nos empezamos a dar cuenta de que tampoco era necesario, empezamos a cerrar el sin 50 de las ventas. Todo mensaje boludo, o sea, nada, es

blanco o negro, es esto o lo otro. Hay que entender, a ver, por ejemplo, qué contexto está tu cliente, qué tan nutrido está, etcétera. Y si hay gente que le va mejor cerrar por llamada. Y otro por chat. Por chat, sí, también.

Ahí va. Y cuánto, cuánto se. ¿Cuánto, cuánto se comisiona ahí? Ha preguntado Bien.

Bueno, esto generalmente va entre un 10 y un 15 por ciento, la mayoría de los casos. 10. A veces puedes conseguir un 15 también hay veces, por ejemplo, bueno, si cerras en vez de cuotas, cerras en una, te dan un 12. Si cerras más equi cantidad de plata te dan un 15, pero en la mayoría de los casos es un 10.

Bien, bueno.

10%.

10%.

OK, entonces, o sea para que vean eso, tienen que buscar negocios, Si quieren hacer mil dólares al mes, tienen que buscar negocios que estén haciendo 10 mil o que estén haciendo un poco menos y ustedes lo ayuden a llegar a 10 mil, que no es difícil, está lleno de esos tipo de negocios.

Total.

Bueno, creo que ya respondimos bastante, ¿Cuánto llevamos? Más de una hora y media.

De paso Mati, el link al WhatsApp de Maurito, si lo tiras en los

comments,

así les queda el WhatsApp del Maurito y le pueden preguntar lo que ustedes quieran sobre la clase, sobre venta, sobre lo que ustedes quierAn.

Buenísimo.

Ahí va.

¿Cómo se cobra? ¿Por cualquier medio? Depende. Pioneer, Strike, Binance, Transferencia en peso, transferencia en dólares.

Si está preguntando cómo van a cobrar ustedes como Closer, piensen que su experto para cobrar tiene cobrar a un montón de países, va a tener mucho método de pago, entonces ustedes arman uno de todos esos y ya está, y se van a preguntar cómo cobrar la lead. No, cobran ustedes, o sea yo no cobro mis métodos de pago van a cobrar con los métodos de pago del dueño del negocio, así que en eso no se tiene ni que preocupar.

¿Y necesitas ser experto en el tema de tu nicho para poder cerrar ventas?

A ver, no experto, porque experto. Experto no, pero si tiene que saberlo a fondo, o sea no puedes entrar, ah bueno voy a cerrar club de negocios, dame una llamada, sé que lo llevas a 10 mil dólares mensuales. No, tenés que tomarte un. Yo con Iñaki creo me tomé como cinco días para estudiar todo. Tenés que tomarte el tiempo de estudiar, entenderlo bien, entender tipo el punto A al punto B que ya hace la persona, todo lo que trae, qué tipo de cliente podés ayudar, tenés que entenderlo bien. Experto no, porque bueno, experto lleva mucho tiempo y si no, no podrías closear nada, pero sí lo tenés que entender a la perfección.

Ahí va. ¿Qué haces cuando te piden info? ¿Que te piden? ¿Che mandame más info? ¿Te lo han hecho alguna vez en una llamada?

¿Tipo manda un PDF? ¿Si, eso me lo han hecho, está muy buena, pero el tema es, por ejemplo, la persona se llamó, yo lo llevo tan más por el lado demostrarle que pierde él si hace eso por lo que vos te conectaste acá, porque viste a saber información, claridad, poder hablar con alguien y te saque las dudas, yo si te mando un PDF y te sale una duda, con quién te sacas? Tipo te quedas con la duda ¿No? ¿Entonces la idea es, bueno tengo muchas llamadas grabadas de esas así la idea es todo lo contrario, acá la idea es que te saque las dudas, yo tengo tiempo, no te preocupes, si te quedó alguna duda me la preguntas ahora y ahí voy directo con la pregunta, tipo qué es lo que te quería sacar con el PDF? Tipo ya vas confrontando, te la doy

yo ahora todo lo que necesites.

Total.

Bien. ¿Cuando te pide un portfolio, caso de éxito? Bueno, eso depende, claro, también nosotros tenemos un montón de casas de éxito, pero algo que siempre hicimos y que explicas con música sé que cuando te pide eso le presentas a personas que a las que les haya ido bien, o sea a otras personas que sean iguales que ellos que le haya ido bien, aunque no sean el caso de éxitos tuyos. Mira esta persona, o sea, medio que le esquiva un poco la pregunta y de última en definitiva, si te piden

caso de éxito porque falta confianza, o sea hay que desglosarlo el caso, o sea a la otra persona le da igual si Mati tuvo resultado, no le importa que Mati haya tenido resultado, no

te garantiza que el resultado pasado, no

te garantiza, le importa ver que le pueda resultado a él y Mati es como la excusa, bueno, si le digo a otro me puedo dar a mí, pero si vos podés llegar a darle la misma confianza que da el caso de éxito, es lo mismo.

Bueno chicos, estamos, no, llevamos, llevamos un

buen ratito, planteamos ahorita y mail.

Sí, sí, sí. Benicio Bueno chicos, bueno ahí lean también tiró, le dejamos los links de WhatsApp, vayan a charlar ahí, estén al tanto, si alguno quiere capacitarse close con Maurito también nos puede hablar al Instagram, a cualquiera y nosotros vemos ahí para que apliquen. Abrimos muy pocos cupos. ¿Cuántos abriste la última vez?

La última vez abrí diez.

Diez.

¿Abrí muy poquitos porque también quería ver hasta dónde me da capacidad, capacidad y estuve un mes y medio sin abrirlos porque les di un montón de atención entonces no?

10 mil dólares, 3 mil dólares, 5 mil dólares. Una locura boludo. Hay de todo, hay chances de hacer mucha plata en este nicho, obviamente para quien en este servicio, obviamente para que se rompan el culo y le dediquen, porque además de vender y vender no es algo que se hace del día para el otro, pero es algo que tiene que hacer. ¿Creo que estamos, no? Listo. Bueno muchachos, espero que les haya gustado. La vamos a resubir o no va a quedar subida, así que después la van a repasar. Chicos, un gusto y nos vemos la próxima. Nos vemos.