Effizienz-Fetisch als Falle für den E-Commerce

3 Jun 2026 · 1 min

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In this interview segment, Stefan Wenzel and a co‑host discuss the current state of AI adoption in e‑commerce. They argue that the industry is still waiting for a definitive "playbook" on how to use AI, but such a static guide cannot exist because the field evolves so quickly that any model becomes outdated within a couple of years. Consequently, companies must iterate rapidly. Wenzel identifies a pervasive "efficiency fetish" – an obsessive focus on optimizing existing processes with AI. While firms can layer endless technology onto their current workflows and extract marginal gains, this efficiency‑driven approach often leads to solutions that are irrelevant to real product‑level problems. The core issue, they claim, lies not in the process itself but in the lack of relevance of the AI applications being deployed.

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Und der Blick kann nur nach vorne gehen, weil ich habe das Gefühl, die ganze Branche, die wartet immer noch so aufs Playbook, weißt du, so dieses Spielbuch, wie AI funktioniert, wie man E-Commerce im AI-Zeitalter macht. Aber das gibt es halt noch nicht. Und das ist so schnell, selbst wenn du jetzt eins hättest, in 2 Jahren gilt das wahrscheinlich schon gar nicht mehr. Also wenn du dann nicht genau, wie du sagst, wenn man dann nicht schnell iteriert, frage ich mich, wie willst du da hinterherkommen?
Ich meine, unser Ding ist halt, das hast du eben gesagt, Sven, wir sind halt so Effizienzfetischisten. Das Problem ist, dass die effizienteste Irrelevanz halt ist. Irrelevant bleibt. Das ist unser Problem. Wir können jetzt Technologie ohne Ende auf unsere bestehende Prozesskette kippen und holen überall natürlich was, ist ja klar. Und damit sind jetzt viele Firmen extrem beschäftigt, weil sie jetzt ihr existierendes Modell, da holen sie jetzt noch mal ein paar Punkte raus. Unser Problem ist, dass die Anwendung als solches aber nicht mehr relevant ist. Also wir haben sozusagen ein Problem in der Anwendung und nicht im Prozess.