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In diesem kurzen YouTube‑Monolog betont der Sprecher, dass Luxusmarken keine Wahl haben: Sie müssen aktiv am Dialog in den sozialen Medien teilnehmen, sonst wird der Dialog ohne sie weitergeführt und die Marken verlieren ihre Relevanz. Er kritisiert die Haltung, auf einem hohen Ross zu sitzen und sich von der Zielgruppe zu distanzieren, und fordert, dass Marken als wertstiftende Gesprächspartner auftreten, um im digitalen Umfeld überleben zu können.

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