Phantomschmerz Kundenzugang
In diesem kurzen deutschen YouTube‑Clip kritisiert der Sprecher (SPEAKER A) die gängige Praxis, den Kundenzugang über den Customer Lifetime Value (CLV) zu messen. Er weist darauf hin, dass in den letzten zehn Jahren lediglich etwa drei Bestellungen pro Jahr pro Kunde erzielt wurden, was kaum eine sinnvolle Kundenbeziehung darstellt. Der Sprecher betont, dass selbst wenn KI‑Tools wie ChatGPT das Bestellvolumen erhöhen, ohne echten Kundenzugang keine nachhaltige Wertschöpfung entsteht. Er fordert Unternehmen auf, alternative Erlösströme zu suchen oder ihr Geschäftsmodell zu überdenken, und bezeichnet die Selbsttäuschung über einen „direkten Kundenzugang“ als Bullshit.
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