Stefan Wenzel explains how too many product variants paralyze customers. The "Paradox of Choice" shows that when faced with many similar options, shoppers delay or skip buying altogether, tanking conversion rates.
Aber das Problem ist wiederum beim User, dass mehr Auswahl nicht dazu führt, dass eine Entscheidung getroffen wird. Das ist eigentlich auch hinreichend beschrieben in der Literatur. Das kennt man unter der Auswahlparalyse oder englisch Paradox of Choice. Und so führen mehr Varianten eines vermeintlich ähnlichen Produktes dazu, dass das menschliche Gehirn die Entscheidung aussetzt. Keine Fehlentscheidung treffen möchte, keinen Fehler machen möchte, und damit geht die Wahrscheinlichkeit zu kaufen deutlich runter.
KI im Handel: zu teuer? Abwarten auch. | Agentic Commerce | Zwei mit Schuss #105
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