So lieferst du deinen Kunden als Trainer oder Coach die besten Ergebnisse | PT Masterclass von OTL

Thema Kundenbetreuung als Person Trainer, als Ernährungscoach, als Fitness Coach, Abnehm Coach, Gesundheitscoach, wie auch immer du dich betiteln möchtest. Wie betreust du deine Kunden und wie solltest du so ein Angebot, was du deinen Kunden machst, strukturieren? Und ich möchte da das Ganze mal in drei Gruppen einteilen, die du als so ein Selbständiger, sagen wir es mal als selbstständiger Coach, als selbstständiger Trainer übernimmst. Und das geht am besten darüber, wenn ich dir mal überhaupt die Begrifflichkeiten Trainer, Coach, Berater aufteile. Wir haben nämlich zum Beispiel einen Ernährungsberater, wir haben einen Gesundheitscoach und einen Personal Trainer. Ein richtig gutes Produkt, ein richtig, richtig gutes Produkt besteht aus mindestens zwei davon, in manchen Fällen sogar drei Bereichen davon. Was ist jetzt überhaupt der Unterschied? Ein Trainer gibt letztendlich einen klaren Plan vor und führt diesen gegebenenfalls mit dem Kunden gemeinsam durch. Muss er aber nicht. Das heiß Trainer ist erstmal Plan plus Umsetzung, also Personal Trainer. Der Begriff passt Er erstellt einen Plan und setzt diesen gemeinsamen Trainingseinheiten um mit dem Kunden. Ein Coach gibt keinen Plan per se vor und setzt auch nicht per se mit dem Kunden gemeinsam um. Ein Coach hat eher die Aufgabe, dass er die Lösung im Kunden erarbeitet. Das heißt, mit bestimmten Fragestellungen erarbeitet er beim Kunden einen Plan, auf den der Kunde selbst kommt. Oder er löst mit bestimmten Fragestellungen Glaubenssätze, Blockaden auf, die ihn von der Umsetzung abgehalten haben. Heißt hier ist nichts anderes als Fragen stellen. Bzw. Lösung im Kunden. Also du möchtest den Kunden mit gewissen Fragestellungen zu einer Erkenntnis führen und zu einer Einsicht führen, die beispielsweise bedeuten Hey, der Kunde, der isst immer wieder abends eine Packung Chips und du musst mit Fragestellungen jetzt Warum isst du diese Packung Chips jeden Abend? Ich weiß es nicht, weil es mir schmeckt. Okay, aber warum möchtest du eben diesen Geschmack abends unbedingt noch mal haben? Ja, weil der Tag sonst halt immer so schlecht ist und brauche ich am Ende halt einfach nochmal ein bisschen emotional, was mich ein bisschen aufheitert. Okay, warum brauchst du denn diese Aufheiterung? Was zieht dich denn runter? Ach ja, der ganze berufliche Alltagsstress und so. Okay, Das heißt, Stress ist für dich ein Thema und deswegen möchtest du das vielleicht mit gesunder Ernährung ausgleichen oder mit dieser nicht gesunden Ernährung mit dieser Tippstüte ausgleichen. Ja schon. Und traue ich doch einfach abends, um runterzukommen und mich auch ein bisschen zu belohnen. Okay, gut. Warum hast du denn so einen schlechten Tag? Und so bohrst du immer weiter nach und findest am Ende vielleicht heraus, dass der Kollege eigentlich nur diese Chipstüte abends isst, um möglicherweise sich von Kollegen, die ihn auf Arbeit immer wieder irgendwie hänseln, wegen seinem Gewicht halt irgendwie loslösen möchte emotional. Und deswegen frisst er sich halt immer wieder abends voll. Und das macht ein Coach. Er deckt das auf, findet das Problem im Kunden, findet das Problem erstmal, deckt das auf im Kunden und danach tut er mit den weiteren Fragestellungen eine Lösung arbeiten. Warum lässt du dich von diesen Leuten dort hänseln? Was ist der Grund dafür? Und findest halt so dann einfach auch wieder heraus beim Kunden, dass er sich selbst ein bisschen Hey, eigentlich ist es mir vollkommen egal, was die von mir denken und ich zahle es ihnen nur heim, indem ich ihnen jetzt mal beweis, dass ich es schaffen kann, ein Normalgewicht zu erreichen. Das war jetzt einfach ein fiktives Beispiel, was ich spontan jetzt hier vorgestellt habe. Das macht ein Coach, ein Berater, der macht nichts anderes, als bei Fragestellungen und Unklarheiten beim Kunden ihn zu beraten oder wenn der Berater selbst sieht da als Verbesserungspotenzial Lösungsvorschläge zu geben, heißt ein Berater berät und hilft und liefert Lösungsvorschläge. Wer, also hier in dem Fall die Person isst jeden Abend eine Packung Chips, wer jetzt nicht das Ziel ist herauszufinden, warum er das macht, sondern beispielsweise eine Lösung, ein Tool an die Hand zu geben, wie er sich eine Gewohnheit aufbaut, diese Tüte Chips durch einen Apfel auszutauschen, wäre ein Beispiel. Alle diese Bereiche haben ihre Daseinsberechtigung und all diese Bereiche werden von den jeweiligen Leuten, die sich als sowas sehen, als sowas, die als sowas sehen, immer in den Himmel gelobt und sagen, das ist das einzig Wahre. Aber eigentlich braucht es jetzt endlich mehrere Teile davon, um den Kunden die besten Lösungen zu liefern. Aber niemals braucht es mehrere Teile, um wirklich Lösungen zu liefern. Es kann auch immer schon mit einem oder mit zwei vollkommen ausreichend sein. Und du musst für dich gucken, in welchem Bereich siehst du dich einfach und welcher Bereich macht dir am meisten Spaß und welcher Bereich ist für dich am wichtigsten, um Kundenergebnisse zu liefern. Wenn du einfach nur Trainer bist, dann bleib eben Trainer. Sei dir aber bewusst, als Trainer hast du niemals die volle Kontrolle über deinen Kunden und du bist gegebenenfalls, wenn du Personal Trainer bist, auch daran gebunden, das Ganze offline zu liefern, also vor Ort mit deinem Kunden die Trainingseinheiten umzusetzen. Beim Coach musst du dir darüber bewusst sein, das ist auch nur ein gewisses Limit, wie sich die Person wirklich auch dir gegenüber öffnet. Und manchmal braucht es vielleicht auch einfach mal nur eine, sage ich mal, mentale Schelte, eine mentale Ohrfeige, die einfach Hey, mach jetzt einfach mal diesen Plan und setz ihn verdammt noch mal um. Oder ich rufe dich jeden Morgen an um sechs und drill dich ins Fitnessstudio. Das ist etwas, was ein Coach oftmals nicht so gut kann. Und ein Berater ist jemand, der möglicherweise einfach immer nur zu belehrend ist und einfach vielleicht auch manchmal nicht hinter die Fassade des Kunden schauen kann und immer nur oberflächlich berät und das einfach nicht langfristig zu Erfolgen führt. Also alles hat ihre Daseinsberechtigung jetzt für dich. Nutze die Tools aus allen Bereichen oder aus den Bereichen, die dir gut liegen und die du am besten empfindest und schau, wie du das Ganze lieferst. Denn das hier kannst du als klassischer PT liefern, Du kannst es aber auch als Online Coach liefern oder als Online Betreuer, ist dann eher die richtige Bedeutung, weil Online Coach wäre dann schon wieder das hier. Weil auch ein Online Betreuer kann einen Plan erarbeiten und kann Lösungen finden, wie der Kunde sich selbst eine Analyse erstellt und die Umsetzung dann möglicherweise einfach nur von dir beobachtet wird. Aber natürlich ist es einfacher, vor Ort offline zu sein und zumindest bei den Ersteinheiten, um das Grundwissen dem Kunden mitzugeben, um die Grundüber Übungen zu lernen, da natürlich vor Ort zu sein. Als Coach kannst du das Ganze natürlich auch vor Ort machen, aber das ist zum Beispiel super simpel als Online Coach machbar und dasselbe bei Berater. Auch das ist super simpel online machbar. Warum erzähle ich dir das Ganze? Früher oder später möchtest du mit deinem Business weiter wachsen über das Limit von Kunden, die du aufnehmen kannst, hinaus. Und das geht nur, indem du Teile deiner Betreuung online abhältst, weil. Weil das ermöglicht dir, dass du beispielsweise Live Calls, 1 zu 1 Coaching Sessions mit Kunden mit mehreren gleichzeitig führst und dann so Nicht mehr für 10 Kunden 10 Stunden die Woche Einheiten führen musst, sondern eine Stunde mit allen zusammen oder zwei Stunden mit allen zusammen und ihr macht einfach Gruppen Coaching Sessions selber in Beratung. Auch das kann eben einfach simpel über WhatsApp stattfinden, über eine WhatsApp Gruppe stattfinden und oder über ein anderes Gruppensupport System, wo einfach alle deine Kunden drin sind, wo sie ihre Fragen stellen können, wo du Lösungen vorschlagen kannst. Und der Vorteil ist hier, hier lernen die Kunden von anderen Problemen und hier lernen die Kunden von anderen Lösungen, die du lieferst, weil meistens sind es eben dieselbe Fragen. Der eine traut sich die zu stellen, der andere traut sich die nicht zu stellen. Es sind meistens dieselben mentalen Blockaden. Der eine denkt, er ist damit alleine, sieht dann aber die anderen haben diese Blockaden auch und und fühlt sich dann auch so nicht mehr alleine. Das ist super, super gut online bringbar. Das geht zu gewissen Teilen, ist aber vor allem bei Traes Anfängern natürlich nochmal mit einem Offline Hands on Personal Training mit besseren Erfolgen sicherzustellen beim Kunden, das einfach mal so ein bisschen für dich als Übersicht. Oftmals reicht dieser Überblick schon, um für dich ein bisschen mehr Klarheit zu finden und zu schauen, welche Teile nutze ich jetzt hier. Wir können dir beispielsweise in Form von einem Strategiegespräch zeigen, wie du jetzt das Ganze kombinierst, teilweise online bringst, wenn du es derzeit schon offline machst und wie du möglicherweise überhaupt erstmal für so ein Angebot einen Preis bestimmst und Kunden gewinnst, weil das ist natürlich das Wichtigste, weil das hier manifestiert sich nur und du wirst nur richtig gut in diesen einzelnen Bestandteilen, wenn du auch Kunden hast, an denen du das Ganze umsetzen kannst. Und wenn du daran Interesse hast, das mal gemeinsam mit uns zu machen und gemeinsam mit uns so ein Konzept auszuarbeiten, dann trag dich gerne auf ein kostenloses Strategiegespräch ein. Unten in der Beschreibung unter diesem Video findest du einen Link zu unserer Website. Dort findest du ein paar mehr Informationen zu unserer Arbeit und zu mir und natürlich auch die Möglichkeit, dich auf dieses besagte kostenlose Strategiegespräch zu bewerben. Dann sehen wir uns vielleicht schon bald in einem Gespräch. Ich freue mich darauf. Bis dahin, dein Janis Neumann.