תפסיקו להתכתב עם המכונות, תתחילו לדבר איתן - שיחה עם אילן אבנר מאודיוקודס

אם אתה נמצא בארצות הברית יש סיכוי לא רע שאתה תתקשר לחברת תעופה ובוט ייענה לך, ואני מאמין שבעוד שנתיים מהיום זה כבר יהיה common. זה לא יפתיע אף אחד שהוא יתקשר למוקד שירות ויענה לו בוט. לא תהיה לנו ברירה, אנחנו נגיע למקום הזה, החברות ייקחו איתנו למקום הזה, אנחנו נתרגל לזה. בסוף זה לא אומר דרך אגב שיפתרו את כל המוקדנים ובוטים יחליפו את כולם, לא, זה לא מה שזה אומר. היום מוקדי שירות יש להם בעיה קשה מאוד לשרת את הלקוחות שלהם, יש הרבה פחות כוח אדם ממה שצריך, זה יאפשר להם, למוקדנים האנושיים לענות לבעיות היותר מורכבות, לתת שירות יותר טוב, ולעשות את הדברים שבאמת צריך בן אדם בשבילם.

ברוכות הבאות וברוכים הבאים לפודקאסט Hands On AI שבו, אני ועורכים סופר מרשימים מדברים על בעצם. הפער העצום והגדל כל יום בין הטכנולוגיה שרצה ומתפתחת בכל יום לבין התנאה בעולמות העבודה היום אנחנו הולכים לדבר על נושא. אני מודה אני אני מאוד פשנט לגביו אני מוצא את עצמי לא לא בחברה מאוד גדולה של אנשים שבאמת גם כן אובססיביים לה לנושא הווייסט. ולכן אני מאוד שמח להרח את אילן אבנר מאודיוקודס אלן אילן בוקר טוב. בוקר טוב אנחנו מדברים על כל נושא הווייס איי אילן נמצא באודיו קודס כבר 23 שנה 24 שנה. כן כן אבל מי סופר אתה אומר אתה כנראה כן ואם אנחנו נדבר גם על אודיו קודס וגם על כל נושא הווייס ובכלל ובכלל אבל הקשר הארגוני שלו. זה מה שמעניין אותנו ואיך זה הולך להשפיע על העולם המקצועי שלנו לא היי סירית שימי לנו שיר ואז מדבר בלת גם על זה נדבר אני אשמח לשמוע קודם כל. קצת עליך שנייה אחת אתה באמת איך הגעת לאודיוקודס איך הגעת בכלל הווייס הייתה גם הרבה זמן שם אז אני רוצה לשמוע גם על גלגולים שלך בתוך החברה. קצת עליך אישית.

כן טוב אז אני כמו שאתה אמרת אתגעתי לאודיוקודס לפני כנראה בסביבות 23 שנה. זה היה בתחילת דרכי בעולם התוכנה הייתי מהנדס תוכנה ולאט לאט הפכתי להיות גם מנהל בקבוצת התוכנה וניהלתי את התחום שקוראים לו session border control זה בעצם התחום המרכזי של מה שהודי קודס עושה עד היום זה מה שנקרא הלגסי של הודי קודס בפיתוח. זה היה פחות או יותר דרך אגב בגדול הדבר הזה שעוד קוד עושה עוד קוד מתמחה בכל מיני דברים בויס מעצם שמע. מזה התחילה אודיוקודס פרוססינג של וויס. אבל אחרי זה נכנסנו לעולמות הטלפוניה והתקשורת, ובעצם העיסוק העיקרי של הודאקוד זה לחבר בין כל מיני איים של תקשורת, שלא יודעים לדבר בינם ולבין עצמם, למשל, מקרוסופטים לבזק לא יודעים לדבר בינם ולבין עצמם, חייבים איזושהי ציוד באמצע שיקשר בין שניהם, וזה בעצם העסק המרכזי של הודאקוד, ואני לא ארחיב על זה יותר מדי, וזה מה שעשיתי בפיתוח, עד לפני 8 תשע שנים ואז עדיין כשהייתי בפיתוח ופה מתחיל הקשר שלי לבואי סיי. אז דיברו על אמזון אלקסה וכל מיני אפליקציות כאילו שאתה יכול לדבר איתם, אתה יודע מה עוד לפני זה כאילו היו כל מיני אפליקציות שאפשר לפתח איתם, וזה היה נראה לנו שזה תחום שמתחיל לתפוס תחום שקוראים לו קונברסיישן על איי, קונברסיישן על איי זה בעצם שאתה מדבר עם מכונה זה יכול להיות אותו בצ'אט או בווייס, וזה היה לנו תחום שמתחיל להיות מעניין ומתחיל לתפוס, זה פחות או יותר, כאילו, נפני שש, שבע שנים. ואז אמרנו, רגע, אבל ההתמחות שלנו היא התמחות של Voice. אז למה לא ניקח את כל הצ'דבוטים שפיתחו אז, בטכנולוגיה שהיא קצת ישנה היום, עד לפני שלוש שנים הייתה נחשבת מאוד חדשה, היום היא נחשבת קצת ישנה. למה לא ניקח את כל הצ'דבוטים האלה שאפשר לפתח בכל מיני פלטפורמות של Google Dialogflow, או של Amazon Lex, או של Microsoft Copilot Studio, נהפוך אותם בעצם מצ'אטבוטים לבוטים קוליים ונעשה את מה שאנחנו מומחים בו ולחבר אותם לעולמות הטלפוניה. וזה בעצם ההתחלה שלנו בעולם היאי ואותך בעולם הווייס קונובוס ישנה לי. ואז גם עשיתי מעבר לתחום של הפרודקט היום אני מנהל מוצר בודקוד אני מנהל מוצר גם של הsbc וגם של התחומים האלה של. מה שני מוצרים של הודקוד שקוראים להם ווייס איי קונקט ולייב האב שאולי קצת נדבר עליהם בהמשך.

כן אז ככה הגעת לעולם הווייס אז תספר לי שנייה אחת באמת איפה אתם עכשיו בכל הנושא של ווייס ראיתי גם עברתי גם עלה גם דיברנו את זה מעט לפני וגם. עברתי על אינטרנט וכדומה אז למשל ראיתי שיש פוסט שכתבתם. שווייס איי איזה איזי תודה מורבוט הרדיפלוי. למשל אתה יכול להסביר לי שנייה אחת בכלל כל הדיפלוימנט של ווייס איי ומה מה מה מה מה מה מה מה מה מה מה מה מה מה.

בוא נתחיל מזה שכנראה שהדרך הכי טבעית שלנו היא לדבר. אני חושב שפעם הייתה איזושהי תפיסה של מרכזי שירות. יותר קל לעבוד בדיגיטלית דרך הוובסאיט ולשוטט וכן הלאה. אבל עדיין למרות כל הדבר הזה אני חושב שהדרך היותר אינטואיטיבית שלי ושלך היא פשוט לדבר ולא לתאר לך שעכשיו במקום לדבר היינו מצ'וטטים התקשורת בינינו הייתה אחרת לגמרי. בויס כאילו אפשר להיות ברגשות אפשר לדבר מהר זה צורה אינטואיטיבית כאילו.

זה הרבה יותר דאטה אני אומר לאנשים אתם לא מבינים כמה דאטה יש לנו במוח שהוא לא מתרגם במלואו רחוק מזה במקלדת פתאום עם הווייס אני יכול לשפוך מידע.

גם לשפוך מידע הרבה יותר מהר הרבה פעמים אני מוצא את עצמי מצ'וטט עם מישהו. ואז אני רוצה לסגור את זה מהר אני פשוט מתקשר אליו ומתחיל לדבר איתו. כן שלא נדבר על זה שבבויס עוברים גם עוד יותר דברים עוברים רגשות. מה שאתה לא יכול לדעת שאתה אפשר לנסות עם עימודים אבל זה לא טבעי להביא רגשות זה הרבה יותר אינטואיטיבי זה הרבה יותר מהר זה מביע רגשות. אנחנו יודעים לדבר הרבה יותר מהה בוא נגיד אנחנו נולדים קודם כל מדברים ואחרי זה לומדים לכתוב. אז כאילו זה ברור שיותר קל לנו לדבר זה הדבר הכי טבעי שיש ולכן כאילו אני חושב שהטכנולוגיה אבל כאילו טכנולוגיה של לדבר עם מכונה היא לא הייתה מספיק בשאלה היום היא הרבה יותר בשאלה ותכף נדבר על הקשיים ויש מלא קשיים זאת הייתה בעצם השאלה שלך. אבל ברגע שהטכנולוגיה בשאלה זה ברור שכבר זה עדיף מאשר לצ'וטר. זה ככה סתם אני אני אני קודם.

כל חייב להגיד לך שאני אני אני התחלתי כבר התחלתי בזה של להגיד אני באמת כאילו. אני כבר כמה שנים טוען תקשיבו אתם לא מבינים מה הולך לקרות ברמה ברמת האנושות וכמה ווייס הולך לשנות את הצורה שבה אנחנו. מתקשרים עם העולם הדיגיטלי או אחד עם השני גם בעולם הדיגיטלי. אני חושב שרוב האנשים לא רואים את זה לא מרגישים את זה לא מאמינים בזה משום מה רגילים ומעדיפים להקליד. אתה יודע באחי קיצון בדוגמה זה הודעות הקוליות בוואטסאפ שאני תומך מאוד גדול עכשיו אני מודה שזה מציק לפעמים אבל. אם אני רוצה להעביר מסר אני באמת יכול להביע רגש ואני יכול להעביר הרבה יותר מידע בהקלטה של דקה מאשר. כתוב לו שורה שהוא לא יבין רוב אנשים שונאים את זה. אז אז יש פה איזה רתיעה מהדבר הזה מעולם הווייס.

אנשים שונאים הודעות בוואטסאפ כי זה שוב עדיין לא אינטראקטיבי זה אמנם כאילו כן עושה חלק מהעבודה של להביע רגשות ושאני יכול לדבר איתך מהר. אבל כל הקטע של הצד השני שהוא מגיב להוציא זה מאבד את כל האינטראקטיביות עדיף לדבר עדיף כבר כאילו לעשות שיחת וואטסאפ. ולא לשלוח הודעות ואני כאילו גם מתעצבן מהודעות או קוליות ששוכחים בוואטסאפ אני כבר מעדיפה לדבר עם הבן, מעדיף לדבר או לצ'וטט כאילו אבל לא זה לא הדרך הזאתי שהיא קצת באמצע כאילו בין לבין כאילו שהיא מיני זה ייצור קהילה מוזר כזה.

ואיפה אתה רואה כרגע את השוק כאילו שוב אני חוזר לקל להדגים את זה באמת אנחנו רואים דמויים מאוד מאוד מגניבים ויש היום אפליקציות שמראות איך מזהות רגש כבר ותכף אנחנו נדבר גם בנושא הרגש. מה צריך שהארגונים יכניסו שימוש בווייס.

כן. היום יש בוא נגיד כל השוק הזה של ווייס ובכלל של מה שקוראים לזה קונברסיישנה עליה אני שוב אזכיר קונברסיישנה עליה זה האפשרות לדבר עם מכונה בין אם זה או עם בוט בוא נגיד לזה בוא נגדיר את זה בצורה כזאת בין אם זה בצ'אט או בין אם זה בווייס. מאז שיש את הצ'אט שפיטי והתחום הזה שקוראים לזה large language model שיש לו עוד בלי מתחרים זה לא רק אופן AI כל התחום הזה עבר מהפכה. האפשרות של מכונה או של בוט לדבר איתי באופן שאני יכול לדבר בשפה טבעית. קרתה לפני שלוש שנים בערך, לפני זה גם היו, מה שדיברתי איתך על מה שהיה לפני זה, אבל זה היה הרבה פחות, זה היה אפשר, היה קשה מאוד לדבר בצורה טבעית מול המכונה, עדיין אולי הבינה אותי, אבל לא יכולתי לדבר איתה בשפה טבעית. אז קודם כל, האפשרות שאני עכשיו שולח משפט למכונה לבוט והוא מבין מה אני אומר, אז זה דבר של large language models, או open AI וצ'צ'י פי טי, עזרו לנו מאוד בדבר הזה. זה בעצם מהפכה משמעותית ודרך אגב גם פה יש עדיין בעיות אני בוא נדבר שנייה על צ'אטבוטים יש אילוסינציות, זאת אומרת בוא נגיד שהדרך לבנות בוט היא הרבה יותר קלה ואפשר גם לדבר עם בוט נניח אפילו צ'אטבוט בצורה הרבה יותר טבעית אבל זה עדיין לא עובד חלק.

הבעיות שלה נשארות שם אז היות שקיימות שאני מתכתב איתו מן הסתם קיימות גם גם בווייס ופשוט אומר לי.

אני אומר כאילו אני עוזב שנייה את הווייס בצד אני מדבר על דברים. של הבעיות של אלה של ארג'לנגוד מודל כאילו שהם משותפות גם לצ'אטבוטים וגם לבואיסבוטים. שבעצם עדיין לפעמים הוא לא עוקב אחרי מה שקוראים לזה הביזנס לוגי כנראה בסוף יש לי שוב לא שאני רוצה לעקוב אחריו כשאני מנסה לפתור בעיה ללקוח או שהם לקוח מנסה לעשות משהו. אז לפעמים הוא יוצא קצת מהסיכואנס לפעמים הוא ממציא דברים הדברים האלה עדיין קורים וזאת בעיה אחת. שהיא משותפת לצ'אטבוטים ולווייסבוטים אז כאילו היא הבסיס של כל הדבר הזה וצריך. שתהיה לך פלטפורמה שאתה מפתח את הבוט שלך בין שוב בין וויצ'אטבוט ובין ווייסבוט שהיא ידעה לצמצם עד כמה שאפשר את האזיות. ולא שפתאום אתה תדבר איתו והוא יאבד אותך וילך לאיזשהו מסלול אחר שלא התכוונת שהוא ילך אליו. אז פה אמנם היה שיפור גדול אפשר לדבר בשפה טבעית עדיין יש את הבעיה הזאת זאת בעיה בסיסית ראשונה שלא קשורה לבואיס לא מיוחדת לבואיס היא משותפת גם לצ'אט וגם לבואיס. עכשיו אם אנחנו מגיעים לבואיס בבואיס הבעיה היא עוד יותר גדולה כי בבואיס אתה צריך להתבסס על מנועים של ספיצ' טו טקס וטקס טו ספיצ'. ספיצ' טו טקס בעצם זה זיהוי דיבור ולא תמיד. הזיהוי הוא מתבצע בצורה הכי מדויקת, בטח ובטח כשאתה מדבר על שפות כמו עברית, ובטח כשאתה מדבר על ארגונים שיש להם שפה ארגונית כלשהי, שהיא לא ידועה, זאת אומרת שהמודלים הכללים פחות מכירים אותה. נניח כאילו אני מדבר בשפה של ארגון שיש לו כל מיני מושגים שמדברים אותם רק בתוך הארגון אז צריך ללמד את השגים טכניים אתה מתכוון כן כן שצריך ללמד או שמות אוקיי או לפעמים שמות קשה לו לזהות זה עדיין לא עובד לגמרי חלק או כזה בשביל שיחה עצמה.

גם זה מאוד קשה. זה הולך ומשתפר זה שאת יודעת קטעתי אותך עכשיו. אז אתה צריך להגיד במיוחד עם ישראלים אני מניח או עם עוד עמים כמו ישראלים שכותאים.

אני תכף אגיע לזה אני תכף אגיע לזה אני שנייה בבעיות כאילו של הספיט שטו טקסט כאילו אני מגיע לקטע של לקטוע אותו זה קשה מאוד. אבל בעיה אחרת זה בעיה של הטקסט שוב אני מדבר על עברית אז בעברית אתה צריך כאילו דברים אם לא שמת ניקוד אז זה לא אומר את זה כמו שצריך. זכר, נקבה, אתה לא יודע אם אתה מדבר עם מישהו שהוא זכר או מישהו שהוא נקבה, יש בעיות, לפעמים הכול לא טבעי, זה עובד היום מאוד מאוד טוב בשפות כמו אנגלית, גרמנית, ספרדית, כל מיני שפות לטיניות נפוצות יותר, בעברית, אנחנו יש לה עוד ה-challenge בזה, אבל זה הולך ונפטר. עכשיו אני מגיע לבעיות שאתה דיברת עליהן, אוקיי? Voice הוא אינטראקטיבית, הוא לא מצ'ט, אם אני שעכשיו אמרתי משפט, אז אני מצפה מיד שמישהו יענה לי. אני לא מצפה, כאילו בצ'אט אתה יכול להעלות לי אחרי 30 שניות לא יקרה אסון. אבל אם עכשיו פתאום בינינו, ביני לבינך, יהיה דיליי של, שהיה נניח של 5 שניות, זה כבר מתחיל ליצור בעיה. אז פה צריך לראות שהכל יעבוד מהר. כי זה חייב להיות אינטראקטיבי, אני צריך לראות שהבוט מגיב לי. שהוא שומע אותי שהוא מגיב לי אז זה דבר אחד הקטע של האינטראקטיביות גם הולך לנקודה השנייה שאתה דיברת עליה אוקיי זאת אומרת מה קורה אם מישהו עכשיו מפריע לי זאת אומרת נניח הבוט מדבר ופתאום מישהו מתפרץ לו באמצע ואומר לו משהו עכשיו יכול להתפרץ לו בתחשוב אנחנו בני אדם יודעים לזהות כאילו כשמישהו מתפרץ רוצה להגיד משהו באמת או לפעמים אתה סתם אומר לי כן כן או אתה אומר לי אה עכשיו אם אתה אומר לי אה או כן אני לא צריך להפסיק לדבר כאילו שאתה אומר לבוט כן כאילו סתם כי אתה נותן לי איזשהו הכנולדג' כזה שהבנת מה אמרתי. ואז אני מפסיק לדבר מחכה שאתה תדבר.

כאילו זה לא האמת האמת היא אף לא חשבתי את זה אתה צודק גם שאני, אגב הילדים שלי בני 4 ו7 הם כבר מוסללים מן הסתם לאיי הם רגילים לדבר עם צ'אצ'י פיטי בנסיעות כאילו ספר סיפורים וזה וזה ופתאום אני עכשיו שמעת זה אני מבין שאני התרגלתי. לשתוק ולא להגיד כלום כשהוא מדבר כי אם אני אומר משהו אז זה מיד קוטע.

אז המשהו הזה יכול להיות סתם כן או אפילו רעש רקע מישהו מדבר כמה.

אנשים מישהו אומר משהו.

מישהו מדבר לידך דרך אגב זאת בעיה שיש מלא אופן סורסים היום שמנסים לפתור אותה. בסוף היא תיפתר כנראה על ידי המנועי הספיצ' טו טקסט וגם על ידי האל אלמים. אנחנו כבר ראינו מה זה אל אלם נכון כאילו אופן איי.

כן כן כן כן כן כן כן כן כן כן.

אז דרך אגב כשעובדים עם אל אלם עם ג'ימיני אופן איי וקלוד וכן הלאה יש 2 אופציות לעבוד מולו. אתה יכול לשלוח לו טקסט ולקבל טקסט ואז בעצם אתה צריך לעבוד עם מנוע ספיצ' לטקסט וטקסט וספיצ' אבל יש אופציה חדשה. שאתה שולח לו ווייס. ואתה מקבל ווייס בחזרה. ואז כאילו כל הבעיות האלה אמורות להיות להיפטר על ידי ה-LLM. הוא אמור כאילו להבין את כל הניונסים האלה בעצמו, וכל זה אמור להיפטר והעולם הולך לכיוון הזה. הוא הולך לכיוון שבסוף הכל ייפטר על ידי ה-LLM, וברגע שזה נפטר על ידי ה-LLM, וברגע שאתה מזריק וה-LLM גם יש לו קונטקסט של כל השיחה שלך, אז הוא גם מתחיל להבין רגשות. הוא התחיל להבין שאתה צועק עליו שתמיד אולי זאת שאלה שרצתה לשאול בהמשך על העתיד אבל קצת מקדים אולי אתם את המאוחר. העולם הולך גם לכיוון שהבוט יבין רגשות יביע רגשות בעיקר יהיה אמפתי. ויש היום כבר ווייסאז שהם הרבה יותר טבעיים ווייסאז אני אומר לך שהבוט מדבר אליך. מדבר לך בצורה הרבה יותר טבעית הוא יוכל לדבר לך עם רגשות הוא יכול.

להתאים את הרגש שלא גם לרגש שלי הוא צריך גם לקלוט הרגש שלי לנתח אגב שזה. אפילו ברמה טכנולוגית אני יכול להבין שאתה יכול לנתח את הקול שלי ולזהות את הקצב ואת הגובה את הווליום ועוד כל מיני מדדים ולהבין באמת רגשות. להגיב באותה צורה כאילו אני רוצה להצלח עלי בחזרה אבל לא להפך אותך להרגיע אותי.

יבין אותך והגיב בהתאם. כן העולם לא שם עדיין בשביל להבין רגשות וכן במקום של להביע רגשות זאת אומרת אני לא יודע אם שמעת על חברות כמו 11 לב. 11 לב זה יודע אם אתה יכול לעשות קלונינג של הווי שלך ושאו נגיד אתה בנק אוקיי אז אתה יכול לעשות ברנד של הבנק. אפילו הפריזנטור של הבנק אתה יכול כאילו לדבר עם הכל שלו זאת אומרת כל.

פעם שאני לא עובדים טוב בעברית עדיין עובדים בסדר בעברית לא מדהים עד כמה.

שאני יודע עליהם משתברים, היום הבעיה עם 11 לב זה מובדים טוב בעברית יש בעיה אחת עם המנוע החדש שלהם שזה עובד לאט. וגם זה השתפר וזה לכן זה פחות מתאים לשיחות מול בוטים. אבל אני מניח שבחודשיים הקרובים זה גם ישתפר כאילו זה העולם הזה עולם מטורף. בייבץ של הספיצ' טו טקסט טקסטו ספיצ' אלה למס כל שבוע יש אחרזה חדשה. וכל הזמן העולם הזה זז קדימה להגיד לך שאני יכול לחזות מה יקרה בעוד חצי שנה מהיום. אלוהים יודע.

מבחינתך אפשר להגיד גם אני רואה את זה ואני שומע את זה בקול שלך אגב זה רגשות. זו התקופה הכי מסעירה בטח ברמת העבודה ברמה המקצועית עבורך באיזשהו מקום לא בקצב שהדברים זזים ואיך שזה זז.

אני יכול לדבר באופן כללי על לא לא רק על עוד קוץ אני חושב גם על כל התעשייה מצד אחד יש בזה משהו מאוד מסעיר הכל משתנה כל הזמן. אבל יש בזה גם משהו מאוד מתיש בחינתי אוקיי כמישהו שמתעסק בזה וכחברה כי. אם כחברה הייתה מגיעה לאיזשהו משהו, נניח כאילו לפני 5-6 שנים, אוקיי, לפני הדור הזה של האל הלמים, הייתה אומר, אוקיי, הסקתי משהו, הגעתי לאיזשהו מקום בטכנולוגיה, אתה יודע שהטכנולוגיה תישאר שם לפחות שנה, שנתיים, אתה לא חייב, כאילו היום אתה מגיע לאיזשהו מקום, ואז כאילו אחרי שבוע יש הכרזה חדשה, ופתאום הטכנולוגיה משתנה ואתה חייב להגיב. אתה חייב להגיב, אתה לא יכול להישאר במקום. פתאום 11 Labs יצאו עם משהו חדש, צריכה לעשות אינטגרציה עם הדבר החדש איפה.

אתה רואה שהם שהווייס יכול להיכנס כבר עכשיו לארגונים למאשרות לקוחות. נראה לי זה יהיה הדבר שכולם יגידו קודם כל מן הסתם שאני יכול לדבר עם נציג. איי נקרא לזה ככה בווייס איפה עוד זה יכול להיכנס.

שירות הלקוחות יש לנו מלא דברים שאנחנו עושים הוא לקוחות הכל סביב שירות לקוחות. בסוף כאילו זה יכול גם להיכנס לארגון זאת אומרת כאילו זה וזה בסוף יתבסס על אותה טכנולוגיה למשל. קח לדוגמה ארגון שיש לו hr או יש לו מחלקת אייטי או שבעצם כאילו כל מיני כאלה כמו בדיוק משרות לקוחות במקום של משרתות הלקוחות המשרתים את עובדי הארגון. משרדים את הרוצה לפתור יש לך זה בעיית תקשורת נפל לך אינטרנט לדוגמה אז אתה יכול להתקשר ולדבר עם בוטק בתוך הארגון שאמור לפתוח את הבעיה הזאת. בדיוק כמו שזה קורה מול שירות לקוחות זה יכול לקרוא גם בתוך הארגון עצמו. עוד דברים שקורים בתוך הארגון דרך אגב ועוד קוץ באמת יש לה מוצר סביב הדבר הזה. זה למשל להקליט ולתמלל את כל השיחות ואז בעצם אתה יכול לסכם את כל השיחות שיש בארגון. ואחרי זה אתה בונה מאגר מידע שאתה יכול לחזור לפגישות מסוימות אתה יכול לשאול שאלות אתה יכול להבין מה היו אקשן אייטמס זאת אומרת זה לא מתמצא רק בזה שאתה מדבר מול בוט אגב גם בשירות לקוחות זה לא זה לא שאתה משתמש בטכנולוגיה הזאתי רק שאתה מדבר מול בוט. טכנולוגיה הזאת יכולה לעזור גם לשיחות בין, בתוך ארגון בפגישה, שיכולה לעזור בתוך השיחה עצמה וגם אחרי זה לסכם את השיחה, וליצור דאטאבס כאילו שאתה יכול אחרי זה לשאול עליו ולהבין מה קורה בארגון, על איזה לקוחות מדברים, מלא תובנות שאתה יכול לקבל במידה ארגוני, וזה כנאל הולך גם לשירות לקוחות.

אנחנו מדברים על שיחות פיזיות כרגע שיחות טלפון בגישות וידאו אנחנו מכירים כבר את כל הפתרונות. יש הרבה מאוד פתרונות לדבר על פגישה פיזית ממש בתוך הארגון שזה מתמלל את כולם ואז אני יכול להשתמש בזה.

למשל את הרי פגישות גם היום עם פגישות היברידיות אוקיי זאת אומרת נגיד אתה משתמש במייקרוספטים. פגישה אז יכול להיות שחלק מהאנשים נמצאים איתך בחדר וחלק הצטרפו בתים זה מרחוק וחלק אפילו התקשרו והצטרפו לשיחה בשיחת טלפון. וכל אלה בעצם מגיעים לאותו מקום שמתמוללים ובסוף כל השיחה לא משנה איפה אתה נמצא, מתמוללת מסוכמת נהגרת אפשר לאחר זה להפעיל עליה תובנות, וזה תחום מאוד מעניין שקורה בתוך הארגון אבל שוב כאילו גם בשירות לקוחות, זה לא רק שאתה מדבר מול ווייסבוק.

כלומר זה גם התמלול של השיחה בין בני האדם.

כן למשל תיקח לדוגמה שיחה בין לקוח למוקדן. אוקיי יש היום בשירות לקוחות כשברגע שמסתיימה את השיחה המוקדן צריך לסכם את השיחה. אתה מכיר מישהו שאוהב לסכם שיחות אחרי שהן מסתיימות אני לא אני לא מכיר אני לא מכיר מישהו שאוהב ואני גם לא חושב שיש לו סיכוי לעשות את זה טוב כמו אל אלה כמו פניהם. וכבר היום ויש לנו אינגרנטי לקוחות מאוד מאוד גדולים בטראפיק מאוד גבוה הדבר הראשון שהם עושים שהכי פשוט בויס איי זה פשוט לסכם את השיחה שהייתה ללקוח מול מוקדן. בשביל כל מיני מטרות, גם קודם כל כדי לדעת ההיסטוריה של הלקוח הזה, גם כדי אחרי זה כאילו לעשות, לבדוק איך המוקדן דיבר ואם הוא היה בסדר, קוראים לזה, לבדוק את ההתנהגות של המוקדן, לתת לו ציון, להבין מה לקוחות שואלים, איזה בעיות יש להם, האם אפשר לעשות ריסל או אפסל או כל מיני דברים מהסוג הזה, וזה לא רק סיכום שיחות, זה גם עזרה למוקדן תוך כדי השיחה. אוקיי, עזרה למוקדן תוך כדי השיחה, זה אומר, למשל, אתה מוסיף בוט לשיחה, והוא למשל מנחה את המוקדן בכל מיני הנחיות שנותן לו על המסך, איזה שאלות לשאול, או שהוא מציע לו תשובות, או שמישהו יתעניין בתיסה מסוימת, לפי מאפיינים מסוימים, הוא הולך ומביא לו את כל התיסות שמתאימות לזה, ומציג לו אותן על המסך. כל הדברים האלה בעצם יעזרו למוקדן האנושי, לענות לבקשות הרבה יותר מהר וגם יותר מדויק אז זה בעצם המטרה של דברים שהם לא דווקא בוטים שאתה מדבר איתם.

איך אודיו קוד זה מאוד מאוד ותיקה. זה מדהים לראות שהיא שורדת ומצליחה לחדש איך איך אתם מצליחים באמת. גם לשרוד וגם לחדש בעולם שאתה כל סטארט אפ מוציא איזה חידוש כל כל יומיים פחות או יותר.

זה באמת אתגר גדול. מה שמאפיין את הודקודס לאורך השנים זה שכל הזמן הודקודס המציע את עצמה מחדש אני לא רוצה להסביר על כל הטכנולוגיות אבל אני רק אגיד אותם בשמות התחלנו מצ'יפים מיבוד של פרוססינג, המשכנו בגייטוויים המשכנו לסבי סי המשכנו אחרי זה לבויס קונברסשן לאיי וכל הזמן, כשאנחנו רואים שהטכנולוגיה משתנה ומתקדמת אנחנו מתפתחים ומשתנים יחד עם הטכנולוגיה וממציאים את עצמנו מחדש, חברה שלא עושה את הדברים האלה בטח היום כשאנחנו מדברים על איי איי כאילו על אלה למים ובטכנולוגיה שמשתנה באופן שבועי או חודשי. מי שלא יעשה את העמות לטכנולוגיה לא ישראל.

אוקיי אני מסכים אגב גם כבני אדם בוא אני יכול אולי אפילו להסתכל עליך אישית. באיזשהו מקום בנאדם שלא עושה את הטרנספורמציה לעצמו והיכנס לעידן איי או ימציא את עצמו מחדש אני לא יודע גם גם זה בתוך הארגון. אני חושב שיהיה לו קשה לפרוח לפחות עזוב שנייה לשרוד.

אין ברירה אתה יודע אני רואה את הבת שלי כאילו אני שומע כל הזמן שומעת אותי מדבר עם בוטים. די כבר עם הבוטים האלה כי היא לא אוהבת את זה אבל גם לה לא תהיה ברירה היא צריכה תצטרך. לדעת לעבוד עם מיי ועם אלה לאמים ועם בוטים כי לשם העולם הולך ואי.

אפשר להתעלם מזה עם איזה בוטים אתה מדבר כל הזמן.

יש לנו פלטפורמה שאיתה אפשר לפתח בוטים קולים, קוראים לה Live Hub, הזכרתי אותה קצת לפני זה. אז אני הרבה פעמים מפתח בוטים ומתחיל לדבר איתם, והיא שומעת את זה לפעמים, או לפעמים אני בודק כל מיני דברים, עושה דמויים וכן הלאה, אז מדי פעם שומעת את זה. לפעמים גם קצת אני מתגאה ומראה לה תראי איך זה עובד וכן הלאה כן אז היא לא מתלהבת כמו שאני רוצה שהיא. היא פשוט לא לא אוהבת את החוסר מגע האנושי הזה זה כאילו פחות מדבר.

אליה אבל אני חושב שזה עוד זה זה קפיצה באבולוציה של התקשורת שלנו בעידן המכונה. זה זה מה שאני חושב בין זה שוב שזה מתמלל אותנו זה כבר נותן לנו. זה מלווה אותנו בשיחות ובין אם זה כבר באמת לדבר עם בוטים ולקבל מענה בזמן ועם הקטיות ואת המענה הכי טוב. אני פשוט אני רואה מסביב לאנשים קשה להקל את זה את השיחה אולי כי יש לנו נכוונו מכל האינטראקציות עם אלכסה וסירי וכאלה. יש לך ברמה אתה אומר לו תשים לי דייס רייטס והוא שם לך את לא יודע מה. שם לך את אלו סוויפט זה עדיין.

יכול לקרוא מדי פעם אבל הטכנולוגיה כל הזמן הולכת המשתפרת אני מאמין כבר היום דרך אגב אם אתה נמצא בארצות הברית בארץ זה פחות נפוץ זה מתחיל להיות בארץ. אבל כבר בארצות בארצות הברית יש סיכוי לא רע שאתה תתקשר לחברת תעופה ובוא תהנה לך. ואני מאמין שבעוד שנה מהיום. בוא נגיד עוד שנתיים מהיום, אוקיי, זה כבר יהיה common. כאילו זה לא יפתיע אף אחד שהוא יתקשר למוקד שירות ויענה לו בוט. אנחנו פשוט, לא תהיה לנו ברירה, אנחנו נגיע למקום הזה, החברות ייקחו איתנו למקום הזה, אנחנו נתרגל לזה, וזה מה שיהיה, כי בסוף, זה לא אומר דרך אגב שמוקדנים יפסיקו, יפתרו את כל המוקדנים, ובוטים יחליפו את כולם, לא, זה לא מה שזה אומר. היום מוקדי שירות יש להם בעיה קשה מאוד לשרת הלקוחות שלהם. יש הרבה פחות כוח אדם ממה שצריך, והכוח אדם לא תמיד מוכשר מספיק. להנות לך על הדברים זה פחות זה אפשר להם למוקדנים האנושיים לענות לבעיות היותר מורכבות לתת שירות יותר טוב ולהתמקצע במה שלא להתעסק בדברים הפשוטים והטריוויאליים אלה לעשות את הדברים שבאמת צריך בן אדם בשבילם.

מדהים מדהים מדהים מדהים לחשוב על בכלל אנחנו הולכים ברמת העבודה האינטראקציה עם עם שירות לקוחות. מה אז מה יהיה הצעד הגדול מבחינתך ברמת הווייס איי קונבנסיישן עליי זה יהיה. זיהוי רגשות יכולת להבין את הכוונה שלנו את הכוונה האנושית שזה גם קשה לאן אנחנו הולכים בדבר הזה.

אני חושב שקודם כל צריך שהטכנולוגיה תשתפר עוד על מנת שהחוויה עדיין בוא נגיד החוויה מאוד השתפרה. כבר לא אלקסה של פעם קצת לדבר אני לא יודע אם צריך לדבר עם בוט מהסוג החדש אבל תראה שהוא ממש כאילו אתה מדבר עם בן אדם חכם.

רפוק תמליץ לי שנייה כי אני רגיל לדבר רק עם צ'אצ'י פיטי לא רק אבל אני מדבר בעיקר עם צ'אצ'י פיטי הוא בוט מספיק חכם, או שיש את יכולה לפנות אותי למקומות שאני יכול לדבר.

עם צ'אצ'י פיטי הוא חכם כן צ'אצ'י פיטי הוא ה-C של הווייס בוטים זאת אומרת שאתה מדבר מול צ'אצ'י פיטי. אוקיי אוקיי אז כן זה מסוג של דבר כזה אני מנהל אני מדבר עם צ'צ' פיטי אתה מרגיש מה אתה מרגיש שאני מדבר מול צ'צ' פיטי מה ההרגשה שלך.

אני מרגיש שהוא עדיין הוא מתמודד הרבה יותר טוב עם קטיעות מפעם אבל הוא עדיין קשה לו עם זה קשה לזהות דוברים שונים. לפעמים יש עדיין תעשיות אבל אני אני מאוד סלחן כי אני אני מאוד אובססיבי לתחום ואני אני. חי את העולם הזה אני מאוד סלחן להשגיע אותה אלה הילדים שלי כל הזמן מסתלבטים על זה שהוא לא מצליח באמת לשמור שיחה כמו שצריך לאורך זמן אבל. אין ספק שברמת השיחה זה זה זה בהרבה הרבה יותר טוב ממה שזה היה לפני שנה ומהפכה לעומת מה זה היה לפני שלוש שנים.

אוקיי אז קודם כל במוקד לקוחות זה לא שאתה מדבר מול בוט שאתה יכול לשאול אותו כל דבר אז יותר קל לכוון אותו שפחות. הסתם המסלול או שפחות תעשה הזיות זה לא אומר שאין הזיות אז אם אתה שואל אותי כאילו מה הטכנולוגיה קודם כל צריכה לעשות קודם כל צריכה לשפר את הדברים שאתה אמרת. וזה קורה וזה הולך וקורה ואני מאמין שבשנה הקרובה זה יקרה בשנה הקרובה כבר אתה אומר לצמצם את הלא בטוח שאם צ'אצ'י פיטי אבל. כן עם פלטפורמות שהמשימה שלהם הרבה יותר ברורה אתה קשר להזמין טיסה. זה משימה יותר ברורה מאשר שיחה כללית מול צ'אצ'י פיטי חד משמעית אפשר אפשר לצמצם תעזיות שם זה לא יצטמצם לאפס. אוקיי, אז לצמצם את האזעיות, לעבוד על זה שכאילו אפשר יהיה להפריע לבות, לצמצם את הדיליי, יש עוד הרבה מה לעשות שם ואני מאמין שבשנה הקרובה זה ישתפר. אז זה קודם כל. דבר שני זה, לדבר כמו שאתה מדבר מול בן אדם בסוף כאילו מה המטרה המטרה היא לדבר באופן טבעי כאילו אתה מדבר עם בן אדם בצד השני שיבין אותך אז בהבנה כבר יש הבנה היום אבל לא הבנה של רגשות אז כאילו כמו שאמרנו היום היום זה לא שם היום זה לא מבין רגשות אני מאמין שזה ילך לכיוון שזה גם בסוף יבין רגשות והשיחה תהיה הרבה יותר טבעית אז כאילו זה ילך לשם ושוב כאילו לצמצם את כל הטעויות ובסוף שיחה עם בוט יכולה להיות. יותר בוא נגיד יותר יותר טובה מסיכה עם מוקדן ממוצע.

אני אני יותר טובה לכל הצדדים אגב אני מניח למה מוקדן לא נהנה הרבה פעמים מהשיחות האלה.

כן וגם לא תמיד הוא יודע הכל בוא נגיד היכולת של אלה להם לדעת דברים. היא הרבה יותר טובה כאילו מאשר של... זאת אומרת בוא נגיד בן אדם חכם יודע מלא, אוקיי? אבל בוט יכול להיות כמו בן אדם חכם מאוד, אוקיי? מבחינת היכולת שלו לדעת וללמוד דברים ואתה גם אתה יכול גם ללמד אותו, זאת אומרת גם פה תחשוב מול צ'צ'יפיטי, צ'צ'יפיטי אתה מדבר איתו באופן כללי, אבל בסוף נניח אתה מתקשר ליריאת ירושלים ונניח הם רוצים לעשות בוט שעונה על שאלות תשובות ליריאת ירושלים. אז יש דרכים, קוראים לזה רג, שאתה יכול ללמד את ה-LLM, להוסיף לעוד מידע, והוא לומד, הוא יודע, והיכולת שלו לזכור דברים היא בלתי מוגבלת, אז כאילו היכולת שלו בסוף לתת תשובות מהירות יותר מבן אדם, מדויקות יותר מבן אדם, ובסוף אולי גם להיות יותר אמפתי מבן אדם, כי הוא לא מתעצבן הוא מתאמר לו לא להתעצבן כל עוד אין אילוסינציות הוא לא התעצבן בן אדם יכול להתעצבן עליך.

קפה בבוקר בן אדם רב עם אשתו או בעלה בן זוגו בן זוגה בבוקר יש לו עוד אנשים הבוס יושב עליו והילדים יצבנו אותו בן אדם זה ייצור מורכב. נכון בוט אם אני אומר לו תהיה אמפתי הוא יהיה אמפתי.

נכון.

תחום אתה חושב שאנחנו נראה איזה פריצה משמעותית רפואה חינוך שירותים ציבוריים.

קודם כל אני חושב שבכל הדברים האלה אנחנו לא מתעסקים כל כך ב. איי איי שקשור לתחום הרפואה באופן כללי זה כמובן יש מלא דברים שקורים בתחום הזה. ולא רק דברים שקונברסיישן עליי או שאושל צ'אטים או של בוטים. אנחנו מתעסקים יותר בקונברסיישן עליי וקונברסיישן. אבל המהפכה קורית בכל התחומים בכל הדברים ולא רק בקונטרסקט כמובן לא רק בקונטרסקט. אני וכשמדברים על קונטרסקט זה הולך לכל התחומים זה הולך לתחומים של חברות ביטוח של בנקים של עיריות. כל תחום שאתה יכול לחשוב עליו בתחום של שירות לקוחות, בסוף ישתמש באותה טכנולוגיה, ויש חברות שמתמחות ספציפית בריטל, נגיד כאילו חנויות וכאלה, אבל בסוף כולם משתמשים באותה טכנולוגיה. ואני מאמין שזה ילך לכל המקומות האלה, וכבר היום אנחנו רואים חברות מהמקומות האלה, שזה מה שהן עושות.

שלא נדבר גם על זה שבאיזשהו מקום גם צ'אצ'י פיטי וכל הכלים האלה וכל הכלים שהפכו לקלע עבודה בסדר עזוב לי אחת תכנן טיולים צ'אצ'י פיטי. כלי עבודה. אוקו פיילוט של מייקרסופר חדום אם כולם אפשר לדבר אני מנסה לדבר איתם הרבה פעמים. גם שאני מול המחשב שזה בשביל אנשים כאילו אתה אומר מה אתה מול המקלדת אני אומר אבל יותר נוח ויותר מהיר לי אנחנו נראה את זה קורה שאני אדבר. קווה שלא ברכבת אבל שאנשים מדברו עם הלפטופ שלהם פשוט.

אתה כבר אמרת שאתה מעדיף לדבר עם צ'צ' פיטי.

אני?

כן, אני גם, דרך אגב, אני גם, כי הרבה יותר נוח לי, הרבה יותר נוח לי לדבר, מאשר להתחיל לכתוב, להקליד דברים, הרבה יותר מהר והרבה יותר נוח. בטח אם אני עושה הליכה עכשיו, או אני באמצע הנסיעה, או אם, בסוף כאילו, כשאתה מדבר, אתה יכול לעשות את זה מכל מקום. אם אתה צריך להקליד, אתה מוגבל. ואני חושב שזה העתיד זאת אומרת אני לא רואה סיבה שמישהו יקליד אם הוא יכול לדבר בסוף אם אתה תתן למישהו שלא יקליד אף פעם או שלא היה רגיל להקליד מול מישהו וזה יכול להיות שזה יהיה הדור החדש שיהיה להם טכנולוגיה שהם יכולים לדבר. אז למה שהם מקלידו איזה יתרון יש להקלדה כאילו אם אתה יכול לדבר למי שאומר לך בצד השני למה שמה מה איזה יתרון יש לזה שאתה מקליד. אני פעמים כשאתה בא להזמין איזה משהו במסעדה אז יותר קל לך לסמן דברים לראות המנים מול העיניים. כן כאילו אז זה פה יש יתרון לדיגיטלית אבל אם אתה רוצה לשאול שאלה. אז עדיף כאילו עדיף לדבר אתה לא רוצה למלא תופס עדיף לדבר.

אני מסכים איתך לגמרי אני גם באיזה מקום יחל אני גם חושב או מעריך של כל החברות הגדולות כמו למשל אופן איי מייקרוסופט גוגל וכדומה יש אינטרס שאנחנו נדבר. כי כמות הדאטה שמקבלו מאיתנו ברגע שאני מקליטים אותי ומדברים איתי וכדומה כמות הדאטה היא כל כך הרבה יותר גדולה מאשר להתכתב. ולא משנה אם זה שירות לקוחות או סיילס או סתם שימוש הרגיל שלי בצ'אצ'י פיטי בעבודה אני מתכוון שוב לא לא לכתוב ברכת ימונדת. עדיף להם שאני אדבר יש הרבה יותר מידע והם צריכות מידע.

כן אני רואה דרך אגב את אופן איי ואני רואה שמשקיעים לא מעט בבואס. אפילו לא רק בבואס אלא גם בדרכים כאילו שלמשל יש אפשר יש לך תכנולה שקוראים לה וואב ארטיסי שזה אפשרות לדבר מהבראוזר. הם משקיעים בזה מוצאים כאילו כל הזמן מוצאים עוד הצערות חדשות שעושים עוד אינטגרציות ושהם ספציפיות לבוס רק בוס. כאילו אז זה ברור לי זה אין לי אין לי ממה שהם מתעסקים איתו זה ברור לי שהם הווייסט תחום שמאוד מאוד חשוב.

זה זה מרתק. זה מרתק לא ברמת העבודה אפילו ברמת שירות לקוחות מבחינתי זה מרתק זה באמת משנה את התקשורת שלנו בעולם. כלומר זה זה ממש משנה את הצורה שבה אנחנו מתקשרים מכשירים דיגיטליים וגם אחד עם השני דיברנו לדעות וואטסאפ וכדומה. אז זה ממש יכול לשנות את כל התקשורת.

זה מדהים זה פשוט זה פשוט הפוך את התקשורת מול מכונה. לתקשורת כאילו אתה מדבר מול בן אדם כשאתה מדבר עם בן אדם אתה מעדיף לדבר איתו ולא עולה כאילו אני לא.

יושב מול בן אדם ואני אשלח לו.

בדיוק כאילו תחשוב זה האמת זה בדיוק אנלוגיה כאילו ש. בגלל שבן אדם מבין אותך ואתה יכול לדבר אליו אז תמיד כשאתה תהיה לידו אתה תדבר איתו אתה אף פעם לא תתחיל לשלוח לו הודעות אלא אם כן אתה.

באמצע פגישה הולדה מוזר מאוד זה זה גם יותר מהיר ובסופו של דבר מה שאני רוצה מה שאומר לאנשים זה תקשיבו כשאתם עושים מול מחשב אתם רוצים. ליצור משהו יש לך איזושהי מטרה בגלל זה עכשיו מה יותר מהיר יותר מהיר לדבר. ואז המחשב יעשה את זה למשל או שהטלפון יעשה את זה מאשר להקליד לו זה פשוט כי אני רק רוצה שהדבר זה יקרה. אני רק רוצה שהדבר הזה יקרה אפילו אם זה לכתוב פוסט בלינקדינג אם חושבים על זה שנייה אחת אני רוצה פוסט בלינקדינג. בוא תדבר את זה ולא תכתוב את זה אז אני לגמרי מאמין סופר גדול בבואס.

כן כן גם אני עושה הליכות לפעמים אז אני מעדיף להקשיב לדברים כי אני עושה הליכה כאילו אז זה וזה גם קשור לבואס אמנם כאילו מהכיוון השני שמישהו אומר לי משהו אבל. לי זה ברור שבועס זה זה זה.

אני אני מסכים איתך לגרמה אגב אחד האתגרים הגדולים שאני רואה בשוק הרגע הארגוני זה באמת הנושא של הקלטת שיחות פיזיות. או שיחות טלפון וגם זה אנחנו נראה נראה לזה פתרון אני רואה כל הנושא של פגישות וידאו פתור. הנושא של פגישות פיזיות יש שם אוצר שהוא עדיין לא לא.

לא קוראים אותו מספיק אני אתן לך סתם דוגמה דויטש טלקום. הוציאו שירות עכשיו שהם נותנים ללקוחות שלהם אפשרות להקליט את השיח לתמלא להקליט שיחה ולסכם אותה. וכל פעם שעושים שיחה עם מישהו מקבלים סיכום למקום שהם יכולים להגדיר אותו וזה מבוסס על דברים שעוד קוד עושה. כן כן אתה עושה שיחה אתה מסיים אותה אתה מקבל כאילו למייל שלך אתה מקבל סיכום של השיחה מיד שהיא הסתיימה כולל. ועכשיו הם הולכים לכיוון שאתה יודע יש עוד דברים שקשורים לבואי סייאן שאנחנו גם מפתחים אותם למשל רילטיים טרנסליישן. למשל כאילו שוב נחזור לריאת ירושלים למרות שאנחנו לא עושים כרגע כלום מריאת ירושלים סתם נותן אותה כדוגמה. ליריאת ירושלים יכולים להתקשר כאלה שהם דוברי ערבית, דוברי עמארית, דוברי רוסית, והמוקדנים רובם דוברי עברית, יכול להיות שיש להם כמה שדוברי ערבית וחבר ערבית.

אני לא יודע מה קורה מתקשר דובר דנית.

זה בכלל. כן, מתקשר איזשהו תייר. אוקיי? עכשיו, בוט, הנה עוד יתרון של בוט. בוט יכול לדבר בכל שפה, אבל אם אתה עדיין רוצה לדבר מול מוקדן אנושי, והוא דובר עברית, ומי שהתקשר הוא דובר המערית. אז אנחנו, יש לנו שירות של Real-Time Translation, שאנחנו, דרך אגב, גם גוגל ואפל יצאו עם כאלה דברים, כאילו ממש לא מזמן אפל עם האוזניות שלהם, אבל זה פחות מתאים למוקדי שירות. נכתבון של אודיו-קוד, שאנחנו יודעים לחבר את זה למוקדי שירות של הלקוח. שמישהו יתקשר דרך הטלפוניה, ופתאום יתחבר אליו איזשהו מתמלא, שהוא לא אנושי. אוקיי איזה שהוא מתרגם שכל פעם שאתה אומר שפה מדבר משהו בערבית אנחנו מתרגם את זה לעברית ואפור. אז איך זה משהו שמאוד גם זה דרך אגב דויט של טלקו מתעניינים בו כאילו כל מיני דברים. שאנחנו עושים בפלטפורמה הזאת שאנחנו קוראים לה live hub שבעצם מאפשרים לך. לעשות כל מיני יוסקסים של ווייסקון וויוסקשן שכמו שאתה מבין זה לא רק לדבר מולו.

מדהים. אילן אני ממש שמח שבאת והתארחת כי אתה עוזר לשפוך אור על על. מהפכה שאנשים לא מתייחסים אליה מספיק והיא באמת מהפכה את הווייסט קונבנסשן איי איי והבשורה. אני חושב אחת הגדולות שאני לוקח עם פה ברמה האנושית זה שאנחנו נתרגל. לדבר עם בוטים גם השיחה תהיה. תהיה פלואים כאילו תהיה ממש תרגיש לנו אנושית וגם אני חושב שהמיינדסט שלנו ישתנה לא יודע כמה זמן זה ייקח כן כי בני אדם קשה לשנותם זה יכול להיות שזה ייקח. זה ייקח הרבה הרבה הרבה יותר זמן מי שהטכנולוגיה תמשיל אבל אנחנו נדבר עם. מוקד שירות הכוחות או עם רובוט אגב אני אוסיף כי זה גם הפכה שקורית במקביל עכשיו ומן הסתם אני רוצה קונבנסציון היה עם הרובוט. אנחנו אני מניח שבעשור הקורא ואנחנו נדבר עם מכונות וזה ירגיש לנו סופרטיבי.

כן אני אני בטוח שזה יקרה. ותודה רבה אני מאוד מאוד מעניין ומאוד נהנית עם השיחה הזאת.

איזה כיף תודה רבה שהתארחת אילן תודה רבה שבאת.

תודה.