El Futuro del Coaching y la IA

Listo. Sí, vamos a estar grabando este, y tiene, por supuesto, tiene la conferencia de Bogotá, pero también vamos a tener espacio para nosotros mismos hablar de forma extemporal y poder realizar preguntas de todo lo que tenga que ver con coaching. Esto es Coaching 101, el programa de fundamentos de coaching donde se habla coaching. Forma parte de un programa completo de lo que se llama el onboarding, el capítulo de entrada para entrar a la certificación internacional de Life Leadership Coaching, que como ustedes saben, desde el primer módulo estamos practicando, estamos ensayando, estamos haciendo, estamos aprendiendo el acto de coachar, que la curva de aprendizaje es muy particular porque Por supuesto que la lógica te va a decir que quiero aprender la técnica, cuáles son las preguntas, y porque sí, porque la particularidad de las preguntas en coaching son profundas, son hipnóticas, son reflexivas altamente. Pero hay otras competencias que se tienen que desarrollar que vienen de ti, no vienen de tu capacidad intelectual, vienen de la forma como le prestamos atención al otro. Y yo sé que, ah, no, Fernando, la escucha activa eso lo aprendí yo en bachillerato. No, es algo que es mucho más profundo que eso, y solamente lo puedes experimentar en el acto mismo de la sesión reflexiva de coaching. Eso lo comenzamos a desarrollar, ustedes saben, desde el primero y segundo módulo de aprendizaje, las primeras dos semanas. Hay que ir fortaleciendo esos músculos para Pero nos permiten tener un grado de, es un grado de madurez donde te das cuenta que te vuelves menos reactivo, ok, porque somos seres muy reactivos a las emociones y nos volvemos mucho más receptivos y por ende mucho más pacientes. Pero eso no significa que dejamos nuestra capacidad de actuar. ¿Cómo vamos, Najiba? ¿Cómo le va? Marielena Morín, ¿cómo anda? Contenta porque tenemos gente que ya está en la familia nueva. Pero por ejemplo, ya Estrella, que también ya se conectó, la siempre fiel Rocío. Aunque bueno, gracias, así que bienvenidos todos. Qué bueno, no, bienvenido.

Que levanten la mano los que ya están dentro de la comunidad, porque son varios. Sí, cada vez más.

Paola, Estrella desde Tampa, Tampa, Florida. Qué bueno, excelente. Bueno, vamos a ir andando y vamos a ir dando, agarrando vuelo con este módulo en particular que me tiene emocionado. Anuncio para ustedes de entrada, no de salida, la ICF Colombia 13 y 14, 2 y 3, 13, 14, vamos a estar en Bogotá, Colombia. Y tuvimos un webinar el 18 de febrero con los diferentes ponentes. Voy a estar allí acompañando a Damian Goldberg, Laura Bicondoa, Este, va a estar varias figuras del, de master coaches del mundo hispano. Y eso es el jueves, me voy a Bogotá, voy a estar viernes y sábado, me voy a reunir con varios de los exalumnos, María Elena, Najiba, vamos a estar allá. Va a estar George Murillo, va a estar Mauricio Pontón, nos invitó a almorzar, Francisco Villalta. Eso va a ser algo chévere. Y otra noticia, que ya vamos a empezar a hacer la gira a dictar conferencias en los diferentes países, que no lo hacíamos desde, imagínate, desde antes de la pandemia. O sea, la pandemia trancó todo, pero ya estamos otra vez abiertos y ahora podemos ir avanzando en eso. La certificación, bueno, ustedes ya lo saben, viene en abril. La llamamos cariñosamente La 38, correcto, esta es la 38 porque es la 38ª certificación online y el número de certificación que es de la global es 122. Nosotros contamos la certificación total de todas las certificaciones que hemos hecho. En Santiago, Chile hicimos 18, en Quito hicimos otro, otro otros cuantos, 22 en Margarita, Caracas, en Miami, en Orlando, y por supuesto la online. Entonces la que empieza en abril es la número 38 online, por eso la llamamos la 38, y es la 122 global. Y seguimos entrando a la sala el viernes para aquellos coaches certificados. Hay algo que está empezando a sonar en el mundo del coaching, que es supervisión de coaching. Pero estas son una de las cosas del mundo del coaching, le dan la palabra a una actividad que no es lo que dice la palabra. No es que te supervisan, porque al hablar de supervisor siento que es una persona que me está observando. Supervisión es una conversación psicodinámica con una persona que ha sido entrenada para escucharte a ti como coach acerca de un desafío que tienes en la sesión. O sea, nosotros como coaches muchas veces nos enganchamos con algo que sucedió en la sesión, o nos sentimos estancados porque no sentimos que el cliente respondió como queríamos. Y todas esas psicodinámicas que se establecen en la relación de coaching hay que conversarlas con un experto que te puede hacer ver que no eres tú. Que estás absorbiendo la energía de otros. Es una psicodinámica muy sistémica que te permite destrabarte. Este tipo de práctica de supervisión, señores, esto viene de la psicoterapia. Los psicoterapeutas, cualquiera que está aquí que es psicoterapeuta clínico, eso tiene sesiones de supervisión porque los directores muchas veces son esos Médicos supervisores, porque necesitas hablarlo, porque existe lo que se llama transferencia y contratransferencia. Y quién aquí que son coaches no le ha pasado que tienes una sesión y te recuerda a alguien, que te recuerda a tu mamá, te recuerda a tu hermana. ¿Nunca le ha pasado, Carmen? Que estás enganchado así, ¿en qué situación? O te dice algo que te sucedió a ti. Me pasó con una chica que tenía, que tiene, bueno, tiene trastorno de atención, y como que me identificó con una sobrina muchísimo, y me quedé así como que, bueno, no quería como soltar. Sí, bueno, eso, eso lo que tú estás hablando es lo que se trae a la sesión de supervisión. Porque ahí hay un triángulo bien interesante de tu sobrina esta, y hay algo que tú estás sintiendo de ella que seguro lo está sintiendo la otra. Pero eso lo puedes esclarecer en este tipo de sesiones el viernes a las 8:30. Súper, voy a entrar y voy a compartir una herramienta nueva que no la doy ni en el máster, que se llama la, se llama originalmente la caja mágica, pero pero lo he cambiado y le ha dado un toque ILC, que es la caja de Pandora. Se trabaja con símbolos, la dinámica de lo que te sucede a ti o le sucede en la sesión lo vamos a trabajar con símbolos y es sumamente reveladora. ¿Cómo vamos? Listo. ¿Cómo vamos, Najiba? Bien. Y ok, y vamos a comenzar el La conversación. Francisco, cuéntanos.

Fernando, te quería preguntar, el viernes a las 8:30, los de la 37 podemos asistir.

Sí, pueden ir a ver. Cuando, cuando hacemos abierto, yo respeto el nivel de todos, y esto que vamos a ver es algo que está entrando al continente, es los procesos de supervisión. Yo me hice supervisor profesional.

¿Cómo es que se llama lo que estamos dejando de momento?

En Europa se utiliza mucho supervisión. De hecho, la EMCC, que es la federación, es la entidad más importante de Europa, la European Mentoring and Coaching Council, así se llama. Que por cierto le cambiaron la E por la G, ahora es la GMC. Yo no sé por qué, porque están entrando al continente. En Europa, tú para mantener tu credencial de coach, tú necesitas 2 sesiones de supervisión al año. Nosotros en el máster damos un módulo de supervisión y una sesión de supervisión para todos, y es algo que yo yo no creo que va a llegar al continente como es en Europa, pero sí está agarrando fuerza y es súper interesante. Yo disfruté mucho esa certificación porque es más abierta, más psicodinámica. Ok, ¿cómo vamos, Francisco? Pero sí, claro que sí, si usted quiere venir, mire, entren, que caben 100. Esa es la canción de quién es. Se murió Héctor Lavoe, no, no, no, ese no es el tren que se caben 100, Oscar del León. Bueno, voy a seguir. Willy Colón, Willy Colón, chicos.

Ok, vámonos con el tema vieja, Fernando.

¿Cuál de Willy Colón?

Claro, ya tiene una semana.

Ah, ok, sí, sí, sí, bueno, no podíamos compartir. No, bueno, siempre se van de a 3. Bueno, entonces, ¿cómo comienza esta historia? En noviembre me llamó Liliana Rodríguez de ICF Colombia para ver si yo quería dar una conferencia en marzo. Y bueno, para uno siempre es un honor y un privilegio que te te den eso, pues mira, vamos a ir allá, te vamos a mandar, vas a quedarte aquí, todo va a salir bien. Pero también es el pensar en un congreso internacional de coaching, ¿qué puedo yo aportar que ya no saben? Eso es un talento donde se reúnen los grandes pensadores de coaching. Y me toca dar algo que tiene que ver con inteligencia artificial. Y como ustedes saben, yo me obsesioné con la IA el año pasado y lo vi todo pasar. Realicé, construí GPTs, inteligencia artificial. Tenemos a Liz, que hoy precisamente por hablar de estos tiempos y la inteligencia artificial, al final les voy a regalar el enlace para que se conecten con la GPT Liz y un ejercicio ahí bien chévere de inteligencia artificial. Y la pregunta era que si la educación de coaching se está adaptando a estos tiempos. Porque la inteligencia artificial nos está dando unos recursos bellísimos que nosotros lo utilizamos para propulsar aprendizaje, para acelerar resultados. Y entonces esto también, como es una máquina la inteligencia artificial, pareciese que entra en conflicto con el coaching con el corazón desatado. Que es lo que nosotros siempre estamos modelando en ILC Academy. Es un coaching que no está restringido, o sea, no está técnicamente aferrado a una metodología férrea, sino que fluyes tú con quién eres, con tu energía, tomando en cuenta tu intención principal es una sesión de coaching. Y coaching tiene muchas definiciones, pero a ti te contratan para ayudar al ser humano que va a estar enfrente. A ti te pagan para obtener un resultado. E insólitamente ese resultado tiene mucho que ver con tu calidad personal, con tu sensibilidad. Y por eso es que nosotros nos formamos como coaches. A todos ustedes tienen algo por dentro que es sublime, que es extraordinario. Ustedes satisfacen con coaching una de las necesidades más altas del ser humano, una de las necesidades espirituales más altas: la necesidad de contribuir al bienestar del otro. Y es un rush. OK, es un shock de dopamina cuando realmente terminas y concluyes una sesión de coaching y sientes la satisfacción de que pudiste ser testigo de un cambio, de un cambio súbito, de un breakthrough. Entonces, si nosotros empezamos a observar la forma como, como funciona el cerebro con coaching nos damos cuenta que existe este, esta forma como coaching estimula un modo de renovación que muchas veces no es el modo operativo por defecto, porque el modo operativo por defecto es el atractor emocional negativo, el NEA. Y estos son estudios en neurociencia, porque nosotros no estamos cableados para el éxito, nosotros estamos cableados para sobrevivir. El ser humano, ser humano por dentro, no está diseñado para la plenitud y el éxito. Nosotros todavía tenemos un código genético de más de 30.000, 40.000 años donde necesitamos sobrevivir como especie. Entonces, el NEA garantiza el uso de la parte motora, no pensante. El deterioro cognitivo bajo el estrés se centra en la resolución de problemas críticos de urgencia y suprime la apertura de nuevas ideas para enfocarse estrictamente a resolución de problemas. Y esto nos vamos a lo primitivo: comer, resguardo, el fuego. Y el atractor emocional positivo, que sus letras escriben la palabra pea. En algunos países eso es una mala palabra, la pea. Bueno, ese es el atractor emocional positivo donde Sucede lo que sucede cuando tienes una persona enfrente que te demuestra atención, aceptación, aprecio, afecto. Enfocarse y permitir que esa confianza te permita pensar y soñar en voz alta, y se activa una red empática y desarrolla un lugar y un espacio que permite el que nazcan las ideas que te puedan hacer tomar decisiones para lograr lo que tú quieres. Ahora, ¿qué es lo que realmente hacemos cuando coachamos? Porque a veces van a escuchar que coaching es del ser, no del hacer. Que no, no, no, no, es que las dos cosas tienen que ir de la mano. A nosotros nos contratan para lograrla. ¿A usted lo va a contratar un director de ventas para que los vendedores vendan más? No, para que los vendedores estén felices. Pero insólitamente en la forma como opera coaching permite esa reflexión profunda que conecta a esa persona con una estructura interna mucho más acoplada a sus propios valores y principios, o sea, mucho más íntegro para tomar acciones y resultados. En este momento, la data nos está dando cuál es el efecto del coaching en las empresas, y nosotros empoderamos desde la curiosidad y hacia el breakthrough. ¿Cómo vamos hasta ahora? ¿Hay alguna pregunta hasta ahorita? ¿Alguna pregunta, algún comentario? No, una, uno por uno, no se atropellen. ¿Alguna pregunta así que les denote curiosidad antes de comenzar con La parte fuerte. Los que llegan así como por primera vez, ¿qué es para ti coaching? ¿Cuál sería tu definición? Vamos a definirlo aquí. ¿Qué es para ti lo que hace coaching especial? Piénsenlo. Carmen, Juanma, y si no quieren hablar pueden escribir por el chat, muchachos.

Yo un poco lo que estuve mirando ahí, entrevistándome con Con estos primeros pasos entiendo que es ayudar a las personas a alcanzar su nuevo resultado deseado, sus nuevos objetivos, su nuevo ser, donde quiere estar, lo que se quiere imaginar, cambiar su situación actual por esa otra situación que se imagina.

Sí.

Sí, y a veces por lo laboral, en donde, perdón, a veces porque, o sea, tú lo determinas que sea así.

Y cuando es en organizaciones, tú no lo determinaste, pero la organización te está viendo con un potencial para ser vicepresidente regional. Entonces saben que esa transición desde tu puesto hacia allá va a requerir una habilidad de liderazgo y de forma de operar diferente. Y asignan a un coach junto con un entrenamiento de liderazgo. Eso es lo que sucede en las empresas. O por qué se coachea un equipo de fútbol. ¿Para qué te puede contratar un equipo de fútbol? Para que seas el coach mental. Entonces ahora—

Y son, ¿qué? Tienes resultados extraordinarios. De superación personal.

Total, tienes que saber bien cómo, cuáles son los componentes de los factores que motivan a la persona a lograr su máximo potencial posible. Y muchas veces se requiere, o sea, todos los equipos tienen unos coaches que son emblemáticos, y esto energía, y eso se logra. Carmen, gracias. Ayudarlo a potenciar esas habilidades que tiene, que quizás él mismo desconoce. Desconoce, a descubrirse, desconoce, pero por lo que él manifiesta que quiere lograr, da a entender de que tiene recursos, que con eso que desconoce lo va a poder realmente sacar a la luz.

Exacto.

Y eso es interesante porque la persona no lo está viendo y tú vas a hacer que lo vea sin decirle directamente que lo vea. Y ahí es donde se vuelve interesante coaching, que yo creo que el primer shock que tienen los participantes que entran a la certificación por primera vez, en los primeros módulos, es que Cuando se le dice no, es decirle al cliente qué es lo que tiene que hacer. Eso es totalmente contraintuitivo para todas las personas, porque hasta ahora pensamos que la forma de ayudarte es diciéndote cómo lo tienes que hacer. Pero a veces— ¿Te tengo una pregunta? ¿Ah? Juan, ¿tienes alguna duda?

Sí, todas dudas hay. Había una frase que leí que decía que el coaching ayuda a personas sanas a ser extraordinarias. ¿A qué te referías con personas sanas?

O sea, en coaching no hay paciente. El coaching no es un proceso psicoterapéutico para trabajar psicopatologías. No hace que personas enfermas sanen. No. Persona, ok, dentro de nuestro día a día, o sea, todos nosotros tenemos nuestro grado de neurosis y nuestros cables pelados, pero podemos lidiar con el diario vivir. Una persona mentalmente insana no puede lidiar con su diario vivir. Y ojo, utilizamos el término depresión muy ligero. Ay, estoy deprimido hoy. No, no, una persona deprimida no se puede asear, no come, no se puede parar de la cama. Es algo que requiere una atención especial. Afortunadamente para ti, para todos nosotros, nos va a tocar personas que están corriendo en sus 6 cilindros, de repente 5 y medio. Sí, pero, pero, pero Y entonces, claro, la relación es diferente. No es una relación doctor-paciente, es una relación muy afectiva. Hay una intimidad muy especial porque tú estás caminando, están acompañando, es la metáfora, es la palabra. Los dos están acompañándose para lograr eso que la persona quiere.

Permíteme una pregunta.

Sí, Natalie, Natalie, ¿cómo están?

Natalie, o sea, en cierta forma la respondiste con lo que él acaba de mencionar, ¿no? Pero yo lo pregunto por curiosidad, o sea, ¿qué hace que una persona vaya, por ejemplo, a un coach y no a un psicólogo? Por no decir un psiquiatra, porque ya psiquiatra ya implica medicamento y todas estas ciertas cosas, porque no necesariamente tienes que estar mentalmente inestable o enfermo para ir a un psicólogo. Mucha gente busca el psicólogo como apoyo. Sí, entonces, ¿qué define que una persona decida un coach? Porque por lo menos para mí esa es una duda, como poniéndolo como cliente o paciente.

Sí, hay varios factores, hay varios factores. Sí, sí, sí, entramos al ámbito organizacional y empresarial ya existe una cultura de coaching en la Fortune 500. O sea, coaching ya es una palabra cotidiana que te acompaña en los procesos de liderazgo empresarial. En Google todos los líderes tienen su coach todas las semanas, en Apple, American Express, se conoce pues y el término se conoce. En el ámbito de afuera, por eso que lo llamo life coaching, cuando una persona va a buscar un coach es posible que él ya está familiarizado con coaching a través de la difusión de lo que él conoce. Y lo ven en las redes sociales, la persona es un coach, y voy a contratar el coach porque me va a ayudar a escribir mi libro, a concretar un proyecto, a quizás tomar una decisión importante de cambiar de trabajo. Hay coaches que te ayudan a adaptarse en los procesos de migración. Te buscas un coach, la persona contrata un coach porque eso lo va a a impulsar a lograr algo que tiene en mente Natalie. Y por ejemplo, aquí en EE.UU. es diferente con respecto al psicoterapeuta. Aquí, dependiendo de tu seguro, el seguro te cubre psiquiatría, ok. El coach no, el coach no lo cubre. El seguro es otro paradigma. La persona contrata un coach porque quiere mejorar sus condiciones existentes y no tiene un padecimiento que requiere psicoterapia. Psicoterapia tiene indicadores. ¿Tiene sentido, Natalie?

No, sí tiene sentido, pero te lo pregunto, o sea, tiene mucho sentido lo que me dices. Ya lo estoy entendiendo un poco mejor, ¿no? Pero quizás esa persona, o sea, tú como coach, ¿en qué momento decides que esa persona, tú tienes esa, tiene, obviamente debería decirle no me necesitas a mí, necesitas un psicólogo?

Sí, parte del entrenamiento de coaching formal que nosotros seguimos en el módulo 3 es todo un documento y unos indicadores de la International Coaching Federation de cuándo y cómo referir una persona a psicoterapia. Terapia. Eso hay que comprenderlo muy bien. Eso es parte de la formación ética del coach, y es serio, es serio. En Estados Unidos hay muchos centros de counseling, consejería, que es como un puente psicoterapeutas-coaches, más o menos, pero atienden, son personas que tienen una formación psicoterapéutica, y hay indicadores en la sesión, que si corresponden a lo que se indica, tú tienes el deber de referirlo a una instancia que sea alineada con psicoterapia. Y generalmente, como coach, tú terminas aliándote con varios psicoterapeutas. Tú sabes a quién los vas a referir, pero es un tema delicado, Natalie, Porque uno de los problemas de coaching es cuando la persona está formada de una manera informal, redundante, mente hablando, y comete el error de querer jugar al psicoterapeuta y se mete en lío.

Esa era mi duda realmente. Claro, uno oye mucho la palabra coaching. Yo por lo menos estoy aquí porque quiero aprender realmente qué es, y siempre he tenido esa duda porque Sí sé que es alguien que te va a ayudar a superar y a llegar a ciertas metas, pero no sabía como que cuál es el límite entre ser psicólogo e ir a un coach. O sea, cuál es ese límite, o sea, qué diferencia.

Pues sí, es un paralelo.

Tome la decisión, que la gente tome la decisión más que todo. Gracias.

Gracias a ti. Bien, okidoki. A ver qué más. Los psicoterapeutas también te pueden referir personas para que los atiendan. Sí, hay muchas cosas que de necesaria que son interesantes, sobre todo aquí en EE.UU. todo está muy regulado.

Francisco Fernando, y otra de las cosas que hemos hablado en diferentes oportunidades que tú nos has comentado, y es que la psicología mira hacia el pasado. Nosotros como coach miramos desde el presente hacia el futuro, no ahondamos en el pasado. Es otra de las cosas que tenemos, pues, que recuerdo que hemos mencionado al respecto de diferencias entre psicología y coaching.

Sí, yo creo que esa es la diferencia más grande, Francisco.

Sí.

Y Natalie, yo lo veo un poco más claro cuando Cuando como psicólogo, psicoterapeuta, trabajamos más el pasado, las heridas emocionales, los traumas del pasado. Sí, en cambio, como bien dijo Francisco, el coach trabaja, si bien toma como referencia el pasado porque es inevitable, somos seres integrales y no podemos separarnos, somos mente, cuerpo, alma y todo lo que tú quieras, todo juntito, trabajas de presente al futuro. Te reconectas con los recursos que tienes, que tienes adormecidos, escondidos, como fuese que los tuviesen condicionados por la familia, la cultura, la religión, etcétera, y que van creando estas creencias limitantes, valga la repetición, que no te permiten llegar a esa meta o ese objetivo. La idea es la del coach, es que tú puedas identificar la creencia, romper la estructura y anclar una nueva que te permita avanzar. Sí, en cambio, el psicólogo, el psicoterapeuta, se te va para atrás. Estamos trabajando más lo que es el dolor, el pasado, la herida emocional, de los traumas incluso.

Sí, y eso es una de las cosas fascinantes del aprendizaje de coaching, cuando llegas a los módulos de cómo abordar las creencias limitantes, que por la intuición te va a decir hay que ir al pasado, y no vamos al pasado. Cecilia, Ceci, ¿cómo anda?

Muy bien, bien. No, escuchando esto, que me encanta, y algo que siempre he visto desde que empecé en este camino con ustedes en ILC es eso de lo que hablan, de ese diseño de futuro. Y también me ha tocado ver que cuando una persona no es capaz de conectarse con una visión de futuro, hay que referirlo porque está muy anclada al pasado. Pero cuando una persona, aunque tenga esos temas que quizás podamos darnos cuenta que hay que referirla, y tiene la capacidad de conectarse con ese diseño de futuro, entonces se puede hacer equipo. Sí, porque se hace la referencia y entonces la persona ya recibe como esa mirada integral, eso que comentaba Nayiba. Entonces el terapeuta se ocupa de acompañarlo en esos procesos y el coach sigue acompañando en que mientras está transitando el poder sanar, si lo podemos llamar así, la persona también está ya haciendo ese camino de diseñar un futuro posible.

Sí, y ese es el arte de traer ese, esas condiciones de futuro al presente. Y ahí es donde se trabaja lo del ser y el hacer, porque todos tenemos una mente que opera de cierta forma, y tú como coach puedes hacer que yo con una pregunta me enfoque a algo, me enfoque a un futuro, me enfoco a un resultado esperado. Ahora, no solamente te enfoco al futuro, te hago ver qué tipo de condición es la persona que logra eso. Y te conecto con ese estado interno, y ahora eso lo traes al presente. Y entonces hoy tienes otra disposición. ¿Tiene sentido? Ceci, gracias. ¿Cómo vamos? Hoy se nos está pasando el tiempo. Qué bueno. De nuevo, gracias por estar aquí presente. Yo disfruto mucho de estos espacios de 101. Entonces fíjense dónde estamos. Hoy tenemos, hoy vamos a hablar de esto, el futuro del coaching, y es la, lo que van a ver ahora es prácticamente lo que yo voy a hablar en Bogotá, que me dieron 45 minutos y quiero hacer una clase de certeza, y lo quiero hacer con ustedes también, y después le voy a dar un regalito por estar conmigo aquí. Esto es mi propio coaching para conferencia, y uno como coach, y cuando estás metido en este mundo, y nosotros tenemos una comunidad de práctica donde hay como 400 coaches Tú buscas un coach para diferentes procesos, un coach para el libro que vas a utilizar, un coach para la parte física, para que te mantenga bombeado en la parte de nutrición y vitalidad, un coach profesional. Hay tantas cosas que uno puede sacarle provecho que realmente sí acelera tu camino hacia aquello que tú consideres, bajo tu criterio, que corresponde a cómo tú quieres estar. Y a veces no tenemos que esperar que tengamos 80 años cuando tenemos acceso a personas con el talento que se tiene aquí que son capaces de escucharlo. Entonces el tema de todo lo que va a pasar en Bogotá es alrededor del coaching profesional en las organizaciones. Y a mí me toca pues esto de el futuro del coaching. Y ustedes saben que yo me la paso buscando reportes, buscando data. Ustedes me conocieron el año pasado con Liz, que eso fue una locura. Y bueno, es momento de poder sintetizar todo. Y cuando a mí me pidieron que escribiera esto, cambió la forma como yo veo, y ahí como veo coaching, como veo el cambio completamente. Y fue por una razón muy sencilla. En diciembre, cuando yo escribí la bendita conferencia esta con datos que acaba de recopilar, a las 2 semanas estaba desactualizado. Yo decía, pero bueno, ¿y entonces? Bueno, empecé enero a escribir otra cosa, ¡pam! ¡Ping! Con las aplicaciones y Hey Gen y tal, ElevenLabs y tal. Y a la semana había cosas que había escrito que ya estaba viejo, o sea, estaba desactualizado. De hecho, estaban saliendo Y tuve que pararme y decir: no, chico, esto no tiene nada que ver con la data ni con lo que ellos pretenden que yo hable y de lo que yo piense que la gente está interesada. Y me conecté con esto de ver el fenómeno con curiosidad, que lo que estaba haciendo tenía sentido dentro del ámbito de IA, pero yo tenía que observarlo Una vez que determiné que yo no tenía las respuestas, la respuesta a la pregunta que si nos podemos adaptar, y me remonté a un autor que conocí en los años 90 cuando yo dictaba entrenamiento de ventas para Compaq Computers, que la sede de Latinoamérica estaba en Houston. Había un conferencista que ellos contrataban que era Michael Gelber. Y él escribió un libro interesantísimo que se llama Cómo pensar como Leonardo da Vinci. Y él daba 5 principios, y uno de ellos que fue el que más me llamó la atención fue el principio de curiosidad. Curiosidad. En italiano, curiosità. Y lo interesante de eso es que Leonardo da Vinci hablaba de curiosidad como el arte de vivir en estado de pregunta. ¿Cachai? Y se dice que él en la mañana, antes de desayunar, escribía una lista de preguntas. Se dice que eran 100 preguntas, que él se hacía todas las preguntas en la mañanita antes de desayunar, para que con eso, eso serían las preguntas motoras, las preguntas primarias con el cual Da Vinci abordaba su día. Era un emprendedor, artista, creador de posibilidades. Y yo me puse a ver el fenómeno de lo que sucede en IA. Entonces yo le voy a poner una lista ahora para que ustedes me digan, de un fenómeno que estamos observando, a quién se refiere. Bueno, ya saben que vine aquí para hablar de inteligencia artificial y el futuro, pero cuando un fenómeno produce esto: sobrecarga de información, deterioro cognitivo, usurpación de trabajos, vulgarización del conocimiento, Entonces son críticas, problemas éticos, reducción de estándares académicos. ¿A quién cree que se refiera? ¿A qué se está refiriendo esta lista de críticos?

El efecto de la inteligencia artificial sobre el, el, y Jennifer, la parte cognoscitiva del ser humano.

Sí. Y gracias, y Jennifer también, y ya. Y qué bueno, porque esta es una pregunta que lo voy a hacer en la conferencia, 500 personas, pero que me digan ya y no me digan otra cosa. Pero estas ansiedad por la incertidumbre, estas críticas que ustedes ven aquí en esta lista pertenecieron a un fenómeno que catalizó el renacimiento, la revolución científica y la reforma protestante. Estas críticas vienen de la imprenta de Gutenberg en el año 1460. ¿Tú sabes lo que decía la gente cuando salió la imprenta? Que la imprenta va a matar la palabra. Pero fíjate, todas las críticas Estas de la imprenta, la estamos escuchando hoy con la IA. Y eso me llamó la atención muchísimo. Eso detonó mi curiosidad. ¿Tiene sentido, Najiba, Marielena? Entonces, oye, no es que estamos en una época de cambio, estamos en un cambio de época. Pero ya, o sea, la volatilidad que yo me di cuenta de la data todos los días cambiando, me di cuenta, esto no es una época de cambio, esto es un cambio de época. Nosotros estamos entrando en otra cosa. Ahorita más que nunca se requiere esta forma de pensar reflexiva. O sea, coaching en una organización que en estos momentos nos dan media hora. Yo trabajo en organizaciones y plataformas donde la sesión dura 30 minutos contada por reloj. Pero tú no imaginas, no te imaginas lo que esos clientes ejecutivos altamente estresados sacan de la sesión. Yo tengo un CEO, un C-suite, uno de estos señores que está así y va para CEO, allá, o sea, CFO, CIO. Los que están en el piso, en el último piso, que él manifiesta y decir, coño, Fernando Celis, que en estas sesiones yo puedo estar en silencio, y eso para mí es un servicio VIP. Yo en este trabajo, mi mente no puede parar de pensar. Y es en la sesión donde nosotros sostenemos el espacio para pensar sin juicio, porque esa es la otra. El ejecutivo siempre está pensando qué van a pensar, qué van a decir. Entonces, oye, la lección es clásica, pues: los cambios generan problemas, pero los problemas generan soluciones. Y esas soluciones, una vez que las ejecutamos, generan crecimiento. Y nosotros coachamos a la persona que va a generar la solución, no coachamos el problema. Pero todo el fenómeno que ocurre alrededor de esa forma como yo me relaciono con los problemas es lo que va a producir crecimiento. Por eso que en inglés lo llaman el breakthrough, el atravesamos. Y aquí estamos en esta encrucijada donde aquí no se trata de competir con la IA, porque yo he escuchado la resistencia en el mundo de los eruditos del coaching de la IA, sino de recordar qué hace que lo humano siga siendo insustituible. Coaching en organizaciones, oye, lo que busca es mejorar resultados. El foco está en esas 3 letricas que se comparten en las empresas, los KPI, los indicadores claves de gestión, y los OKR, los resultados clave, y también mejorar el clima laboral. Y el verdadero desafío es coachar siempre centrado en el cliente, en el cliente, centrado en la persona, pero apoyándolo a lograr sus metas. Y el futuro no se mide por la velocidad del cambio, sino por la integridad con la cual lo vamos a enfrentar. Porque estos fenómenos de lo que está pasando, y ojo, no sé si se han dado cuenta, pero el mundo está, nosotros estamos encima de, yo no sé qué está pasando, hay cambios en este momento en todo el planeta, correcto. ¿Cómo vamos? Sí, no, bueno, sigo adelante. Entonces ese proceso de breakthrough, ese camino hacia la parte creativa, y bueno, la creatividad es eso, es encontrar certeza emocional, certeza y seguridad en la compañía de problemas. Y eso es una condición que hay, una competencia que tenemos que desarrollar ayer, porque todo está creciendo vertiginosamente, incluyendo esto de la IA. Por eso es que, ¿cómo voy a poder traer una aplicación a esta presentación si ya se desactualizó de la semana pasada para acá. Yo utilizo, por ejemplo, HeyGen, que eran los avatares. HeyGen ahora tiene unas presentaciones que pone una persona, sacaron una tecnología nueva, las presentaciones que nunca había visto, donde hay un ser humano hablando y relatando estas cosas. Entonces, ¿cómo se está adaptando coaching a este futuro, a esta nueva tecnología, a este mundo de IA. Bueno, coaching se está adaptando porque todo en este momento en las organizaciones son data. Coaching lo están midiendo en este momento. Todas las organizaciones miden la efectividad de las sesiones. Empresas como BetterUp, como Torch, como Ezra son empresas de 2, 3, 4 mil millones de dólares que ofrecen coaching a sus clientes, y los clientes de ellos son los grandes, ellos son los que tienen la plata. Ellos tienen a Google, ellos tienen la Fuerza Aérea, ellos tienen American Airlines, tienen American Express. Y todas estas intervenciones de coaching que nosotros damos, que acompañan el proceso de liderazgo, tiene una huella digital, los datos. Hay que, todo se tiene que medir con números. De hecho, Cualquiera que está aquí en marketing digital o en negocio ha escuchado estas frases como mantras del siglo 21: si no se cuenta, es cuento; si no hay datos, es relato. ¿Tú escuchabas esto, Najiba, Marielena? ¿Ustedes lo escuchaban?

Está muy Muy de moda en este momento.

Sí, si no hay datos, relatos. No es que hay, no, que tuvo, quiero, ¿cuánto fue el porcentaje de efectividad de la cuestión que tú pusiste? Un Instagram, todo se tiene que medir, la cuestión, las redes sociales no se mejora, tal cual. Exacto. Y bueno, es cruel, pero es así. Pero es lo que nos ha permitido tener la data que demuestra que coaching Y esto es lo que está pasando. Mire, las empresas no son, los dueños de las empresas no son como nosotros. El CEO de General Electric no está pensando en, ay, qué chévere el corazón desatado y la atención y el amor y la expansión del ser. No, pero sí invierte y firma los cheques de 5 millones de dólares para un proceso de coaching para sus líderes, porque él sabe que coaching tiene un crecimiento, que hay un optimismo en la industria, que hay un incremento de 32% en la productividad, y eso lo convierte en una industria en expansión de 7.6 mil millones de dólares en plena expansión. Y fue uno de los sectores que, a diferencia de otros, no se contrajo en la post-pandemia. Tiene una demanda creciente. Y esto interesante, y estos son datos de los informes del 2024 al 2026 de PricewaterhouseCoopers, que es la empresa consultora esta que está detrás de todo lo que hace ICF. ¿Alguna pregunta hasta ahora? ¿Cómo vamos? ¿Sí? Entonces, hoy hay más recursos que nunca para potenciar el desempeño. Para mí la IA es simplemente un factor más, como la imprenta de Gutenberg ayudó a generar ideas y conocimiento. En este momento hay clientes, o sea, no hay razón por la cual carezcamos clientes, porque ahora hay plataformas. Eso no se veía cuando yo, hace 10 años que yo estaba coachando gente, había que ir a las empresas y tocar la puerta y tener unas reuniones, a veces duraba 3 meses para que te contratasen. Habían empresas esa consultora y era difícil entrar. Ahora hay plataformas como BetterUp que está contratando a cientos de coaches. Ezra, Torch, hay estrategia de marketing, hay estrategia de comunicación, hay medición de los resultados de tus estrategias, la data que refleja progreso, hay más participación. Nosotros en la comunidad de práctica de ILC, que es un grupo de WhatsApp para los estudiantes y para los para los que están graduados, para tenerlas cruzadas, para acumular sesiones. Hemos tenido ya 2 personas que han pedido coaches, ¿saben? Han ido ahí a buscar coaches y yo conozco personas que le han respondido y le han dado su tigrito ahí para dar unas sesiones de coaching, una empresa consultora. Es decir, hay una demanda por coaches. Y coaches certificados, certificados te estoy diciendo con credencial ICF. Porque en la ICF, ¿cuántos credencializados hay en el mundo? Cincuenta y pico mil. Chamo, cincuenta y pico mil para un universo de ejecutivo que supera ese número, supera cubrir la demanda para tener coaches buenos. Y todavía, aún así, cuando la ICF no tiene tantos coaches certificados, No me crean a mí, métanse en la página de Torch, que es una de las empresas más exitosas, prestigiosas de coaching, torch.io, y va a haber abajo un papel, un link, un enlace que dice become a coach, conviértete en coach con nosotros. Y cuando entres te van a poner la lista, que lo que están buscando es que tenga una licenciatura, ok, que tenga experiencia, que tenga idioma, y después te va a decir ICF acreditación. O sea, te piden la credencial ICF. Con respecto a los recursos, también ahora tenemos muchos más recursos que antes. Hay muchas más cosas que ustedes tienen. Ustedes están empezando, los que entraron en la 37 y la 38, ustedes están aprendiendo coaching con mucho más de lo que yo pude tener en mi época, cuando yo empecé a estudiar coaching.

Sí, yo en la mía, que no soy tan lejana como tú.

No, yo tenía que ir para la librería Z de Santa Mónica, al lado de Fotona, para sacarle la fotocopia a un libro que me prestó una persona, que me dio el libro así como: te voy a prestar el libro, pero me lo traes mañana. El libro de Richard Bandler. Entonces uno sacaba fotocopia de las hojas, uno ponía la, y así es, las copias fotostáticas, y uno se llevaba esa que era un papel que era como duro y la tinta era como morada. ¿Tú te recuerdas de eso o no? Tú no habías nacido.

No, no, sí, sí, nací, somos contemporáneos. No me voy a quitar la edad a esta altura de mi vida.

No había PDF, nada de eso.

Nada de esto, ni existía la computadora, era la maquinita de dedos, se usaba el Tipp-Ex, o sea, por favor.

Uno llamaba al 19 para que le dieran la hora. No, marcaba el 19, sí, el 19, las 5:36 decía una grabación.

Sí, sí.

Bueno, ¿cómo vamos? Sigo. Entonces, esto es lo que pasó el año pasado con la inteligencia artificial en coaching. Aparecieron estas cosas. CoachHub, que es una empresa de 2.7 mil millones de dólares, sacó Amy, la coach. Oh, Amy. Coño, eso fue un boom. BetterUp sacó coaching con Martin Seligman, agarraron el espíritu de Martin Seligman y lo clonaron. Entonces tú hablabas con Martin Seligman en un chat de todo, porque él es el de la psicología positiva. Este, bueno, Tony Robbins no se quedó atrás, pagas 90 pesos y tú conversabas con Tony Robbins. Yo bajé esa aplicación Y era una vaina de que él hablaba como Tony Robbins. Hey Fernando, how you doing? It's Tony Robbins, you know, what do you want? Y yo le decía: no, mira, que mi equipo de trabajo, tengo un equipo creativo, entonces a veces hay resistencia porque yo no me sé expresar, yo pido las cosas para mañana. Hey, so, so, so. Y me respondía: you know what, you have to do it. Y te hablaba como Tony Robbins el condenado por media hora en una llamada y colgaba la llamada.

Epa, ¿y cuánto te costó esa llamadita? Pues para hacerte yo el coaching, cobrártelo, eran 90 pesos el mes, la mensualidad.

Y lo insólito es que a la semana siguiente lo volví a llamar, yo volví a marcar. Hey, Fernando, ¿cómo te fue con tu equipo de arte? Y me dice: caminaste, Ibai, no fuiste al boxeo, qué de pinga. Eso, what's gonna do it, qué pasa. Y te respondía y te hacía unas preguntas y te hablaba vainas de— y yo, coño, qué chévere, ok, Tony Robbins. Pero me di cuenta que no es la tecnología, no es la IA, somos nosotros mismos dentro del fenómeno de algo que existe. O sea, es el feeling. Porque algunas personas se sintieron resistencia. Yo que estoy dentro de unos círculos de coaching con muchos eruditos y me decían: esto está deshumanizando el coaching, deshumanizándolo. Y yo dije: chicos, no es la tecnología, no es la IA. Nosotros tenemos que enfrentar este fenómeno desde el mindset. Desde el set de estructuras mentales. Esto tiene que ver con coaching hoy y nuestra forma de adaptarnos a nuevos tiempos. Hay más recursos, hay más clientes, hay más posibilidades, hay mejor educación. Y tu mindset es el conjunto de creencias que moldean la forma como le das sentido al mundo y a ti mismo. Influye en cómo piensas, sientes y actúas.

Es que al final no es la IA, la amenaza no es la IA, la amenaza es, y aquí tenemos que hacer dos preguntas que utilizamos muchísimo en coaching, es cómo usamos la IA y para qué la usamos. Es como el cuento del cuchillo, el cuchillo te sirve para elaborar un buen plato que te va a alimentar y te va a nutrir, pero también puede desvivir, que es la palabra de moda ahora, matar a alguien. Sí, sí. Y con la IA sucede exactamente lo mismo. ¿Cómo la vas a usar y para qué la vas a usar? Y también un poco de conciencia y respeto con uno. Yo no voy a contratar una IA para que me haga una sesión de coaching, de psicoterapia, por favor.

No, no. Y todas las cantidades de debates y cosas que existen en el LinkedIn con respecto a esto. Y yo me doy cuenta que lo que yo siento es incomodidad. Cuando yo veo ese tipo de discusiones, yo siento ansiedad. Estoy sintiendo lo que están sintiendo muchas personas con la IA. Pero al final no es la, es el mindset. Porque pensar en que la máquina te va a sustituir ya es un cable pelado. Hablar con una máquina como si fuera una persona es un cable pelado. Y voy a hablar desde mi mapa personal para poder comprender esto, porque esto fue el experimento de observar todo esto. Yo llego al coaching, yo lo he relatado varias veces, para poder enfrentar una condición mía de introversión. Yo fui un niño muy callado, muy tímido. Yo me crié en EE.UU. y cuando regresamos a Venezuela, yo tenía 10 años, se me acrecentó. Yo llegué a ser tímido, introvertido, el menor de los hermanos. A mí no me gustaba hablar, yo no hablaba. Y escogí el surfing como deporte porque para mí era una forma de escaparme de todo. Yo me tiraba al mar y ahí me quedaba hasta 4 horas surfeando. No es un deporte que necesita equipo. Tenía muy pocos amigos, pero eran como mis hermanos, eran 3 y para arriba y para abajo. Yo siempre digo aquí en Miami, yo soy el único venezolano que no sabe bailar, porque para mí, en mi época de joven, con la timidez, sacarte a bailar y que tú me dijeras que no, me tiraba por un puente para abajo. El rechazo no lo podía. Y encontré salida a través de casetes que encontré a final de los 80. Que tenían que ver con lo que hoy es coaching. O sea, me di cuenta que había algo que sin necesidad de trabajo psicoterapéutico podía salir adelante. Y surfing me enseñó muchas cosas. El surfing me salvó mi vida prácticamente, porque precisamente el deporte, el mantenerme en condiciones físicas, me permitió superar un infarto cuando estaba viejo, que a mí se me tapó una arteria, no por obesidad ni por alimentación, sino que estaba fabricando triglicéridos en exceso y yo no sabía. Y el doctor me dijo: si no es porque tú tienes esas condiciones, que tu arteria del corazón hicieron colaterales, tú no deberías estar hablando. Y surfing me enseñó muchas cosas. Me enseñó a ser paciente, me enseñó a esperar la ola y me enseñó una lección bien interesante que es enfrentar el peor escenario. Esto es el peor escenario en surfing, eso se llama un wipeout, cuando te caes de una ola de ese tamaño. Y no solamente el escenario es el del surfista, es el del surfista que está donde está el Ese círculo amarillo que acaba de aparecer, que tú estás remando hacia adentro, tú estás remando mar afuera para esperar las olas y te encuentras con eso. Eso puede pasar en un lapso de 12 horas. Generalmente en surfing tú te vas más allá de la rompiente y esperas los llamados sets. Los sets son series de 5 a 7 olas que son más grandes que las demás. Esas son las que vas a surfear, esas son las que vas a escoger. A veces las esperas 10 minutos, 15 minutos, llegan. Pero una vez al día, por la naturaleza de las ondulaciones y la oceanografía, va a haber un set que es 2 o hasta 3 veces el tamaño del set normal. Es decir, si las olas están de 2 metros, una vez en el día va a aparecer un set de 4 metros, que nosotros llamamos los monstruos. "¡Chamo, llegaron los monstruos!" Entonces todo el mundo remando para afuera como un desesperado. Y a veces te agarra, a veces no. Entonces, cuando tú estás allí, el miedo te paraliza. Y si te cae esa ola encima, es lo peor que puedes imaginarte, porque te chupa al fondo, te hace voltereta. Tú no sabes dónde está la superficie, dónde está el piso, te pega contra la piedra. Es horrible. Dice Fernando Celis, te puedes morir.

Y la tabla, y la tabla te puede caer encima también.

Lo único que te indica que la, dónde está la superficie, es la cuerda de la tabla. ¿Por qué? Porque flota, flota y se queda así bamboleando, que nosotros decimos parece una lápida de un cementerio. Entonces, ¿qué es lo que hace el coach? Aprende a tomar el camino de menor resistencia. Hay un movimiento en surfing donde cuando la ola te va a caer encima Tú hundes la punta de la tabla y te zambulles por debajo, y la fuerza de la ola te jala y te tira del otro lado. Es decir, la corriente y la ola producen como un río debajo de la ola que te hace a ti pasarla por debajo y te lanza del otro lado a la zona de seguridad. Eso se llama el hawaianazo. Entonces tú te utilizas por completo como forma de atravesar el vórtex, que es la parte más peligrosa. Y eso es la forma como tenemos que enfrentar estos fenómenos, estos tsunamis de cambio. Porque la gran promesa de coaching fue que había una expectativa de precio y un valor de precio-valor. Y se hablaba de la democratización de coaching. Todo el mundo va a tener coaching. A nivel ejecutivo alto, C-suite, se mantuvo el coach humano, pero a medida que bajaba el escalafón empezaron a poner coaching con inteligencia artificial. La idea era convertirlo masivo. De hecho, eso todavía es. Pero pasó algo interesante con estos clones. Y yo también hice mi clon, yo no me quedé atrás, yo hice 2 o 3 y tenía uno que era fair y hablaba y todo. Pero en la organización es como Coach Hub, el primer mes los ejecutivos fascinados, el segundo mes qué chévere, el tercer mes muy bueno. A partir del cuarto mes, por ahí fue con noviembre que salió este estudio, los ejecutivos dijeron: no, no, no, me trae a mi coach de carne y hueso de nuevo. Empezaron a despedir a Amy y a contratar de nuevo al coach humano. Entonces, ¿qué pasó? Si es tan perfecto y se sabe todos los modelos y todos los patrones y todas las Pregunta, que esto no tiene nada que ver ahora con inteligencia artificial, tiene que ver con nosotros, con coaching, con la forma que estamos cableados por dentro. En coaching aprendemos la psicología de las necesidades humanas. Nosotros estamos conectados para satisfacer necesidades, y hay 4 que son emblemáticas de la personalidad. La necesidad de control y certeza, porque todos necesitamos saber que Tenemos control y certeza. Tú tienes que saber que al final del mes tú vas a cobrar unos pesos para pagar la renta. Tú tienes que saber que tu pareja va a estar ahí el viernes en la noche y no va a estar ahí, se va a escapar y se va para la India. Control y certeza es una necesidad humana, pero esa también juega con otra que es prácticamente una dicotomía. Todos tenemos la necesidad de variedad, de lo impredecible. Es una necesidad humana y buscamos atenderla obsesivamente. ¿Quiénes aquí conocen personas que siempre necesitan tener el teléfono más nuevo? ¿Conocen gente así? Que tiene el iPhone 18 Pro y hacen la fila en la tienda. Yo conozco gente que— mi sobrino Carlos Luis se va a la fila de la tienda Apple para ser el primero que la tiene. ¿Quiénes aquí les encanta ver la película de estreno? Tú vas al cine a ver la de estreno, la nueva, correcto. Nadie aquí fue a ver Cumbre Borrascosa, o tú las esperas de ver en Netflix. Uno quiere, ¿a quién le gusta la sorpresa? Levanten la mano. Ah, sí. A ti te gustan las sorpresas buenas, las malas no. Las malas tú las llamas problemas, pero a él le encanta una sorpresa. También estamos conectados con variedad. Y yo creo que lo que pasó fue eso, que la necesidad de variedad dejó de serlo. Claro, apenas salió, coño, Amy, todo el mundo: yo quiero Amy. Ay, yo trabajo con Amy, me pusieron una coach virtual, una inteligencia. Después de 4 meses le faltó algo, no había algo impredecible. Y esas 2 necesidades humanas es lo que vamos a tocar hoy. Hay otras 2, no las vamos a tocar. Esto es para el fenómeno de cómo control y certeza y variedad jugaron un rol en hacer que aquello que era valioso dejó de serlo, porque la variedad se convirtió en rutina. Y faltaba eso, esa pasión, esa conexión. Entonces la IA puede ofrecernos datos, la presencia humana ofrece sentido. La IA puede acelerar el pensamiento, pero solo tu curiosidad consciente puede despertar la creatividad. La IA puede replicar el lenguaje, pero solo la apertura, tu apertura auténtica, es la que logra la conexión, que es lo que produce ese breakthrough, esa, ese atravesamos. Entonces, en lugar de resistir, porque la pregunta es por qué hay tanta resistencia a nivel de los máster alto. No, Fernando Celis, la deshumanización. Y escribían artículos y había un grupo de WhatsApp y yo nada más por piquete ponía vaina de IA y se molestaban. Entonces, en lugar de resistir, el coach consciente integra, aprende a preguntarle a la IA como si fuera un espejo: ¿qué de esto me puede ayudar a servir mejor? ¿Qué de esto me invita a crecer? Y ¿qué me revela sobre mis propias resistencias? De la forma como evalúo o enfrento un fenómeno, de la forma como el fenómeno hace que yo entretenga en mi mente pensamientos que detonan emociones desempoderantes. Ojo, y podemos estar hablando de inteligencia artificial o podemos estar hablando de cualquier cosa en tu vida. No es la situación, es la forma como tú agarras esa emoción y empiezas a entretener pensamientos que duran más que la situación. ¿A quiénes aquí les ha pasado que una persona te dice algo que no te gustó y tú te torturas por una semana? ¿Le ha pasado? ¿O conocen gente así? Somos bien crueles con nosotros mismos, porque lo que nos pasó hace una semana nos sigue molestando. Seguimos entreteniendo los pensamientos que lo detonan y no nos damos cuenta. Es el piloto automático. Entonces, no es la situación de la IA o la ética. O lo que sucede, es la forma como nosotros vamos a lidiar o relacionarnos, integrarnos con eso. Ahí es donde está la ética, ahí es donde está el impacto, ahí está la sostenibilidad, ver las cosas como son y no peor de lo que son. Pero tenemos que ver este fenómeno de certeza versus la incertidumbre. ¿Por qué es tan difícil sentirse bien con la incertidumbre? Es un gran cable pelado, sobre todo ahora que nada es cierto. A ti te pueden cambiar la seña mañana, y aquí en EE.UU. más todavía, porque aquí cambian la ley y todo, cada día aparece una vaina nueva. ¿Por qué el miedo se interpone entre donde estás y dónde quieres llegar? ¿Qué es lo que ocasiona y qué es lo que detona ese miedo? ¿Dónde está la línea que conecta entre el miedo, la emoción que genera, y el pensamiento que lo detonó? Porque ese pensamiento lo puedes integrar, lo puedes cambiar, lo puedes reencuadrar, lo puedes desmontar. Y con qué frecuencia nuestras preocupaciones, indecisión y ansiedad se ponen en el camino de lo que amas. Hoy es la— ayer fue la imprenta de Gutenberg, hoy es la inteligencia artificial. ¿Qué va a ser mañana? Y vas a llegar. A mí lo que me interesa es que llegues sin dejar sangre en el camino. Entonces Lo que puede estar sucediendo con la forma como debatimos la IA es quizás la resistencia de 3 miedos que son primarios del ser humano. Lo que más nos da miedo es la amenaza a perder valor. Para nosotros es importante sentir que somos valiosos. Coño, los que tenemos niños pequeños, ahí la importancia de hacerlos sentir valiosos. Los que tengan una pareja, tu trabajo es hacer que ella se sienta valiosa. El otro miedo es el miedo a perder amor. Amor es una necesidad que es adictiva, sobre todo cuando dependemos del otro para tenerlo. No, aprender a tenerlo en ti. Y la amenaza de perder tu identidad. Por eso que muchos coaches se vieron afectados, porque, oh, ya no voy a hacer el master porque una máquina hace lo que yo hago. Oh, entonces todo esto nos lleva a la conclusión, si vemos las cosas como son, es que coaching con inteligencia artificial es transaccional, resuelve problemas, ofrece recursos y estructura lógica. ¿Valioso? Sí. Y coaching humano es transformacional porque facilita el cambio de perspectiva, hay una empatía profunda. Entonces, como dice la doctora Marcia Reynolds, la IA no reemplazará a los coaches humanos, pero los coaches humanos que usen IA reemplazarán a los que no lo hagan. Y cómo usamos la IA en ILC Academy, no es con clones ni avatares. Nosotros utilizamos un sistema que se llama kit. Knowledge, instruction, and tools. Conocimiento de la IA, y la IA la puedes aprender en 5 clases. O sea, la curva de aprendizaje de IA es rapidísimo. Y ahorita todo el mundo está dando las 5 clases de IA para el GPT. Google, Microsoft, hay de todo. Las instrucciones precisas, saber hablarle, los prompts, y aprender a utilizar y experimentar curiosamente con herramientas y acciones. Y nosotros tenemos estos 4 personajes. En la LLC. Tenemos a Liz, que es la asistente académica. Liz está diseñado con un cerebro que tiene toda la certificación en la cabeza. Entonces te ayuda con prompts. Tenemos en los módulos preguntas que le hace, te analiza el cuestionario de personalidad, te ayuda a organizarte, te da la respuesta a la pregunta, te da una demostración de alguna técnica que estamos dando en el módulo 4. Es Liz. Y esa se la damos a los participantes después del módulo 8, 9. Después tiene Biz, que es para el negocio, es una inteligencia artificial en ELC que te ayuda a sacar tu mensaje de valor, tu propuesta, diseñarte tus landing pages, hacer las cartas, sugerirte estrategia en Instagram. Tenemos a Miss, que es la mamá de estos dos, que ya está llena de información para diseñar sesiones interactivas en grupo. Tú le pones: "Míss, coño, un cliente me está contratando para hacer un encuentro de 2 horas de cómo manejar la toma de decisiones a distancia", y te hace un play-by-play de actividades, preguntas, reflexiones, láminas para que quedes bien. Y por último tenemos un comité de asesores virtual que se llama The Chain, que tiene toda la información de ILC Academy, toda la información de la empresa. Y si tenemos allí el cuerpo, la mente, el espíritu, su comportamiento de Steve Jobs, Sam Altman, el CEO de ChatGPT, está Jay Abraham, que es uno de los mejores asesores del mundo, que vive aquí en Estados Unidos. Tony Robbins, Simon Sinek, Steve Jobs y Leonardo da Vinci. Entonces es como The Chain, ellos están en una junta directiva y yo le pregunto algo y me responden como mis asesores de la junta directiva, con nombre, con estrategia, increíble. Y así lo utilizamos. Entonces ya estamos hablando mucho y tenemos que poner activado Esto es el arte de traer el futuro a presente. Entonces, yo quiero concluir antes de darle la entrada a Liz, a una actividad que se llama el anclaje de certeza. Este es una actividad dinámica que vamos a hacer aquí, que yo comparto desde hace como 20 años con equipos deportivos, con fuerzas de venta, en conferencias. Para poder conectarnos con la energía que nos va a dar control, nos va a dar certeza, nos va a dar seguridad para enfrentar lo que viene, para enfrentar tu futuro. Pero para esto lo vamos a tener que hacer completo, ok. Tienen que entregarse con completo, va a ser una actividad física. Primero, ¿qué es un ancla? Un ancla es un estímulo externo que dispara una emoción. Tú nunca has estado por ahí caminando en un restaurant, un bar, un supermercado, y hueles una colonia y un perfume que te recuerda a alguien y te vuelves sentiloso. ¿Nunca te ha pasado? Sí. Respiras un aroma, te conecta de un recuerdo y lo sientes. ¿Nunca te ha pasado que de repente pasa por un lugar y hueles una comida y te recuerda de un espacio, un lugar. ¿Nunca te ha pasado que estás manejando y escuchas una musiquita y te vuelves contento porque te recuerda la rumba que te tomaste hace 20 años? ¿Nunca les ha pasado? Esos son anclajes. La agencia de publicidad utilizan eso, por eso que te repiten la musiquita, la musiquita, la musiquita, la musiquita, para que te conectes con la alegría de tomarte la cerveza Polar. O los colores en el estadio. Ustedes van al fútbol y los famosos cánticos que hacen— porque yo no soy tan fanático del fútbol— cada vez que voy un estadio empiezan a cantar unas vainas "Oh oh oh vaya chileno". Ese tipo de canto ancla a la multitud hacia el éxito. Y tiene una intención de poder conectar al equipo con certeza. ¿Tiene sentido el ancla? Entonces nosotros vamos a hacer el anclaje de certeza con 3 pasos. Uno, vamos a establecer el ancla. Luego vamos a conectar con certeza en el pasado, porque en el pasado fue verdad, y luego lo proyectamos a futuro. Y vamos a disparar el ancla. Lo vamos a trabajar aquí, vamos a anclar certeza en la palma de tu mano derecha. Muéstrame la palma de tu mano derecha. Aquí en el centro vas a anclar certeza. Como cuando se dispara el ancla, lo que vas a hacer es cerrar esa mano derecha, bajar, va a ser un movimiento y un grito de guerra. Tiene que ser físico. ¿Cómo es? A la cuenta de 3. 1, 2, 3. Sí. Ojo, tiene que ser duro. Esto no puede ser, esto no puede ser algo así, este, ¿cómo fue que me dijo Fernando Celis? 1, 2, 3. No, tiene que ser algo de 1, 2, 3. Sí, es fuerte. Tienes que involucrar todo tu cuerpo. ¿Tiene sentido hasta ahora? Entonces, esto también, como vamos a hacer un proceso a ojos cerrados, se tiene que hacer de pie. Esto no lo puede hacer acostado. Es certeza, y certeza emocional tiene una corporalidad. Te tienes que colocar de pie, los dos pies soportando tu pierna. Pónganse de pie, o si no, esto no va a funcionar. Coloca tu mano derecha, sí, siente la posición de certeza. Es como parado desde un guerrero enfrentando una batalla fuerte. Y a la cuenta de 3 tú vas a cerrar el puño y vas a disparar el ancla. 1, 2, 3, sí. Ok, ahora eso fue vacío, aquí no hay emoción todavía. Ahora vamos a hacer el trabajo completo. Yo voy a colocar una banda sonora y vas ojos cerrados a experimentar momentos de certeza en el pasado. Y cómo vas a estar con los ojos cerrados viendo lo que pasa enfrente en una pantalla semicircular. Tú vas a hacer el siguiente movimiento con la mano derecha, en la palma vas a estirar la mano y te vas a traer esa imagen de allá para acá, para el corazón. Hagan el movimiento. Te lo trae, es decir, te trae la imagen al corazón. Esta actividad se llama inundación emocional y te pone a vibrar. Pero jueguen conmigo en esto, háganse 5 minutitos. Yo sí me voy a sentar porque tengo que narrar esto, pues si no se escucha de lejos. Voy a poner una banda sonora, pónganse de pie, ok, y déjense llevar, porque cuando lleguemos al final vas a disparar el ancla con todo. ¿Cómo es el ancla? La cuenta de 3. 1, 2, 3, sí. Háganlo otra vez. 1, 2, 3, ensayado. Eso es duro. OK, pónganse de pie. 2 pies siendo el balance de tu cuerpo. OK, voy a colocar la banda sonora acá. Y ahora Coloquen su mano derecha aquí en el corazón, ojos cerrados, y solo respira, respira. Siente la respiración de tu corazón. Puedes reflexionar acerca de algo que has aprendido. Sentir la expectativa de lo que viene. Quédate en este espacio y comienza a construir delante de ti como una pantalla blanca semicircular, y a medida que respiras le das más brillo, la haces más grande. Es una pantalla que puede proyectar aquello que tú decidas proyectar desde tus pensamientos, deseos o memorias. Y vas a empezar a recordarte de un momento en tu vida donde, después de haber, coño, superado obstáculos, un momento donde tú lograste algo extraordinario. Yo no sé qué, pero busca el momento, ese momento de triunfo, ese momento de logro, ese momento de orgullo y logro personal, y proyéctalo en la pantalla. Y conéctate con lo que estabas sintiendo en ese momento. Mírate allí en la pantalla, cómo estabas parado, cómo mirabas a la gente, cómo sonreías. Haz esa imagen más grande, más brillante. Siente lo que es esa resonancia de la certeza. Haz esa imagen full color. Y ahora extiende la mano por detrás de la pantalla y tráetela a tu corazón. Duro. Y ahora vas a proyectar en esa pantalla otro momento en el pasado, un momento de celebración y alegría, un momento donde estabas compartiendo con personas que realmente amas. Míralo allí y siente lo que estabas sintiendo está sintiendo en ese momento. Mira cómo estabas mirando, métete dentro de esa imagen, extiende la mano y tráetela al corazón. Y ahora esa pantalla queda blanca, comienza a proyectar en esa pantalla el objetivo, la meta más grande que tú quieras alcanzar en futuro. Mírate logrando tu máxima aspiración. Obsérvate en detalle cómo estás vestido, qué colores estás colocándote, cómo, qué colores ves delante de ti, quién te acompaña, cómo se siente ese logro, qué significa para ti eso. Conéctate con ese feeling, cómo responde tu cuerpo a la vibración de lograr ese momento extraordinario. Hazlo más grande, más brillante. Extiende la mano y tráete ese momento al corazón. Y ahora proyecta en esa pantalla otro momento extraordinario. 3 años más tarde, alcanzaste eso, ¿qué llega después? ¿Cuál es el próximo capítulo? Mírate logrando la satisfacción satisfacción plena. Obsérvate, métete en la película, siéntelo, extiende la mano y tráetela al corazón. Y ahora comienza a proyectar fotografías de todo lo que tú quieres traer a tu vida, una detrás de otro. Tira la foto, te la traes al corazón. Tira la otra foto, te la traes al corazón. Vamos, empieza a traerte todo lo que quieras a tu corazón, más rápido. Más rápido, vamos, con dos manos. Tráete todo lo que quieras, todo lo que le pidas al universo. Tráetela, tráetela, tráetela. A la cuenta de 3 disparamos el ancla. 1, 2, 3. Sí, otra vez. 1, 2, 3. Sí, otra vez. 1, 2, 3. Listo. Un aplauso a todos. ¿Qué tal? Nos sentamos de nuevo. ¿Cómo lo vieron? Y llegamos al final. Entonces ese fue el anclaje de certeza, y ahora tienen una herramienta cuando vuelva a picarles ese gusanito de la incertidumbre. Y como les dije, había un regalito que les quería dar. Vamos a buscarlo. Y es la bendita inteligencia artificial Liz. Liz es una GPT que te permite analizar sesiones te da consejos de cosas que suceden, preguntas que puedes tener con el coaching con respecto a clientes, habla español, te puede sugerir preguntas y te puede ayudar a hacer preguntas referente a tu negocio. OK, y lo que tienen que hacer es en el QR te va a llevar al ChatGPT, que es Liz. Y ahí ustedes pueden comenzar a trabajar. Hay un pequeño manual que yo a veces lo comparto más adelante en la comunidad de práctica, pero ahí tienen una inteligencia artificial que es un asistente académico. ¿Cómo vamos? Entonces quiero cerrar con esta frase Y así es que voy a concluir esta conferencia en Bogotá. Que la inteligencia artificial aprenda de nosotros lo que nosotros olvidamos de nosotros mismos. Que la verdadera inteligencia no está en el código, sino en el corazón que elige crear. Y que si tenemos las respuestas, y muy dentro de cada uno de nosotros, Sabemos quiénes somos, entonces sabemos lo que tenemos que hacer, pero desde esa conexión, desde ese corazón. Gracias. Y esa es mi conferencia para Bogotá. ¿Qué tal está? ¿No le gustó?

Sí, no le gustó.

Con eso me voy a Bogotá. Creo que le tengo que recortar. ¿Qué le recortaría? ¿Qué le agregaría? O está bien así, o le quito algo, está muy larga. No me duró el tiempo. ¿Hay alguna pregunta que se llevan de esta sesión? ¿Qué se llevan? A ver, ¿qué se llevan de esta sesión? Uno por uno, no se atropellen. ¿Te encantó? A ver, a ver, Jennifer.

Hola, hola, Fernando Celis, yo siempre te escucho, siempre todos los webinar, pero esta vez me encantó. Le presté mucha atención a la parte detallada, la explicación de las olas y el surfing. Me encantó con la analogía que hiciste con la vida, pues, con las en general sesión. O sea, no lo había escuchado de esa manera antes y me encantó.

Gracias. Yo creo que sí. Ah, tiene error el QR. Déjame ponerle al ChatGPT en el chat, déjame buscarlo que yo lo tengo aquí.

Aquí sí, Jenny, es que mira, Fernando, a una de las láminas, disculpa que te interrumpa, una de las láminas le falta una O, la de Leonardo da Vinci le faltó una O en el nombre del título del libro.

Ajá, déjame buscarla, gracias. Qué bueno, gracias. Leonardo da Vinci. ¿Cómo pensar? Con, le falta una N, ¿no? Con, es con, como, como Leonardo. Gracias. Sí, bueno, ese todavía le falta unos toques porque esto lo hice en creo que 50 minutos y me van a dar 45, no me puedo pasar. Se va a tener que sacrificar una lámina.

Bueno, Fernando, puedes hacer otro webinar.

No, pero Jennifer, sabes que lo del surfing, el surfing me ayudó mucho a aprender cosas.

Y ahí entré como una cuestión de reflexión. O sea, te imaginaba, te imaginaba, yo imaginaba lo que tú ibas diciendo de la ola y todo eso, porque quien no practica surfing no sabe, pero como lo narraste te introducen una imaginación de qué va a pasar la ola y la analogía con lo que tú puedes estar viviendo en la vida o en las cosas, en tus proyectos. A mí me encantó.

Claro, ese movimiento por debajo de la ola se llama el duck dive en inglés, el zambullido del pato. Los patos hacen eso. En español los surfistas no dicen el zambullido del pato, le dicen el hawaianazo. Hay que hacer un hawaianazo porque eso lo inventaron los surfistas de Hawaii. Pero mira, este, esta semana, bueno, tenemos lo de la supervisión, y abril la 38 viene súper cool. Si tienen alguien que quiere empezar la certificación, y no estoy vendiendo la certificación, es que el grupo que hay ahorita para la 38 es bien cool, bien cool. Y creo que no puedo decir más nada porque no puedo, me juran en secrecía, pero es un grupo muy interesante. Las personas que se están formando como coaches son gente interesante, talentosa, cool. Bueno, y la 37 que están dando es una maravilla también, las personas extraordinarias. Por allí también nosotros buscamos la forma de apoyar a los que quieran hacer esa, esa CLC, la certificación que ya viene. Esa es la 38, la 38, la 38. Entonces, bueno, señores, para irnos vamos a prender las cámaras para tomarle la foto, ok. Nos vamos con una musiquita, nos vamos con tu musiquita. Pero, ¿qué musiquita le pongo?

Siempre pregunta y siempre la listo.

Entonces Adelante. Mira, Feli, por aquí están escribiéndome que les está pareciendo la clase maravillosa.

Qué bonito.

Tú sabes que, ah, no, esto es yo y inteligencia artificial. Le voy a poner esta, esta música. Mr. Roboto. No, no, ya van a ver. Dame a ver si la consigo porque la tenía en el desktop. Era una musiquita. Los lobos hoy.

Ángel, prende la cámara.

¿Quién?

Carmen, prende la cámara. Digo, ahora que voy con los que conozco, me atrevo a pedirles que prendan la cámara.

Ajá. Vamos a buscar la cámara.

Carolina, prende la cámara.

Aquí está. No. No la tengo, pero bueno, a poner otra música. Vamos a ver si la tengo aquí. A ver, prendan la cámara y déjame ir buscando. ¿Dónde está el Bluetooth? Se me perdió. Voy a tener que ponerla de aquí. Vamos a ponernos una country.

Qué bueno, Carmen.

Y a la cuenta de 3, poner la musiquita. Vamos a irnos uno medio country ahí porque estamos en Florida. A la cuenta de 3: 1 para la foto, 2 para la foto, 3. Chao, que la pasen bien.

Gracias, Carlsen.

Buenas noches.

Feliz noche.

Chao, chao, chao. Gracias, Natalie. Gracias, Estrella, y gracias a todos.