Preparacion para el Examen ICF CKA ILC Academy

esto. Esto va a ser hora y 30 y es una preparación seria y formal para el examen CK de la ICF. Esto nace de que yo tomé ese examen, me pareció una cosa insólita, me puse a investigar, me di cuenta que hay palabras que no se traducen al español Me di cuenta también que la cultura americana, dentro de su forma de pensar y sentir, coloca algo que es cotidiano en los Estados Unidos, y cuando se traduce tú no tienes la más mínima idea de qué están hablando. Yo voy a dar ejemplos. Y después me di cuenta que en el mundo hispano el porcentaje de reprobados era muy alto, mucho más alto de inclusive lo normal. El examen es riguroso. Y yo quiero que todos pasen. Esa es mi misión en ILSS. Esto va más allá de formar coaches, los mejores coaches del mundo, los mejores, y que podamos demostrar como hispanos que sí somos los mejores. Nosotros tenemos una capacidad intelectual para entender estas cosas así, ok. Entonces yo sé que yo quiero que todos pasen, pasemos 100%, que no haya duda. No, hay una película de, ¿cómo se llama el actor? Edward James Olmos, ¿recuerdan? Creo que era un mexicano, un puertorriqueño, que se llama Stand and Deliver, que él es un profesor de Los Ángeles, de la zona de los barrios bajos de Los Ángeles, la mayoría son hispanos, afrodescendientes, ese tipo de escuela que está llena de crímenes y todo, una de estas escuelas duras, pues. Que en todas las ciudades hay. Y entonces él es profesor de matemáticas y oye, prepara a los alumnos para pasar el examen de matemáticas para entrar a la universidad, y todos pasaron. En esa película está Andy García también. Y llegó el condado, el distrito de la escuela, al colegio a reclamarle a ese profesor que ustedes hicieron trampa. ¿Por qué? Porque todos pasaron. Y oye, pero ¿cómo es eso? Si nosotros, nadie, ellos, ellos lo hicieron porque entendieron la matemática. Y la película es extraordinaria. Yo no le voy a hacer más spoiler porque es cada personaje y su desafío a un sistema que los considera por debajo y demostrar con calidad que fueron excelentes. Esto es lo mismo, men. Nosotros somos los coaches hispanos que somos el secreto mejor guardado de las empresas. Digo, porque yo estoy trabajando con las empresas y les encanta Oye, la forma como nosotros realmente empatizamos de corazón, tenemos eso en nuestro ADN, que quizás a otras culturas les es difícil esa conexión. Entonces, si el último peldaño va a ser el examen, aquí estamos para hacerlo y comprenderlo y analizarlo desde la forma como aprendemos en ILC. ¿Tiene sentido? ¿Cómo vamos? Bien. María Francisca Conluis está con nosotros, Alexandra Duque también nos va a estar acompañando, Narcia Morató. María Francisca es, bueno, pues ella conoce este examen izquierda, derecha, arriba, abajo. María Alexandra también, una directora, prácticamente ella escribió nuestro código de ética y todo, y analizó las competencias, y es la que maneja las e-coaches para poder entender las preguntas. Ya le voy a explicar por qué esto tiene que ser así. Podemos ver cualquier cosa, levanten la mano o me igual. Jorge Santos también de Puerto Rico, qué bueno. Este, cualquier cosa levantan la mano y seguimos cualquier pregunta, aunque esto va a ser algo que vamos a tener siempre guardado para aquellos que los Master Life Coaches, que esto es parte de su programa, estamos añadiéndolo, y los que no son más, los que tienen de otra escuela o no hicieron el máster, hay una forma muy costo efectiva de hacer y tener todo. Pero quiero que vean de qué se trata esto y por qué. El programa de preparación del examen de competencia CKA. Entonces yo lo que siempre pregunto es ¡Conchales! Si ya llegaste hasta aquí, no te quedes aquí. Cuando ustedes hacen el core de la CLC, aprenden a coachar de una forma práctica orientada a acción, a resultados, enaltecedor, en elevación. Cuando ustedes hacen ese máster, oye, la profundización de las competencias, todas esas semanas y las prácticas, hace que inclusive cuando converso con ustedes en los módulos 9 y 10, están hablando con otra forma, se ve que están hablando con otro tipo de sabiduría, están encarnando las competencias y salen como coaches competentes. Porque para mí lo más difícil es el bendito, la bendita grabación con la transcripción, que le pongan las 5 estrellas. Eso es lo más difícil, que te las rebotan una y otra vez. Y esta no es correcto, Alexandra, que a veces te mandan una, uno le mandan una grabación y no necesariamente puede cumplir Correcto, Alexandra. Y no es difícil decirle a un alumno, conchale, no te viste, pero no vas, vale. Así yo te envío una grabación que yo pienso, ¿cómo hace para que no se me rompa el corazón o no me sentir mal?

Bueno, yo no sé, yo siempre parto de que estamos como adultos y que estamos en una práctica, pues, y Y que este, bueno, puede estar todo chévere, pero puede ser que no tan chévere y tengas que volver a hacer otra y no pasa nada.

Claro, pero al final, al final esas últimas grabaciones son lindas y son dignas inclusive de compartir, pero cada quien la debería guardar. Uno no puede ni siquiera mostrarla por código de ética. Buenas sesiones, extraordinarias sesiones. Entonces, si ya llegaste hasta aquí, no te quedes aquí. El examen lo haces tú en una mañana y apenas termine sale tu galardón, si te lo ganaste o no. Entonces tú tienes, esto van a ser 6 sesiones y en cada uno esperamos cubrir entre 4 y 8 preguntas analizadas. Hoy va a ser menos porque tenemos que hacer una explicación previa. Vamos a seguirnos por aquí. Como recursos en el portal vamos a tener esto ahí presente: el nuevo código de ética, que está en español, las nuevas, la enmienda de las competencias que salió hace como un mes o dos meses, que hasta el momento no lo tenía en español. Ojo, primera banderita roja con la ICF porque hay una población hispana, pero nosotros no hicimos el trabajo de traducirlo. Yo creo que ya salió. ¿Alguien de la ICF aquí? Patricia, si está aquí, ¿sabe si salieron las nuevas competencias en español? Yo creo que hasta ahora no, pero—

Yo las tengo.

¿Tú las tienes? Ah, entonces ya tenemos. Yo las tengo.

Ya te las comparto.

Cuando salió no la tenían. Y un documento que es de IELTS Academy, es un folleto de cuándo y cómo remitir un cliente a terapia. Eso tiene una traducción de un documento oficial de la ICF y es un tema de ética importante. Y estas cosas hay que aprenderlas. Por supuesto, el examen gira alrededor de esto, pero no es un examen de conocimiento teórico. Eso es lo que sucede, es de índole práctico, de razonamiento. Es un análisis de caso y sujeto a que la respuesta debe estar alineada a las competencias, al código de ética. Entonces, ¿por qué la credencial? ¿Por qué insisto en la credencial? No, una credencial ACC, porque yo les puedo decir que hasta el 2018 Nadie me pidió una credencial. Y muchos de ustedes también me dicen lo mismo: no, es que nadie me pidió credencial. Pero lo que sucede es que los últimos 5 años estas empresas, BetterUp, Torch, CoachHub, Bonum, Ezra, han crecido muchísimo, están valoradas en billones de dólares, y son empresas que no solamente ofrecen coaching, es decir, coaching es su bandera, pero además de eso son empresas de tecnología. Entonces ahí hay una imagen de un coach que está coachando, ¿no? A un cliente y tiene una pantalla con datos. Estas empresas colectan datos de cada cliente. Entonces en esa pantalla está su arquetipo, está la fecha de sus sesiones, hay unos comentarios. Está el briefing de la empresa, están los lineamientos de cómo ha sido su nivel de estrés día a día. Ellos ofrecen tanto al ejecutivo que no podemos competir con eso. Tendríamos que crear nuestras propias plataformas que están saliendo. Entonces esas empresas que son multimillonarias tienen un esfuerzo de marketing muy grande. ¿Y quiénes son las empresas que buscan servicios con BetterUp, con Torch, con CoachUp, con Bonum, con Ezra? Estas que están allí, entre muchas. O sea, AGS, Pfizer, la Microsoft, Apple, Google, la NASA. ¡Nombre mío! La NASA. Y no es que compran coaching para uno, ellos compran licencias y cohortes, que a veces esos servicios abarcan hasta 5.000 líderes a coachar, como hizo Microsoft. Entonces, ¿qué es lo que sucede con estas empresas y por qué la credencial? Porque yo me di cuenta, yo que nunca quería una credencial, que a la hora de interesarme, pues digo, oye, me gustaría trabajar con una de estas empresas. Entré a la paginita, ay, aquí dice become a coach, conviértete en coach, ay, qué maravilla, yo voy a aplicar, a ver qué es lo que pasa. Y entonces cuando uno entra a esa planilla de conviértete en coach, este, aparece una paginita Y entonces por aquí debe haber una aplicación y uno pone sus datos. Fernando Celis, qué maravilla, ¿cómo escuchaste de Ezra? Y él es Academy, me dijeron que esta empresa era chévere. Ah, bueno, qué bueno, qué maravilla. A ver, ¿qué lenguaje habla usted? Tú pones aquí los lenguajes. Español, yo siempre pongo español, inglés, y yo una vez puse portugués. Eu falo português, tudo. Me puseron un brasilero y terminamos haciendo la sesión en inglés. Pero bueno, uno tiene que venderse un poco para que lo llamen. Ay, ¿qué programa ha completado? Bueno, yo completé el Master Code de ILC y la certificación y el CEO. Ajá, ¿cuál credencial de estas posee usted, caballero? Y aquí están: ICF, AC, esta es la inglesa. EMCC, esta es la europea. CCE. Y si tú colocas una de estas, que son otras, no te llaman. Entonces, oye, si tú aprietas el botoncito, tienes más posibilidades que te llamen. Estoy diciendo lo que estoy viendo. Yo hice eso con BetterUp y entré en el 2018. Oye, y ha sido una experiencia bien bonita coachando gente de diferentes compañías, de compañías extraordinarias. Y es interesante porque son sesioncitas de media hora, te dan full entrenamiento. Entonces, oye, vale el esfuerzo. Y me di cuenta que ellos tienen preferencia por los coaches que tengan credencial, porque es una demostración que tú cubriste las horas. Y no estoy vendiendo ICF, ustedes saben que yo aquí estoy para ustedes, no para buscarle clientes a ICF. Estoy buscando la razón práctica. ¿Por qué también la credencial? Porque me he dado cuenta a medida que pasé de PCC a MCC Que te invitan a encuentros, te invitan a podcast, puedes realizar mentorías, asesores con asesores y ayudar a otros. Brinesca, usted está mentorando gente y eso es una fuente de ingreso para un coach. Participación en los capítulos, puedes formar coaches, puedes hacer tus propios cursos de coaching, tienes presencia internacional, autoridad, credibilidad y es disfrutar de vivir como coach. Es preferible tenerlo y no necesitarlo que necesitarlo y no tenerlo. Y aquí la ICF Sur de Florida me llama para hacer la comunidad de práctica, y AC me invitó para un masterclass ayer, y aquí me invitaron como conferencista a la cumbre de coaching de Bogotá, Colombia. Y no solo eso, me mandaron mi pasaje Miami-Bogotá. Entonces, oye, el MCC le estoy sacando provecho y le saca uno su retorno. Estoy hablando de razonamiento totalmente práctico y no es tan difícil. Déjenme decirles que el otro secreto, esto no es tan difícil. La sesión perfecta, pasar el examen, es conocer algunas cositas y unos tips. Vamos a ser sagaces, nosotros somos latinoamericanos, nosotros sabemos cómo rápidamente conseguirle la vuelta a nosotros porque nosotros hemos salido de situaciones donde hemos tenido que ser Con poquito, mucho. ¿Tiene sentido eso? Claro, nuestro país se nos va la luz, se nos va el agua, el correo no llega. Nosotros tenemos que buscar la mejor forma. Entonces vamos al examen. Ya, ya Fernando Celis se puso a echar cuentos. Entonces no, no, no, no, vamos, vámonos al examen. Para tú tener una credencial Hay 5 cosas que tienes que tener por parte de la ICF. Y antes tú tenías que hacer esto por separado. Uno, tienes que tener para el nivel primario 60 horas por lo menos de educación formal de coaching. O sea, un programa de 60 horas. Fernando, yo fui para un encuentro del viernes con una señora allá de 8— no, no. Eso no te va a dar. Tienes que tener 100 horas de coaching y 75% de esas 100 horas deberían haber sido pagas, fueron sesiones pagadas, que te la pagaron a un peso, te lo pagaron a mil pesos, eso no es problema de la ICF, pero te pagaron. Y ahora voy a dar un secretico: tiene que tener 10.5 horas de mentorías firmadas por mentores oficiales ICF, tienes que buscarte un mentor y que te haga la mentoría, y la mentoría individual, y que te haga la prueba de desempeño grabada para entregar el vídeo, el demo de desempeño aprobado con su transcripción, sesión perfecta. Tienes que tener esas 4 cosas listas para meterlas en un portal. Y por último, tomar el examen, ok. El examen Nadie se salva del examen. Entonces, ILC Academy en el Master Life Coach y la CLC te da la primera parte. Dice que hace falta 60 horas para la CC. Con ILC la certificación son 110 horas y el máster son otras 110 horas. Tú tienes 220, tú tienes 5 horas menos para el PCC, y 5 horas son 2 mentorías. O sea, tú ya tienes ahí suficiente como para el PCC si tienes 500 horas de sesiones. Pero si tienes las 100 horas ILC, con las prácticas de las ILC, con las prácticas del Master Life Coaching y cruzadas con las cruzadas, y nosotros tenemos una comunidad de práctica tú llegas a las 100. Antes que termine el máster, si hiciste las LC, tú llegas a los 100. Y si te falta, bueno, lo sacas, haces un maratón, te paras el fin de semana como, como Don Francisco, 48 horas de coaching seguidas. Luego, las mentorías no las tienes que, no tienes que estar buscando un mentor por fuera y contratarlo. El Master Life Coach ya te da Todas las mentorías te dan mucho más que 10.5 horas. No se acabó la cuenta. María Alexandra, ¿cuántas horas grupales hay en el máster? Vale, oye, sí, y cuántas, 8 o 10, entre 8 y 10. Y las mentorías individuales, ¿cuántas haces tú a cada alumno?

3.

Y si no llega, tiene chance para hacer otra.

Sí, claro.

Sí, entonces las que tome para que tú hagas la sesión perfecta. La demo, la demo, antes tú tenías que mandar esa demostración a la ICF y esperar 3 meses y medio que te la revisaran y te la evaluaran 2 personas y que te dieran la respuesta si pasaste o no, si la demostración fue aprobada. Mire, yo perdí un año, a mí me rebotaron 3 seguidas. Yo me iba a tirar para el puente para abajo de Key Biscayne. Este, yo dije, concha, no debería durar tanto tiempo, porque para mí esa respuesta necesita ser inmediata, porque eso es plata. Oye, si tú tienes una credencial y trabajas en una de estas empresas, cuando tú subes de nivel te pagan unos pesos más. Entonces, concha, para mí era importante. Ahora con el Master Life Coach, nosotros aquí mismo, en el momento que María Alexandra o Patricia digan esa sesión está perfecta, usted tiene aprobada esa parte. Es decir, como proveedores de educación de ICF, ICF nos da esa responsabilidad a nosotros. Ok, eso lo tiene todo el certificado que tiene el nivel 1. Ya con ese certificado lo introduce a la ICF en el portal como nivel 1, e inmediatamente ellos te dicen, clink, clink, clink, clink, clink, tiene que pagar como 125 pesos. Y ellos te asignan cuándo quieres tomar el examen. OK, a mí cuando me pasó eso con el MCC, ¿cuándo quiero tomar el examen? Era el viernes, dije mañana mismo, a mí no me gusta esperar. Y esa noche me puse ahí a echarme un puñal de todas estas cosas. ¿Cómo vamos hasta ahora? ¿Hasta ahí estamos claro? OK, y todo se hace en casa menos el examen. Fernando, yo tengo un PCC. Bueno, si es PCC, lo único que tiene que tener diferente son las 500 horas. Lo tienes que introducir por otro portal porque no es nivel 1, pero igual tienes todos los requisitos para tomar el examen. Listo, ¿alguna pregunta?

Fernando Celis, hola Fernando Celis, pero el examen se puede tomar en línea.

Sí, ya te voy a decir, ya lo voy a explicar cómo es el examen.

Porque yo estoy por acá lejos, acuérdate.

¿Tú estás en dónde? Germany. No, no, no, allá tú vas a ver esto y ya vas a ver cómo hasta en Alemania esta empresa está en todos lados. Mira, con que no me lo manden en alemán está muy bien. No, no, y si lo ponen usted en alemán, usted proteste. Eso lo tienen que poner en chino, en mandarín, en español. El examen, pero pertenece a una empresa que se llama Pearson VUE. Pearson VUE, lo puedes tomar en casa o en un centro de prueba. Recomiendo descansar la noche anterior, ok. No es que van a salir por ahí a celebrar que mañana toma el examen. Tienes que hacer un ejercicio de meditación para estar en presencia y estar consciente del tiempo. No es un examen como el que estamos acostumbrados, porque déjenme decirles un poquito de Pearson VUE, y no es para que se asusten ni nada, y hablamos de esto. Pearson VUE es una firma de examinación muy rigurosa aquí en EE.UU. O sea, si tú quieres ser Vamos a ver quién sale aquí. Enfermera, ellos son los que hacen el examen para la certificación del National Board de recertificación para anestesiólogos asistentes, ¿no? Si tú quieres ser bombero, oye, la oficina del Mariscal de los Bomberos, el examen, el examen para la inspección de no sé qué cuestión de la prevención de incendio, este, y por supuesto Esto, si vas allá a coaching, el International Coaching Federation, es decir, y aquí es el examen de los boinas rojas, ¿cómo se llama? Los boinas verdes, los Navy, hay de todo, son súper oficiales y eso significa que es un examen, yo no diría la palabra riguroso, oye, pero es legal y te certifica. Asegurando que tú tienes y posees el conocimiento. OK, dígame, María Guillermina.

Y con referencia al Pearson VUE, yo hice mi certificación y tomé el examen de física, un examen sumamente riguroso y un tiempo. Ellos mismos evalúan también para las certificaciones de maestro, de docentes, de todo, del distrito de escuelas. Sí, sí, yo tomé el examen porque mi especialidad en Venezuela es física y aquí trabajo como maestra de ciencia, pero tuve que tomar el examen de física.

Sí, terrible. Bueno, es que es famoso aquí cuando las enfermeras tú ves en el TikTok cómo salieron a rumbear porque pasaron, pasaron el examen.

Pero es que sí, yo eché un grito cuando lo pasé, terrible, porque me quedó 2 veces. Y el primer, la primera vez que lo tomé, iba en la pregunta 35 y se me acabó el tiempo. Eran en ese momento 95 preguntas, 2 horas y media. Y yo saqué la cuenta, me toca a 1 minuto punto 1 cada pregunta para, y es física, yo tenía que utilizar la calculadora, los y no me daba tiempo, tuve que prepararme.

Wow, wow, wow.

Fue todo un reto, fue todo un reto.

Qué bueno. ¿Usted es profesora de física?

Yo soy profesora de física con maestría en investigación educativa.

Qué maravilla, qué maravilla. Physics. Bueno, entonces fíjate, ahora la pregunta que me hacía Sonia, ¿lo vas a hacer en Hay dos formas de hacerlo: en tu casa o en el centro de examinación Pearson VUE. Hay pros y contras. Primero, en tu computadora necesita pasar una prueba. Cuando te dan la fecha del examen, tú haces la prueba para ver si tu computadora puede bajar la aplicación y correr. Si te corrió, chévere, sigue adelante. Si no te corrió, Empezamos a ver si se puede solucionar. De repente cambiar de computadora, o de repente porque estás muy lejos del router, y haces la prueba. Y si la prueba está bien, vamos con la segunda parte. Si lo vas a hacer en casa, tienes que tener una conexión excelente, no se puede interrumpir el examen porque si no te lo te lo clausuran, ¿ok? Tienes que tener un espacio privado. Privado significa sin ningún tipo de cosas que te distraigan, sin libros cerca, ¿ok? Ustedes me conocen que yo hablo desde aquí, tengo una biblioteca, y me dijeron: no, ahí ni se te ocurra, no te vamos a dar el servicio. Tuve que irme para la cocina y quitar todos los platos, las cucharas, las cosas, y tomarle fotos a todo para que ellos vieran. Básicamente eso parecía una tumba. Y tiene que ser privado, no puede haber interrupciones. Si por mala suerte estás haciendo el examen nueve en el sótano de tu casa y por mala suerte alguien abre la puerta y: Fernando, ya está servido el sándwich, que subas que llegó José, te clausuran el examen. Tiene que ser bien serio. Te sientes bien si te están monitoreando, porque en la computadora te van a tener alguien observándote, ok. Y eso lo pone a uno nervioso. Yo estaba en el examen y entonces había una pregunta larguísima, yo comencé y que, the client is coming, and I'm gonna present, o sea, estaba leyendo en voz baja y de repente escuché la voz, Are you talking? Do not talk. No puedes susurrar, pero no, no, no, no. Ok, está bien. Entonces sí, sí, yo diría que sí, si esto en tu casa no te resuena y se te es difícil, anda para un centro. Hay centros en todo, todo el mundo. Aquí en EE.UU., en todos lados. Aquí en Miami-Dade, a 4 cuadras tiene uno. Las universidades tienen, tienen un centro Pearson VUE. Eso lo puedes conseguir en tu comodidad. En Puerto Rico, por eso que te decía, Alemania, averigua. Hay otras personas que no, en mi casa tengo un buen internet. Yo le digo a todo el mundo que se vaya, váyanse de aquí, váyanse para la playa, toman, toman las llaves. Porque voy a hacer el examen. Listo, ¿hay alguna pregunta hasta ahora? Ale, ¿te tomó el examen? Yo tomé el examen, en los otros exámenes, sí. Ok, la estructura: son 90 minutos, el examen dura 90 minutos, son 60 preguntas de selección múltiple, cada una con un caso o un prompt. Un caso, se llama un prompt, 3 líneas de algo y 4 posibles respuestas. Hay unas instrucciones al comienzo, que dice instrucciones, que me agarró la dislexia, OK, instrucciones, que yo veo las letras al revés. Entonces tiene las instrucciones, luego tiene las primeras 30 preguntas, hay un recreo de 10 minutos y luego 30 preguntas. Esto significa que tú tienes 1.3 minutos por pregunta. OK, y le voy a dar un dato: tú puedes contestar la pregunta o puedes ponerle una banderita. La banderita creo que es verde o azul. Entonces, de manera que cuando termine, si todavía te quedan 7 minutos para el break, te vas a ver la de las banderitas, te vas a ver las banderitas, ok. No te quedes pensando mucho tiempo porque te agarra el computador, correcto. María Francesca, algún otro tip con respecto al tiempo.

Y no dejen de responder ninguna pregunta. Esa pregunta que le van a poner la banderita, respondan lo que tienen que responder, porque si no le dan tiempo, por ejemplo, esos 7 minutos, el tiempo da perfecto, se lo puedo decir con muchísima experiencia en examen, pero no dejen de responder ninguna, o que asisten justamente la banderita es para ustedes devolverse y verificar, pero siempre pongan una respuesta, eso es súper importante. Porque la penalidad a la respuesta no respondida es mucho más fuerte que por colocar una locura.

Y es preferible, somos coaches, utilízate como instrumento de coaching. Yo, cuando yo había 2 o 3 que no tenía la más mínima idea cuál es la mejor, utilicé como instrumento, me encomendé a, bueno, a San Benito. San Judas Tadeo, que la tengo aquí, que no la podía tenerla. Y bueno, no me dio un neguá, se la ve. Y que sea lo que Dios quiera. A veces uno tiene la intuición, por eso hay que estar en presencia, presencia, en agradecimiento, hacer el bien. Piensa en tu propósito. ¿Para qué? ¿Para qué es importante pasarte examen? 1.3 minutos lo vamos a practicar hoy. Listo. Este es importante, las preguntas 30% van a ser de ética, conocimientos de código de ética, el caso de ética, conocimiento de lo que constituye un conflicto de interés en coaching. Son conchas de mango, a veces hay preguntas que son trucos porque el sentido común Te dice una, pero ICF te dice otra. Conocimiento de las leyes, reglamentos, políticas, procedimientos organizativos pertinentes en torno a la confidencialidad. ¿Qué factores requerirían romper la confidencialidad? Somos coaches, no somos psiquiatras, ok. Acuérdate que si en el edificio mío alguien hubo una cuestión, que Dios no lo quiera, una persona la mujer, el marido, y yo por mala suerte era el psiquiatra, y viene la policía. Yo tengo secreto, tendría que enviarme una corte, una cuestión, unas órdenes. Pero si eres coach, si eres coach, te llevan, te llevan de uno al cuartel a interrogarte. Pero hay un código de confidencialidad que tenemos que respetar como profesionales coaches. Eso está en el código de ética, correcto. Definiciones y linderos, el conocimiento de las definiciones de coaching, ese es el mindset, que no somos consultores, no somos entrenadores, no somos psiquiatras. Conocimiento del proceso de coaching, que se diferencia de otras profesiones afines: asesoramiento, mentoring, consultoría. Preguntas que a veces confunden. Conocimiento en cuanto a cómo realizar las derivaciones apropiadas o profesionales a la salud mental. Por ahí, por eso está el documento ese que les coloqué, que sale específicamente cuándo derivas a alguien a psiquiatría. Este conocimiento de los signos de trastornos mentales. Bueno, hay 30% de esas, y esas no son las más difíciles. Competencias, estrategias y técnicas. Conocimiento de cómo contratar, el acuerdo del coaching. Conocimiento de las competencias básicas, fijación de objetivos, conocimiento de diversas técnicas, herramientas y recursos de coaching. Francesca, ¿cuáles fueron para ti la más difícil? Si está por ahí la Francesca, la Francesca está por ahí, creo que sí. Sí, ¿cuál consideraría que fue la más difícil? Creo que María Francesca, si está por ahí, nos va a decir. Pero así están constituidas. Entonces, ya va. Yo les voy a mostrar una pregunta tipo. Esa es la razón de ser de estos encuentros. Yo tengo un reloj aquí y vamos a empezar a entrenar tiempos. OK, esto es como entrenarse para una pelea de boxeo. La primera pregunta, voy a darles 2 minutos sobre el reloj. Cuando tengamos los 2 minutos y diga tiempo, ustedes coloquen la mejor pregunta, la mejor respuesta primero, la peor respuesta después. Si se te ocurre antes, colóquelo en el chat. Pero en 2 minutos, si no llegaste a la respuesta, tira la pega. Ok, ¿estamos claro? Pregunta.

Perdón, yo tenía como 3 minutos hablando sola.

A ver, la pregunta era, ¿cuál era la más difícil?

No hay difícil, ojo, no hay difíciles ni hay fácil. Hay, como decimos en venezolano, con chema, o sea, y en el sur con lo que acabo de decir, la piel del mango o del plátano cuando lo pisamos, ¿no? Hay muchos, muchos momentos en donde nos ponen a prueba nuestro ser coach, ok, nuestro encarnar nuestra mentalidad de coach, y sobre todo la parte, la la ética, ok, es bien, bien importante porque dentro de los enunciados siempre van a haber esas competencias que no se la tienen que saber al caletre, caletre dícese en venezolano, al margen, lo que tienen es que entender la competencia y vivirla y ustedes como coaches la viven en la práctica, entonces estar consciente cuando leen la pregunta, eso es lo más importante, difíciles no hay, Ahí quizás lo que siempre hemos hablado Fernando y yo, y sobre todo los que de la parte latina, es un poco la traducción. Si tienen alguna base de inglés, se pueden ir a la pregunta inicial en inglés y tratar de como que tomar, sino abrir la mente y también entender ahí esa pregunta, esa traducción de la pregunta.

Listo, vamos a ver entonces una pregunta tipo. La primera ni siquiera va a ser de las 6 que siguen. 2 minutos en reloj, ok, y voy a compartir pantalla y comenzamos a rodar. Comparto pantalla, comenzamos a rodar el tiempo a partir de Yeah, in silencio la leen. Uno trenta. 10 segundos. 3, 5, 4, 3, 2, 1, tiempo. Entonces ya vi las respuestas que salieron, ok. AD, AD, BD, BD, AD, CD. OK, bueno, aquí estamos. Esto es para aprender. Entonces vamos a ver cuál sería la mejor opción. Aceptable: técnica útil pero no profundiza. Esa no sería buena. La correcta, mejor respuesta, es: fomenta conciencia, presencia, autonomía del cliente. La B. La C es neutral. Pero podría desviar del momento presente. Y la D es la peor. La D, ¿por qué es la peor? Porque, ¿de quién depende de la acción? De ti. Y esa es una de las banderas que tienes que buscar. Si la acción expresada, si la energía de la acción viene de ti como coach, tú la detonaste, algo no está bien. Si la acción es indagar para que la energía del otro sea el que domine, esa generalmente es la buena. Entonces, invitar a la clienta a explorar cómo se siente no saber lo que necesita en este momento. Parece que, ¿cuál es el verbo de la Torre? De la Torre, ahí, porque hay un verbo de la Torre.

Dónde hay dudas siempre es el sugerir, eso de, por eso dicen que es neutro, pero el verbo delator como tal siempre es invitar, ok, el delator hacia el coach, perdón, hacia el cliente. Yo invito al cliente y sobre todo a explorar cómo sientes. Esa exploración es centrado en el cliente para saber cómo está. Ofrecerle un ejercicio de respiración, sí, okay, pero no estás yendo hacia el cliente a ese explorar cómo se siente el no saber. Además, justamente esta respuesta le está indicando, porque la cliente responde No lo sé, ni siquiera sé lo que siento en este momento. ¿Qué hace el coach? O ¿qué hacemos nosotros? Exploramos cómo se siente no saber lo que necesita en este momento, porque no nos está regalando el cliente.

Sí, por eso es que no lo sé, ni siquiera sé. Y este es un dato, sí, y es el verbo de la Torre. Porque fíjense lo que voy a hacer, voy a colocar el escenario de nuevo y en lugar de leer el caso, simplemente lean los 4 verbos con que empiezan las 4 respuestas. Y sin saber, sin haber leído nada, ¿cuál sentirías tú que es el verbo apropiado para una mejor respuesta? Ofrecer, invitar, sugerir o compartir. ¿Lo ven? ¿Cuál es el verbo de la Torah ahí, de la mejor?

Invitar. Ve, claro, solamente identificando los 4 verbos. Tienes mucha razón, tienes mucha razón.

Y hay muchos de los 4 verbos que a veces te tiran una conchita de cambur donde hay dos verbos de la torre, pero es una buena referencia. Si el verbo es preguntar, indagar, invitar, traer a cotación, cualquier cosa donde el coach está utilizando su energía para detonar la energía del otro. Bueno, sin embargo, fíjate, muchas personas habrán dicho, y de repente yo también hace como 5 años hubiera dicho, yo invito a la persona a tomar una respiración O sea, si la persona me viene así porque también estoy agotada, no puedo seguir así, yo me imagino, nosotros tenemos imaginación, yo me imagino una señora que está desesperada, llora, no lo sé, ni siquiera sé lo que necesito en este momento. Yo soy muy dramático. Ah no, mira, por favor, coño, vamos a respirar un poquito, vamos a tomar una agüita con azúcar. Yo no, ¿cómo vamos?

Claro, y ahí Fernando Celis, perdona, Que te interrumpa, justamente ese ejercicio, y creo que él, no me atrevo a decir, pero creo que el 90% de los que estamos en sala pasamos por la CERTI, y la CERTI nos enseña ese estado coach que nos centra antes de la sesión, ¿no? Pero aquí te está diciendo que es acalmarte antes de seguir con la sesión. Es un ejercicio bueno, sí, pero ¿qué hacemos nosotros los coaches cuando nos llega un cliente así? Nos calmamos nosotros, tenemos esos 5 segundos sublimes de silencio para que el cliente se escuche, y lo invitamos. Ahí es donde está la construcción, y lo invitamos a explorar eso que no sabe. Listo, esa es la consecución. Cuando hablamos de la otra, que es sugerir tomar un descanso, Ahí obviamente ya la palabra sugerir, que es la que son las dos malas, sugerir un descanso de unos minutos y luego revisar los objetivos previos de las sesiones para retomar el foco, ahí tampoco el coach está con el cliente, ok, porque dijo bueno, deja que respire un ratico y después seguimos con la sesión. Sin embargo, compartir una experiencia personal el coach está metiendo el mapa. Mira, a mí también me pasó algo parecido, como para cambiar ese estado de tu cliente, que no nos interesa cambiarlo, sino más bien explorar.

Entonces, bueno, tenemos que ver por qué, porque esa es la evocación de conciencia, está alineado con ICF, las competencias. Por eso que le dicen las competencias también. Bueno, pero ven que es un razonamiento nuestro lógico. Por más que me sepa esa competencia, vamos con la siguiente, ok. Igualito, 2 minutos. Felicitaciones a la maestra Sandra, la contestó de primera en menos de 1 minuto y medio. Igual Zuly y Karina, concha, y fue en tiempo. Yo les digo minuto 30, o sea que lo reglamentario. Pero lo bueno es que el examen tiene un relojito, pero el tiempo de la pregunta la tienes que sacar tú, porque tienes que— por eso estamos acompasando tiempos. Vamos con la siguiente, vamos con la siguiente.

Y bueno, y la primera, las primeras 5, las primeras 5 las van a leer más lenta porque están nerviosos, ok, es normal. Y después como que baja la ansiedad. Las primeras 5 se tardan un poquito más porque claro, están tratando de entender la pregunta y todo. Y después, después de la cuarta, ya como que el cuerpo entiende y ya se hacen un minuto 3. Sí, pero las primeras 3 duran una eternidad. Además tienes el ojito aquí viendo el reloj dando vueltas, entonces es como, como una O no, por eso vamos a hacerlo aquí y vamos a ir viendo tiempo.

Después de esta pregunta vamos a tener unos tips de ética. Tiempo.

Falta 15.

Tiempo. Tienen cual bien, está larga. Alguien se dio cuenta, el nivel, alguien se dio cuenta que al Al leer, no estabas presente, sino estabas pendiente de cuánto tiempo. Mira qué larga la pregunta, este, que no estamos captando. Sí, eso pasa. En esta, y está avanzada, la mejor: a mencionarla con transparencia, las preocupaciones del coach, e invitar al CEO a considerar las repercusiones de la decisión para tener la organización. Y la peor: fijar un momento para volver a priorizar el acuerdo de la organización, discutir la transparencia. ¿Tiene sentido? A y C. Y esta pregunta es avanzada, esta pregunta es avanzada. Ahora, aquí en el caso ético Contrato, contrato, contrato. Hay que revisar el contrato, hay que acordar a la persona del contrato, hay que manifestar lo que sucede con la confidencialidad, código de ética, la mentalidad del coach. La generación de confianza. Y habría que hablar con el dueño de la empresa para realmente saber qué es lo que quiere lograr con las sesiones de coaching. Ok, ¿hay alguna pregunta de esta? Veo muchas caras, están pensando.

A ver, ¿cuál es la duda? Dante, no te rías.

Vamos a tener, vamos a tener un banco de 48 preguntas, así que esto es bueno que lo veamos porque este tipo de preguntas sale, no tan larga. Acuérdense que esta es una que para mí es Es PCC, la CC, hazte clic.

Perdón, sí, sí, son así de largas para el PCC, sí, para la CC un poquito menos.

A ti te salió una larga, ¿tú la tomaste en inglés o español?

No, yo las tomé en español y no tenía la posibilidad de traducir al inglés, sino que todo es en español. Yo no tenía la posibilidad. No, porque ellos, no sé si es una nueva modalidad reciente. Yo presenté en diciembre y todas las preguntas y las respuestas son en español y no tienes el clic para translate en el momento. Entonces había una traducción en español que yo decía, ¿qué es esto? Y en las últimas dos líneas aparecía información que eran de las respuestas. Entonces yo decía, esto es una concha de mango para que yo responda lo mismo que aparece en el caso, pero es que no se parecía en nada. Esta es una pregunta, así son de largas para PCC.

Sí, para los PCC es así de larga. Y las respuestas son también tan largas. Para el ACC son más puntuales. Karelita, justamente te iba a nombrar porque invertiste los resultados. Quita el mute, mi amor. Karina, quita el mute, está en mute. Hola, hola, ¿cómo están?

Qué lindo verlos. Me acaba de pasar que yo lo invertí, no, primero Coloqué el peor y después el mejor, pero en el examen también hay que colocar las dos, ¿verdad?

O sea, la mejor y la peor.

Claro, de hecho, en el examen tienes la respuesta y tienes que arrastrar la respuesta. Entonces, ¿cómo arrastras la que tú decides? Con el cursor la bajas, no es así como aquí.

Ah, ok.

Bueno, fíjate, no sé, no sé qué me pasó, pero invertí, ¿no?

Invertí.

Coloqué primero la peor y luego la mejor.

Mira, esa pregunta de ¿hace ese OPCC? Sale, sale. Y acuérdense que la cuestión es transparencia, confidencialidad, confianza, reevaluar el contrato por las repercusiones que suceden. ¿Están entendiendo? Así, no es que te pones con el CEO a hacer un nuevo contrato para que se ajuste. Ni decirle ni ir a Recursos Humanos y decir que el jefe está pidiendo una vaina para que se revente. No puede, no puede ser de la— el verbo delatar, delator, es que no puede ser delator tú. Tú no puedes andar diciéndole ni ir a Recursos Humanos ni introducir una queja, nada. Es revisar el contrato normal, hablar con la gente. ¿Quién eres? ¿Qué haces? Este es el código Vamos a ver de qué forma. Igual nos pasa a nosotros. Si tú estás con un cliente corporativo, el tipo dice, mira, yo como que voy a renunciar a esta cuestión, y no te han dicho nada, tú eres confidencial, tú sigue. Pero si el jefe no quiere, que dime quién va a renunciar para botarlo ya, tú tendrías que revisar el contrato a ver si eso estaba establecido. Si el cliente, si el jefe te dice a la persona que te diga que vaya a Russamen, lo tienes que decir, tú le tienes que responder bajo el código de ética. Si es así el acuerdo, y el cliente, mi cliente, en la primera sesión yo lo voy a decir, que si él manifiesta que quiere renunciar o cambiar de trabajo, yo estoy en obligación de informar a los jefes. O sea, yo tengo que ser completamente transparente. Entonces evito que se rompa confianza y mantengo la confianza. Esto, y eso sale en los códigos de ética, ok. Acuérdense, ustedes están haciendo los exámenes que hacen los astronautas de la NASA, entonces nos están formando para hacerlo bien y la van a pasar, se van a recordar de estas cosas. ¿Cómo vamos? Ay, nos queda tiempo, vamos a seguir, vamos a ver otra. Esa yo no sé, esa fue difícil. Mira, esto es importante aquí en este break, ética. Será importante demostrar que sepas anticipar potenciales problemas y tratar de evitarlo. Aunque en principio podrías pensar que la situación no necesariamente llevará a un problema en la relación con el cliente, el simple hecho de que exista un riesgo deberá guiarte en tu forma de gestionar la situación. Conflictos de interés, transparencia, confidencialidad. Dudas éticas, reglas de oro para acertar las preguntas de la dimensión ética: respetar la autonomía del coachee, siempre busquen esas porque a veces hay conchitas de cambur, que el beneficio del coachee es primero, colaborar siempre con el coachee, derivar a otro profesional cuando sea necesario. Ética y transparencia 100%, nada oscuro, nada por— y ser fiel a tu rol de coaching, no salirse de él, mantenerse en el esquema del coach donde la agenda la maneja el cliente y el que tiene las respuestas, ok. La acción siempre depende del otro. La siguiente. Vamos a verla y— tiempo. Un minuto y medio. Die ist— tiempo! Listo, ¿tienen respuestas? Ok, vamos a ver cuáles son. la mejor: reconozca las diferencias, trabaje en colaboración con el cliente para crear acuerdos sobre cómo afrontarán posibles problemas y céntrese en las necesidades y objetivos únicos. Adapte el enfoque de coaching en consecuencia para facilitar su crecimiento. La B. ¿Y la peor? Reconocer las diferencias e informar al cliente que han recibido muchas clases sobre competencia cultural y DEI. ¿Alguien aquí sabía lo que era DEI? Dígame. Ok. Nothing. Ahí hay algo que es parte de la cultura de recursos humanos y la cultura americana últimamente, y el DEI ha sido un movimiento que se vio mucho, sobre todo la administración de Biden y de Obama. Diversidad, inclusión. ¿Y cuál es la E, Karely? D-I.

No, la S. D-N-I. D-N-I. No sé por qué está traducido D&I.

D&I es que... Diversidad y Conmunción.

Ajá, debe ser eso.

And inclusion. Es que todos somos iguales y todo, y hay que tener personas diversas en todas las empresas. Entonces tú en una empresa, yo en ILC, mi grupo pedagógico, que tengo que tener una mujer y un chino y un señor de Pakistán, ¿sabes? Esa es la diversidad, cosa que en nuestros países no hay. Nuestros países no andamos con, hay de todo, maracucho, un oriental, una persona que vive en la playa. Eso es algo que va a haber preguntas que tiene que ver con DEI. Hay varias que tiene que ver con DEI, diversidad, equidad e inclusión. Equity, diversity equity and inclusion, equidad e inclusión. Entonces, en este caso, el estado coach. Yo no estoy pendiente de que yo tengo plata y él no tiene plata, reconocemos, yo reconozco la diferencia, pero trabajo en colaboración con el cliente. Verbo de la torta: colaborar, crear acuerdos, centrarme en las necesidades y adoptar el enfoque de coaching en consecuencia para facilitar el crecimiento. Facilitar el crecimiento A una competencia, colaborar con el cliente. Ahí están todas. Esa es la mejor. Y la peor es eso, informar al cliente que han recibido muchas clases. Ay, sí, a mí me— Ah, no te preocupes, nosotros nos han dado clases de DI, y no importa que yo tenga mucha plata y usted no. No, eso no, caca.

Y también la pregunta correcta, o la buena acción del coach, es evitar acciones o comportamientos que puedan comprometer la relación de coaching. Entonces, por eso es, mientras más abiertos estamos. Y la mayoría, por supuesto, colocamos, colocamos, porque para ponerme en el grupo, la C como invita al cliente a compartir. Entonces, a pesar que está el verbo, ok, y está dando la entrada al cliente para compartir la diferencia, Pero siempre tenemos que reconocer antes de invitar, porque capaz que el cliente no se ha dado cuenta. Entonces tenemos que reconocerlo.

Y también allí, ahí también, cuando invitas al cliente a compartir cualquier inquietud que pueda tener sobre la relación de coaching, hay un juicio por parte del coach que interpreta que puede tener una inquietud.

Exactamente.

O sea, por más que yo vea, y yo lo reconozco porque yo tengo medios y él no, ¿qué pasa? Entonces, ¿por qué yo tengo que interpretar que, ay, tú tienes alguna inquietud acerca de nuestra relación juntos? ¿Y por qué le tengo que preguntar esto? Tú eres coach, tú estás aquí para ese cliente. A mí no me importa que sea la persona más pobre o rico McPato, yo estoy aquí para ti. Entonces la ves completamente neutra, se reconoce, tú reconoces, pero pones en prioridad trabajo en colaboración, digo, en colaboración para crear acuerdos. O sea, me enfoco en el cliente y lo que yo pueda hacer para él. La peor es decir, sentado en el coach, está el coach, el que dice.

¿Tiene sentido, Zuly? Hola, mi corazón.

Buenas tardes a todos. Bueno, ahí sí, ahí sí, verdad que a mí me queda mucho, o sea, me queda una gran duda y quiero a ver si la puedo aclarar, porque cuando yo reconozco Yo sí estoy dando por sentado de que sí existe esa diferencia, y él en el enunciado dice que es evidente, que la diferencia es clara. Entonces, por eso, para mí, yo invito es al cliente, porque yo me salgo de ser sujeto de acción, yo me saco a mí, y yo lo que dejo es que lo invito a él para que él sea todo el sujeto de acción.

¿Y para quién es claro?

Exacto, porque es que lo que te digo es que en el enunciado dice que es evidente, es clara la diferencia, pero yo lo reconozco, yo ya lo doy por sentado. Por eso, por eso es mi pregunta.

Sí, por eso entonces te vuelvo a hacer la pregunta: ¿para quién? ¿Para el coach? ¿Para el cliente? ¿Es claro? Que hay diferencias. Esas son las preguntas modelo. Entonces ahí te tienes que poner si es, si es para el cliente que hay diferencia o es para el coach, porque el enunciado es genérico. Hay diferencias evidentes, ¿para quién? Para el cliente. Entonces el coach, ¿qué hace? Por ejemplo, o es evidente para el coach que es de alto, que es de alto nivel, y el cliente tiene menos. Entonces la pregunta es como tal, ¿para quién es evidente? ¿Para el enunciado, para el cliente, para el coach? Y eso lo que hace que pierdas un minuto 3.

Según el enunciado y mi entendimiento, vamos a leer un poco, vamos a analizar esto bien, Zuly. Porque estas preguntas tipo también tienen una connotación muy cultural del ponerte todo esto en negro, que es más grande, fundir, tiene que estar en rojo. Yo no sé por qué se fue en rojo. El coach y el cliente están teniendo una sesión inicial. Existen varias diferencias culturales entre el coach y el cliente. El coach proviene de un entorno cultural dominante, mientras que el cliente no. El coach es rico y tiene un alto nivel educativo, mientras que el cliente no. Hay diferencias claras entre el coach y el cliente. Esto es un enunciado que está diciendo el caso. ¿Qué debe hacer el coach? Primero tenemos que entender la neutralidad de la relación, y por ahí empiezas tú como coach. A mí no me importa que yo estoy aquí para ti, así esté el Capitán América o esté el otro. Tú tienes un trabajo, llegaste en presencia. Tu trabajo es expandir conciencia a un ser humano, a otro ser humano. Esto es una intervención de un ser a otro ser. Entonces, ya de entrada la pregunta es capciosa porque está llevándote a un sesgo de tú establecer un juicio de alto y bajo. Tiene sentido si lo ves con neutralidad. ¿Cuál escogerías, Uli? Está en mute.

Sí, no, estoy en mute porque para mí el uso de la neutralidad, y sobre todo que mi posición entre comillas es la alta, yo no tengo que reconocer nada salvo que lo invite a él, si él la siente, y si para él existe algo, sea él quien lo ponga en la mesa. Pero para mí, reconocer la diferencia es ponerlo yo en la mesa.

Claro, la confusión viene con esa primera frase, esas primeras 3 letras confunden, porque al reconocer las diferencias está haciendo como una cota. Es que las preguntas estas de este examen Por más que tú quieras, depende del juicio de la persona que lo está leyendo. Por eso es que estamos teniendo estos casos, Zuly, porque tenemos que leer a través de lo que está buscando la pregunta. Y Zuly, tiene todo, todo el sentido, porque tú eres coach, tú eres competente, y tenemos que ver la realidad. Esta es una de las posiciones por las cuales estamos aquí. Y fíjate que las dos comienzan con las mismas frases: reconocer las diferencias y Ellos te están poniendo a escoger entre una de esas dos por algo. Invitar al cliente a compartir cualquier inquietud que pueda tener sobre la relación y crea un entorno seguro de apoyo para que lo haga. A mí esa me sonó como algo que podría ser, a mí me pareció esa la más lógica de todas.

Claro, porque yo lo abro la conversación, no lo doy por sentado, o sea, no soy yo quien pone que hay diferencia en la mesa, porque si yo lo reconozco Soy yo quien está poniendo que sí hay una diferencia. Yo simplemente le invito que si él en su imaginario la tiene, pues yo ya le creo el entorno para que se sienta seguro y apoyado y lo demás. Porque esa diferencia, entendamos que soy yo supuestamente, entre comillas, quien estoy a un nivel superior. Entonces no soy yo tampoco el sujeto afectado en la diferencia, es él. Entonces para mí yo simplemente no la— eso no existe, es él. Mi importancia y todo el sujeto de acción es él. Pues si él no tiene en mi invitación traer la diferencia a la mesa, pues simplemente no veo la necesidad de ponerlo. Pues es mi interpretación.

Sí, yo te voy a decir cuál es la— porque esto tiene que ver con conocer las competencias. Cuando nosotros estamos estableciendo la relación con el cliente, la primera parte es establecer el acuerdo del coaching, establecer el acuerdo. Entonces, lo primero que sucede en la sesión de coaching es Estoy aquí para ti, esto es un ambiente seguro, cuéntame qué quieres lograr en esta sesión. Y esas están contenidas en la B y la A. Lo primero que tú dices no es que cuéntame qué es lo que tú piensas acerca de nuestra relación, eso no es cocrear la relación. Ya tenemos que atenernos al ciclo de coaching, los 8 pasos y el acuerdo de el acuerdo de la sesión. Vamos a ver qué nos dice Olga, Milva y María. Olga Lucía.

Hola, buenas tardes. Mi duda también es muy similar, porque sí, digamos, claro, en el enunciado te están diciendo que la diferencia es evidente, pero, pero, ¿evidente para quién? En últimas, si para el cliente no es evidente, es un juicio mío, sí, es un juicio mío sentir que hay una diferencia. De pronto el cliente no siente que hay una diferencia. Entonces, si yo le reconozco algo que ni por su mente se ha pasado, por eso para mí la respuesta, la respuesta correcta o la mejor opción era la de invitar al cliente a compartir. No sé, de repente conectó conmigo por ser mamá, yo qué sé. Sí, digamos que es una señora, o digamos hay una forma de conexión en la que el cliente no está viendo ninguna diferencia, pero si yo le reconozco algo que de pronto no se había dado cuenta, o que sencillamente no lo veía. No estoy como llevándolo de la mano a que vea algo que no había visto.

Ahí en la interpretación viene de parte de— el caso está sobredimensionando una posición de diferencia, y él, para que no anotes la buena, te va a hacer a ti emitir un juicio que afecta la selección de la respuesta. Así tú tengas a Tarzán delante de ti o quien sea, aquí es lo que se está hablando, es cómo proceder en la sesión de coaching al inicio. Y lo que indica cómo empieza la sesión es priorizar la creación de un ambiente seguro ¿Cuál es la? Reconocer, trabajar en colaboración con el cliente para crear acuerdos sobre cómo afrontarán los posibles problemas y centrarse en la necesidad de objetivo único. Y ahí lo que delata que la respuesta es la correcta es crear acuerdos.

Esto que está aquí, perdón, Fer, te interrumpo un momento. En el indicador, marcador número 5, colabora con el establecer el acuerdo. Dice: colabora con el cliente para determinar la compatibilidad cliente-coach. Y luego en la competencia 4, que es cultivar confianza y seguridad, el marcador 1 dice: busca entender al cliente dentro de su contexto, lo que puede incluir su identidad, su ambiente, sus experiencias, sus valores y sus creencias. Busca entender.

OK, Milva.

Milva, amor.

Hola, Francesca, ¿cómo estás? Bueno, yo tenía dudas, pero me dijera por ahí una amiga, me cayó el rayo despejador cuando leí la pregunta final del enunciado que dice qué debe hacer el coach. Entonces, ¿qué debe hacer el coach al inicio cuando identifica el contexto? Recordé que yo estaba hoy día, en la semana pasada, en un live que era inteligencia contextual, identificar qué era lo que está pasando en esto. Entonces, desde esa darse cuenta del coach de su diferencia entre el coach y él, que le corresponde desde ese primer inicio del acuerdo ponerse en ese contexto y facilitar el acuerdo. Yo cuando se les, no la seleccioné como tal, pero cuando volví a leerlo, no sé, 3, 4 veces, que dice qué debe hacer el coach, también recordé una sesión de coaching en donde una oportunidad tuvo un coach que me decía que tenía un co que sabía mucho más que él y que se encontraba incómodo. Entonces le pregunté si lo manifestó y dice que no. Entonces, bueno, se confundió en alguna oportunidad, pero eso me cayó al rayo, ¿verdad? Porque efectivamente tiene que ver con nuestra práctica, el tema de las competencias y la práctica, que cuando te ocurren este tipo de cosas Tú puedes tener desde la experiencia, desde esa hora de vuelo, la mejor opción o la peor opción.

Pero realmente coincido con Sully, coincido que aquí se pone difícil, se puso difícil esta pregunta porque realmente está Permítanme una aclaratoria aquí, y esto es una de las razones por las cuales hay confusión, y esto tiene que ver con el lenguaje. Y esto es una de las razones por las cuales yo estoy, este examen para mí, yo estamos preparándoles prácticamente con preguntas porque yo quiero que la pasen. Yo no sé si la hice F, no importa. Cuando en español tú dices reconocer la diferencia Y ahora entiendo a Sully. Es como yo reconozco dentro de mí que hay una vaina diferente. En inglés, Carelli, recognize, recognize es otra cosa. Recognize es a ver, hola, Milba. En inglés y tú vienes toda, toda. Ay, mira, I didn't recognize you. No, no, no, no te reconocí porque estás bella, you know. I didn't recognize you, estás flaca. Cuando recognize the differences, reconoce la diferencia, es que me doy cuenta que delante de mí tengo el Capitán América, que el general de que me pasó a mí con de la Fuerza Aérea. Me doy cuenta que el hombre, oye, vino con unas alpargatas y una cuestión y vive en un rancho.

Por eso recomiendan que hacer el examen en inglés, ¿verdad?

Yo creo, porque sí, sí hay unos problemas en la traducción. Le voy a decir cuál es el otro problema en la traducción, que hay mucho dentro de este examen, hay mucho ese término de y pertenece a ese, a esa visión, a esa cosmovisión de que todos somos iguales y todos somos, y la igualdad de género y todo. Y en inglés a veces vas a ver preguntas que dicen they said X, ellos dijeron. They se refiere a una persona que es bigénero, sus pronombres they/them. Pero si la pregunta en inglés es they said tal cosa, refiriéndose a un caso, en español ellos es masculino y es un grupo, e inmediatamente crees que se están hablando de la compañía. Entonces hay cosas que yo le— si lo haces en un centro, hay que aclararlo de inmediato. Yo diría inclusive decir, mira, aquí hay un problema de lenguaje, porque si tú lees ahora eso, que me di cuenta de me di cuenta que hay diferencia. Eso es lo que te estaba diciendo. Me di cuenta que aquí hay una diferencia de estatus.

OK, mira lo que acaba de escribir Olga Lucía: recognize es ver pero en el otro, pero en español es aceptar que yo lo estoy viendo.

Exacto. Sully, did you get it?

I get it, yeah. Ahora sí, claro, sí, es completamente una diferencia en la interpretación, sino en el significado desde el tema gramático y desde el tema del idioma. Porque si yo reconozco, es porque lo que te digo, o sea, yo también soy sujeto de acción, esa diferencia está en mí y yo la pongo en la mesa. Pero reconocer que tú me estás hablando es simplemente de de darle visibilidad al otro, o sea, de ver al otro más que de poner la diferencia en mí.

Si lo leemos desde ese punto de vista, ay, yo me di cuenta que yo soy yo y tú eres tú, ay, lo voy a decir que hice curso de D.I., raspao. Ay, me doy cuenta que, que es eso y priorizo, empiezo a priorizar la creación de un ambiente seguro de confianza Hasta ahí está bien, pero evitar acciones o comportamientos que puedan comprometer la relación de coaching. ¿Y por qué yo tengo que evitar nada? Si soy coach, voy a hacer lo que tengo que hacer. Invitar al cliente a compartir cualquier inquietud. Estoy haciendo el juicio de que hay una inquietud. A mí no me has dicho nada, pero me doy cuenta que hay diferencia, pero trabajo en colaboración con el cliente para crear acuerdos, cómo afrontar el problema. Eso es coaching. Coaching, coaching, coaching, coaching, coaching, coaching, coaching. Lo demás que tiene ahí que no tenía que ver con coaching no son Listo, voy a ir con otra. Y Brinesca, Astrid, están en el tema. Sí, porque tenemos clases, tenemos las 6:37.

Sí, yo quería comentar de que yo tuve otro estudio de estos y llegué a la conclusión de que no es mi interpretación personal de lo que yo estoy leyendo, sino es como piensa la ICF. Entonces yo tengo yo tengo que ir a las competencias para poder entonces entenderlo. Y cuando yo leo esta premisa, yo lo que me enfoqué fue en diferencias culturales, o sea, que yo voy a tener cuidado porque hay una diferencia cultural donde yo me voy a estar dando cuenta de mi posición para poderle servir al kushi. Entonces, cuando aquí todo el mundo se enfocó en que uno es rico y uno es pobre, y estoy siendo un prejuicio No, no, no, no, estoy tomando en consideración que somos dos culturas diferentes y tenemos quizás a lo mejor la finanza diferente, pero yo reconozco que tenemos diferencias culturales en esa parte. Más lo que leyó la muchacha y muy bien definió, entonces podemos llegar. Pero a mí lo que me ha ayudado es, no es mi interpretación, es como lo dicen las competencias.

Gracias, gracias. María Alexandra, ¿cómo lo ves? ¿Te gusta el examen?

Sí, tiene sus cosas.

Vamos a una más, una más, porque no tenemos tiempo. Y esta noche, porque esta noche tenemos, son las 7 y media. 6 y media, no más.

Son las 6 y media, pero a las 7 tenemos que estar en sala.

Nos vamos. La una más, porque se está poniendo bueno y no me quiero ir, porque después les tengo que dar los anuncios parroquiales. Este, y tenemos la 37, que es un grupo bellísimo que comenzó y van por el módulo 2. Vamos a ver. Esta, asalta una. Y voy a ponerles el tiempo, 2 minutos. Tiempo.

Ahí aparece la respuesta, Fer. Está poniendo la respuesta, pero tiene la respuesta puesta.

Disculpe. Tiempo.

Gracias, Ale.

Uno trenta. Yes.

Okay.

Tiempo. A ver, ok, ven la respuesta. ¿Cuáles fueron las preguntas?

No se ven.

Ya voy, ya lo voy a ver. Entonces la mejor respuesta es— ¡Ay, felicitaciones a todos! Esta sí la pegaron, gracias. La D, pida al cliente. Sí, la D, vamos a hacer una exploración de valores, creencias, somos coaches, tú tienes la respuesta, qué es lo correcto, usted es un profesional competente, amigo contador, ¿qué es lo que tú tienes que tú sabes que es importante en tu vida, que ha sido un factor de todo tu éxito? Esa para mí resonó Y veo que muchos hay. Felicitaciones, actriz Karina, Lía, Lía. Y la que no, de Lía Guerrero, la peor, las dos. Anima al cliente a identificar sus temas de información en la disquera, haciendo hincapié en la importancia de transparencia. Dile, anime, dígale. Transmítale, compártale que hay verbos delatores. ¿Listos? ¿Tienen dudas sobre esa? Felicitaciones. Entonces miren, el examen va a tener preguntas facilitas que apenas las veas la va a contestar, pero estamos— uno, felicitaciones por el uso del tiempo. ¿Se sintieron presionados por el tiempo? Okay, sí, sí, de agotada. Bueno, el examen te deja agotada. Y a veces, mira, yo, mira, faltaban como 10 minutos para que terminara el examen, yo estaba sudando la gota gorda, me faltaban 3 preguntas, y en ese momento yo estaba en la cocina, Carmen entró con el supermercado. Yo no sé qué movimiento ninja hice yo con la mano, pero ahí mismo saltó y cerró la puerta y se fue. Y me estaba dando un ataque al corazón. Entonces vamos a ver todas las semanas de aquí en adelante, porque hoy tuvimos la explicación inicial, espacio para 8 preguntas con discusiones. Hay preguntas que hemos tomado que son muy cercanas a la realidad. Hay preguntas que tienen que ver, por ejemplo, con supervisión, y nosotros, no todo el mundo sabe lo que es supervisión. Hay preguntas que tienen unos términos como affiliate marketing. Yo vi uno que dice: el cliente está montando una página web y tiene un enlace para mercadeo de afiliado para traer a sus clientes, y eso tenía que ver algo con la ética. Ok, en inglés affiliate marketing, todo el mundo aquí está metido en un negocio. Estados Unidos, todo el mundo también tiene un internet, un TikTok, una cuestión. En Latinoamérica no tenemos muchos, yo conozco, no tenemos el menor indicio de lo que es un enlace de afiliado. Entonces ese tipo de cosas que son culturales las vamos a revisar, las vamos a revisar. Van a tener un documento con 48 preguntas y de aquí a que vayamos pasando semana tras semana Estoy descubriendo otras herramientas que se las voy a presentar. Lía Guerrero.

Quería darles un tip. Yo trabajo en AWS, en Amazon, y nosotros tenemos que hacer exámenes de certificación mínimo 4 todos los años, y con Pearson VUE. Y hay una opción con Pearson VUE que uno puede colocar special accommodation y le dan la opción a uno de marcar media hora más.

Siempre Special Accommodation.

Sí, cuando uno está en las opciones, no es un vídeo, solo por eso, un vídeo por ser el que hace los exámenes, siempre el proveedor para exámenes, él siempre le da una opción de decir en la opción de Special Accommodation, y tú puedes darle clic que quieres media hora, 30 minutos más, para que los agarre en inglés.

Es bueno para cuando lo traduces automáticamente.

Pero Lía, una pregunta.

Gracias, mi amor.

Lía, una pregunta: ¿no tienes que demostrar que realmente necesitas una acomodación para seleccionar esa opción?

Si en algún momento te pregunta, uno lo que pone es que no soy speaking English native, entonces ellos entienden que como tú estás haciendo una traducción, o es al contrario, Es normalmente, nunca pregunta, tú solamente pones el tick y dices necesito media hora más. Es algo que siempre te dan. Eso está bueno, claro, pero puedes estar haciendo el examen, estás viendo el agendamiento del examen.

Y puede ser algún impedimento, mira que tengo glaucoma en el ojo derecho y tengo que a veces acercármela.

Sí, sí, normalmente no te preguntan, pero si en algún momento te preguntan algo, tú dices que es porque pues tú no eres nativo y el examen está pensando, está pensado para una persona que sea nativa, porque hay muchas ocasiones en donde el examen al inicio da algunas instrucciones en inglés porque no hacen toda la traducción de absolutamente todo.

Gran tip, Lía. Miren, ok, ahora sí estamos viendo cómo es que vamos a trabajar entonces. Fíjense, ya terminamos. Este es el módulo de orientación. Así van a ser las sesiones. Hay un banco que hemos recopilado y estamos recopilando. Yo también estoy buscando difíciles. Si van a la ACC, el examen va a ser más, más, menos difícil que lo que vamos a ver aquí. Va a ser más sencillo porque estaba más, estaba, era el mismo examen para ACC, PCC, MSC. Ahora cambiaron el de la CC porque el nivel de reprobaciones era alta. Entonces, además de eso, vamos a tener estos encuentros. Todos los masters que están aquí todos los jueves a las 5 van a tenerlo y va a estar en el portal. Es decir, si no puedes verlo, vas a ver acumulados los 6 sesiones con el documento, con todas las preguntas para que se preparen. Este, tenemos el grupo de práctica para que puedan tener sus prácticas y quizás reunirse entre 3. Mira, yo quiero un grupo de estudio, y estudian entre ustedes. Y los que quieren hacerlo, bueno, hablen con su asesora académica, que hay un enlace sumamente económico pero material extraordinario. Listo. Ay, me encantó verlos hoy. ¿Qué se llevan de esta sesión? Hay que estudiar, hay que leer.

El trabajo en comunidad es muy importante para poder ver todos los puntos de vista.

Sí, y yo creo mucho en la ley de asociación. Acuérdense que tú generas el resultado de acuerdo a las expectativas del grupo que te rodea, porque todos queremos mantenernos juntos, todos nos queremos, se van a hacer lo mejor para pasar, para pertenecer al grupo. Y los que quieren pertenecer al grupo van a pasar para poder pertenecer. Es una dinámica inconsciente, esto es muy sano. Y de repente María Alexandra nos da unos ejercicios de mindfulness, no, unos mindfulness, unas respiraciones, ale, para que un mani pa de un, para antes del examen y como el día de hoy unos rezos, una cuestión. Listo, bueno, desafortunadamente me tengo que ir porque tengo el Era hora y media y tenemos la, la cohorte 37, vale, que ellos son, ellos todavía no están en la comunidad de práctica. Acuérdense que son, que están empezando con la escucha. Y es interesante ver cuando ustedes estuvieron en ese módulo 2, cómo operaba la mente, la tentación por aconsejar de algunos, y cómo ustedes ahora se han transformado unos coaches analizando coaching, analizando casos complejos, hablando un idioma que refleja la pasión y la proyección de cada uno de ustedes. Muchísimas gracias. Prendan la cámara para la foto, la foto. Y aquí no hay musiquita porque este es un curso serio. A la cuenta de 3 1, 2, 3. Gracias, nos vemos el jueves que viene. Avisenle a todos, avísenle a sus amigos.