Korte YouTube-presentatie waarin Maichel uitlegt hoe dealers maximaal gebruik kunnen maken van een zelf beheerd auto-onderhoudsabonnement. Besproken worden praktische marketing- en communicatieacties (websitepagina en video, e-mail/afspraakbevestigingen via DMS, en opname in alle marketinguitingen) plus een oproep tot ondersteuning van het team.
Chapters
Je bent al een tijdje bezig met je eigen onderhoudsabonnement. En dat loopt bij de een hartstikke goed. Bij de ander is het soms best nog wel eens een beetje lastig. En de vraag is dus hoe ga je nou maximaal gebruik maken van de tool die je zelf hebt aangeschaft in je eigen onderhoudsabonnement. Dus maximaal verkopen. Nou, graag willen we je daarin ondersteunen met alle best practices die we de afgelopen tijd hebben geleerd. Nou, en in dit deel ga ik eerst eens even kijken naar wat kun je nou allemaal doen om die klant voor te bereiden voor het onderhoudsabonnet. Nou, het is eigenlijk heel eenvoudig te doen. Als je iets hebt wat goed is, moet je het aan de mensen laten weten. En hoe doe je dat? Nou, eigenlijk heel simpel. 1. Je zorgt ervoor dat er een aparte pagina is op jouw eigen website. Zeg waarom je het doet. Maak een video zoals dit. Hoeft allemaal niet gelukt te zijn. Het moet oorspronkelijk zijn. Je moet uitleggen waarom jij denkt dat dit helpt om klanten mobiel te houden en waarom je daar ook een mooie korting geeft en dat loyaliteit in die zin ook hartstikke beloond wordt. Dat is de eerste. De tweede en zeker als je gebruik maakt van bepaalde software zoals bijvoorbeeld CarSys of je dealer management systeem. Ja, dan maak je toch vaak afspraakbevestigingen. En die gaan per e-mail eruit. Waarom dan niet daaronder simpel zeggen, goh, we hebben iets nieuws. Het eigen onderhoudsabonnement. Met die en die voordelen. En daardoor betaal je per maand veel minder dan wat je normaal gesproken zou verwachten. Dat is natuurlijk een super sterke afsluiter. En betekent dat dat die klant dan gelijk zegt, ja maar ik ga hem gelijk bellen, want dat wil ik. Nee, dat gaat niet gebeuren. Dat gebeurt bij jou ook niet als je een e-mailtje leest met iemand die een aanbieding heeft. Maar waar het wel om gaat, is dat het passief, achterin het hoofd van die klant, toch aankomt. Nee, wat is dat? Oh, nou is dat relevant voor mij? Weet ik niet. Nou, misschien dat hij doorklikt. Komt hij weer op die website. Tip 1. Dus ook daar heb je de mogelijkheid om die klant dus Eigenlijk op de hoogte te stellen van dat voordeel wat je hebt met je eigen onderhoudsabonnement. En de derde is natuurlijk het laten meelopen in al je marketinguitingen. Denk aan een digitale nieuwsbrief. Denk aan advertenties in de krant. Denk aan de sponsoring. Je kunt natuurlijk op allerlei mogelijke manieren zo'n product aandacht geven. Want het moet een beetje attractie krijgen. Want het is niet zo dat het een product is wat bij al jouw concurrenten ook te krijgen is. Nee, jij bent uniek. En dat maakt het natuurlijk helemaal interessant om dat juist in de markt te laten weten. En zonder marketing gaat het niet. Als wij nooit geen marketing van Apple hadden gehad, hadden we nooit allemaal met een iPhone gelopen. Dus let op, als je bezig bent met het product, zorg ervoor dat mensen het zien, dat ze het herkennen en dat ze erover lezen, dan wel kijken, luisteren, noem het allemaal maar op. Succes! Mocht je daar support bij nodig hebben, dan laat het ons weten. Dan helpen we je uiteraard heel graag.
