Maichel explains how a 10-car-per-day workshop can build recurring revenue through Car Service Plan subscriptions. With 50% private customers and a 15% take rate, you'd sign roughly 200 contracts yearly at €45 each, generating €9,000 monthly and €108,000 in committed year-one revenue. CSPs lock in customers as purchasing power drops and dealer attrition hits 15-25% annually.
Questions this video answers
10 workshop pass-throughs per day.
50% private customers (5 private customers per day).
25 offers per week.
15–25% take rate (speaker uses 15% in the worked example).
About 4 contracts per week.
Chapters
Hoi! Klanten, relaties die zaken doen met mij of met een van de bedrijven, CRM of Go, die kiezen voor ons vanwege ons langetermijnperspectief. Want wij zijn er eigenlijk altijd mee bezig om klanten in de toekomst een beter bestaan te geven. En die toekomst kan een hele korte termijn toekomst zijn, volgende week, over drie maanden of over een jaar, maar vaak ook een wat langere termijn. want uiteindelijk op de langere termijn kun je duurzame rendement maken en dat zit vaak niet in een tussensprintje van drie maandjes. Nou een van die producten, daar werk je al een tijdje mee, dat is car service plannen. De car service plan is er op gericht om die klant die nu een auto koopt bij je te houden. Voor tijden dat klanten misschien weer wat mobieler worden omdat ze goed op de centjes letten. Voor tijden dat een merk bijvoorbeeld minder volume draait en daardoor wat sneller loop krijgt van klanten van jouw merk naar een ander merk. Kortom, een klantenband bouw je op met een onderhoudsabonnement onder andere. Maar je ziet ook soms dat het lastig is om die discipline te houden. Dat is natuurlijk gewoon elke ochtend in de spiegel kijken. Maar ik wil je op dit moment ook gewoon eens even meenemen in de rekensom die erachter ligt. En ik ga dat doen aan de hand van een klein bedrijf. Een bedrijf wat tien doorlopen per dag heeft. Tien werkplaatsdoorgangen. Tien verschillende klanten in de regel. Laten we nou eens voor ons stellen dat vijftig procent van die klanten particulier is. En die andere 50% die zijn zakelijk. Dan hebben we het dus over vijf particuliere klanten per dag. Stel je nou eens voor, die vijf klanten ga jij consequent een offerte aanbieden voor jouw eigen onderhoudsmanagement. Dat betekent, en ik schrijf zelf even mee, dan heb je er dus 25 in de week. 25 offertes. En wat zien we? We zien in de regel dat klanten tussen de 15 en de 25 procent kiezen voor het onderhoudsamplement, mits het natuurlijk wordt aangeboden. Dus als je 15 procent neemt, we nemen even een laag percentage, dan hebben we het dus over 4 contracten per week. Contracten. Laten we dan ook nog een beetje vakantieperiodes meenemen, noem het allemaal maar op. Dus we doen het even grofweg maar op 50. 50 volle werkweken waar je dat kan doen. Dan heb je het dus over 200 abonnementen per jaar die je dan op dat moment hebt lopen. Dus na een jaar dat heel consequent doen, en daar zie je dus waar discipline eigenlijk toe leidt, heb je 200 abonnementen draaien. Laten we die nou eens 45 euro per stuk opleveren. Dan hebben we het over 9000 euro in casso per maand. Doe je dat maar 12, dan heb je het dus over 108.000 euro aan omzet die je op dat moment vastgelegd hebt. Maar dat is pas in jaar 1. Doe je ditzelfde nog een keer, dan heb je dit jaar erop 200.000 euro. euro zeker aan vaste omzet, vastgelegde omzet in jouw bedrijf. Doe dat dan nog eens een keertje door 12, dan weet jij hoeveel uren jij per maand eigenlijk al verkocht hebt. En dat spelletje, daar daag ik je voor toe uit om dat de komende tijd ook te gaan spelen. Breng volume in de tent, ga dit consequent aanbieden. Laten we niet vergeten, er komen wat donkere tijden op ons af. Mensen hebben koopkracht verloren. Mensen hebben niet meer de spaargeldsituatie die ze hadden in het verleden. Ze hebben al geld moeten besteden, misschien aan schoolboeken, aan een laptop voor kinderen of wat dan ook. Dus mensen letten op hun centen. En dat betekent dat ze ook altijd kijken naar andere alternatieven. En hoe makkelijk is het om weg te lopen bij een bedrijf waar je soms maar één keer per jaar komt. Waar je misschien helemaal niet zo'n hele warme band mee hebt. dat zou je ook wel eens kunnen zijn als autobedrijf. Want laten we onszelf geen illusies maken. Het autobedrijf is hartstikke goed in het behandelen van klanten, maar klanten lopen ook heel snel weg. En op dit moment is dat gemiddeld al zo'n 15 tot 25 procent van de klanten die dus gewoon vertrekken na een jaar. Gelukkig komen er ook nieuwe bij, dus dat heb je niet zo door. Maar daar nou eens rekening mee. Zet daar nou eens een keertje de deur, de achterdeur dicht. Dan ben ik ervan overtuigd dat volgend jaar, 2023, een supergezond jaar voor je kan worden. Wil je meer weten? Wil je getraind worden? Laat het ons weten. Want jullie succes is ook ons succes. Als jij veel Car Service Plan abonnementen, onderhoudsabonnementen afsluit, dan profiteren wij er ook van. Dus we doen het in die zin samen. Succes in ieder geval en tot de volgende keer!
