Welke website levert de meeste verkopen op?

Einde van de dag, maar wel tijd vrij maken natuurlijk voor een vlog zoals het hoort. En deze vlog die gaat over de meest gestelde vraag van de afgelopen periode. En dat is, Mis, op welke website moet ik nou adverteren? Of het nou over nieuwe auto's is of gebruikte auto's is, dat maakt eigenlijk niet uit. Er is een grote twijfel over welke portals nou goed zijn voor de business of niet. En eigenlijk is dat een hele lastige vraag, want daar is geen eenduidig antwoord op te geven. Er zijn zo verschillend veel invloeden. Denk aan de geografische lichting. Zit je in Zeeland, met bijvoorbeeld een Auto Zeeland als dominante website, of zit je in Groningen? Ben je een merkdealer? Ben jij een universeel autobedrijf? Welk merk vertegenwoordig je? Een exclusief merk? Een volumemerk? Maar ook hoe krachtig is jouw eigen website? En eigenlijk zou je dat allemaal in een wetenschappelijk model moeten tanken en dat is natuurlijk niet gebeurd. Dus het antwoord is niet eenduidig te geven. Maar er zijn wel een aantal methodes om te bepalen of een bepaalde portal of een bepaalde website voldoet aan wat jij ervan zou willen verwachten. En dan kom je toch uit op het oude gezegde meten is weten. En het aantal meetpunten dat we daarbij hanteren is eigenlijk vier stuks. Nummer 1 is eigenlijk helemaal niet zo ingewikkeld. Ga gewoon eens turven hoeveel mailtjes je eigenlijk binnenkrijgt. Meetpunt 2 is hoeveel inkomende telefoontjes krijg je uit diverse websites en portals. Nummer 3 is het verwijzend verkeer naar jouw website. Vanuit welke website wordt jouw eigen website bezocht. En als laatste, niet geheel onbelangrijk, via welke website verkoop je auto's. Dat lijkt allemaal heel makkelijk, maar er hebben toch nog een aantal tips voor. En die tips zet ik graag even voor je op een rijtje. De eerste tip is het meten uiteraard van je inkomende telefoontjes. En daarvoor raden wij je aan gebruik te maken van elektronische tools zoals wij bijvoorbeeld hebben, Phone Analytics. Waarom heb je phoneanalytics nodig? Nou eigenlijk heel eenvoudig. Wil jij weten hoeveel inkomende telefoontjes er bijvoorbeeld vanuit autotrack of vanuit autotrailer of marktplaats komen, dan zul je dat moeten turven. Maar wat is de praktijk? Telefoontje komt binnen bij een receptionist of bij een telefoniste, verbindt door met de verkoper en welke verkoper heeft de discipline om dan altijd eerst te vragen aan de klant via welke website heeft u onze auto gevonden? Dat gebeurt vaak niet. Als je dat alleen automatiseert, en dat doe je met Phone Analytics, want dan ken je een uniek telefoonnummer toe aan elke portal, dan weet je aan het eind van de maand exact welke website de meeste traffic heeft opgeleverd met de telefoon. Tip 2 is, zoals al eerder gezegd, het meten van het aantal inkomende e-mailtjes. En hoe je het ook wendt of keert, dat is gewoon turven. Dus ik stel voor om de mailtjes op een centraal e-mailadres te laten binnenkomen en vervolgens als verkoopleider gewoon te turven hoeveel mailtjes er zijn binnengekomen en dat vastleggen in een Excel en dat na drie maanden is beoordelen en kijken wat de kosten zijn geweest voor het aantal e-mailtjes dat je hebt binnengekregen. De derde tip die ik zou willen geven is verdiep je in Google Analytics. Want in Google Analytics kun je goed zien waar de traffic, de online traffic vandaan komt via het verwijzend verkeer. Dus op het moment dat er veel verkeer bijvoorbeeld vanaf Autotrack bij jou binnenkomt of vanaf Autotrader, willekeurig welke portal, dan zie je dat in je rapportage. En natuurlijk kun je daar ook invloed op uitoefenen, want je kunt ook werken met zogenaamde dieplinking, zodat er vanuit de websites direct doorgelinkt wordt naar die auto waar men naar keek, maar dan op jouw eigen website. En dat zorgt voor een snelle gang door jouw website en als het goed is voor een goede conversie naar contactopname via telefoon of e-mail. De vierde, maar dan ook laatste tip, is kijken naar je conversiescores. En wat bedoel ik daar nou mee? Nou, conversiescores is feitelijk niks anders dan kijken hoeveel traffic je hebt gekregen, telefonisch, per e-mail, op je website, en uiteindelijk hoeveel offertes je hebt kunnen uitbrengen, maar met name natuurlijk ook hoeveel orders heb je kunnen sluiten op basis van die traffic. Als je dat een maandje doet, heb je natuurlijk nog geen beeld. Doe je dat een maand of drie, vier achter elkaar, dan krijg je een relatief stabiel beeld. En dan kun je ook op een gegeven moment gaan bepalen waar je je markt in geld wil investeren. Put your money where the conversion is, zou ik bijna willen zeggen. Dus daar waar de conversie het hoogst is, daar kun jij bepalen of het de moeite waard is om geld extra te investeren of te blijven investeren in één van de websites. En dat kan zijn in een website die gebruikte auto's promote, nieuwe auto's promote, maar natuurlijk ook voor de werkplaats of misschien zelfs de verhuur of de leasing. Kortom, meten is weten en probeer daar waar mogelijk zoveel mogelijk dus te kwantificeren. Soms moet je het zelf doen, soms kun je het geautomatiseerd laten doen. Wij hebben daar dan onder andere Phone Analytics voor. En uiteindelijk krijg je een plaatje waarbij je exact weet, daar heb ik geld geïnvesteerd, daar heb ik ook opbrengsten. Heel veel succes daarmee en mocht je vragen hebben, schroom niet om ons te bellen want we hebben er ondertussen aardig wat ervaring mee.