Philippine DolbeauJournaliste Présentatrice du podcast « Vivement la Reprise », Orso Media · Journalist, Podcast & Event Host

Ils ont failli planter la boîte… à cause de biscuits

31 Aug 2026 · 1 min

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Dans cet extrait d’une vidéo YouTube, deux intervenants racontent une anecdote de reprise d’entreprise où le nouveau manager a changé la marque des biscuits offerts aux employés, passant des « gâteaux lus » aux « gâteaux de l'ACRE ». Cette modification, apparemment anodine, a déclenché une crise : le principal manager a dénoncé une catastrophe, les équipes se sont plaintes, et une réunion d’urgence a été organisée. Après avoir compris que le problème était le changement de biscuits, les anciens biscuits ont été réintroduits, ce qui a immédiatement apaisé la situation. Les intervenants utilisent cet exemple pour illustrer que, lors d’une prise de contrôle, les dirigeants ne peuvent pas tout réinventer ; les petites pratiques quotidiennes et les signaux humains sont cruciaux. Ils insistent sur le fait qu’il faut respecter les habitudes établies, même si elles semblent anecdotiques, car elles portent des fonctions organisationnelles et culturelles importantes.

On fait cette opération et puis, quelques mois après, le principal manager vient nous voir et nous dit, mais c'est une catastrophe depuis que vous êtes arrivés. Alors là, réunion de crise, on essaie de voir pourquoi, etc. Et on arrive et on lui dit, mais explique-nous un peu qu'est-ce qui se passe? Il dit, vous voyez là-bas? Là, avant, c'était des gâteaux lus et maintenant, c'est des gâteaux de l'ACRE. Ça ne va pas du tout. Et donc là, on prend la chose évidemment très au sérieux et on remet les gâteaux lus à la place des gâteaux de l'ACRE. Et là, depuis, tout va très bien. Et en fait,
c'était ça son gros pain point. C'était un gros pain point. Le changement. Marque de biscuits.
Exactement. Et en fait, c'est souvent une idée reçue que le repreneur va pouvoir changer du tout au tout la trajectoire de l'entreprise, mettre en place des nouveaux process, des nouveaux outils. Mais en fait, des choses très, très simples du quotidien, il faut en faire, il faut les prendre très au sérieux. D'accord. Il y a beaucoup de choses qui sont en fait très bien faites par les anciens dirigeants ou qui sont très importantes alors qu'elles paraissent totalement anecdotiques pour le repreneur. Et ça, c'est très important de les respecter. Il faut faire attention à ces petits signaux. Qui sont en fait des signaux humains. C'est une organisation humaine et il faut, il faut vraiment respecter ça.