39 Minutos de Táticas para GESTÃO e AQUISIÇÃO de Clientes no Clickup

Para que a gente consiga realmente entender como a gente consegue bons clientes, ser recomendado por clientes, conseguir clientes cada vez melhores de forma menos trabalhosa, a gente vai falar sobre isso hoje. Então o que eu recomendo que os senhores e as senhoras tenham? Tenham uma primeira pasta Clica aqui, create folder, tá? E cria uma pasta e só cria listas com esses nomes aqui que vocês vão entender ao decorrer da aula pra que que a gente vai usar. Então, aqui vão estar processos de prospecção, de onboarding, de serviços, recomendações automáticas, esse aqui acho que é o ponto alto da nossa aula de hoje, ser recomendado automaticamente por seus clientes e processo de desligamento de clientes, vocês vão entender por que que isso é importante. Então, agora, a mão na massa, o que que a gente vai fazer? A gente vai criar aqui uma nova pasta. E nessa pasta nós vamos colocar aqui a pasta clientes, beleza? Vocês vão entender pra que que isso vai servir. Aí a gente vai ter aqui a nossa primeira lista, que é gestão de aquisição, beleza? E uma segunda lista que é, vou criar depois, porque não faz sentido a gente criar agora. Primeira coisa que a gente vai fazer, então, depois de criar a pasta, é entrar nessa lista aqui de gestão de aquisição, tá? E configurar os status. Essa é a primeira coisa que a gente vai fazer. A gente vai clicar aqui em custom. Vocês vão perceber que aqui tem um monte de status que eu já utilizo, mas eu vou criar um template do zero aqui com vocês. A gente vai pegar aqui os status, e eu já deixei uma colinha aqui pra mim, pra eu não esquecer de nenhum, porque são bastante informações. Então, a gente vai criar aqui o status. possível cliente, beleza? A gente vai ter aqui um segundo status, que é o status abordagem efetuada. Teremos um próximo status aqui também, que é reunião agendada. Próximo, confecção de proposta. Isso aqui é interessantíssimo, tem muita coisa pra falar com vocês. Proposta enviada, negociação em andamento e proposta aceita e proposta negada. O que que eu vou fazer aqui? Eu gosto de trabalhar sempre esse status aqui de proposta aceita, ele em verdinho pra destacar depois lá e eu vou arrastar ele aqui pra Don Status, depois vocês vão entender o porquê mais pra frente. Essa aqui de negociação em andamento eu gosto de dar um destaque pra ela pra vermelho, porque se destaca ali porque negociação em andamento geralmente é a pessoa que tá querendo desconto, é a pessoa que tá querendo um reajuste de serviço, ela não entendeu exatamente o valor do seu trabalho, então nesse momento entra essa questão da negociação em andamento. E aí esse status aqui inclusive a cor ficou horrível, o que a gente vai fazer? Deixa eu mudar a cor dele aqui e eu vou colocar... Oxi, o lilado aqui, não sei. Vou colocar aqui também, vocês vão entender o porquê. Proposta negada. Então, vou colocar essa aqui aqui embaixo e essa aqui eu vou excluir daqui, beleza? Vocês vão entender na prática como isso vai funcionar depois. Primeira coisa mais importante é, por que que a gente trabalha os status, né? Os status, eles são importantes porque, de acordo com o status, você consegue bater o olho na tua gestão de clientes e entender, bom, isso aqui Esse cliente tá em tal status, esse cliente aqui é um possível cliente, isso aqui eu já fiz a abordagem, tô aguardando uma resposta e tal. Então, se vão entendendo na prática, eu vou desenvolver tudo isso com vocês aqui, como que isso aqui vai se materializar, beleza? Então, criamos aqui os nossos status. Agora, vou salvar ele aqui. Enquanto carrega aqui pra gente, eu vou fazer uma coisa extremamente importante, que é já fazer um download mental aqui de todos os possíveis clientes que eu tenho. Tiago, como que eu consigo encontrar possíveis clientes? Processo de prospecção. Tem uma aula aqui no canal do YouTube que eu vou recomendar pra vocês depois que vocês assistam, que eu vou colocar essa aula aqui como processo pra vocês. Então, como funciona a pastinha de processo? Processo de prospecção, aula completa de prospecção. Vou clicar aqui, vou colar o link dessa aula aqui dentro, beleza? Vou deixar aqui. Isso aqui, vou colocar como pronto, beleza? Por quê? Porque sempre que eu tiver que delegar alguma coisa para alguém, conforme o meu crescimento aconteça, preciso que alguém entenda um pouco mais minha linguagem, trabalhe em conjunto com outros times e tal, tem aqui processo. Então, o que a gente está construindo aqui dentro da nossa pasta, desculpa, dentro do nosso space, a gente tem a pasta de processo, que é como que funciona, como que eu funciono. e a nossa pasta de clientes. Então, como conseguir clientes, já tem essa aula aqui pra vocês, que eu deixei aqui dentro. E aí, a gente vai ter aqui a nossa pasta de clientes com a nossa lista de gestão de aquisição. E o que a gente vai ter aqui? Beleza, fui lá assistir a aula, entendi como que eu posso ter possíveis clientes. Então, eu tive lá um possível cliente. Tive lá a Isadora, o Marcelo, o Paulo e o Carlos. Vamos imaginar que são quatro possíveis clientes. O que eu vou fazer aqui? Eu vou adicionar uma coluna de status. Sempre gosto de deixar isso aqui visualmente bem grande aqui. para que eu entenda qual é o status desse cliente. Então vou aumentar aqui um pouco a tela. Então aqui o que a gente tem? Temos possíveis clientes e agora o que a gente vai começar a fazer? A gente vai pegar, por exemplo, a Isadora. Vou lá e vou mandar uma primeira mensagem para ela. Beleza, fui lá e fiz. Então eu vou adicionar o status dela aqui, alterar o status dela, na verdade, para abordagem efetuada. Por quê? Porque eu já abordei a Isadora e aí vou lá e fazer a mesma coisa. fazer a mesma coisa com o Marcelo, com o Paulo e com o Carlos. Então vamos imaginar aqui que esses quatro, deixa eu alterar o status aqui de uma vez, esses quatro aqui eu fui lá e fiz a abordagem, então abordei todos, mas apenas o Paulo me respondeu e apenas ele eu consegui agendar a reunião. Então olha que interessante, ficou uma cor muito parecida aqui, para fins didáticos eu vou até alterar a cor aqui para vocês, tá? Beleza, então Reunião agendada. Fui lá e fiz a reunião. Então, o que é importante que eu tenha aqui do Paulo com a reunião agendada? Quais informações são importantes que eu tenha? Quais informações são importantes que eu leve e tudo mais? O que eu vi, por exemplo, e tudo isso que eu tô falando pra vocês de forma conceitual, tá lá dentro dessa aula. Não vou ficar passando aqui, etapa por etapa, que vai perder o tempo de vocês e o meu pra uma coisa que eu já falei. Então, você pode ir lá ver o processo de prospecção. Entender o que eu faço, como eu faço, por que que eu faço e é aqui que você vai colocar. Então, por exemplo, dados importantes, uma coisa importante que eu sempre falo lá, dados importantes, link do Insta, vou colocar aqui, vou colocar o linkedin, site, beleza. Coloco aqui as informações importantes. sobre o meu cliente Paulo que eu consegui agendar uma reunião. Agora, o que eu vou colocar aqui dentro? Eu vou colocar aqui problemas latentes. De onde que eu descubro esses problemas latentes? Fazendo um resgate, quais são as coisas importantes que vai fazer com que o cara queira agendar uma consultoria com você? Primeiro, abordar de um jeito diferente. Mas a segunda é como descobrir problemas latentes. E aí a gente tem várias formas diferentes de fazer isso. E, Thiago, o que é um problema latente? Vamos imaginar que você é designer, que você é, por exemplo, gestor de tráfego, tá? Qual que é o problema latente dele não estar anunciando? Se ele já tiver um produto e não está vendendo muito bem, você conseguiu identificar essa oportunidade de melhoria, esse é um problema latente. Então, por exemplo, ele tem um infoproduto, mas não faz anúncios. Ou tem um produto físico, tem um serviço, tem uma clínica odontológica, tem um estúdio de tatuagem, sei lá o que que ele tem, e aí putz. ele está tendo menos clientes do que poderia porque não faz tráfego pago. Então, e aí aqui eu tô dando uma visão geral pra vocês, e lembre que eu já detalhei isso na primeira aula lá, mas o que eu quero avançar e deixar claro aqui pra vocês. Cada status desse aqui que você faz é uma nova atividade, um novo update de atividade que você vai fazer aqui. Então, por exemplo, descobri os problemas latentes e eu vou levar esses problemas pra reunião, já pensando nos problemas que eu vou resolver dele dentro das minhas habilidades. Não adianta você descobrir, ah, O problema dele é que ele não fez lançamentos, mas você vai oferecer o serviço de lançador? Não vou. Então não adianta ficar falando sobre isso pra ele. Fala sobre aquilo que você consegue resolver, beleza? Então, voltando aqui pra atividade, mapeamos os problemas latentes. Isso aqui vai na parte de... Agora, qual que é ainda no Paulo? Beleza. Fui lá e fiz uma reunião com ele. Consegui fazer a reunião com ele, ele... Terminei a reunião com ele, entendeu os problemas e, cara, isso aqui eu vou reforçar porque é extremamente importante. Teu objetivo na reunião? O objetivo na reunião não é passar preço, mas demonstrar valor. Isso aqui é o mais importante que você tem que fazer na reunião. Qual que é o teu guia de reunião, basicamente? Na reunião, o que você vai fazer? Na reunião você precisa, porque é o processo de reunião, tá? Você precisa falar quem você é, mas qual o valor que você geralmente entrega. O que ele como cliente pode esperar de você? Olha, eu geralmente consigo entregar mais clientes por um custo, eu não vou dizer, eu não gosto de usar o custo mais baixo porque cria uma expectativa talvez errada na cabeça do cliente, mas eu consigo trazer clientes qualificados para o seu negócio, se você vende serviço de tráfego, Eu consigo usar... Cara, tem uma frase muito boa que quando eu trabalhava em liste de moda a gente usava, que era, sua roupa está falando o tempo todo independente de você querer ou não. A roupa fala. Essa minha roupa aqui, essa minha camisa agora fala. Uma coisa que você pode usar como designer é, o seu Instagram sempre está falando por você o tempo todo, então é melhor que você escolha o que ele vai dizer. O que que significa isso no fim das contas? Design comunica. Design Fala, design, entrega. E se a pessoa chega num perfil de Instagram e não tem um design agradável, atrativo ou ideal pra aquela pessoa, pra aquela pessoa que ela quer atingir, qual que é o teu gancho aí? É, o teu Instagram hoje tá comunicando pras pessoas uma série de coisas, mas você sabe o que ele tá dizendo? E é por isso que eu digo pra vocês, em reunião não é pra passar preço. A reunião é pra você falar quem você é, mas qual o valor que você geralmente entrega, E aí, por que que eu coloquei geralmente entrega? Porque cada cliente vai ser diferente e você vai entrar no seu aspecto persuasivo de acordo com o serviço e o que você quer entregar para aquele cliente também em específico, tá? E aí, na reunião, então, começar falando quem você é, mas qual valor você geralmente entrega e começar a perguntar. Mas pra isso, você tem que fazer uma coisa muito importante antes, tá? Que é peça permissão para perguntar muito e explique porque você vai fazer isso. Qual que é o ponto mais importante aqui? Se eu entrar numa reunião e falar, olha, eu sou o Thiago, eu sou gestor de tráfego, eu sou designer, eu sou lançador, gerente de projeto, piriri, pororó, e eu geralmente entrego pros meus clientes isso, isso, isso e aquilo, design bonito e tal, tal, tal, beleza, falei. E aí eu começo direto a perguntar, pode ser só um pouco rude, porque parece que você tá querendo já entrar de mais detalhes. Então você fala, olha, esse sou eu, esse é o valor que eu entrego, e o que eu queria fazer é te perguntar agora pra gente começar é, pra que eu consiga desenvolver o melhor trabalho pra você e saber se eu sou a pessoa ideal, eu gostaria de fazer uma série de perguntas que eu preparei aqui de acordo com a pesquisa que eu fiz do que você já tem. Eu posso fazer? Paulo, um pouco mais, de repente, cordial ali, você vai desenvolver tua comunicação. Eu posso te fazer uma série de perguntas, pode ser só talvez um pouco esquisito, até algumas perguntas que eu vou te fazer, mas se você não se sentir à vontade, você pode dizer, olha, vamos pular essa aí que tá tudo bem, tá? E aí você começa a perguntar. Quais perguntas você tem que ter? Mais uma vez, está no vídeo lá que eu já passei para você, mas o primeiro é o que ele já tentou e não resolveu. Então, por exemplo, muita gente já contratou gestor de tráfego e teve uma experiência péssima, porque tem muita gente amadora no mercado. Então, o que ele já tentou e não resolveu o problema dele? Quanto ele já investiu? Aí, mais uma vez, você já falou, olha, se ele não sentir a vontade, beleza, ele pode pular a pergunta. Então, aqui você vai desenhando perguntas para ele para você trazer o quê? Elementos para saber se você é a pessoa ideal ou não. Por quê? Porque no momento de confeccionar, vamos passar para a próxima etapa, Beleza, terminamos aqui a reunião. Agora eu só quero dar um detalhe aqui pra vocês de encerramento de reunião. Ficou alguma dúvida? E aí ele vai falar qual é o preço, vai perguntar qual é o preço. E o que você vai dizer? O trabalho. O trabalho é baseado na entrega de valor, não só no preço. Por isso, vou pensar na melhor proposta e te encaminho no seu e-mail ou WhatsApp ou Telegram, sei lá onde você vai mandar isso aqui. Contato que você já tem ou peça um contato por esse que você não tem nenhum. Não mande proposta no Instagram, tá? Já proibido mandar proposta comercial no Instagram. Facilmente você vai ser repelido se a pessoa não gostar do preço, tá? Não entender o preço no primeiro momento. Peça o e-mail, o WhatsApp, eu sempre gosto do WhatsApp que é um um passo um pouco mais íntimo ou e-mail, dependendo do tipo de proposta que você vai fazer. Qual o preço? Isso que ele vai perguntar pra você. Ficou alguma dúvida? Qual que é o preço? Aí você fala, olha, eu vou te mandar a proposta em até 24 ou 48 horas. Eu não gosto muito de demorar pra mandar a proposta, tá? Por isso que é importante ter isso no processo aqui. Outra pergunta que ele pode ter, que é uma clássica, clássica, clássica, clássica, clássica. Eu vou formular bem essa pergunta, porque tem gente que pergunta muitas das vezes, que eu vou falar agora, e o que acaba acontecendo? A pessoa cria uma objeção na cabeça dela. Ela pergunta pra você, olha, como que é o teu trabalho, como que você trabalha? E aí é onde o emprestador de serviços se enrola. Então, ah, como que geralmente você trabalha? É um fixo, é um não sei o quê? e você acaba entregando parte da proposta, e aí a pessoa já cria uma objeção na cabeça dela e você fala, ah, é um fixo, mais uma comissão, ou enfim, não importa o que seja. Por exemplo, o lançador erra muito aqui, porque ele fala, ah, é um percentual do negócio, e a pessoa já assusta. Você fala, olha, eu realmente não tenho condições de passar nada agora, nenhum tipo de informação sobre preço, porque eu vou te enviar tudo claro na proposta, tá? Pode ser? Ela vai falar, beleza, e tal, porque tá insistindo então. Ainda, seria qual o preço? Como você cobra, né? Isso é comum no nosso mercado. Erro comum, falar percentual. Não fala isso, tá? Evita falar, porque a pessoa ainda nem viu exatamente pelo que ela vai pagar aquele percentual. Então, se você fala pra ela que você vai cobrar um percentual, ela vai já alocar na cabeça dela, não, tá caro. O produtor, em geral, erra muito nisso, como eu comentei com vocês. Então, você fala, estará detalhado na proposta, tá? Beleza, então. Então, o que a gente passou aqui? Dados importantes, problemas latentes, fizemos a pesquisa direitinho da pessoa que a gente vai abordar. Agora, ela foi pra confecção de proposta. E olha o que que é interessante, o que que a gente tá criando aqui, tá? Eu vou dar um outro exemplo aqui pra vocês. Vamos imaginar que, beleza, enquanto eu tô aqui fazendo reunião com o Paulo Carvalho, o Marcelo me respondeu e ele quis agendar uma reunião comigo. O que que a gente tá criando aqui? A gente tá criando basicamente um fluxo de trabalho e priorização de clientes. Não dá pra você priorizar clientes todos da mesma forma. A Isadora e o Carlos aqui nesse cenário, esses dois clientes aqui, que estão Tipo assim, abordou eles, mas nem responderam a gente ainda, ou tão tirando dúvida, alguma coisa assim. E o Marcelo já tá em reunião agendada, mas quem que é o mais importante pra mim agora? É o Paulo! Que o Paulo já passou por todos esses filtros e eu tô na etapa de confecção de propósito, Se eu vou abrir, beleza, o dia amanheceu, quem é a primeira pessoa que eu vou orientar a minha energia e a minha atenção? É na proposta do Paulo. Por quê? Se eu vou lá, vou ficar respondendo cargos, não sei o quê, e aí é onde o prestador de serviço se enrola muito. Faz sentido? Então, então... beleza, vamos lá. Como que a gente faz confecção de proposta? Eu quero lembrar pra vocês uma coisa super importante. Confecção de proposta é uma coisa fácil de delegar. Então aqui nos processos, eu coloquei aqui a fase de prospecção, Você pode ter um processo aqui que é como confeccionar propostas, beleza? Tem aqui o processo, como que você geralmente faz? Então, ah, acessar o link do Canva, duplicar o template, fazer não sei o que e tal. Coloca isso lá. Quais dados precisam ter? Se você tem um processo claro de confecção de proposta, você consegue delegar isso facilmente pra alguém aqui no teu processo de gestão e aquisição. Ah, Thiago, não tem ninguém ainda. Em algum momento você vai ter. Fique tranquilo. Comece a documentar isso desde agora. Se você fizer o trabalho direitinho, você vai começar a delegar os processos que você faz pra outra pessoa. Beleza. Temos aqui então o Paulo Carvalho. Temos as informações dele aqui. Ele tá na confecção de proposta. O que eu vou fazer? Enviar a proposta. Então eu vou colocar ele aqui no status de proposta enviada. E aí o que aconteceu? Fui lá, mandei pro Paulo. Deu um dia. E o que aconteceu com ele? Ficou meio assim com a minha proposta, porque ele não entendeu claramente qual que é o objetivo do meu trabalho. Ele teve dúvidas, ele só imaginava que você é o editor de vídeo, né? Você foi lá e mandou. E a pessoa não entendeu se no pacote de trabalho que você vai executar pra ela, você vai fazer tudo. Você vai pegar um conteúdo raiz, um conteúdo longo, uma lá e vai cortar tudo, ou ela precisa marcar pra você onde tem que cortar, ela precisa analisar, ela precisa fazer algum tipo de trabalho. Ela não entendeu muito bem o teu processo, então você vai lá e você vai colocar que está em negociação em andamento. Isso aqui é a primeira etapa de tudo até chegar onde todos nós queremos, que é proposta aceita, tá? Tiago, o que acontece se ele negar a minha proposta? Vamos imaginar aqui que a gente tenha o Carlos que negou a nossa proposta. Automaticamente ele já sai daqui, tá? Olha como já some aqui. E aí se eu quiser ver, eu venho aqui em show, tá? Aqui do ladinho. e consigo colocar aqui pra ele mostrar tarefas fechadas. Aí eu consigo saber depois todos os clientes que tiveram proposta negada aqui dentro do meu fluxo de gestão de aquisição. Essa é a primeira etapa. Por que que é importante? Agora deixa eu fazer uma pequena consideração aqui com você. Por que que é importante você ter uma gestão de aquisição? Primeiro, que você vai saber qual cliente é o mais ideal pra você focar a sua energia diária, porque prestador de serviço tem uma escassez de tempo muito grande, né? Então, você saber quem é o cliente ideal qual é o melhor cliente e tal. E uma coisa muito importante que é, você foi em um evento e conheceu gente, coloca lá possíveis clientes. Lembra que eu mostrei aqui pra vocês por que a gente trabalha esse status aqui, que é o primeiro. Então, qual que é um possível cliente aqui? Sei lá, conheci o Pedro Paulo lá no evento. Beleza. Ele é um possível cliente porque ele me falou em determinado momento da conversa que ele tem uma agência de lançamento e adoraria delegar o tráfego porque ele odeia fazer o tráfego. Então, em algum momento eu posso vir aqui. Pedro Paulo, ele é um possível cliente. O Instagram dele, ou o Whatsapp dele, de repente você trocou cartões com ele nesse evento, então, número de telefone ou Whatsapp, beleza? Instagram, porque no futuro, quando você tiver 100 clientes, você vai vir aqui no teu banco de clientes, possíveis clientes, olha o que a gente tá criando aqui, a gente tá criando um banco de possíveis clientes. e aí você começa a contatar essas pessoas. Mas eu quero adiantar uma coisa aqui pra vocês. Próxima etapa agora do que eu vou comentar aqui com vocês é o seguinte, como que a gente consegue ter, fazer o onboarding e a gestão avançada porque, por exemplo, aqui, proposta aceita do Paulo. Ele aceitou nossa proposta. beleza? Então, agora ele vai passar pra um outro status, ele vai passar pra uma outra pasta, que aqui dentro da pasta de clientes, ele vai ter uma lista só dele e aí a gente vai criar agora aqui a lista do Paulo Carvalho. E aí, o que que eu gosto de colocar no nome da lista? Eu gosto de colocar o tipo de serviço que eu preço pra ele. Então, por exemplo, gestão de tráfego, tá? Vou colocar isso aqui só como exemplo. E aí, aqui dentro, criou-se uma lista pra mim, aqui nos clientes, você vai ter uma lista do cliente. Tiago, mas em lançamento você recomenda diferente. Lembra do seguinte, eu tô falando aqui pra prestador de serviço, tô falando aqui pra PJ, tô falando pra galera aqui que é social media, gestor de tráfego e tal, que precisa gerar serviços específicos e tarefas específicas pra clientes. Se você tem uma agência, se você tem múltiplos lançamentos e tal, a infraestrutura vai ser bem diferente. E agora a gente vai falar aqui então sobre onboarding e gestão avançada dos clientes. O que que a gente vai fazer aqui em primeiro lugar? A gente vai ter outros status pra essa lista aqui. Vamos em Custom, colocar um novo template. Então, status de gestão de clientes. Beleza. Qual status nós teremos aqui na gestão de clientes? Teremos aqui, vou deixar uma colinha aqui do lado pra não esquecer. Onboard, já vou explicar pra vocês o que que é onboard. Aí a gente vai ter aqui pagamento pendente, importantíssimo. Receber é bom, né? A gente presta trabalho, receber é bom. Pagamento pendente, pagamento efetuado, beleza? Só que vocês podem ter uma outra forma depois de fazer isso com tarefas recorrentes, tá? Eu já vou ensinar vocês a fazer isso também, pra que sempre lembrem vocês e talvez até os seus clientes automaticamente disso. Então, processo de onboard, pagamento pendente, pagamento efetuado. E aí aqui a gente vai ter a fazer, fazendo, aguardando revisão. Tem um aqui que dependendo do processo faz sentido, outros não. Que é, tá aguardando revisão, o cliente negou. E aí, o que acontece? Eu não vou colocar uma revisão negada aqui, porque pode ser um processo a mais que talvez você nem tenha. Porque o cliente foi lá e negou, foi pra revisão e pediu só pra fazer um ajuste. Eu vou fazer e já mando. A gente vai ter aqui o status entregue e esse status a gente arrasta pra cá que são os donos. E aqui fechado. Beleza. Temos aqui o nosso template, vou clicar em salvar e ele já vai aplicar aqui no template pra mim do Paulo Carvalho. Então agora o que a gente vai fazer aqui? Primeira coisa que vocês têm que ter claro é o onboarding de cliente. Como que você faz o onboarding? E aí eu quero dar um hack pra vocês aqui sensacional que vocês não vão ver. Conteúdo brasileiro vocês não vão achar isso aqui, tá? O Gringo tem duas pessoas que fizeram, que é como usar formulários, aplicar do plano ilimitado do aplicativo, você vai ter que pagar, mas você pode fazer a mesma coisa que eu vou te ensinar agora com o formulário gratuito do Google, a diferença é que ele não vai entrar automaticamente aqui para você, mas vamos usar formulários para fazer onboarding de clientes. Isso aqui é maravilhoso. Eu vou mostrar pra vocês. Então, aqui, o que que eu vou e isso que que a gente tá vendo, vou configurar o promular aqui do já com o nome do cliente. Então, Paulo Carvalho e aqui na descrição é, vou colocar preencha, os dados abaixo para começarmos as atividades combinadas na proposta. Algo nesse sentido, tá? Qual que é a primeira coisa que eu vou fazer aqui? Vou arrastar aqui o task name, tá? Task name é o nome da tarefa. Então, task name aqui vai ser nome do cliente, tá? E aí, aqui eu sempre gosto de colocar é preencha aqui. E aí, vocês vão entender que eu vou copiar o link desse formulário, vou abrir aqui pra vocês. Como vai aparecer esse formulário pro cliente? Vai aparecer assim, ó. Tudo que a gente colocar aqui, olha como é bonito o formulário, né? Eu acho super simples, mas é muito bonito. Então, aqui a gente coloca as informações importantes, nome do cliente, preencha aqui, tá? Assim que vai aparecer pra ele. Aqui na descrição... Não, descrição não. O que eu vou colocar? Deixa eu só pegar minha colinha aqui, porque... Primeira coisa importante. Se você é gestor de tráfego, o gestor de tráfego perde um tempo surreal com isso aqui. O que é? Isso aqui vai ser a descrição, que é senhas e acessos. O que é isso aqui? Senhas e acessos. Senhas e acessos... Quais senhas e acessos, como o próprio nome já diz, o teu cliente precisa te passar para que você consiga efetuar o seu trabalho de forma mais automática. Putz, ele precisa me passar, por exemplo, o acesso, e não é a senha, mas ele precisa, de repente, passar o acesso ao Emlabs, ou ao canal do YouTube, ele precisa me passar o acesso a alguma coisa. Isso, o cliente vai poder fazer sozinho? É uma pergunta. Se sim, ele coloca aqui um link, coloca aqui o login e senha, coloca aqui, dependendo do que precisa fazer, um link do Drive. E, por exemplo, um outro campo aqui que a gente pode ter, que é um campo de drop-down, que é forma de pagamento desejado. Isso aqui, gente, é PIX, boleto bancário, TED ou DOC, ou, por exemplo, outros. Preciso de outra forma de pagamento. Beleza. O que a gente adicionou? Vou colocar aqui, posso adicionar uma cor. Cara, eu sou muito chato com isso aqui. Sou chato no bom sentido. Por quê? Porque o cliente nota o nível de detalhe que você trata ele, tá? Então, isso aqui que eu tô criando aqui junto com vocês, criar um campo personalizado, Vai aparecer da seguinte forma para o cliente. Olha a diferença. Se eu não coloco uma cor, se eu coloco uma corzinha lá. Nome do cliente, senhas e acesso, forma de pagamento desejado. Olha a diferença. Se eu não colocar as cores, vai aparecer tudo em branco aqui. Pix, fica até meio feio. Mas olha a diferença, então se ele vem aqui e coloca PIX, eu sei que todo mês ele vai me pagar por PIX, a única coisa que eu preciso fazer é mandar o link da chave, ou mandar um lembrete, ou mandar um número de telefone, enfim, aí eu vou falar mais sobre isso daqui a pouco que a gente tem atividade recorrente pra isso. Então, tem aqui senhas e acesso, isso aqui é o primeiro formulário que ele vai preencher assim que ele deu o aceite da proposta, por quê? Beleza. Ele falou que ia pagar por Pix, o que você vai fazer em seguida? Beleza, vai lá e vai passar o Pix. Por quê? Vai entrar essa atividade pra ele e eu vou colocar aqui nome do cliente, Thiago, teste, senhas e acessos, senha do Cloudflare, por exemplo, e-mail, arroba gmail.com, a senha é test123, beleza? Forma de pagamento desejada é boleto bancário e é aqui esse botão, eu consigo também enviar respostas, beleza? O que que vai acontecer? Ele vai entrar aqui na minha lista essa atividade já que com nome e o que ele preencher ali dentro vai estar tudo salvo aqui. Olha, olha, olha o nível do negócio. Tudo que ele preencheu aqui, nome do cliente, vai ser o nome da atividade, senhas de acesso, vai ser a descrição e aqui no campo personalizado ele vai ter aqui o campo que ele selecionou pra pagamento. O que que eu vou fazer em seguida? Simples. Vou vir aqui, deixa eu só adicionar a coluna de status que ele não entrou aqui automaticamente. Então aqui nos status, vamos mover isso aqui pra cá. O que eu vou fazer? Só vou aumentar isso aqui porque eu gosto aqui maior, tá? Pra vocês entenderem também. Pagamento pendente. Mandei pra ele e tal, tem as informações, mas eu só vou começar o meu trabalho assim que eu receber, menos 50%, 30%, 40%. Isso aqui tudo que a gente tá fazendo, que a gente vai inclusive começar a colocar as atividades, é o básico pra vocês começarem a trabalhar. Que é o quê? Fazer um processo de prospecção decente. É você organizar os seus clientes por prioridade, é você ter um processo de onboard, então aqui eu fiz por um formulário, vocês podem fazer de outras formas se vocês quiserem, uma reunião e tal, pode ser também, fiz aqui de forma automática no formulário. Tiago, esse formulário é o suficiente? Não, tem um monte de coisa aqui que dá pra gente melhorar ainda, tá? Então deixa eu editar aqui o formulário, por exemplo. Coisa super importante, vou criar aqui um outro campo personalizado, tá? Então aqui, um campo de texto, CNPJ pra emissão de nota. Isso aqui, geralmente, o que acontece? A pessoa foi lá e pagou, nome do cliente, CNPJ, outro campo importante aqui, forma de pagamento, já foi. Isso aqui ó, outro nível também. Essa aqui ó, é um drop down também. Você gostaria que eu enviasse de forma automática um lembrete de pagamento? Sim, por favor. Nova opção? Não. Obrigado. E aí que eu vou colocar em vermelho. Mais uma vez, o que que eu tô criando aqui? Tô mostrando pra ele que eu posso melhorar a vida dele de várias formas. Olha essa sensação. Imagina você como cliente estar preenchendo isso aqui. Nome do cliente, CNPJ, como você gostaria de receber um lembrete. Sim, por favor, forma de pagamento, senhas e acessos, né? Mudei um pouco a ordem aqui. Vou só colocar isso aqui aqui embaixo. Forma de pagamento desejado. Beleza, botei aqui. Boleto bancário e tal. Então ele vai preenchendo isso aqui, Olha a diferença do que se eu só falasse pra ele, ficasse pior, ficar no WhatsApp pedindo coisa pra ele. E aí, que é opcional, que é uma data, essa aqui eu gosto de colocar, campo de data, entrevista de profundidade. Isso aqui, gente, pra quem é designer, pra quem é videômaker, precisa fazer, que é o quê? Selecionar data, eu gosto sempre de traduzir essas coisas aqui pro cliente não ficar com dúvida, ó, Enter Text. Preencha, aqui, beleza. São detalhes que fazem bastante diferença. Beleza. Seleciona a data. Como vai aparecer isso aqui pra ele? Só pra vocês terem aqui uma visão do cliente. Então, olha, ele já colocou aqui pra mim um campo de forma diferente aqui também. Tá vendo? Seleciona a data. Ele vai vir aqui e vai selecionar a data, tá? Dia 15, dia 20, 25 e tal. Ele vai colocar a data aqui e já vai entrar a data pra gente. Por quê? Se você precisa fazer uma entrevista com o seu cliente, é importante que você organize sua agenda e ele organiza a dele. Certo? E aí, aqui o que que faltou? Colocar, por exemplo, data e horário. Colocar a data e o horário aqui. Beleza? Então aqui na entrevista de profundidade, ele já vai colocar pra mim, no campo, qual que é o horário e qual que é a data, beleza? Se ele tiver alguma dúvida, não se preocupe que ele vai falar com você. Só que lembra da diferença, isso aqui já vai entrar pra você aqui no seu pick up, tanto como lista, como board, ele vai entrar aqui pra você as atividades, e aí tá aqui, pagamento pendente, tá? O nome do cliente que vai tá ali. E aí, beleza, ele foi lá e pagou, pagamento efetuado, maravilha. Agora, o que a gente vai fazer? Como que é esse acordo aí? Por que eu já não deixei isso aqui pra ser uma tarefa recorrente? Porque dependendo do cliente é uma tarefa pontual, dependendo do cliente vai ser uma tarefa recorrente, dependendo do cliente você vai receber duas vezes por mês, três vezes por mês, você recebe quinzenal, sei lá, a gente que recebe toda semana. Tem trabalho que eu faço, mentoria, que eu recebo semanalmente, dependendo do cliente que eu pego. E faz sentido? Faz, dependendo da negociação que você tem. Então, aqui, O que que eu vou fazer agora? Tarefa recorrente, que é, opa, clicar aqui em cima, New Task, pagamento de mensalidade Paulo Carvalho, beleza? Então, qual que vai ser a data desse próximo pagamento? Ah, vai ser dia 1º, por exemplo. Dia 1º, ele tem que me pagar. Vou salvar aqui, vou colocar pra mim como responsável. E aí agora o que que eu vou fazer? Aqui na data eu vou vir aqui em Set Recurring, tá? Então ele vai me perguntar quando que eu quero que isso aqui seja recorrente? Eu quero que seja recorrente mensalmente, tá? Então aqui todo dia primeiro ele vai me lembrar isso aqui, ele já mostra aqui pra gente. O que que eu quero que aconteça, tá? Quero que ele crie uma nova tarefa, beleza? E quando que isso aqui basicamente ele vai criar uma nova tarefa? Quando essa tarefa constar como pronta, tá? E aí ele vai dar update dos status dessa nova tarefa pra pagamento pendente. Então, o que que eu acabei de fazer aqui? Vamos imaginar que eu fui lá e, beleza, o pagamento de mensalidade do Paulo deu certo, vou vir aqui. E aí, aqui em pronto, quando eu colocar isso aqui, o que que automaticamente ele vai fazer? Ele já criou uma próxima atividade pra mim aqui, pra 1º de junho, que é um mês depois, né, que ele vai me lembrar isso aqui, que o pagamento tá pendente, e ele vai me lembrar na data certa, responsável certa. Ah, então, Thiago, isso aqui eu vou delegar, eu tenho um suporte aqui, eu tenho uma estagiária, ou tem uma pessoa, uma assistente, que quem vai fazer as cobranças, sempre que tiver esse status aqui, na data certa, a minha estagiária, o meu suporte que vai lá e vai fazer a cobrança, ou mandar uma mensagem automática de cobrança, lembra disso? E aí, então, a gente tem aqui o pagamento pendente pra 1º de junho, automaticamente lindo, beleza. Agora aqui, a gente tem no Paulo Carvalho, temos aqui as informações dele, deixa eu filtrar por status aqui em cima, pra ficar mais fácil da gente entender a progressão. Então, de cima pra baixo, das atividades que não estão prontas, ou estão em status mais sensíveis e pra baixo, conforme o status vai avançando, a gente vai tendo as tarefas. O que que a gente vai fazer agora aqui, tá? Vou criar atividades que são as tarefas, a gestão de atividades diárias, semanais, quinzenais, mensais e tarefas recorrentes. Então, esse cliente me contratou pra alguma coisa, pra quê, né? E aí, agora a gente vai colocar aqui o nosso processo, beleza? Então, nova atividade. Então, vamos configurar aqui uma tarefa diária pra gestão de tráfego. Então, otimização, campanhas e vou colocar aqui, Paulo, carvalho. Então, todo dia eu tenho que otimizar as campanhas do Paulo, não tem jeito, entreguei e prometi isso pra ele e vou lá. Então, vou vir aqui, vou colocar pro dia quinze pra começar amanhã, vou setar recorrência e aqui em recorrência vou colocar diário, tá? Olha o que ele vai fazer, todo dia ele vai me lembrar disso aqui, tá? Ou eu posso, não, não é diário na verdade, é customizado. Então, vai ser toda segunda, terça, quarta, quinta, não, aqui, daqui pra cá, quinta e sexta, beleza? Então, toda segunda, terça, quarta, quinta e sexta, exceto finais de semana, ele vai me lembrar disso aqui. Quando que essa tarefa ela precisa ser recorrente ou quando é que essa tarefa vai fechar ou duplicar ela? Quando a tarefa estiver pronta. E o que que vai fazer? Vai criar uma nova tarefa copiando tudo. Eu quero que copie a descrição, os comentários, tudo. Quero copiar tudo pra que eu sempre fique salvando registro. Já vou mostrar isso aqui pra vocês que é incrível isso aqui, principalmente pra gente no store de tráfego. Ou pra quem faz social media e tal, isso aqui é bem legal. E sempre que criar essa nova atividade, vai colocar no status de a fazer. Então, vou salvar essa atividade, coloquei aqui, beleza, criamos a atividade aqui. Então, otimização de campanha, isso aqui é uma tarefa diária, todo dia eu tenho que fazer essa tarefa. Ela vai entrar, a partir de agora, sempre no status a fazer, tá bom? Então, beleza, vamos lá, vamos imaginar que eu vim aqui e coloquei o seguinte, dia 14 do 4, o que eu fiz hoje nas campanhas dele? Ativei campanha de captação de lead, desativei campanhas ruins. Aqui eu posso colocar quais campanhas estavam... Eu vou fazer uma coisa pra vocês que eu nem deveria, mas basicamente eu vou abrir o meu gerenciador de tarefas aqui pra vocês. Tem aqui as minhas colunas. Beleza, eu vim aqui e entendi que essa campanha não tá dando bom, não tá dando legal. Pra mim, vocês podem achar que custo por resultado tá ruim, pra mim tá ótimo, tá? Meu custo de aquisição tá bem bom. Então, aqui eu vim, por exemplo, mas vamos imaginar que se a campanha tivesse ruim, eu vou desligar esse criativo e pedir um criativo novo pro X. O que que eu vou fazer? Resultados, vou vir aqui e vou selecionar o resultado e o custo pro resultado. Desativei campanhas ruins. Qual que era a campanha ruim? A campanha ruim era essa aqui com esse nome. Então, desativei campanha com essa nomenclatura e aqui embaixo eu vou colar o resultado. Isso foi no dia 14 do 4 que eu fiz esse trabalho. O que que eu vou fazer aqui? Vou jogar lá pra baixo, vou colocar um divider aqui. Então, sempre que eu tiver uma atividade que eu fiz pra esse cliente, eu crio meus próprios registros aqui. Porque você não vai conseguir manter a sua mente se você vai enlouquecer ou se vai deixar cagada pelo caminho. Isso é o que geralmente acontece. Principalmente na parte onde você tem muito detalhe. Por que que você fez o que você fez? E pra onde você tá indo? Então agora, qual que é o objetivo aqui? Então, criei o registro. Vou vir aqui e vou colocar essa atividade da otimização que hoje eu já fiz. Vou colocar aqui. Pronto. Beleza. O que que ele criou aqui pra mim? Uma outra atividade que vai ser para o próximo dia, um dia depois desse que eu já tinha selecionado, otimização de campanhas. Então quando esse dia chegar, que vai ser por exemplo amanhã ou depois de amanhã, eu abro a atividade aqui e ele já tem os registros para mim do que eu já vim fazendo. Então agora vamos lá, vamos imaginar, dia 15 do 4, mesma coisa. Vou lá, ah, deu bom, então vou fazer nada. Nenhuma otimização foi feita, nem nada. Beleza, vou lá, vou colocar como pronto. O que ele vai fazer pra mim? Vai criar uma nova atividade no próximo dia que não é dia 15. Aí ele vai pegar o próximo dia que vai ser próxima segunda-feira porque amanhã é sexta. Olha o tamanho da inteligência disso aqui. Olha o tamanho da inteligência que você tem colocando aqui o detalhe dos seus clientes. Mas não só de pagamento, mas de tarefas, o que você tá fazendo, o que você não tá fazendo e tudo mais. E aí, pode parecer um pouco bagunçado e tal. O que você pode fazer aqui? Depois você pode usar os filtros. Quero filtrar apenas, e aí, antes da gente trabalhar os filtros, quero trabalhar uma última coisa que vocês querem. A gente colocou aqui tarefas diárias, recorrentes diárias, mas a gente pode ter aqui tarefas que são recorrentes semanais. Então, por exemplo, relatório semanal, Paulo Carvalho. Então, toda semana eu tenho que criar, eu mesmo, ou vou delegar isso pra alguém, eu tenho que criar aqui relatório. Então, toda sexta-feira, vou colocar aqui na sexta, sexta dia 15, toda sexta-feira, vou setar a recorrência, que é semanal, então toda sexta-feira ele tem que me lembrar aqui, eu tenho que enviar o relatório, isso aqui vai entrar como a fazer, vai ser aqui basicamente vai repetir pra sempre ou não, vai repetir só três vezes, tá? Vai criar uma nova tarefa, eu quero que ele salve tudo pra mim dentro dessa tarefa pra que eu mantenha os registros, vou salvar isso aqui, vou criar atividade Ele vai entrar aqui pra mim como onboarding e eu só vou adicionar aqui como a fazer. Beleza. Então, relatório semanal. Paulo Carvalho. O que eu tenho que fazer? Toda semana criar um relatório. Tiago, como cria relatório? Cria o seu processo. Serviços aqui. Cria o seu processo. Deixa isso salvo. Por quê? Hora ou outra você pode esquecer de alguma atividade, você pode deixar pra trás, pode comer bola. Enfim, você pode, você vai deixar de delegar. Então aqui eu tenho o Paulo Carvalho, que com todas as informações, tudo certinho, eu entro aqui. Então agora o que a gente pode fazer? Eu quero vir aqui e colocar um filtro só que eu tenho pra fazer. Então eu clico aqui em filtro, tá? Vou clicar aqui em status, o status é fazer. O que eu tenho pra fazer aqui pro palco? Uma outra coisa importante, putz, todos os meus clientes, vamos imaginar que daqui a pouco você tenha 30 clientes, 20 clientes, 10 clientes aqui, as atividades vão começar a se multiplicar, normal, e tá tudo bem, fica tranquilo. Você vai vir aqui, aplicar um filtro, status, filtro é ativo, Beleza, status aqui é a fazer. Então, de todos os meus clientes, vai aparecer aqui depois pra gente, tá? Todos os clientes, quais datas, quais tarefas. Simples. Por enquanto a gente só tem só um aqui. Mas agora, o que eu quero recomendar que vocês tenham aí sempre, tá? Que é extremamente importante. Ou uma outra coisa que vocês podem fazer também, né? Filtrar aqui por responsável, por tag, por data, vocês podem, enfim. Vocês podem, por exemplo, filtrar só pelo CNPJ, atividades que vão ter aqui um CNPJ específico. Tem várias formas de filtrar isso aqui. Então, clicando aqui em View, eu vou criar o quê? Vou criar um Doc, tá? E aí, agora, aqui, eu vou pinar essa View. Basicamente, ela vai ficar presa aqui em cima pra gente. Eu vou colocar aqui Paulo Carvalho Notas. Vou renomear esse meu Doc aqui em cima. Notas do Paulo Carvalho, beleza? Ele já renomeou ele em cima. E todas as notas que eu quiser, aí lembrando, dentro do Doc aqui do ClickUp, você pode fazer uma infinidade de coisas. Eu posso adicionar aqui colunas. Pra que que serve uma coluna, Tiago? Você pode adicionar informação, beleza? Eu quero adicionar aqui uma coluna 3070. Então, aqui vai ser título e aqui do lado eu posso colar, por exemplo, uma print, tá? Olha, eu posso colar isso aqui dentro do doc. Então, eu posso fazer essas notas aqui pelo doc do ClickUp. Vai aparecer aí pra vocês. Eu posso fazer o quê? Vou clicar aqui em sharing permissions e vou copiar o link interno, privado, esse link aqui, tá? Vou copiar o link da atividade e vou voltar lá pra lista. E aí, na otimização de campanha diária, o que eu vou fazer? Eu só coloco aqui dentro. Se eu não quiser, por exemplo, colocar essas notas aqui, o que vocês fazem? Vocês deletam tudo o que eu fiz aqui. E, basicamente, o que a gente faz aqui? Cola o link da nota. Então, aqui, o que a gente fez? Qual vai ser o caminho? Otimização de campanhas diário. Vou clicar aqui. Sempre que eu clicar aqui, ele vai estar o link do doc pra mim. E quando eu clico no doc, ele vai abrir aqui pra mim um doc com todas as anotações pra mim. só do Paulo Carvalho, que é o doc que a gente criou especialmente para ele. E o que a gente pode fazer aqui? Que a gente pode otimizar a nossa organização. Vocês podem criar subpáginas aqui dentro do doc, que é, ah, Thiago, eu quero fazer, por exemplo, uma anotação por dia. Então, por exemplo, aqui, todo dia 14, 4, 2022. Aí eu vou colocar aqui as otimizações. Posso duplicar isso aqui, tá? Então, vai ser depois de 15 e aí cê pode ir colocando aqui por data, quais são as otimizações que cês fazem pros clientes de vocês. Cês podem colocar isso aqui como tarefa principal, desculpa, como doc principal ou cês podem colocar como doc e subdocs. Cara, isso aqui cê pode clicar, olha o nível do profissionalismo, ninguém no mercado faz isso, cara. Ninguém, ninguém. Fazendo uma nota caprichada aqui, uma nota bonitinha, inclusive, cê pode vir aqui adicionar uma capa pro seu cliente com a logo dele, cê pode fazer upload aqui, por exemplo. Cês podem ir lá e colocar no doc, ó, ó, Imagina um cara recebendo esse aqui. Vou reposicionar. Com o rosto dele, com o logo dele, com a marca dele. Isso que se faz no Canva em 0.5 segundos. É rápido pra fazer. O que você vai fazer? Você vai clicar aqui nas configurações. Vai clicar aqui em Share e Permissions. Criar um link público, beleza? Nesse link público, eu vou copiar o link e você vai mandar isso aqui pro seu cliente. Isso pode ser o seu relatório semanal de atividades. Entregar isso aqui pro seu cliente vai te descolar muito do mercado. É aqui que você coloca as notas. E aqui eu coloquei como subtarefa, como subdoc na verdade, mas eu vou subir aqui só pra ficar mais simples de entender. Então, Paulo Carvalho, otimização aqui por data. Então, sempre que tiver um relatório pra entregar pro cliente, você pode entregar direto por aqui, porque no doc você consegue colocar 20, você consegue colocar, olha como fica bonito aqui ó, 14 do 4. Então aqui, por exemplo, o que a gente pode fazer aqui? A gente pode colocar imagens, pode colocar arquivos, pode colocar coluna, pode colocar checklist, pode colocar botão, você pode fazer uma infinidade de personalizações. E basicamente você tá mandando pro cara aqui uma página com tudo que ele precisa saber semanalmente. Aí lembra, otimização, lembra do processo, lembra como você vai fazer o relatório. É escrito e tal, mandar um doc solto no PDF dá mais trabalho. Isso aqui você mantém tudo centralizado no ClickUp e mantém aqui os registros. Vai ficar aqui bonitão, lindo, lindo, lindo, lindo. Isso é mandar o doc aí pro seu cliente. Beleza? Mas, agora, o que eu queria comentar com vocês que é extremamente importante? Deixa eu aumentar aqui, que é como eu crio atividades para que os meus clientes me recomendem de forma automática. Esse, eu falei pra vocês, que é o ápice aqui do nosso encontro, por quê? Não sei se vocês sabem, mas eu trabalhei fazendo lançamentos de uma expert que ensinava corretores de seguro de vida a vender seguro de vida. Não sei quem aqui já comprou seguro de vida ou já teve uma abordagem de seguro de vida, uma boa abordagem de seguro de vida, Porque como em toda profissão tem gente que faz um trabalho ruim, tem gente que faz um trabalho muito bom, uma boa abordagem ela te encanta. E não é só a que converte, mas que te conscientiza do porquê que aquilo é importante. E aí, o que que eu quero deixar claro aqui pra vocês agora? Corredor de seguro de vida, ele tem uma coisa muito louca, que ele só depende praticamente de recomendação pra poder continuar o seu trabalho. é muito difícil o corretor de seguro de vida vender seguro de vida para pessoas que ele não conhece. Recomendação conta muito. Então, eles têm uns sistemas interessantes de recomendação e, basicamente, toda semana, todo mês ou sempre que eles precisam de novos clientes, e aí o corretor inteligente não espera precisar de clientes, ele sempre se antecipa e coloca isso como rotina, é uma atividade. Eles não usam um picape, tá? Eles, inclusive, têm esse problema de organização em geral. Criar uma tarefa recorrente que é mensagem de recomendação, uma mensagem, tipo um áudio, pode ser escrito inclusive por automação. Mas o que eu quero mostrar aqui pra vocês agora, o que que eu vou fazer? Eu vou criar uma tarefa aqui que é quinzenal, ou que vai ocorrer a cada 20 dias, sei lá quando você vai fazer isso, ou 20 dias depois de atender o primeiro cliente, que é setar a recorrência, essa tarefa vai se repetir Só duas vezes. Vai atualizar a tarefa aqui pra A Fazer, quando criar ela, beleza? E basicamente, essa tarefa vai ser mensalmente, eu vou mandar uma mensagem de recomendação. Isso aqui gera recomendação. Isso aqui gera cliente satisfeito. Porque gera clareza. Você tá mostrando pro teu cliente o que você tá fazendo. Você tá mostrando pra ele no que você tá trabalhando. Você tá mostrando quais resultados estão sendo atingidos. Quando que vai entregar o trabalho. E isso você pode fazer ali direto, tá? Então isso que a gente tá mostrando, que eu tô mostrando aqui pra vocês, é uma coisa que não... E eu vou falar isso com segurança porque eu contrato, gente. A gente trabalha pra mim. Acabei de sair de uma empresa que eu prestei consultoria pra mais ou menos 15 pessoas. E qual que é o ponto pra vocês? Ninguém faz isso aqui. Ninguém. Ninguém, ninguém, ninguém, ninguém mesmo. Cês tão assim, 15 anos luz do... 15 não. Vamos botar aí 5 anos na frente do mercado que isso aqui vai ser normal daqui a pouco porque o mercado já tá se profissionalizando e eu sempre bato nessa tecla que era normal 2 anos atrás, hoje em dia não é mais normal como era antes. Qual que é o ponto principal? Oferecer clareza, oferecer profissionalismo, oferecer facilidade. Olha, pensando no aspecto do cliente, o cliente até agora só participou de uma reunião, mandou os dados pra você, tirou algumas dúvidas rápidas, marcou uma reunião e ele vai receber tudo que ele precisa pra executar um bom trabalho, tá? Forte abraço a todos vocês, muito obrigado pela participação, espero que vocês tenham curtido. Até mais, gente. Grande abraço.